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銀行客戶經理崗位職責

時間：2023-02-11 13:13:35 銀行我要投稿

銀行客戶經理崗位職責【熱門】

　　在日常生活和工作中，崗位職責使用的頻率越來越高，一份完整的崗位職責應該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權限、管理職能、主要職責等。一般崗位職責是怎么制定的呢？以下是小編幫大家整理的銀行客戶經理崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

銀行客戶經理崗位職責【熱門】

銀行客戶經理崗位職責1

　　任職資格：

　　1、專科及以上學歷(中專/高中學歷請勿投遞簡歷)

　　2、講話順溜，尋求穩定工作的優先考慮

　　3、個性開朗、反應敏捷，具有較強的責任心與上進心；

　　崗位名稱：平安普惠信貸客戶經理（平安集團正編制）

　　只要你：（入職要求）

　　1.年齡在20-30周歲

　　2.本科或是以上學歷，金融、經濟、財務，市場營銷等專業優先考慮；

　　3.有信用卡、消費貸款、房地產等相關金融信貸產品推廣工作經驗者優先考慮；

　　4.口齒清晰，普通話流利，良好的.溝通能力；

　　5.優秀的表達溝通能力及應變能力，良好的團隊合作精神；

　　6.積極主動，能承受工作壓力，上進心強，敢于挑戰高薪。

銀行客戶經理崗位職責2

　　1。與銀行各層級進行溝通、協調，保證銀行保險理財業務順暢進行。

　　2。根據業務發展需要，提出改善銀行保險業務管控的.需求和措施。

　　3。提出銀行保險新險種開發、儲備的需求，現有險種改善的建議。

　　4。參與策劃、推動業務區內銀行的宣傳、激勵活動，并將結果及時反饋。

銀行客戶經理崗位職責3

　　職責描述：

　　1、承做投行類項目：包括產業基金、并購、資產證券化、債券融資（短融、中票、企業債等）。參與項目盡職調查、撰寫申報文件、跟蹤審批出賬以及投后管理全流程。

　　2、支持承攬相關工作：協助承攬人員分析目標客戶，制定融資方案，設計交易結構等。

　　3、維持客戶關系。

　　4、協助部門主管完成其他工作。

　　任職要求：

　　1、具備持續學習能力；

　　2、碩士及以上學歷，優秀者可放寬至重點大學本科學歷；

　　3、具有法律專業背景，通過國家司法考試（法律職業資格考試）；

　　4、具有金融行業從業經驗者優先。

銀行客戶經理崗位職責4

　　1.進駐各類渠道網點，開發網點存量客戶，同時協助網點開發新客戶;

　　2.維護好銷售渠道關系，及時有效的回應渠道的咨詢和反饋，建立良好的渠道合作關系，協助開發各類渠道;

　　3.維護好客戶關系，及時有效的回應客戶貸款需求;

　　4.組織營銷活動，執行渠道營銷拓展計劃，塑造公司品牌;

　　5.推廣公司相關產品，完成銷售任務目標;

　　6.收集市場信息和客戶反饋意見，參加公司組織的各類培訓，盡快掌握專業知識和營銷技巧;

　　7.對日常營銷工作和客戶服務工作做好記錄，制定工作計劃，完成公司的.考核任務。

　　銀行客戶經理崗位職責5

　　1、負責銀行卡等銀行新業務客戶關系的建立和維護；

　　2、負責完成相應銀行新產品和服務的銷售指標；

　　3、負責售前和售后的協調工作；

　　4、負責收集用戶信息，及時向產品開發部門提供建議；

　　5、負責配合或組織公司其他部門及成員完成銀行新產品項目的接入和實施；

　　6、負責草擬、簽訂相關的合同、協議等工作。

銀行客戶經理崗位職責5

　　崗位職責:

　　1、查找銀行失聯風險賬戶信息;

　　2、負責排查高風險賬戶，保障金融資產安全;

　　3、負責所轄逾期資產的.清收工作，對信用卡欠款客戶實施必要催繳;

　　4、協助配合司法機關打擊信用卡詐騙、惡意透支等違法行為;

　　5、協助排查涉嫌違法、違規使用信用卡的行為;

　　6、負責我行在深圳地區信用卡逾期賬戶催收。

　　二、任職要求:

　　1、統招全日制本科以上學歷;

　　2、專業不限，法律、財經類優先;

　　3、有市場營銷等工作經歷優先、應屆畢業生優先、退伍軍人優先.

　　三、、溫馨提示:經核查合格者，將以電話形式通知面試，面試者需帶:

　　1.身份證原件及復印件;

　　2.學歷證原件及復印件;

　　3.個人簡歷一份;

　　4.畢業證在學信網上查核的學歷信息截圖(請打印出一份，電子版保存)。

　　關鍵詞:催收客戶經理客服業務銷售電話銷售風險控制銀行金融貸后管理信貸房地產置業顧問

　　民生銀行客戶經理崗位

銀行客戶經理崗位職責6

　　崗位職責：

　　1、負責金融、銀行行業的KA客戶的開拓工作，收集客戶關鍵人信息，建立并維護關系；

　　2、負責KA客戶的前期開拓，產品介紹，項目推進；

　　3、善于發現KA客戶的需求，分析處理相應問題，有效建立與客戶的關系；

　　4、有制作客戶解決方案的.專業能力，并與客戶做相應的技術與咨詢支持；

　　5、負責KA客戶開拓過程中，相應的應用方案、技術文件、招標文件等制作。

　　任職要求：

　　1、本科及以上學歷，金融、市場營銷等專業優先，對軟件、服務、網絡等IT領域有基本了解；對社會化媒體有一定的了解；

　　2、熟悉移動互聯網、數字媒體營銷、社會化媒體營銷、熟悉SAAS市場，有至少2年以上銷售管理經驗優先；

　　3、具有敏銳的市場洞察力，擅長捕捉機會，有創新思維，有團隊合作精神；

　　4、極強的目標感、執行力、溝通能力、推動能力、自我學習能力，善于自我激勵，心態開放、正向、良好的抗壓能力；

　　5、信任、接受改變、接受挑戰、注重承諾、結果和過程并重、平等尊重、追求卓越；

　　6、計算機軟件、硬件、互聯網、大數據、云計算、SAAS行業經驗優先；

　　7、有在大型企業級客戶及KA方向有工作經驗的優先考慮，包含互聯網金融、互聯網SAAS、企業（供應鏈、制造、零售、高科技等）、金融、銀行等行業客戶。

銀行客戶經理崗位職責7

　　保險、銀行、投資客戶經理中國平安人壽保險股份有限公司陜西分公司中國平安人壽保險股份有限公司陜西分公司一、職位條件:

　　1、年齡:25—35周歲

　　2、學歷:高中及以上學歷

　　3、熱情積極,有愛心,有責任感,學習能力強,良好的團隊精神;

　　4、具有良好的心理素質及良好的`溝通能力;形象氣質佳;

　　5、具有人力資源、金融、策劃、管理、保險、銷售、醫學、法律、教育等行業工作經驗者優先錄用。

　　二、服務項目

　　1、銀行業務: 平安銀行所提供的相關產品及服務,如信用卡業務,貸款協銷業務等。

　　2、證券業務及產品: 股票債券基金

　　3、信托業務及產品: 財產信托計劃、資金信托計劃,

　　4、人壽保險(健康.意外.養老.教育基金.投資理財.儲蓄分紅.團體意外險等)

　　5、財產保險(車險,設備險,家庭財產保險、貨物運輸保險、雇主責任保險、公眾責任保險等)

銀行客戶經理崗位職責8

　　崗位職責：

　　1、利用公司客戶資源，通過電話、網絡或面談等方式拓展開發意向性客戶與客戶達成合作；

　　2、負責為客戶企業制定全面的項目申報戰略規劃與方案；

　　3、收集客戶資料，協助后臺同事完成客戶項目申報、資金申報、專利申請、知識產權申請等，做好項目的申報、審批、驗收項目跟進工作。

　　4、負責商務談判、商務合同簽訂及客戶后期服務；

　　5、協助處理公司合同履行、客戶意見等問題；

　　任職要求：

　　1、大專及以上學歷；1年及以上銷售相關工作經驗（優秀者可放寬要求）

　　2、招收應屆畢業生，沒有相關行業經驗者，提供專業培訓和工作輔助

　　3、良好的.溝通能力，客戶服務意識較強的應變能力和談判能力；

銀行客戶經理崗位職責9

　　崗位職責：

　　1、根據內部風險要求，執行各項信用卡推廣計劃，完成各項發卡指標；

　　2、及時反饋客戶建議；

　　3、收集同業信息。

　　任職資格：

　　1、大專以上學歷（中專者優秀可考慮），男女不限，專業不限，吃苦耐勞；

　　2、擁有良好的溝通能力、執行力，抗壓性強；

　　3、擁有良好的團隊精神和職業操守；

　　4、擁有良好的學習能力以及積極上進的.思想。

銀行客戶經理崗位職責10

　　一、業務拓展

　　客戶需求調查與研究:

　　一般主要由銀行調研部門負責市場研究，但客戶經理可以不斷提供行業動態信息（如其他銀行搶生意的花招、推出的新產品等）并反映客戶實際需求。由于有時某銀行推出新的公司業務產品時不會大肆宣傳，怕其他銀行學了其招數（如一家歐資銀行推出集團共用額度、日常支票戶和透支額度時就沒有在報上打廣告）。當然，要提高客戶經理提供信息的積極性，就需要在考核中統籌考慮客戶經理這方面的成績。

　　客戶選擇與分析:

　　現有客戶推薦。如法式銀行要求現有客戶每年提供5個客戶（但不強求）。

　　親友及同事推薦。特別是個人銀行業務，如信用卡業務。

　　再拜訪不活躍客戶。這樣做的好處是發展客戶的速度較快。

　　報章、雜志、廣告及其他媒體。香港銀行要求客戶經理每天早上看報半小時，從新聞中找生意，部份銀行要求客戶經理每天做所負責行業的剪報，以免客戶經理浪費時間只看娛樂專欄。如發現某間公司一年后要上市，可以先打公司總機問清財務老總姓名和傳真號碼，然后傳真一個簡短致函及相關銀行業務簡介過去。待1-2個小時后再打電話詢問是否收到傳真，并由此打開話頭，最后可以要求面見，這樣做一般效果不錯。

　　上市公司名錄。

　　行業性公司名錄/專業人士名錄。

　　展覽會/講座/交流活動。主要是互相交換名片，并交談幾句，了解情況，以決定是否作進一步的跟進。

　　社團/社區組織及其活動。

　　其它渠道。如通知行、現有客戶的顧客——供應商及其他經營伙伴等。

　　COLDCALL（陌生拜訪）。對初入道客戶經理較適用。香港有個形象的說法叫“洗樓”，即先準備好致貴公司的一封信、業務簡介等資料，然后從一層大樓的最高層開始，一層層往下逐個拜訪。當然，這樣做的成功率較低，但如果堅持并做出經驗來了，仍會有不小的斬獲。

　　二、具體金融服務

　　作為一位客戶經理除了注重放款和存款業務外，還須有全方位的業務發展策略，盡量為銀行帶來各類收入。

　　現在的趨勢是：交叉式銷售；擴大收費業務比例，特別是美資銀行的中間業務收費收入高達40%-50%，香港本地銀行該比例為10%-30%，由于收費收入基本無風險，且不受資本充足率限制，銀行想盡辦法做代理收費業務，已成銀行業的發展方向；“一站式”服務，包括房地產放款業務、工商貸款、貿易融資、存款業務、企業咨詢服務，還可以與個人金融部合作為企業經營者提供私人銀行和零售銀行業務服務。

　　三、加強關系

　　先選出大戶及重點戶，排隊探訪。

　　較頻繁地以電話方式與客戶的財務部/會計部聯系。

　　適當宴請客戶，尤其是存款大戶，在香港，宴請客戶是實報實銷，但要進行額度控制。宴請結束后客戶經理要寫一個簡單的報告，說明與誰吃飯，關系如何、宴請目的等內容。

　　積極肩負起溝通橋梁的作用，協調各部門關系，為客戶解決操作上的困難。

　　適當地運用通融權限。每個客戶經理都有各不相同的通融權限，層次越高，通融權限越大，但不能讓客戶知道銀行客戶經理有通融權限，更不能讓客戶知道這個通融權有多大。客戶經理對通融權的使用也要富有技巧性，如即使馬上就能答復客戶的通融權，也不能立即同意，最好讓客戶感到客戶經理是經過千方百計爭取才把客戶的通融要求解決的，否則通融在客戶看來沒有什么價值，這叫“美麗的謊言”。一般來講，在香港，客戶90%的通融要求可以在客戶經理區域中心負責人處得以解決，對總部的沖擊相對較小。

　　介紹各部門業務負責同事予客戶認識。

　　主動向客戶提供實用而又客觀的資訊（注意保密原則）。

　　禮節性接觸。

　　小禮物。如客戶開新公司、小孩結婚等，可以送給客戶一些小禮物。但小禮物一定要實用，質量較好，有銀行標志在上面。

　　四、授信申請

　　客戶經理在客戶提出授信申請時的角色是：

　　資料準備+撰寫授信申請書+解答提問

　　優點：更容易反映客戶的實際資信；省時；培養客戶經理之分析能力。

　　缺點：可能分析欠缺客觀（如隱惡揚善，刻意不知道）；攤薄推廣業務時間。

　　資料準備+解答提問

　　授信申請書由審信部撰寫，但審信部除此功能外不能直接面對客戶。花旗銀行采用該模式，這是目前客戶經理角色的發展方向。

　　優點：內容更為客觀；客戶經理有更多時間推廣業務。

　　缺點：需要較多時間讓撰寫員了解客戶實際的'情況；提高客戶經理分析能力的速度較慢；不是一條龍服務，與客戶的關系不夠密切，整個辦理時間較長。

　　五、貸款監控

　　若貸款監控工作做得不好或不夠而引起呆壞賬出現，客戶經理是需要承擔部份責任的。其中突擊探訪非常重要。如有的客戶經理通過突擊探訪發現一個做遠期信用證貼現的大客戶工作時間辦公室無人上班，打電話卻有人接，推測該公司可能有問題，通過發提單到船公司證實提單是假的，從而及時采取預防措施避免了一場大的損失。

　　六、提供訊息

　　客戶經理時常向客戶提供各類資訊有時也非常重要。包括一些行業信息、銀行產品信息、企業經營管理的分析，提供一些企業經營者私人方面的信息往往能起到事半功倍的效果。

銀行客戶經理崗位職責11

　　工作職責：

　　1、根據公司提供的資源通過公司的電話平臺對客戶的需求進行挖掘和分析；

　　2、結合公司產品的特點通過公司的電話平臺給客戶提供最適合的.保險產品服務，達成銷售業績；

　　3、通過公司的電話平臺對客戶進行跟蹤回訪，解答客戶的疑問，做好客戶關系維護。　

銀行客戶經理崗位職責12

　　職責描述：

　　1、負責在指定地區的銷售和市場推廣；

　　2、負責該區域內各類銷售渠道的拓展和建設；

　　3、負責銷售團隊業績的考核、日常管理、激勵和輔導；

　　4、協助客戶進行貸款申請。

　　5、自律性強。

　　任職資格：

　　1、大專及以上學歷，金融、財會類相關專業；

　　2、2年以上銷售工作經驗，具備金融產品銷售經驗者優先；

　　3、具備良好的語言表達能力和溝通技巧，較強的`市場拓展能力和團隊領導能力；

　　4、有挑戰高薪的欲望。

　　上班時間：上午8：30—10：30，其余時間自由支配，無下班考勤。

　　周末雙休，國家法定節假日均正常休息。

　　每月一次團康活動，一年多次出省旅游一次出國旅游。

　　公司提供優秀的公平公正的晉升平臺，歡迎同樣優秀的你的加入。

銀行客戶經理崗位職責13

　　職位描述：

　　1、負責管轄區域同業的銷售管理及拓展新銷售業務市場；

　　2、負責管轄區域同業團隊的.行程編排、獨立報價等工作；

　　3、負責協調同業與公司計調的有關事項工作；

　　4、協助公司財務部門做好代收營業款的催繳工作；

　　5、負責同業相關投訴處理的核實、協調等工作；

　　職位要求：

　　1、三年以上旅行社同業銷售工作經歷；

　　2、熟悉旅行社業務，能接受一定的工作出差安排；

　　3、具有一定的業務談判能力和協調、溝通能力；

　　4、具有對緊急事件處理及同行業務培訓的能力；

銀行客戶經理崗位職責14

　　1.統籌b端企業的行業研究、需求調研,充分了解所負責企業需求,尋找痛點并挖掘業務機會;

　　2.統籌合作項目的'談判和發展,包括聯名卡開發、異業結盟機會發現及合作伙伴關系管理事宜,完成相關業務目標,并準備高質量有創新性的合作項目方案;

　　3.針對企業員工、會員、上下游供應鏈企業等精準匹配金融產品,提供涵蓋數據分析與風險管控能力、開放銀行能力、信用卡產品、理財及保險業務、對公業務等各板塊的綜合金融解決方案,以實現合作企業全渠道獲客及不斷提高綜合收益的目標,對發卡量、收入、app獲客等各類指標負責。

銀行客戶經理崗位職責15

　　1、銀行客戶經理崗位設置

　　當前銀行客戶經理素質參差不齊，不能完全滿足市場需要，這就要求銀行在進行人員設置時要遵循以下原則，使其更好地為客戶服務。

　　競爭上崗。由于對客戶經理素質要求較高，必須通過競聘的方式使大量優秀人才脫穎而出才能保證客戶經理工作的質量和效率。

　　分級設立。按工作能力和業績把客戶經理分為若干等級，不同等級的客戶經理負責不同層次的客戶和享有不同權力和待遇。

　　合理搭配。對客戶經理資源進行統一調配，根據各客戶經理不同專業特長，結合實際情況，對現有存量客戶進行合理搭配。同時劃定新客戶的范圍，避免營銷內耗。

　　績效掛鉤。利益分配向一線傾斜，責任考核到人，按勞取酬，計算到人，將客戶經理收入與其業績直接掛鉤。

　　常規稽核，離崗審計。在客戶經理擁有作為銀行全權代表權利的情況下，為保障客戶和銀行的利益，防止濫用權力，必須建立相關的監督檢查機制。

　　2、銀行客戶經理職責

　　銀行客戶經理的任務是拓寬銀行客戶的范圍和提高客戶質量，是銀行與其客戶進行聯系的窗口其戰略性作用是確保銀行業務和客戶需求之間實現最佳的結合，以提高客戶的忠誠度，并增加銀行利潤。客戶經理的具體職責在不同的銀行有所不同，這取決于每家銀行的客戶管理戰略。銀行客戶經理的職責一般包括：

　　（1）負擔各戶的取貴

　　根據客戶需求，與客戶探討業務合作方案，有效地組織客戶與銀行產品部門之間的業務交流把客戶的需求與銀行的產品有機結合起來。

　　主動尋找客戶，通過各種渠道勺客戶建立業務聯系。

　　向客戶營銷、推介銀行的產品和服務。

　　負責做好產品售后服務工作，及時發現雙方合作中出現的問題，及時算根客戶的動態信息，對客戶的經營狀況進行動態監控并及時提出建議報告。

　　一旦銀行與客戶發生業務關系，客戶經理負責客戶的日常管理，積極協助產品作業部門為客戶提供服務。

　　研究客戶的現實情況和未來發展，發掘客戶對銀行產品的.潛在需求，井根據客戶的需求與客戶探討業務合作方案。

　　定期拜訪客戶，維系與客戶的良好關系。根據客戶現有業務量來發展和可能帶來的綜合業務收益，定期進行價值判斷。

　　（2）負擔保村的取音

　　客戶經理是銀行的耳目。銀行依靠客戶經理的技能來判斷客戶的需求，分析客戶成功的可能性，并使銀行了解潛在的風險*銀行同樣依靠客戶經理的能力，以便將產品和服務銷售給現有和未來的客戶。

　　調查客戶需求，分析市場形勢，主持或參與金融產品和服務的創新活動。

　　收集客戶的各種信息。包括技術信息、生產信息、銷售信息、管理資源信息、行業和產品市場信息等‘對收集到的信息進行整理，以此為基礎建立并管理客戶檔案。

　　撰寫關于客戶或行業的綜合評價報告及營銷分析報告，供業務決策及營銷控制部門參考*

　　根據銀行與客戶合作方案寫出業務建議報告和營銷風險控制報告。

　　對銀行風險控制部門、相關產品作業部門和綜合宙理部門提出的問題或要求，及時做出回答或提交。

　　客戶經理具有客戶調查、客戶初步評價、產品方案設計、業務建議和客戶管理的職責。但不具有向客戶提供何種產品與服務的決策權，該決策權屬于銀行風險控制部門和業務決策部門。

　　擁有客戶調查權和業務建議權，需對提交的各種信息、客戶材料、業務建議和工作報告的真實性、有效性負責。

　　負責貸款及其他授信業務的前期調查和后期管理，采取必要措施防范、控制和化解業務風險。

　　承擔并完成規定指標以上的存款、結算、貸款、客戶開發、貸款質量和貸款收息等項任務。

　　處理或協助相關部門處理與客戶有關的業務糾紛。

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