物業(yè)管家優(yōu)秀事跡合集15篇
無論是在學(xué)校還是在社會中，大家最不陌生的就是事跡了吧，事跡具有概括標(biāo)明先進(jìn)事跡的主要內(nèi)容或材料的用途。那么什么樣的事跡才是規(guī)范的呢？下面是小編為大家整理的物業(yè)管家優(yōu)秀事跡，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
物業(yè)管家優(yōu)秀事跡1
石家莊裕華萬達(dá)項目客服管家小袁在2013年入職以來，始終以熱情飽滿的工作態(tài)度，認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成本職工作，主動幫助業(yè)主解決問題，在平凡的崗位上，努力做好各項工作，受到業(yè)主、領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評。
2020年疫情發(fā)生以來，石家莊受此影響數(shù)次封閉小區(qū)，他主動到單位報到，加入了志愿者服務(wù)隊，為居民搬運蔬菜，快遞。為協(xié)助居委會開展核酸檢測工作，多次凌晨趕到單位開始準(zhǔn)備工作。幫助被封控居民充值燃?xì)饪ā㈦娍ā?/p>
學(xué)無止境，他認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識，并積極參加公司舉辦的`各項培訓(xùn)，并結(jié)合實際工作，學(xué)以致用，在部門中以身作則，深得領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任。擔(dān)任ERP數(shù)據(jù)治理對接員期間，保證了系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入的及時性、完整性、準(zhǔn)確性。不斷認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)知識并準(zhǔn)確傳遞給每位操作的同事，及時、完整、準(zhǔn)確的維護(hù)了ERP數(shù)據(jù)。
作為資深員工，盡其所能對同事答疑解惑，促進(jìn)良好的學(xué)習(xí)氛圍和項目同事共同進(jìn)步。
物業(yè)管家優(yōu)秀事跡2
在一次上門拜訪中，了解到業(yè)主家里長期居住兩位老人，年輕人都在外地工作，一般過年才會回來，當(dāng)時就告訴了阿姨我的工作手機(jī)號，若家里有什么事情都可以與我及時聯(lián)系，日后也會多去拜訪一下老人。
在20xx年4月22日晚上接到阿姨給我打電話，說家里廚房下水道有點堵返水的情況，隨后我第一時間安排了值班工程師傅去現(xiàn)場查看具體情況，采取緊急處理，把積水清掃后采取灌燒堿，暫時緩解，但還是不是很通暢，后判定還需請專業(yè)疏通公司來疏通處理�？紤]家里是兩位老年人，遇到事情可能會著急、激動，以及擔(dān)心長時間沒處理給業(yè)主造成損失。當(dāng)天晚上就將其在共同使用管道業(yè)主建了一個群，在群里面說明情況需請專業(yè)疏通公司來處理，費用由大家共同承擔(dān)，今晚大家盡量不要再用水。很慶幸樓上業(yè)主都很支持工作，當(dāng)天晚上接近十一點業(yè)主們都陸陸續(xù)續(xù)的將疏通費用湊齊了，隨后我也和工程師傅保持聯(lián)系并把一切事情安排妥當(dāng)了。
第二天早上我提前來到了公司，立即聯(lián)系了疏通公司過來上門疏通，花了一個多小時時間，終于疏通成功了，在這期間一直在群里面和樓上業(yè)主互動，拍些下水道中疏通出來的圖片及視頻發(fā)在群里，呼吁大家共同愛護(hù)正確使用廚房管道，得到了該樓棟業(yè)主整體的.好評并致謝。
在今后的工作中，我會秉承公司的信賴文化“不負(fù)信賴，全心為您“的宗旨，想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所想。
物業(yè)管家優(yōu)秀事跡3
常州新北萬達(dá)項目C座管家小王，于20xx年入職，從事客服工作差不多10年了。小王管家上個月在日常巡樓過程中發(fā)現(xiàn)，15樓有四間房子空置，于是聯(lián)系了業(yè)主，業(yè)主表示準(zhǔn)備出租，但是家里灰塵很厚想找人清潔以便于出租。小王管家主動提出幫業(yè)主打掃衛(wèi)生，并幫助業(yè)主出租房屋。在打掃衛(wèi)生的同時，發(fā)現(xiàn)了空調(diào)室外機(jī)室內(nèi)地漏堵塞和水管漏水，還幫業(yè)主聯(lián)系了師傅維修。因為漏水處理的及時，所以家里并沒有造成什么損失，業(yè)主對小王管家在近40度高溫幫她搞衛(wèi)生，又幫她解決了漏水問題物給予了高度好評！
小王管家說：作為物業(yè)服務(wù)工作者，我們最開心的莫過于是得到業(yè)主一句認(rèn)可、點贊，讓我在以后的工作中更加干勁十足，同時也感謝業(yè)主的信任和肯定，我們將繼續(xù)為業(yè)主提供更加主動、貼切、用心的服務(wù)，業(yè)主的'滿意，是我們工作的動力！
物業(yè)管家優(yōu)秀事跡4
本月優(yōu)秀管家小雷，主要負(fù)責(zé)晉江萬達(dá)華府項目底商部分的業(yè)戶，該員工日常工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，團(tuán)結(jié)集體，經(jīng)常性幫輔新老員工一起解決物業(yè)管理工作中的小難題。
今年3月中旬起，全泉州晉江區(qū)域進(jìn)入疫情防控高度緊張狀態(tài)，底商業(yè)戶按防疫要求統(tǒng)一停業(yè)管理。期間，管家小雷在每月水電表數(shù)據(jù)核對的過程中發(fā)現(xiàn)有三戶業(yè)主的水費異常，超出正常用水量，異常最多的業(yè)戶水費累計已達(dá)3000元以上，是日常用水量的'三倍之多。管家小雷第一時間聯(lián)系相關(guān)業(yè)戶告知此事，又因疫情特殊時期，業(yè)戶無法及時自主查看原因，管家小雷便主動前往現(xiàn)場一一排查。經(jīng)個人及其他部門協(xié)助調(diào)查得出：一戶業(yè)主因窗戶未關(guān)閉，屋內(nèi)進(jìn)入野貓導(dǎo)致水龍頭長期處于放水狀態(tài)引起用水量激增；一戶因馬桶抽水開關(guān)故障一直放水導(dǎo)致用水量異常；另一戶業(yè)主因為進(jìn)水管漏水，且水管埋在地里，經(jīng)物業(yè)工程部挖掘勘察才發(fā)現(xiàn)。管家小雷對上述異常情況一一排查記錄，現(xiàn)場拍照及時反饋給業(yè)主，幫業(yè)主及時止損，得到業(yè)戶的一致好評！
物業(yè)管家優(yōu)秀事跡5
“非常感謝管家小兆，因為門鎖問題陪我到深夜，幫我解決燃眉之急�！边@是業(yè)主袁女士在來到物業(yè)服務(wù)中心后說的第一句話……
8月16日傍晚18：40時，管家兆帥在拜訪客戶后正準(zhǔn)備下班，此時接到業(yè)主袁女士的求助電話，稱自己出門扔垃圾，不料返回時智能門鎖顯示電量耗盡，無法正常開啟，手機(jī)電量也所剩無幾，無奈之下，只能先打管家求助電話。兆帥先安撫業(yè)主情緒，隨即冒雨前往業(yè)主家中。他趕到現(xiàn)場時，只見身著單薄衣物的袁女士焦急的在門口走來走去。初秋的`夜晚溫度較低，他急忙脫下自己的外套遞給業(yè)主，在詢問完具體情況后，又查詢并撥打了智能門鎖售后服務(wù)電話，對方告知由于位置偏遠(yuǎn)，要至少一個多小時才能趕來。在這期間，兆帥怕業(yè)主家人聯(lián)系不到她而著急，又冒雨跑去旁邊的萬達(dá)商場為業(yè)主租來了充電寶使用，并陪同業(yè)主一起等待。一個半小時后，售后方趕到，解決了這一問題。管家兆帥回到家時已將近22點，業(yè)主袁女士對管家的暖心服務(wù)表示非常感謝。
其實在兆帥身上還有著許許多多的標(biāo)簽，貼心、踏實、可靠…每一個看似平凡，卻都閃耀光芒。而兆帥正是長春車城萬達(dá)項目物業(yè)管家的一個縮影，在長春車城萬達(dá)項目還有許多優(yōu)秀的物業(yè)管家，未來他們將繼續(xù)以熱忱的工作態(tài)度和工作活力給予業(yè)主最真摯的服務(wù)！
物業(yè)管家優(yōu)秀事跡6
20xx年9月12日，物業(yè)服務(wù)中心收到來自業(yè)主親自送來的錦旗，上面寫著（對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，為業(yè)主盡心盡力）幾個大字，對鳳凰管家譙燕表示感謝。
20xx年8月20日接到業(yè)主黎女士的電話反應(yīng)：“外墻有滲水現(xiàn)象，希望服務(wù)中心能夠盡快解決此事”，鳳凰管家譙燕接到電話第一時間將此事告知水電部主管，主管接到任務(wù)，立馬帶領(lǐng)水電師傅趕往現(xiàn)場修復(fù)，直至外墻滲水修復(fù)完畢。鳳凰管家譙燕全程跟進(jìn)的細(xì)心認(rèn)真以及水電部師傅的響應(yīng)迅速，讓事情得以順利解決。業(yè)主因此感受到了中惠金士柏山全體服務(wù)人員的工作認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，解決事情的果斷迅速，為了表示對鳳凰管家譙燕及物業(yè)全體工作人員的感謝，同時為了鼓勵全體工作人員繼續(xù)保持認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，特送此旗以表感謝鼓勵！
一面錦旗，凝聚一份滿意，一份認(rèn)可，一份信賴，是對我們工作人員的`肯定。，更是對我們物業(yè)服務(wù)工作的無形鞭策！在今后的工作中，中惠金士柏山項目全體員工將全新全意地做好服務(wù)，不負(fù)業(yè)主們的期望與信賴！
物業(yè)管家優(yōu)秀事跡7
“走進(jìn)物業(yè)服務(wù)行業(yè)，面對各種各樣的客戶，要始終保持一顆真誠的的心，保持平和的心態(tài)，把與人溝通變成一種樂趣，而不是當(dāng)成任務(wù)去完成，學(xué)會與客戶之間主動創(chuàng)造溝通交流的機(jī)會，要變被動式服務(wù)為主動式問候，把客戶當(dāng)家人，朋友交流，長期下來雙方都會保持輕松愉快的溝通狀態(tài)，客戶開心，作為服務(wù)者的我也很高興”，管家小玲經(jīng)常和業(yè)主們保持愉快的溝通，在工作中，成為業(yè)主們口中的貼心好管家。
20xx年2月入職以來，小玲一直秉承“急業(yè)主之所急，想業(yè)主之所想，視業(yè)主為兄妹，視業(yè)主為父母”的服務(wù)宗旨，運用主動跑步式服務(wù)，熱情又耐心、細(xì)致且周到地對待每一位客戶。
20xx年8月的中午休息時間，管家小玲接到獨居老人家人電話，找老人有急事又聯(lián)系不上家中老人，非常著急。管家了解情況，飯顧不得吃，立馬跑到業(yè)主家中，敲門一看，家中老人正在做飯，廚房煙霧大，管家和老人說明情況。此事得到了業(yè)主的`認(rèn)可，同時也收獲了業(yè)主的肯定與感謝！
諸如類似的事件還有很多，對于業(yè)主提出的需要幫助或協(xié)助，小玲從不推脫。急業(yè)主之所急，做到了事事有回應(yīng)，件件有著落！
小玲積極樂觀、真誠主動，對待物業(yè)服務(wù)工作永遠(yuǎn)充滿熱情，長期不在住的業(yè)主家人們看到業(yè)主群朋友圈管家日常工作推送，感覺管家真不錯，沒有住都能感覺到碧桂園物業(yè)服務(wù)很棒，管家很贊。小玲用實際行動踐行服務(wù)理念，真正做到了跑步服務(wù)、專業(yè)服務(wù)、微笑服務(wù)！
物業(yè)管家優(yōu)秀事跡8
小玉認(rèn)為，物業(yè)不僅僅是物業(yè)管理，更應(yīng)該是物業(yè)服務(wù)，只有手遞手的服務(wù)，心與心的溝通，才能更好的開展工作，業(yè)主也能更好的理解與配合物業(yè)工作，做到物業(yè)業(yè)主一家親，共同創(chuàng)建美好的生活環(huán)境。為業(yè)主服務(wù)事無大小，事事關(guān)己，將心比心。
為業(yè)主服務(wù)事無大小，事事關(guān)己，將心比心。20xx年6月，業(yè)戶祝先生夫婦回老家辦事，因為平時里的維護(hù)，對小玉十分信任，直接將鑰匙交與委托小玉幫忙照看家里的兩只寵物貓，三四天左右回來，不成想祝先生夫婦遭遇疫情封控，十七天才返程，這十七天中小玉和同事小依盡心盡責(zé)，按時去換水投喂，哪怕下雨業(yè)主提出不用辛苦，餓一天就餓一天，小玉還是盡到自己的責(zé)任與愛心去照料，夫妻二人非常感動，回版納后給紅包表示感謝，小玉婉拒并表示舉手之勞，反而感謝業(yè)主的信任，讓她更加覺得，業(yè)主的信任，是對自己工作最大的肯定。
維護(hù)業(yè)主權(quán)益，堅守工作道德底線。作為一名合格的'管家，不單單要服務(wù)好已經(jīng)入住的業(yè)主，對于空置的房屋，也應(yīng)當(dāng)掌握情況，20xx年6月，在統(tǒng)計時發(fā)現(xiàn)業(yè)主張女士的長期空置房屋產(chǎn)生水電費用，經(jīng)與業(yè)主溝通后了解到并沒有出租出售，經(jīng)過上門調(diào)查發(fā)現(xiàn)是中介私自將業(yè)主房屋出租，事發(fā)后中介找到小玉希望可以幫助隱瞞并許以報酬，小玉果斷拒絕并協(xié)助業(yè)主妥善處理，維護(hù)了業(yè)主的權(quán)益。
物業(yè)工作是一項需要耐心與細(xì)心的工作，在今后的工作中將繼續(xù)不忘初心，盡職盡責(zé)做好本職工作。
物業(yè)管家優(yōu)秀事跡9
昆明CBD項目鳳凰管家黃廣，自20xx年9月25日入職公司以來，在日常工作中不僅為業(yè)戶們提供了高效、暖心的服務(wù)，并且積極主動幫助業(yè)戶解決困難。
20xx年1月8棟業(yè)主入住昆明CBD南塔至今，8棟南塔低區(qū)鳳凰管家黃廣服務(wù)熱情盡職盡責(zé)，日常幫客戶領(lǐng)取快遞、搬運物品、家具，客戶遇到房屋問題耐心解釋并協(xié)調(diào)處理。就在這點點滴滴日常的服務(wù)中客戶深深感受到了物業(yè)服務(wù)的貼心與周到。
事跡，不一定轟轟烈烈平凡也可以打動人心。為此客戶云南達(dá)創(chuàng)環(huán)�？萍加邢薰旧罡形覀兾飿I(yè)工作人員于細(xì)微處見的真情，特贈與錦旗表示感謝！
作為物業(yè)服務(wù)工作者，我們最開心的莫過于是得到客戶一句認(rèn)可、點贊，戰(zhàn)斗在前線的`我們也因此感受到了莫大的鼓勵與支持，更加鼓足干勁為客戶提供方便快捷的服務(wù)而奮斗，我們將繼續(xù)為客戶提供更加主動、方便、用心的服務(wù)。
物業(yè)管家優(yōu)秀事跡10
鳳凰管家曾冬梅在業(yè)主的眼中是一位積極樂觀，真誠服務(wù)業(yè)主的好管家。在物業(yè)日常服務(wù)中，她始終嚴(yán)格要求自己，重視服務(wù)意識，以飽滿熱情和嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度對待業(yè)主需求和工作，提升服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)業(yè)主滿意度。
在9月2日早上，一個急促的電話鈴聲響起，是業(yè)主劉姐打來的電話。因為之前安裝窗戶的施工師傅不注意，窗外滴水臺面的碎石并未清理干凈，這幾天窗外刮的風(fēng)也大了不少，劉姐擔(dān)心大風(fēng)會把臺面的碎石刮到樓底砸到過路的人，這段時間一直在聯(lián)系之前安裝窗戶的師傅過來清理，安裝師傅卻遲遲沒來，便只能求助于管家，希望能幫忙清理。管家曾冬梅在得知這一情況后，立馬聯(lián)系了物管張班長在樓底做好圍擋防護(hù)，提示過路人，另一邊也聯(lián)系了保潔余班長一同上門為秦姐排憂解難。本想著只是將窗外的滴水臺面清理干凈即可，卻發(fā)現(xiàn)滴水臺面的部分位置有水泥塊，單用掃把無法清掃干凈，如果放任不管，隨著日曬雨淋也會開裂并被大風(fēng)刮到樓下，存在一定的安全隱患。
管家曾冬梅查看現(xiàn)場后，在確保安全的.情況下翻到了窗戶外的滴水臺面上，認(rèn)真、仔細(xì)的將臺面上的水泥塊清理干凈。業(yè)主劉姐在現(xiàn)場也不禁感嘆管家曾冬梅的認(rèn)真、負(fù)責(zé)，直夸“你辦事我放心！”、“你最靠譜了！”。
物業(yè)管家優(yōu)秀事跡11
小陳自20xx年11月份入職擔(dān)任管家一職，巡查樓層公區(qū)衛(wèi)生、解答業(yè)主問題、辦理裝修和接房工作。管家小陳再工作中一直高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，以嚴(yán)謹(jǐn)、熱心、盡心、專業(yè)高效的工作態(tài)度對待每項工作和每一位業(yè)主。
20xx年6月的一個上午，管家接到業(yè)主席先生電話，告知樓上房屋漏水下來把家里給淹了，需要管家馬上到現(xiàn)場查看并處理。管家小陳在接到電話后第一時間趕往業(yè)主家中了解情況。并及時到樓上查看。由于樓上業(yè)戶正在裝修階段，業(yè)主沒有入住并不在現(xiàn)場。管家及時聯(lián)系到業(yè)主并告知事件情況和拍照反饋。因房屋漏水導(dǎo)致席先生家中遭遇一定的損失，因要求過高樓上業(yè)主拒絕賠償，此時席先生焦急的要求物業(yè)管家出面幫忙協(xié)調(diào)解決。管家及時的.安撫業(yè)主的情緒，同時聯(lián)系樓上業(yè)主對賠償事宜進(jìn)行電話溝通，在管家小陳幾經(jīng)協(xié)調(diào)后，雙方業(yè)主達(dá)成共同意識，愿意和平解決賠償事宜。事后席先生及家人多次發(fā)來微信感謝管家小陳。并送來一面錦旗和感謝信，言語中充分肯定了管家的工作能力和貼心及時有效的服務(wù)。
每次業(yè)主有需要幫助的時候，管家總能第一時間前往，幫助業(yè)主收送快遞，開窗關(guān)窗，照顧家中動植物等等。她說這些看似都是一件件小事，但服務(wù)無小事。用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓業(yè)主滿意，用細(xì)節(jié)取勝讓業(yè)主點贊，這是小陳工作的重點和努力的方向。
物業(yè)管家優(yōu)秀事跡12
每每接到客戶反饋的問題，袁夏鳴管家就會立刻動身去第一現(xiàn)場了解問題，解決問題。微笑服務(wù)，跑步服務(wù)，專業(yè)服務(wù)一直是他工作的宗旨。
20xx年武漢迎來了60年不遇的炎夏，在供電局限電措施下，寫字樓的中央空調(diào)斷開連接，樓內(nèi)客戶不停地打著電話，發(fā)著微信催促著空調(diào)快些恢復(fù)使用。為了緩解客戶焦躁的情緒，袁管家和他的同事們在公司的安排下“送冰入戶”。一箱箱“冰車”運進(jìn)大樓，用了三個多小時送到每位客戶的辦公室里�？蛻魝兛粗芗液托』锇閭冃燎趧趧酉聺裢傅墓ぱb。牢騷和抱怨的聲音漸漸小了，取而代之的是那一句句：“謝謝袁管家，你們辛苦了！”“我們物業(yè)也是別人眼中羨慕的`物業(yè)！“我們的物業(yè)真棒！”22樓客戶魯總，更是買了一大袋解暑的冰水，送到了袁管家手中以表謝意。
一件件小事，匯聚成橋，連起了客戶和物業(yè)管家交心的路，這不僅僅讓客戶體會到萬象美物業(yè)公司以客戶為本的服務(wù)理念，也讓客戶在后續(xù)的繳費中更加順暢通達(dá)。構(gòu)建起客戶與物業(yè)雙贏的良好環(huán)境。
物業(yè)管家優(yōu)秀事跡13
她工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，責(zé)任心強(qiáng)，做事踏實，易于接受新鮮事物。具有良好的人際交往能力，意志堅強(qiáng)，適應(yīng)能力強(qiáng)，承受能力強(qiáng)。她對業(yè)主服務(wù)，以周到、細(xì)致、高效著稱，深受很多業(yè)主的好評。
"大禮不辭小讓，細(xì)節(jié)決定成敗"。她始終認(rèn)為管家就應(yīng)該周到，細(xì)致地服務(wù)業(yè)主，把業(yè)主的事當(dāng)成是自己的事一樣，急業(yè)主所急，想業(yè)主所想，這樣才是真正的把業(yè)主當(dāng)作親人和朋友。在疫情發(fā)生期間，園區(qū)實行了封閉式管理，一名在外地的業(yè)主為居住在家里的老人購買了食材，但因老人腿腳不方便，無法獨自下樓拿快遞，管家在了解情況后，第一時間將快遞送到業(yè)主家里，并時常探望，噓寒問暖；業(yè)主反映裝修噪音，空調(diào)滴水，高空拋物，她了解情況后，積極幫助業(yè)主去協(xié)調(diào)，清理；業(yè)主出差期間，她也會時常幫忙灌溉植物，喂養(yǎng)寵物，開窗通風(fēng)等，并用圖文形式反饋業(yè)主家里的情況，類似這樣的事例多不勝舉，只因為身上那份責(zé)任，她一直默默地在踐行著物業(yè)管家作為業(yè)主的`代言人、資源的協(xié)調(diào)者，起著物業(yè)與業(yè)主溝通的重要紐帶的作用。
在無數(shù)個看似平凡的日子里，她每天像陀螺一樣，不僅“自轉(zhuǎn)”還在“公轉(zhuǎn)”，穿梭在園區(qū)的各個角落，用行動證明自己的初心。用一顆強(qiáng)烈的責(zé)任心對待工作，用堅定的使命感去守護(hù)業(yè)主。
物業(yè)管家優(yōu)秀事跡14
濟(jì)寧太白路萬達(dá)鳳凰管家小，在負(fù)責(zé)SOHOC座管理期間一直認(rèn)真負(fù)責(zé)，跟同事之間建立了良好的默契，處理業(yè)主報修和客訴時也是盡心盡責(zé)，獲得了同事和業(yè)主的一致好評。
20xx年8月份的一天，前臺接到某業(yè)主報修電話，稱房間放置空調(diào)位置滲水嚴(yán)重，并且因此遷怒于物業(yè)，情緒非常激動；管家接到報修后第一時間聯(lián)系工程人員到現(xiàn)場處理。一邊安撫業(yè)主情緒一邊迅速排查，最后發(fā)現(xiàn)是業(yè)主自己房間空調(diào)外機(jī)處管道堵塞，由于業(yè)主沒有聯(lián)系上專業(yè)維修空調(diào)的師傅，情緒很急躁，管家及時幫業(yè)主聯(lián)系高空作業(yè)的空調(diào)師傅，空調(diào)師傅第一時間來到現(xiàn)場幫業(yè)主疏通了空調(diào)冷凝管道。待滲水問題解決后，業(yè)主情緒緩和了，并對管家道歉說剛才話重了，感到非常不好意思，管家的.服務(wù)態(tài)度讓他非常感動；后期管家協(xié)助業(yè)主成功將房子出租，業(yè)主也非常痛快地交了物業(yè)費。
小用自己的耐心、誠心、熱心成功將一件客訴事件平息，同時贏得了問題業(yè)主的信賴，發(fā)展了一位鐵桿業(yè)主。是我們客服人員學(xué)習(xí)的標(biāo)桿和榜樣。
物業(yè)管家優(yōu)秀事跡15
24小時手機(jī)不關(guān)機(jī)，隨時隨地關(guān)注你的消息，只要一個電話就能立馬飛奔向你，這件認(rèn)真的小事，碧桂園服務(wù)萬象美物業(yè)鳳凰管家小凌一直在堅持。
其中親湖苑B區(qū)的一戶業(yè)主，來到物業(yè)辦公室找到樓棟管家小凌，說家中房子剛剛裝修好，由于需要陪同女兒在外地讀書，所以裝修好后一直沒有時間給房間開窗通風(fēng)散味。裝修材料的有害氣味一直無法散去，而夏天的高溫正是裝修材料中甲醛等有害物質(zhì)最容易散出的時間，所以把鑰匙留給管家，請求抽空去給房間開窗通風(fēng)散味，小凌欣然應(yīng)允。小凌想到業(yè)主這種情況，只要天氣晴好，每天都會主動去幫業(yè)主把窗戶打開進(jìn)行通風(fēng)，查看房屋情況并拍照反饋給業(yè)主，讓業(yè)主倍受感動。正是小凌的這種傾心付出，得到了業(yè)主們的'高度認(rèn)可。她一直記得有一次，小凌接到業(yè)主反映家里管道漏水的電話，她邊往業(yè)主家跑邊聯(lián)系相關(guān)工程人員。趕到現(xiàn)場后看到地面全是積水，業(yè)主正著急得不知所措時，她臨危不亂拿出對講機(jī)聯(lián)系保潔、秩序人員到現(xiàn)場清理積水，持續(xù)了2個小時才將地面積水清掃干凈。后經(jīng)工程人員排查，是裝修施工原因?qū)е鹿艿缆┧�，小凌告知業(yè)主并引導(dǎo)其聯(lián)系施工人員另做處理。業(yè)主連連稱贊小凌：“多虧有你，不然我一個人，真的都不知道該如何是好！這讓她心里泛起一陣陣漣漪。她覺得，自己的付出得到了業(yè)主的認(rèn)可，業(yè)主把她當(dāng)成自己家人在看待，“這比任何榮譽都讓我覺得有成就感！”
小凌激動地說，住在萬象美物業(yè)管理的小區(qū)，不論遇到什么事情，都有一個可以隨時響應(yīng)的管家守護(hù)著你，暗暗給業(yè)主心安和勇氣。
這些事情看起來豐富多彩，但是他們只是萬象美物業(yè)管家工作的一小部分，萬象美物業(yè)萬花筒里，還有更多的精彩值得探尋。特別是今年，管家服務(wù)體系全面升級，服務(wù)力加速提升，萬象美物業(yè)的管家們將以更加嶄新的面貌構(gòu)筑美好服務(wù)日常。
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