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職場禮儀的注意事項

時間：2022-05-15 15:54:54 職場我要投稿

職場禮儀的注意事項

職場禮儀的注意事項1

　　職場禮儀中的應酬技巧

職場禮儀的注意事項

　　1、座次技巧

　　應酬的時候座次可不能亂，一般來說座次“尚左尊東”、“面朝大門為尊”。意思就是說左邊、東邊的位置更重要，面朝大門的位置也更重要，屬于主座。和領導在一起的話，要先讓領導坐在更重要的位置。

　　2、點菜技巧

　　一般來說，點菜的時候一人一個菜是最通用的規則。如果是自己宴請客人，在客人到齊之后將菜單供客人傳閱，并請他們來點菜。如果你的領導也在場，領導不要求主動點菜就不要讓領導點菜，不然領導會覺得沒面子。

　　如果你是參加應酬，那么在點菜時不能太過主動，而是要讓主人來點菜。實在要點就點一個不太貴又符合大家口味的食物，并且征詢其他人的意見。

　　根據客人的重要程度，可以適當的上一些上檔次的菜，比如龍蝦、刀魚、鰣魚，再要上規格一點，則是鮑魚、翅粉等。這樣客人才會感受到尊重和符合身份。如果在場的還有少數民族，那就要尊重他們的飲食習慣，不要點禁忌的食物。

　　3、吃的學問

　　吃飯之前要洗手，一般餐館都會送上擦手的濕毛巾和洗手的水。宴請外賓的時候不要反復勸菜，或者為對方夾菜，因為外賓沒有這個習慣，有可能引起對方的反感。

　　入席后，在主人的示意下再開始動手取食。夾菜要文明，只夾轉到自己面前的菜，數量不宜過多，吃的時候細嚼慢咽。不要只夾自己喜歡吃的菜，其他的菜也要嘗試一下。吃完后，不能隨意的打嗝或者剔牙。在主人沒有起身離開餐桌的時候，不要先離開。

　　4、敬酒

　　等領導相互喝完才開始敬酒，敬酒時要站起來雙手舉杯。如果你不是眾人之中職位最高的，那就不能一人敬多人。敬酒的時候一定要比對方喝的多一點，并且要有敬酒詞。

　　5、中途離場的技巧

　　參加應酬的時候，可能會有中途離場的情況。這時候，中途離席的一些技巧，你不能不了解。在離開的時候，不要和客人一一道別，之和身邊的打個招呼就行。同時，走的時候一定要和主人說明、致歉，不能不打招呼就閃人。

　　職場儀表禮儀的常識

　　儀表的協調

　　所謂儀表的協調，是指一個人的儀表要與他的年齡、體形、職業和所在的場合吻合，表現出一種和諧，這種和諧能給人以美感。對于年齡來說，不同年齡的人有不同的穿著要求，年輕人應穿著鮮艷、活潑、隨意一些，體現出年輕人的朝氣和蓬勃向上的青春之美。而中，老年人的著裝則要注意莊重、雅致、整潔，體現出成熟和穩重。對于不同體型，不同膚色的人，就應考慮到揚長避短，選擇合適的服飾。職業的`差異對于儀表的協調也非常重要。比如，教師的儀表應莊重，學生的儀表應大方整潔，醫生的穿著也要力求顯得穩重而富有經驗。當然，儀表也要與環境相適應，在辦公室的儀表與在外出旅游時的儀表當然不會相同。

　　色彩的搭配

　　暖色調(紅、橙、黃等)給人以溫和，華貴的感覺，冷色調(紫、藍、綠等)往往使人感到涼爽、恬靜、安寧、友好，中和色(白、黑、灰等)給人平和、穩重，可靠的感覺，是最常見的工作服裝用色。在選擇服裝外飾物的色彩時，應考慮到各種色調的協調與膚色，選定合適的著裝、飾物。

　　著裝

　　服裝不是一種沒有生命的遮羞布。它不僅是布料、花色和縫線的組合，更是一種社會工具，它向社會中其他的成員傳達出信息，象是在向他人宣布說：“我是什么個性的人?我是不是有能力?我是不是重視工作?我是否合群?”

　　服飾反映了一個人文化素質之高低，審美情趣之雅俗。具體說來，它既要自然得體，協調大方，又要遵守某種約定俗成的規范或原則。服裝不但要與自己的具體條件相適應，還必須時刻注意客觀環境、場合對人的著裝要求，即著裝打扮要優先考慮時間、地點和目的三大要素，并努力在穿著打扮的各方面與時間、地點、目的保持協調一致。

　　我們的儀表應注意場根據不同的場合來進行著裝，喜慶場合，莊重場合及悲傷場合應注意有不同的服裝，要遵循不同的規范與風俗。

　　衛生

　　清潔衛生是儀容美的關鍵，是禮儀的基本要求。不管長相多好，服飾多華貴，若滿臉污垢，渾身異味，那必然破壞一個人的美感。因此，每個人都應該養成良好的衛生習慣，做到入睡起床洗臉、腳，早晚、飯后勤刷牙，經常洗頭又洗澡，講究梳理勤更衣。不要在人前“打掃個人衛生”。比如剔牙齒、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，這些行為都應該避開他人進行，否則，不僅不雅觀，也不尊重他人。與人談話時應保持一定距離，聲音不要太大，不要對人口沫四濺。

　　職場相處的禮儀

　　(一)尊重同事

　　相互尊重是處理好任何一種人際關系的基礎，同事關系也不例外，同事關系不同于親友關系，它不是以親情為紐帶的社會關系，親友之間一時的失禮，可以用親情來彌補，而同事之間的關系是以工作為紐帶的，一旦失禮，創傷難以愈合。所以，處理好同事之間的關系，最重要的是尊重對方。

　　(二)物質上的往來應一清二楚

　　同事之間可能有相互借錢、借物或饋贈禮品等物質上的往來，但切忌馬虎，每一項都應記得清楚明白，即使是小的款項，也應記在備忘錄上，以提醒自己及時歸還，以免遺忘，引起誤會。向同事借錢、借物，應主動給對方打張借條，以增進同事對自己的信任。有時，出借者也可主動要求借入者打借條，這也并不過分，借入者應予以理解，如果所借錢物不能及時歸還，應每隔一段時間向對方說明一下情況。在物質利益方面無論是有意或者無意地占對方的便宜，都會在對方的心理上引起不快，從而降低自己在對方心目中的人格。

　　(三)對同事的困難表示關心

　　同事的困難，通常首先會選擇親朋幫助，但作為同事，應主動問訊。對力所能及的事應盡力幫忙，這樣，會增進雙方之間的感情，使關系更加融洽。

　　(四)不在背后議論同事的隱私

　　每個人都有“隱私”，隱私與個人的名譽密切相關，背后議論他人的隱私，會損害他人的名譽，引起雙方關系的緊張甚至惡化，因而是一種不光彩的、有害的行為。

　　(五)對自己的失誤或同事間的誤會，應主動道歉說明

　　同事之間經常相處，一時的失誤在所難免。如果出現失誤，應主動向對方道歉，征得對方的諒解;對雙方的誤會應主動向對方說明，不可小肚雞腸，耿耿于懷。

職場禮儀的注意事項2

　　致：即給誰的留言

　　發自：誰想要留言

　　日期：最好也包括具體時間

　　記錄者簽名：有助于尋找線索，或弄清不明白的地方

　　1、如果接到的電話是找你的上級時，不要直接回答在還是不在，要詢問清楚對方的姓名和大概意圖，然后說幫您找一下。將所了解的情況告訴你的上級，由他判斷是否接電話。

　　2、打電話時，列出要點，避免浪費時間。

　　3、在打電話之前，要準備好筆和紙，不要吃東西、喝水或抽煙，要保持正確的姿勢。

　　4、如果你找的人不在，可以問一下對方什么時間可以再打電話或請其回電話，同時，要將自己的電話號碼和回電時間告訴對方。

　　5、在給其他部門打電話時，要先報部門和姓名，這樣可以避免對方因為詢問你的情況而浪費時間。

　　6、通話完畢時應道“再見”，然后輕輕放下電話。

　　7、選擇適當的`時間。一般的公務電話最好避開臨近下班的時間，因為這時打電話，對方往往急于下班，很可能得不到滿意的答復。禮儀講師譚小芳認為，公務電話應盡量打到對方單位，若確有必要往對方家里打時，應注意避開吃飯或睡覺時間。

職場禮儀的注意事項3

　　職場禮儀的基本要求與注意事項

　　一、著裝要求

　　1.上班要穿全套工裝保證工裝清潔整齊、紐扣齊全并全部扣好夏天襯衣僅最上面一顆紐扣可不扣工牌要佩帶于左胸前保證其位置統一、端正非公外出或下班后不得佩戴工牌。

　　2.男員工工裝襯衣要扎進褲子內，不得敞于褲外，褲子以統一配發的工裝褲或深色西褲為主。工裝內不得裝太多物品，以免影響工裝平整。腰間如掛鑰匙串時須將其塞進褲后口袋內，不得任其在腰間隨意晃動。黑色正裝皮帶下面穿黑色正裝皮鞋并保持其光亮清潔內穿黑色、藍色等深色系棉襪。

　　3.女員工著全套套裙或套裝下穿黑色高跟皮鞋鞋跟不宜過高以3-5公分左右為宜內穿肉色絲襪不可露襪口。

　　4.勤洗頭保證頭發干凈整齊無頭皮屑男士不留長發以前不遮眉、側不過耳、后不及領為宜女士不留怪異發型不披頭散發前發不遮眼后發不過肩過肩時要使用統一的發夾將其扎起。

　　5.注意個人衛生，愛護牙齒，早晚要刷牙。飯后要漱口，男士堅持每天剃刮胡須鼻毛，不露出鼻孔手要保持清潔。勤洗澡防汗臭上班前不吃異味食品，不喝含酒精的飲料。

　　6.女員工上班前要淡妝打扮化妝要干凈、清爽不得濃妝艷抹不用有濃烈氣味的化妝品或香水不戴夸張的頭飾、手鐲、手鏈、腳鏈及耳環等男員工不得佩戴耳釘、項鏈、手鏈等僅可佩戴一枚款式簡單的戒指和手表男女員工均不準戴有色眼鏡。

　　二、儀態要求

　　⑴站姿站立要端正，挺胸收腹眼睛平視嘴微閉面帶笑容雙臂自然下垂或在體前交叉右手放在左手上，以保持隨時為客戶提供服務的狀態。雙手不要叉腰，不插袋不抱胸。女子站立時腳呈丁字型腳尖分開度為45度，男士站立時雙腳分開與肩同寬身體，不可東倒西歪站。累時腳步可以向后站半步或移動一下位置，但上體仍應保持正直不可把腳向前或向后伸開太多甚至叉開很大不倚壁而立。

　　⑵行姿行走應輕而穩注意昂首挺胸、收腹、肩要平、身要直，女子走一字步雙腳走一條線不可邁。大步男子行走時雙腳跟走兩條線，雙臂自然擺動。走路時男士不要扭腰，女士不要搖晃臀部，行走時不可搖頭晃腦、吹口哨、吃零食不要左顧右盼、手插口袋或打響指不與他人手拉手、摟腰搭背不奔跑、跳躍因工作需要必須超越客戶時，要禮貌致歉說聲對不起。同時需要注意：

　　①盡量靠右行不走中間；

　　②與上級、客戶相遇時要點頭微笑示意；

　　③與上級、客戶同行至門前時應主動開門讓他們先行不能自己搶先而行；

　　④引導客戶時讓客戶、上級在自己的右側；

　　⑤上樓時客戶在前下樓時客戶在后三人同行時中間為上賓在人行道上讓女士走在內側以便使她們有安全感；

　　⑥客人迎面走來或上下樓時要主動為客戶讓路。

　　⑶坐姿入座時，要輕穩走到座位前轉身，后退輕穩地坐下。女子穿裙裝入座時，應將裙向前收攏一下再坐，下上體自然坐直立腰雙肩平正放松兩臂，自然彎曲放在膝上，也可以放在椅子或沙發的扶手上。掌心向下雙膝自然并攏男士可適度分開雙腳平落在地上，目光平視面帶笑容坐時，不要把椅子坐滿應坐椅子的2/3但不可坐在邊沿上。

　　就坐時切不可有以下幾種姿勢：

　　1、坐在椅子上前俯后仰搖腿蹺腳；

　　2、將腳跨在桌子或沙發扶手上、或茶幾上；

　　3、在上級或客戶面前雙手抱著胸前蹺二郎腿或半睡半坐；

　　4、趴在工作臺上。

　　⑷手姿手姿是最具表現力的一種“體態語言”。手姿要求規范適度在給客戶指引方向時，要把手臂伸直手指自然并攏手掌向上以肘關節為軸，指向目標同時眼睛要看著目標，并兼顧對方是否看到目標在介紹或指示方向時，切忌用一只手指指點點，談話時手勢不宜過多幅度不宜過大，否則會有畫蛇添足之感。一般來說，手掌掌心向上的手勢是虛心的、誠懇的、在介紹、引路、指示方向時都應手心向上上身稍前傾以示尊敬在遞給客戶東西時應用雙手恭敬地奉上絕不能漫不經心地一扔并忌以手指或筆尖直接指向某個目標或人。

　　職場基本禮儀技巧

　　守則1

　　即便是接一個普通的電話，也要用令人愉快的聲音，并且快速響應對方！拿起電話的時后，你永遠都要記得主動問好，一句愉快的問候語往往讓溝通更為順暢。當結束的電話時候，同樣不要忘記說聲謝謝！

　　永遠保持自己專業態度和形象很重要！

　　守則2

　　避免噪音和干擾！任何時候，無論是講話，還是接電話，還是做其他的事情，都要控制自己講話的音量！

　　你要注意，聲音會嚴重影響到辦公環境，當心不經意的行為影響到周圍同事對你的態度！

　　守則3

　　永遠不要嘴里一邊塞滿食物，一邊還在滔滔不絕，大聲說笑。這些都被視為職場上不專業的行為。

　　不要小看餐桌禮儀，它可以透露出一個人真實的個性。

　　守則4

　　在公司規定午餐時間里用餐，如果有同事或者客戶在你的辦公室里，最好不要在辦公桌前用餐。雖然何時何地用餐是你的自由，但在規定的午餐時間里，如果沒有十分迫切的工作，最好和同事一道用餐，順便交流溝通。否則，大家都用餐回來，你卻在外用餐，一旦有人找你，或者客戶來電，就會出現尷尬的`局面。

　　切記，你的成功取決于你為自己建立的形象！

　　守則5

　　不要將一些個人壞習慣和下意識的動作帶到職場上！許多個人習慣你也許不以為然，比如說，咬指甲，摳鼻子。但辦公室是一個公共場合，這些不雅的行為往往讓你專業形象大打折扣。

　　摒棄那些惱人的壞習慣吧！盡量不要在公共場合折騰你的面部。

　　守則6

　　職場上，盡量避免談論和分享有關你的職業抱負和目標的話題！這樣的話題會讓同事和公司懷疑你的職業忠誠度，影響你的發展前程。此外，還有許多話題屬于職場禁忌的＇范疇，包括個人隱私、宗教、健康等話題。不要將工作和個人生活混為一談，要清楚它們之間的界限。

　　職場儀容的禮儀知識

　　1）表情

　　①目光。眼睛被喻為心靈的窗戶，是人體傳遞信息最有效的器官，它能如實地反映出人的喜怒哀樂。在社交場合交談時，一定要注意眼神的禮儀，目光要坦然、溫和、大方、親切，正視對方的兩眼與嘴部的三角區，表示對對方的尊重，但凝視的時間不可太長，因為長時間凝視對方，會讓對方感到緊張、難堪。如果面對熟人、朋友、同事，可以用從容的眼光來表達問候，征求意見，這時目光可以多停留一些時間。與人對視時，切忌迅速移開，不要給人留下冷漠、傲慢的印象。對方緘默或失語時，不應再看對方。

　　②微笑。人際交往時，表情應以喜、樂為主調，微笑是人類最美好的語言。微笑是自信的象征，是禮貌的表示建議改成，禮貌地表示錯別字系統標注，是心理健康的標志。在各種場合恰當地運用微笑，可以起到傳遞情感、溝通心靈、征服對方的積極心理效應。

　　2）安全空間

　　從心理學上講，在每個人的人體周圍存在著一個看不見的個人空間，每個人對這個個人空間都會非常敏感。一旦被沖破，我們會不自在或有不安全的感覺。這就是安全空間。

　　①親密空間：指交際雙方保持約半米的距離，一般限于夫妻、情侶、家人。

　　②個人空間：指交際雙方保持半米至一米的距離，一般是朋友、熟人相處的得體距離。

　　③社交空間：指平時社交、談判場合中，交際雙方之間一米至三米的距離，一般是泛泛之交或工作關系。

　　一般來說，歐美人的安全距離要比亞洲人的適當大一些。到底需要保持多遠的安全距離，還要在實際交往過程中靈活掌握。

　　3）首語

　　首語包括點頭和搖頭。在中國和其他大部分國家都是點頭表示同意、贊賞，搖頭表示否定和遺憾。而在印度、巴基斯坦等國，點頭是否定，搖頭是肯定。

　　4）手勢語

　　人們雙手各五個手指的屈伸，都能表達某種特定的含義，而在各個國家或地區含義往往不同，用錯了會出笑話，甚至可能引起誤會和麻煩、反感，因此，了解國際通行的一般的手勢尤為必要。

職場禮儀的注意事項4

　　打電話事的注意事項：

　　1、電話的聲音禮儀

　　接打電話，雙方的聲音是一個重要的社交因素。雙方因不能見面，就憑聲音進行判斷，個人的聲音不僅代表自己的獨特形象，也代表了組織的形象，所以打電話時，必須重視聲音的效果。一般要盡可能說標準的普通話，這不僅易于溝通，而且普通話是最富有表現力的語言。其次，要讓聲音聽起來充滿表現力，聲音要親切自然。使對方感受到自己是位精神飽滿、全神貫注、認真敬業的人，而不是萎靡不振、灰心喪氣的'人。再次，說話時面帶微笑，微笑的聲音富有感染力，且可以通過電話傳遞給對方，使對方有一種溫馨愉悅之感。

　　2、電話的語言禮儀

　　語言表達盡量簡潔明白，吐字要清晰，不要對著話筒發出咳嗽聲或吐痰聲。措辭和語法都要切合身份，不可太隨便，也不可太生硬。

　　稱呼對方時要加頭銜，無論男女，都不可直呼其名，即使對方要求如此稱呼，也不可用得過分。切不可用輕浮的言語。

　　3、出現線路中斷情況

　　當通話時線路突然中斷時，此時，撥打電話的一方應負責重撥，接通后應先表示歉意。即使通話即將結束時出現線路中斷，也要重撥，繼續把話講完。要是在一定時間內打電話的一方仍未重撥，接電話一方也可撥過去。

　　4、準時等候約定的回電

　　如果約定某人某時回電話，屆時一定要開手機或在辦公室等候。有事離開辦公室時，務必告訴同事自己返回的準確時間，以防萬一有人打來電話他們無從對答。

　　5、妥善處理電話留言

　　對電話留言必須在一小時內給予答復。因為不能及時回電話，就意味著不尊重對方。一般也要在24小時之內對電話留言給予答復。如果回電話時恰遇對方不在，一定要留言，表明已經回過電話了，即使找不到對方所需要的資料，也要讓對方知道自己是誠懇負責的，這是最基本的禮儀。如果自己確實無法親自回電，也要托付他人代辦。

　　6、通話時受到各種干擾

　　如果自己走進別人辦公室時，正好別人正在通話，應輕聲道歉并迅速退出，否則是很不禮貌的。如果通話時間不太長，所談也并非什么保密的事，接話人也許會示意自己坐下稍候，此時應盡可能坐在一旁等待，但決不可出聲干擾。如果確有急事非馬上打斷正在打電話的人，只能將要談的問題寫在便條上放在他的眼前，然后退出。

　　打電話時的技巧

　　1、態度禮貌友善

　　使用電話溝通時，應該把對方視為一個面對著的正在交談的人。意識到自己面對的是組織的一名公眾。電話接觸就是對公眾的一次“亮相”。應該持慎重的態度。從構筑良好形象的愿望出發，電話用語應該善待他人，多用肯定語，少用否定語，酌情使用模糊語；多用致歉詞和請托語，忌用生硬傲慢的語言。

　　2、信息內容簡潔

　　電話用語要言簡意賅，把需要陳述的內容用最簡潔明了的語言表達出來，給人留有一個精明干練的形象。通話忌說話吞吞吐吐，含糊不清、東拉西扯。正確的做法是：問候客套完畢，即開門見山，直奔主題，不講空話、廢話。

　　3、語調溫和、語速、音量適中

　　首先要口齒清楚，有節奏感；

　　禮貌的語言，柔和的語調，會給對方親切的感覺，具備魅力的聲音容易使對方產生愉悅感。所以電話用語應該做到語調、語氣溫和，語速適中。

　　正確的做法是傳送你自然的語調、語速，遇到一些數字、人名、地名或關鍵的句子，要強調、放慢語速，或停頓，或重復一遍，以便讓對方聽明白。

　　其次，語氣語調要溫和，音量適中。

　　4、使用禮貌用語

　　應該盡量使用禮貌用語，如“您好”“再見”“不必客氣”“請”“非常感謝”“我能為您做些什么”，等等。

　　電話體態禮儀

　　千萬不要以為對方在電話中看不到你的肢體語言，從而就忽視自己打電話時的表情與姿勢。日本推銷員在和生意伙伴通電話時，常常會對看不見的對方鞠躬行禮，并說一些感謝或客氣的話。這也是注重電話體態的一種表現，也是非常實用的方式。你的心情和肢體語言都能微妙地從聲音中表達出來，并很容易地傳遞給對方，讓對方知曉你對這件事情的重視，以及對他個人的尊重。

　　在辦公室及公共場合接打電話通常有兩種姿勢：站立或坐著打電話。

　　站著打接電話，應收腹挺胸，雙腿自然站立。坐著打接電話時，坐姿端正，雙腿并攏，背挺直，雙肘支在桌面上。

　　通話時不能趴在、靠在、坐在桌子上，或斜靠在椅子上；更不能邊吃東西邊講話，把聽筒夾在頭和肩之間來回踱步，不時用手擺弄電話線。這些都會給人以工作不專心、缺乏修養的感覺。

　　通話時，應保持平靜的情緒，專心致志地與對方交流，不要手舞足蹈，大喊大叫，也不要嗲聲嗲氣。應該沉著對應，不亢不卑，熱情友善。

職場禮儀的注意事項5

　　辦公室里勿當眾炫耀。看來本來能力、水平差不多的人卻業績比自己強、職位比自己高，眼紅難免。但有人將其轉化為加倍的努力，而有的人將其轉變得他日落井下石。因此，在辦公室中涉及到工作上的重要信息，比如爭取到一位重要客戶，上司暗地里給你發了獎金，某上司對你不同的照顧等，都不應該在辦公室里說出來。辦公室里不亂說話

　　同事或上司的負面話題，絕對不要在辦公室里說，即使“我只跟你講”，也很快會傳到所有人的耳里，如此會造成人際關系緊張。如報上司的“猛料”，讓人覺得很八卦、無聊。如果只是覺得流言蜚語，則容易傷害同事間的情誼，甚至是反目成仇。辦公室里不要亂開玩笑

　　一個辦公室里，什么樣的同事都有，就算是開玩笑也要注意尺度，不能對任何人都開千篇一律的玩笑，要知道有些人不能開玩笑。辦公室里不要隨便談私事

　　不管是得與失，都不要把自己的故事帶到工作中。有的人喜歡向人吐苦水，雖然這樣交談富有人情味，使你們變得更友善。但根據調查，只有不到1%的人能夠嚴守秘密，因此當你出現個人危機時，最好不要到處訴苦，不要隨便把同事的“友善”和“友誼”混為一談，以免成為辦公室的焦點或上司眼中的“問題員工”。也不要在辦公室里談論自己的心事，甚至職業規劃、離職的想法。實在想談，可以約三兩知己在公司外談論。不在辦公室爭論

　　職場不會奪開爭論，但爭論最好是民主的氛圍，甚至適當的爭論才更容易有好的溝通氛圍、才能有創新。但作為新員工，初來乍道，在這方面還是適當的“潛伏”一點比較好，更重要的是多學習，多了解。禮儀培訓師溫馨提醒：對于一個剛入職場的新人來說，要懂得一些必要的職場禮儀，如此才能在辦公室里保持好自己良好的形象。

　　遵守規章制度

　　任何企業都有它的一套切實可行的管理制度。這不同于學校，從某種程度上它帶有強制性，也不管你喜歡還是不喜歡。作為新人，遵守制度是起碼的職業道德。入業后，應該首先學習員工守則，熟悉企業文化。以便在制度規定的范圍內行使自己的職責，發揮所能。

　　學會與人共事

　　作為職場新人，即使你的專業功底再強，但經驗顯然不足。要使自己能在崗位上“脫穎而出”，離不開同事的幫襯和扶持。對“前輩”取恭謙之態乃為上策。盡量地不介入人事關系中的是非漩渦，保持中立。

　　上班不做“私事”

　　很多新人無拘無束慣了，以為既然定了崗，就可以高枕無憂，尤其是在完成了手上的工作后，利用上班的'時間做些“私事”。如看一些與業務無關的書刊，與舊友煲電話，或在網上聊天。這些都是妨礙你進步的大忌。

　　多為企業考慮

　　一個忠于職守的員工做事應多為企業考慮，大到出差，小到復印資料，在保證完成好本職工作的前提下，應該本著高效節約的原則，能省則省，一個處處為企業考慮的人任何老板都會喜歡。

　　制定長遠目標

　　好高騖遠，不切實際的想法是不可取的。工作不久，這山望見那山高，給老板提些不合理的要求，或者干脆辭職走人相要挾，這肯定會招致老板的反感。應該制定好自己的發展規劃，一步一步地去實現自己的人生目標。

　　穩定工作心態

　　既來之，則安之。光講索取，不講奉獻，朝三暮四，做事總是一副心不在焉的樣子，這樣的員工誰會喜歡?穩定好自己的情緒和心態，踏實地做好手上的工作，這才是立業之本。說到底，天下沒有那么好端的飯碗。與其東奔西跳，還不如就地成才，開花結果。

職場禮儀的注意事項6

　　1、不要直呼領導的名字

　　當我們剛剛入職的時候一定要了解到領導的職稱，比如XX總監，XX經理之類的，在稱呼他們的時候一定要帶上職稱，不要自以為的拉近關系就稱呼他們的名字或者昵稱，除非他們已經私下里允許。

　　2、不要輕易問領導為什么

　　一股腦的問為什么是會讓人覺得你沒動腦子，所以一定要看清情況，不要輕易的問為什么，當領導下達任務或者命令的時候先答應，事后有什么事情再私下里找領導談，太急著反問為什么，會讓老板以為你在質疑他的決策。

　　3、打探隱私

　　在職場中不管是誰的隱私都不應該打探，這是職場中的大忌，尤其是領導的隱私。很多人想和領導搞好關系，就暢所欲言，家務事也討論一大堆，這是非常愚蠢的做法，知道的太多對自己并沒有好處，和同事相處也是一樣的，不要打探別人太多的隱私，也不要和別人透露自己太多的家務事。

　　4、切記不要背后說閑話

　　上班時間盡量不要講閑話，但是我們不可能保證8個小時全部都是注意力集中，但是我們至少應該做到不討論其他人的閑話。因為不知道你的那一句話就會得罪一些人，到頭來人際關系沒有維護好，還把自己的飯碗丟了，這損失太大了。關鍵背后說閑話本來就不是一個好習慣。

　　5、收到郵件要及時回復

　　不管是收到誰發來的郵件都應該第一時間給予回復，這是對帶別人最起碼的尊重。即使有些郵件是無需回復給于答案的事情，也應該主動以簡單的形式回復，比如回復“謝謝”、“知道了!”等以表自己已經閱讀郵件。

　　6、上班著裝不要太隨意

　　上班裝扮無需高調、名貴或者華麗，但一定要整潔，千萬不可以給人一種太過隨意的感覺。還有職場很忌諱每天穿同一件衣服，當然不需要每天洗衣服，但還是換一下搭配比較好，這樣不僅會給別人一種不一樣的感覺自己的心情也會好很多。“外表”在職場表現中是一個很關鍵的元素。

　　1、尊重對方，諒解對方

　　在交談活動中，只有尊重對方，理解對方，才能贏得對方感情上的接近，從而獲得對方的尊重和信任。因此，談判人員在交談之前，應當調查研究對方的心理狀態，考慮和選擇令對方容易接受的方法和態度;了解對方講話的習慣、文化程度、生活閱歷等因素對談判可能造成的種種影響，做到多手準備，有的放矢。交談時應當意識到，說和聽是相互的、平等的，雙方發言時都要掌握各自所占有的時間，不能出現一方獨霸的局面。

　　2、及時肯定對方

　　在談判過程中，當雙方的觀點出現類似或基本一致的情況時，談判者應當迅速抓住時機，用溢美的言詞，中肯的肯定這些共同點。贊同、肯定的語言在交談中常常會產生異乎尋常的積極作用。當交談一方適時中肯地確認另一方的觀點之后，會使整個交談氣氛變得活躍、和諧起來，陌生的雙方從眾多差異中開始產生了一致感，進而十分微妙地將心理距離接近。當對方贊同或肯定我方的意見和觀點時，我方應以動作、語言進行反饋交流。這種有來有往的雙向交流，易于雙方談判人員感情融洽，從而為達成一致協議奠定良好基礎。

　　3、態度和氣，語言得體

　　交談時要自然，要充滿自信。態度要和氣，語言表達要得體。手勢不要過多，談話距離要適當，內容一般不要涉及不愉快的事情。

　　4、注意語速、語調和音量

　　在交談中語速、語調和音量對意思的表達有比較大的影響。交談中陳述意見要盡量做到平穩中速。在特定的場合下，可以通過改變語速來引起對方的'注意，加強表達的效果。一般問題的闡述應使用正常的語調，保持能讓對方清晰聽見而不引起反感的高低適中的音量。

　　所謂儀表的協調，是指一個人的儀表要與他的年齡、體形、職業和所在的場合吻合，表現出一種和諧，這種和諧能給人以美感。對于年齡來說，不同年齡的人有不同的穿著要求，年輕人應穿著鮮艷、活潑、隨意一些，體現出年輕人的朝氣和蓬勃向上的青春之美。而中，老年人的著裝則要注意莊重、雅致、整潔，體現出成熟和穩重。對于不同體型，不同膚色的人，就應考慮到揚長避短，選擇合適的服飾。職業的差異對于儀表的協調也非常重要。比如，教師的儀表應莊重，學生的儀表應大方整潔，醫生的穿著也要力求顯得穩重而富有經驗。當然，儀表也要與環境相適應，在辦公室的儀表與在外出旅游時的儀表當然不會相同。

　　色彩的搭配

　　著裝

　　我們的儀表應注意場根據不同的場合來進行著裝，喜慶場合，莊重場合及悲傷場合應注意有不同的服裝，要遵循不同的規范與風俗。

　　衛生

職場禮儀的注意事項7

　　職場禮儀之辦公室禮儀的注意事項

　　同事之間是存在著競爭的，但要遵循公平原則，不能為了某種利益就不擇手段。可以通過發憤努力超過別人，也可以發揮自己的長處，主動承擔重任。但不可弄虛作假，貶低同事來抬高自己，更不能踩著別人肩膀往上爬。

　　同事之間要講求協作精神。一件工作往往需要同事間相互協作，相互支持才能完成。自己的工作一定要克己奉公，不能推卸責任，需要幫助要與同事商量，不可強求;對方請求幫助時，則應盡己所能真誠相助。對年長的同事要多學多問、多尊重，對比自己年輕的新人則要多幫助、多鼓勵、多愛護。

　　要尊重他人的人格，要尊重他人的物品，也要尊重他人的工作。同事不在或未經允許的情況下，不要擅自動用別人的物品。如果必須動用，最好有第三者在場或留下便條致歉。當他人工作出色時，應予以肯定、祝賀;當他人工作不順利時，予以同情、關心。在協作過程中，注意不可越俎代皰，以免造成誤會，令對方不快。

　　對同事要一視同仁，平等對待，不要結成小集團。一般來說，與同事的關系不要過于親密，天天工作生活都在一起，一旦遇到利益之爭和矛盾沖突，十分不好處理，容易傷害雙方感情。

　　職場禮儀之辦公室禮儀的基本禮儀

　　在面對領導時我們更要注重職場禮儀，因為領導是你走向成功的最大保證。以下是一些基本要點。

　　1.尊重領導。單位領導一般具有較高的威望、資歷和能力，有很強的自尊心。作為下屬，應當維護領導的威望和自尊。在領導面前，應有謙虛的態度，不能頂撞領導，特別是在公開場合，尤其應注意，即使與領導的意見相左，也應在私下與領導說明。

　　2.聽從領導指揮。領導對下屬有工作方面的指揮權，對領導在工作方面的安排，指揮必須服從，即便有意見或不同想法，也應執行，對領導指揮中的'錯誤可事后提出意見，或者執行中提出建議。

　　3.對領導的工作不能求全責備，而應多出主意，幫助領導干好工作，不要在同事之間隨便議論領導、指責領導。當然，對個別品德很差、違法亂紀的領導，另當別論。

　　4.提建議要講究方法，在工作中給領導提建議時，一定要考慮場合，注意維護領導的威信。

　　提建議一般應注意兩個問題：

　　一是不要急于否定原來的想法，而應先肯定領導的大部分想法，然后有理有據地闡述自己的見解;

　　二是要根據領導的個性特點確定具體的方法。如對嚴肅的領導可用正面建議法，對開朗的領導可用幽默建議法，對年輕的領導可直言建議法，對老領導可用委婉建議法。

職場禮儀的注意事項8

　　1、電話鈴一響，應盡快去接，最好不要讓鈴聲響過五遍。拿起電話應先自報家門，“您好，這里是xx公司xx部”;詢問時應注意在適當的時候，根據對方的反應再委婉詢問。一定不能用很生硬的口氣說：“他不在”、“打錯了”、“沒這人”、“不知道”等語言。電話用語應文明、禮貌，態度應熱情、謙和、誠懇，語調應平和、音量要適中。

　　2、接電話時，對對方的談話可作必要的重復，重要的內容應簡明扼要的記錄下來，如時間、地點、聯系事宜、需解決的問題等。

　　3、電話交談完畢時，應盡量讓對方結束對話，若確需自己來結束，應解釋、致歉。通話完畢后，應等對方放下話筒后，再輕輕地放下電話，以示尊重。

　　接聽電話之前

　　⑴、準備筆和紙：如果大家沒有準備好筆和紙，那么當對方需要留言時，就不得不要求對方稍等一下，讓賓客在等待，這是很不禮貌的。所以，在接聽電話前。要準備好筆和紙。

　　⑵、停止一切不必要的動作：不要讓對方感覺到你在處理一些與電話無關的事情，對方會感到你在分心，這也是不禮貌的表現。

　　⑶、使用正確的姿勢：如果你姿勢不正確，不小心電話從你手中滑下來，或掉在地上，發出刺耳的聲音，也會令對方感到不滿意。

　　⑷、帶著微笑迅速接起電話：讓對方也能在電話中感受到你的熱情。

　　接聽電話時

　　⑴、三聲之內接起電話：這是星級酒店接聽電話的硬性要求。此外，接聽電話還要注意：

　　①、注意接聽電話的語調，讓對方感覺到你是非常樂意幫助他的，在你的聲音當中能聽出你是在微笑;

　　②、注意語調的速度;

　　③、注意接聽電話的措辭，絕對不能用任何不禮貌的語言方式來使對方感到不受歡迎;