市場營銷上半年工作總結集合8篇

　　總結是指社會團體、企業單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，我想我們需要寫一份總結了吧。那么總結要注意有什么內容呢？下面是小編整理的市場營銷上半年工作總結，希望能夠幫助到大家。

市場營銷上半年工作總結1

　　20xx年上半年，在酒店總辦的正確領導下，市場營銷部全體員工本著 “與時俱進，勇于創新，頑強拼搏，奮發向上。”的精神，“以完成經濟任務指標為中心，追求經濟效益最大化為第一，以提高服務質量、開拓創新銷售渠道和經營模式為主題。”的宗旨，銳意改革，勇于創新，在人員不齊的情況下，齊心協力，為完成酒店下達的經濟任務作出了不懈的努力，在經營管理、銷售收入和市場開拓等方面均取得了一定的成績，邁上了新的臺階。現將主要實際銷售收入、主要完成工作、經驗體會及下半年工作打算匯報如下：

　　一、 實際經營收入：

　　今年截止6月份，共接待各類型會議 批次，其中系統內會議 批次，較去年 批次 ;系統外會議 批次，較去年 批次 ，會議房費實際總收入 元，較去年 ，零客房費實際結帳總收入 元，較去年 元增長 ，旅游團隊房費實際結帳總收入 元，較去年 元減少 ，餐飲實際總收入 元，較去年 ;會議室實際結帳總收入 元，較去年 ，實際結帳總收入 元，較去年 。

　　二、 主要完成工作：

　　1、會議接待市場：

　　首先銷售部認真貫徹酒店領導關于重點維系好煙草系統內市場銷售的指導思想，同時注重加大系統外會議的促銷和開發，在每月初及時了解本月的會議信息，注重加強與煙草系統各處室的聯系，定期拜訪，對會議的各項要求進行一一落實，與相關部門進行及時溝通、協調，認真接待好每一次大中小型會議，精心細致地做好每次會議的接待工作，得到了領導的一致好評。在系統外會議市場的開發上，加大信息捕捉，量身度勢，加大會議接待的宣傳力度，盡管酒店有著自身硬件條件的約束，尚不具備接待大型的會議，但還是有針對性的著手加強了對中小型的會議市場的接待，半年來，我們逐步的開拓了一批新的商務會議客源，如：有色金屬協會、武漢會議培訓中心、頂立公司等會議，同時注意加強了與會展公司、會議代辦機構和旅行社會議接待中心等的合作，充分利用他們的會議接待平臺和業務銷售，進行宣傳自己，同時爭取了一定的會議客源。

　　2、零客市場方面：

　　近些年，長沙酒店業市場的迅猛發展，令業內人士嘆為觀止，可以說已經到了一個群雄追鹿的局面，“粥多僧少”的現象更為嚴峻，在過去的半年來我們將改變酒店零客市場的份額放到了銷售工作的重中之重，針對協議客戶也加大了回訪和接待服務質量。特別是對現有協議客戶的維護和管理方面，通過對客戶檔案資料的整理后，每周銷售人員定期對客戶進行拜訪，一方面加強聯系，另一方面及時了解客人反饋信息，和客戶的消費動態。

　　3、旅游團隊市場：

　　團隊市場一直是酒店的一個銷售空白，為開發這一市場，在通過嚴謹細致的市場調查后，結合酒店的實際情況，制定了相應的接待價格政策和接待方案，并通過登門拜訪、E-MAIL、信息平臺、傳真等方式進行了宣傳工作，在4月份后，我館旅游團隊接待已經頗為成熟，且賓館的知名度也已經提升，一定程度上彌補了會議淡季酒店的客房閑置，提高了客房入住率，同時帶來了一定的經濟效益。

　　4、為了拓寬銷售宣傳渠道

　　利用網站和信息平臺，定期加強了與客戶的溝通工作，一方面進行酒店的宣傳，一方面及時進行信息祝福和問候，在宣傳的同時拉近了客戶之間的關系。

　　5、加強了與網絡訂房中心的合作

　　網絡訂房現在已經成為各類型賓客公務出差、旅游、商務活動的選擇方式之一。為于網絡訂房中心實現資源共享、市場共拓，酒店擬以返點的方式，選擇了10家左右的訂房中心，進行合作，如陽光旅行網、揚帆訂房中心、易家網、攜程等等知名訂房中心。

　　6、加強內部管理和培訓工作。

　　面對上半年較為頻繁的銷售人員流動，我們有針對性地對新任人員加強了培訓工作，使他們能最快的速度進入角色，同時也加強了內部員工的學習與交流，使團隊的戰斗力得到了一定的提升。

　　三、 工作中出現的問題及不足

　　1、銷售隊伍不穩定，由于種種原因銷售人員緊缺，特別是有銷售經驗的人員，而且對銷售人員的培訓力度也亟待加強。

　　2、信息的捕捉和處理能力有所欠缺，具體表現在：

　　A、缺乏把握市場信息的'能力，在信息高度發達的現代社會，信息一縱而過，有一些有效的信息在我們身邊流過，但是我們沒有抓住。

　　B、缺乏信息的交流，使很多有效的信息白白流失和工作的被動。在今后的工作中，應采取有效的措施，發揮信息的作用，加大信息的交流，加強信息的處理能力，加強內部的溝通交流。

　　3、宣傳力度部夠大，有待提高。

　　4、市場營銷策劃活動較少，特別是針對性的節假日、重大活動等期間的策劃。

　　四、 下半年的工作計劃和打算

　　古人云：“兵馬未動，糧草先行。”今人云：“思路決定出路”。市場營銷部將及時調整營銷計劃策略，勇于開拓創新，加強學習，團結奮進、敢挑擔子，發揮營銷的開源創收龍頭作用，，加大商務、協議和零客市場的促銷與開發，繼續收集信息爭取一定的會議客源，適量的開發一定的旅游團隊市場，走可持續發展的路線現制定如下工作計劃：

　　1、 繼續做好系統內部會議的接待工作同時，加強會議促銷，打造金葉的會議接待品牌。積極尋求組織省內外會務客源，重點放在一些企業經濟類的商務會議、學術研討、培訓班會議和事業單位的會議。

　　2、 加強婚宴、喜宴、生日宴會等促銷，增加高檔旅行社指定用餐，增加團隊自點餐和風味餐消費。

　　3、 加強商務促銷和協議簽訂散客市場客源的開發，提高酒店的知名度，增加系統外散客的市場份額。這是我們酒店客房追求的另一個最主要的客源市場，要在有限的房數實現客房利潤的最大化。在開拓散客市場，重點是周邊市場，其次是省內其它縣市，從戰備方向上來講最后的重點目標將移向省外，象廣東、上海和北京等等來長沙出差人士群。

　　為此：

　　(1)、參加行業的連鎖服務網,加強與各企事業單位的聯系，穩定現有客戶，大力開發新客戶，本地市場客戶要逐一登門拜訪。

　　(2)、針對散客，客房、餐飲捆綁銷售，客戶在酒店住房，可同時在餐飲方面享受不同程度的優惠。

　　(3)、根據不同客人的需要，設計多種套餐(包價)，含客房、餐飲。

　　(4)、大力發展長住客戶，特別是長包房的促銷。

　　(5)、加強網絡促銷力度，擬以返點和積分獎勵的形式來擴大網絡訂房中心的訂房。

　　(6)、建立健全VIP客戶接待程序，制訂VIP客戶申請表并制作酒店VIP卡。

　　4、合理并適量的開發旅游團隊市場，作為酒店市場的一個補充市場，盡量做好調劑，在會議淡季加大團隊銷售，并定位于一些檔次較高的團隊市場開發。

　　5、加大內部和外部宣傳和促銷工作。通過人員促銷、交易會促銷、信函促銷，通過旅行社宣傳，電子郵件，其它媒體等等方式，來吸引更多客人的關注，并最終帶來經濟效益。

　　6、密切合作，主動協調 與酒店其他部門接好業務結合工作，密切合作，根據賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯系，互相配合，充分發揮酒店整體營銷活力，創造最佳效益。

　　7、進一步強化銷售員工培訓、提高員工素質、業務水平。同時為營造一個和諧、積極的工作團體，多組織一些有意義的部門活動，來提高團隊的凝聚力。

　　市場縱有千變萬化，銷售獨有一墨之規。百舸爭游，非進必退。在充滿挑戰的下半年，營銷部全體員工在酒店領導的正確領導下立志以前瞻的視野，超前的營銷，勇于創新，迎難而上，勤勉工作，全身心投入酒店的經營發展中去，為酒店奉獻自我，爭取完成酒店下達的經濟任務指標，創造營銷部的新形象、新境界!

市場營銷上半年工作總結2

　　20xx上半年以來我部的營銷工作取得了一定的成績，基本上完成了兩家公司的既定目標，但也存在不少的問題，為了更好的完成項目的營銷工作、實現雙贏，雙方結成真正意義上的戰略合作伙伴關系，特對本階段性的工作進行總結。針對以前的工作，從四個方面進行總結：

　　一、XX公司XX項目的成員組成：

　　XX營銷部銷售人員比較年青，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力，但在經驗上存在不足，尤其在處理突發事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。通過前期的項目運作，銷售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高，今后會通過對銷售人員的培訓和內部的人員的調整來解決這一問題。

　　由于對甲方在企業品牌和樓盤品牌的運作思路上存在磨合，導致營銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問題已得到了解決。

　　二、營銷部的工作協調和責權明確

　　由于協調不暢，營銷部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現象，這一方面作為XX公司的領導，我有很大的責任。協調不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一致，久而久之雙方會在思路和工作目標上產生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺，好在知道了問題的嚴重性，我們正在積極著手這方面的工作，力求目標一致、簡潔高效。 但在營銷部工作的責、權方面仍存在著不明確的問題，我認為營銷部的工作要有一定的權限，只履行銷售程序，問題無論大小都要請示甲方，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負面影響，這樣營銷部工作就會很被動，建立一種責權明確、工作程序清晰的`制度，是我們下一步工作的重中之重。

　　三、關于會議

　　會議是一項很重要的工作環節和內容，但是無論我們公司內部的會議還是與開發公司的會議效果都不是很理想，這與我們公司在會議內容和會議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關系的。現在我們想通過專題會議、領導層會議和大會議等不同的組織形式，有針對性的解決這一問題，另外可以不在會上提議的問題，我們會積極與開發公司在下面溝通好，這樣會更有利于問題的解決。

　　四、營銷部的管理

　　前一階段由于工作集中、緊迫，營銷部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺性來完成的，沒有過多的靠規定制度來進行管理，這潛伏了很大的危機，有些人在思想上和行動上都存在了問題。以后我們會通過加強內部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解真實想法來避免不利于雙方合作和項目運作的事情發生。

　　以上只是粗略的工作總結，由于時間倉促會有很多不是之處，希望貴公司能給于指正，我們會予以極大的重視，并會及時解決，最后祝雙方合作愉快、項目圓滿成功。

市場營銷上半年工作總結3

　　二xx年上半年，在各級領導的關懷指導下，在局領導的正確領導下，我局市場營銷部工作認真貫徹省公司工作會議精神，緊緊圍繞我局年初確定的工作思路，狠抓供電所建設，狠抓效益提高，市場營銷部半年工作總結。認真分析企業改革面臨的新形勢、新任務，研究新思路，制定新舉措，營造經營新局面，全面完成了各項經營任務。

　　一、各項經營指標完成情況：

　　1、售電量：售電量完成6602.88萬kwh，完成年計劃10880萬kwh的60.69%;較去年同期的4393.37萬kwh增長50.29%。

　　2、平均售電單價：平均售電單價完成585.59元/k.kwh，較年計劃的'625.6元/k.kwh減少40.01元/k.kwh;較去年同期594.70元/k.kwh減少9.11元/k.kwh。

　　3、綜合線損：綜合線損完成5.96%，較年計劃6%下降0.04個百分點，較去年同期的5.99%下降0.03個百分點，

　　4、電費回收上解：電費回收率100%，上解率100%，無陳欠電費。

　　二、工作回顧：

　　20xx年上半年，出國留學市場營銷工作在面臨系統改革的形勢下得以全面完成，企業效益中心得到很好的保證和體現，是全面職工的汗水的結晶，是全體職工團結奮斗、勇于創新、戰勝重重困難換來的。綜觀上半年經營工作，我們主要開展了以下幾方面的工作：

　　(一)加強企業管理，努力實現管理創新。

　　1、加強大規范化供電所創建力度。去年，我們完成了六個供電所的規范化創建。今年，為了使供電所的管理工作再上一個臺階，我局申報六里峁供電所為規范化供電所示范所創建單位。

　　2、重點抓好制度完善工作。修定出臺了《營業出國留學工作考核細則》、《供電所農民工管理辦法》等規章制度，對于理順管理關系、工作標準、明確分工、落實責任起到積極的作用。

　　3、參加標準化計量檢定所及標準化呼叫中心的創建，現創建工作基本結束，等待驗收。

　　4、分配激勵制度進一步完善、創新。在去年的基礎上繼續堅持了電費回收考核制度和農電工工資考核制度，逐步完善了經營考核制度和與之配套的營業工作考核制度。明顯提高了職工收入，確保了企業經濟效益。

　　5、嚴格電價政策、努力實現增供擴銷。繼續加大增供擴銷工作力度，緊緊抓住支柱產業發展機遇和重點項目建設機遇，實現與用戶、三產的三贏目標。

　　6、努力建造優質服務的常態運行機制，以往優質服務以活動為形式而開展的。今年，我局將把優質服務工作重點放在建立優質服務常態運行機制、培育優質服務高素質隊伍上來，依法經營、依法管電，培育開放有序的電力市場。同時，加大政策法規的宣傳力度，形式多樣、內容豐富。

　　7、對境內七家伴生氣發電企業的手續進行了完善，并對計量裝置進行輪校、更換。

　　總之，上半年，各項經營工作都得到圓滿完成，傾注了各級領導和廣大職工的心血和汗水。下半年我們將一如既往的干好工作，力爭圓滿完成全年工作目標任務。

市場營銷上半年工作總結4

　　市場營銷部自5月份成立以來，以公司煤炭產品銷售經營效益最大化為原則，配合煤炭經營分公司全面做好資源、產品與市場匹配工作。工作總結如下：

　　一、成立黨小組，以黨建引領推動市場拓展

　　在中心黨支部的引領下，部門及時成立黨小組，加強黨小組建設，樹立黨建工作與業務工作“互融互促”的.理念，一是通過劃分部門市場組與效益組積極推動落實黨小組工作部署，把黨建工作成效轉化為業務拓展活力和提質增效再提升實力，以黨建引領推動市場拓展與公司品種煤增量增效行穩致遠。二是規范和建立黨小組內頁管理制度，對標示范、打造標桿，發揮黨員先鋒模范作用，建立“黨小組+特色業務”工作模式，提升黨小組工作能效，營造爭當先進良好合作氛圍，實現黨建與業務的“互融互促”。

　　二、建章立制，各項工作有序開展

　　為了保證新成立的市場營銷部各項工作有章可循，有據可依，市場營銷部依據中心相關管理辦法并結合自身實際，在廣泛征集意見的基礎上開展了以下工作，一是根據公司及中心定編定員指導意見，充分根據部門業務特色明確各崗位業務職責，編制了《市場營銷部崗位說明書》；二是為營造競爭有序、積極向上的工作氛圍，培養員工敬業精神、團隊合作和服務意識，施行“激勵先進、”的價值引導導向，促進部門工作成效穩中有升，依據《煤炭經銷中心2021年員工績效考核管理辦法》指導意見，堅持“公平、公正、透明”的原則，結合市場營銷部工作實際，制定了《市場營銷部績效考核管理辦法》，為部門各項工作開展提供制度保障。

　　三、開拓市場，提升公司品牌效應

　　2021年5月6—9日，公司副總經理王偉組織經銷中心、洗選中心相關業務人員赴廣西協助煤炭經營分公司廣西辦事處開展煤炭市場走訪調研工作，開發下水原料煤市場。本次調研集中走訪了華誼能化欽州化工、靖西天桂鋁業、廣西盛隆冶金、國投欽州電廠、國華北海能源等五家企業，建立了溝通渠道并達成了合作意向。

　　針對韶鋼開展第二批備煤試燒工作，受疫情影響，韶鋼公司接貨后，未能參與現場試燒工作。通過網絡視頻及線上溝通，每日跟蹤現場寫實情況，及時溝通了解客戶需求，做好神東煤試燒全過程跟蹤，加強與客戶效益分析論證，實現提質增效，確保神東煤的品牌效益。

　　四、分析效益，進一步優化銷售方案

　　根據長協價銷售量與現貨價銷售量，進一步分析神東商品煤質、量、價對神東經營效益的影響。

　　1.價格情況分析

　　2021年1—5月份，CCI5500動力煤指數總體運行區間639—895元/噸，平均767元/噸。集團年度長協價動力煤（5500K）平均掛牌價格區間569—614元/噸，平均587元/噸，較CCI5500動力煤平均指數低32（2月份）—308（1月份）元/噸，平均低179元/噸。

　　2.現貨價與長協價銷售分析

　　2021年1—5分月，神東自產動力煤現貨銷售比例8。5%—28。5%，現貨銷售平均比例17%，較年初計劃增加2%，結合現貨價和長協價分析，月度現貨價煤量銷售比例不均衡，現貨價煤平均售價較長協價煤售價高約166元/噸，與實際價差低約13元/噸，按1—5月份銷售煤量測算（499萬噸），公司效益損失6487萬元。

　　3.神東動力煤產量變化分析

　　2021年神東自產動力煤超量—54－38萬噸，平均增量12萬噸，超量比例—7。9%－5%，平均0。3%，神東組織生產中一月和五月動力煤月度超量比例3。8%和5%，實際銷售中現貨價銷售比例完成11。4%和12。6%，未達到協議要求比例15%，超量部分均采用長協價結算。

市場營銷上半年工作總結5

　　20xx年上半年銷售季度，漸進尾聲，許多銷售人員都開始著手撰寫15年上半年銷售工作總結。上半年銷售工作總結怎么寫呢?其實很簡單，具情寫作方法大家可以參考以下這篇優秀的銷售工作總結范文。

　　來到市場部工作已有三個月。在這三個月的時間中，領導給予了我很大的支持和幫助，使我很快了解并熟悉了自己負責的業務，同時更感受到了市場部領導們“海納百川”的胸襟和對員工無微不至關懷的溫暖，感受到了市場部人“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了市場部人作為公司核心部門工作的艱辛和堅定。更為我有機會成為市場部的一分子而榮幸和高興。三個月以來，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進步，現將我的工作情況作如下簡要匯報。

　　由于崗位的職責目前我的工作重點：一是在于服務，直接面對客戶，深深的覺得自己身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，代表的是企業的形象。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中都應態度熱情、和藹、耐心，處理業務更應迅速、準確。過去的工作中，真正體會到什么才是客戶最需要的服務，工作中點點滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務奠定了良好的基礎。在工作中除了每天要做好的客戶來電、案件投訴受理及市場部后勤工作的一些工作外，時刻監控市場動態，為維護市場秩序和客戶管理提供相關建議等。在領導和同事的指導協助下，基本保質保量的按時完成了各級領導安排的各項工作。二是產品的'價格管理、客戶管理，具體包括按照相關銷售管理制度，對相關部門進行監督、檢查具體執行情況，提出意見和建議;隨時掌握市場變化情況，與銷售部一道對客戶實行動態管理，作好客戶滿意度調查、客戶評價;對銷售市場進行檢查、監督、檢查等工作;三是領導交辦的其他工作。

　　通過完成上述工作，使我認識到一個優秀市場部員工應當具有優秀的管理能力，不斷強化的服務意識，遇事經常換位思考的能力，良好的協調、溝通能力，及時發現、解決問題的能力，準確分析、判斷、預測市場的能力，如何保證管理者信息及時、對稱的能力，良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力，較強的創新能力。以提高辦事效率和工作質量為標準，這樣才能不斷增強自身工作的號召力、凝聚力和戰斗力。

　　在部領導的正確指導和同事們的幫助下，通過自己的努力，我按照崗位職責的要求，做好個人銷售工作計劃，克服對市場的不熟悉、客戶的不了解等困難，較好的完成了工作任務。

　　短短幾個月時間，雖然自己做了一些力所能及的工作，但是與一個優秀的市場員工標準相比，還有一定的差距。表現在：

　　1、由于經驗少，從事管理工作時間較短等原因，雖然能夠充分認識創新在管理工作中的重要意義，但創新意識不夠強;

　　2、由于多種原因，有時對于工作中相關問題的處理，協調難度大。

　　3、遇事經常換位思考的能力有待進一步加強。

　　4、在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進一步改進。

　　我認為：勇于承認缺點和不足并正確認識，在以后的工作和生活中不斷加以改進，對于自己來講是開展好工作的前提和保證。

　　以上是我個人任職市場部工作以來的小結，也是我個人20xx年上半年工作總結 ，不足之處，請領導指正。

市場營銷上半年工作總結6

　　20xx年，市場營銷部認真貫徹上級有關安全管理規定，堅持“安全第一，預防為主、綜合治理”的方針，進一步提高安全生產管理水平，全面強化安全管理，嚴格落實各級人員安全管理責任制。在全體職工的共同努力下，使我部安全生產局面一直保持良好的狀態，現將20xx年上半年安全工作情況總結如下：

　　一、20xx年安全工作情況：

　　1、兩票情況

　　20xx年1月份至6月份（止6月30日），10KV電力線路第一種工作票執行6份，合格率100％。

　　2、兩措完成情況

　　反措項目完成了新增隔離開關；新增分支令克；更換電桿。

　　安措項目完成了表箱防腐、拉線防護等。

　　3、10KV線路運行情況

　　市場營銷部針對影響線路正常運行的樹障問題，開展了10KV線路通道專項治理行動，共清理樹障563余處，違章構筑物5處。今年“五一”期間，所有線路運行正常；專項治理行動取得了良好效果。

　　4、設備被盜情況

　　20xx年市場營銷部會同有關部門加大了線路保護力度，設備、線路被盜現象明顯下降，取得了明顯的效果。

　　5、春季安全大檢查及落實情況。

　　20xx年的春季安全大檢查，市場營銷部市場營銷部從宣傳發動到制定計劃，按照公司的要求嚴格落實。結合安全知識、安全措施、自查范圍、檢查方法，實施步驟等措施，對所屬13個供電所進行了認真細致的檢查，發現問題及時整改、在今年的春季安全大檢查自查中，共發現6項問題，目前除樹線矛盾、三線搭掛部分末整改到位，其他已全部整改到位。

　　6、防汛、防火

　　根據公司《防汛預案》及部門《防汛應急預案》，在汛期來臨前，我部開展了防汛專項檢查整改活動，對水庫、沿河線路及特殊地段進行了認真的檢查，對不能滿足防汛要求的一些桿基、配變臺架、拉線等進行了加固處理，同時又對供電所的搶險物資進行了補充。

　　在防火方面，部門及各所、班組均設一名兼職消防員，所有消防設備、器材建檔立卡，由消防員負責保管與檢查。我們還按照《危險源辨識》，對各所室內電氣進行檢查，消除電氣火災隱患，確保人員財產安全。

　　7、現場標準化作業指導卡

　　20xx年上半年，我們認真貫徹落實《國家電網公司現場標準化作業管理規定》，大力推行現場標準化作業。按照安全可靠、簡明實用、可操作性強的原則，修訂完善了現場標準化作業指導卡，在使用指導卡過程中，我們指定專人對指導卡填寫的關鍵作業步驟、危險點及安全措施進行了把關，確保關鍵作業步驟、危險點及安全措施與作業條件、環境間的關聯，保證關鍵作業步驟的完備性和安全措施正確性，并不定時跟隨作業人員到現場觀察執行情況，對在執行過程中存在的問題進行統計、匯總。現場標準化作業指導卡的使用，在很大程度上杜絕了作業過程中操作人員的隨意性，規范了作業過程，起到了防止各類事故發生的`目的。

　　8、安全性評價開展情況

　　在20xx年安全性評價的基礎上，今年我們組織人員深入到供電所、班組以及生產現場，采取查閱資料和現場檢查相結合的方式，嚴格對照國網公司《縣供電企業安全性評價標準》（試行）的要求對《標準》中第2大項生產設備中2.5項整個大項及第3大項生產設備中勞動安全、作業環境和第4大項安全生產管理中涉及的有關項目進行了查評。目前對評價出的問題正在逐步整改中。

　　9、開展了以下安全活動

　　我們按照上級和公司要求，通過多種形式，認真開展了安全生產月活動、安全生產隱患排查治理專項行動、“百日安全活動”、 “安全周”活動、“安全性評價”活動、開展了春季安全大檢查活動。在開展上述活動中，營銷部統一組織、精心安排，使各類活動開展的有聲有色；通過以上活動的開展，使營銷部全體員工的安全意識得到全面加強，有力的促進了安全生產局面的良好健康發展。

　　10、進行了以下保電活動

　　“五一”、“京寶焦化”“南七線”保電，“高、中考”保電。

　　11、設備安全運行管理

　　在設備的安全經濟運行上，我們主要采取了以下措施：一是加大對線路設備的檢修維護力度，認真進行月度設備運行分析，及時對設備進行維護、維修。各類缺陷嚴格按照消缺時限、程序執行，消缺率達到98％以上；二是技術改造和設備升級。對部分線路增設或更換了新型的真空開關；對部分臺區進行了增容，并選用更為節能的S11型變壓器。三是做好負荷監測、及時調整變壓器負載，特別加強對城區配變的負載調整工作。四是加強備品備件的管理。要求各供電所帳卡物相符，出入庫手續齊全。并且要保證備品備件數量的充足，以滿足維修、搶修的用料需要。通過以上措施，有效地提高了配電線路和設備的性能，確保安全運行、可靠供電。

　　二、20xx年上半年安全工作中存在的主要問題和不足

　　1、各供電所安全基礎管理水平不平衡，相互之間存在差距。

　　2、安全性評價工作整改不到位。

　　3、個別供電所執行標準化作業中還有差距，具體表現在：指導卡內容填寫的不具體與工作票的要求不對應，不符和現場實際，已執行的項目不確認，未按要求與工作票同時整理同時保管。

　　三、20xx年下半年安全工作打算

　　以 “國家一流縣級供電企業”為中心，進一步完善安全管理基礎，加大安全檢查力度，堅持“安全第一，預防為主、綜合治理”的方針，努力做好安全生產管理工作，確保公司安全生產局面健康良好發展。

　　1、嚴格按照公司年度安全生產工作重點開展工作。認真貫徹和落實上級有關安全生產的文件和指示精神，嚴格執行各項規章制度，強化各級人員安全責任制的落實。

　　2、繼續抓好安全基礎管理工作，深化供電營業所安全管理和標準化工作。嚴抓“小型作業、事故搶修、用戶報修”等安全生產的薄弱環節，加大檢查考核力度，規范作業者的行為。

　　3、持續深入開展安全性評價工作，做到查評有記錄、整改有措施、分析有總結。在安全性評價工作中必須堅持“貴在真實、重在整改”的原則，各級人員一定要加強責任心，對查評出來的重大問題立即整改，一般問題制定整改計劃，認真的整改，堵住事故的源頭，消除事故隱患。扎實有效地開展好安全性評價工作，為安全生產打下堅實的基礎。

　　4、繼續深入開展 “創建無違章個人和無違章供電所”活動。要進一步貫徹落實上級《關于加強安全生產工作的有關規定》和《關于開展創建無違章供電所活動的通知》要求，建立無違章供電所月考核機制。部室要有對無違章供電所的考核，供電所要有對無違章個人的考核，年終進行匯總評選出無違章供電所和違章個人。通過認真的開展創建無違章個人和無違章供電所”活動，達到遏止習慣性違章的發生，確保各項作業的人身安全。

　　5、落實安全培訓計劃，加大各崗位的培訓工作力度。按照公司安全培訓計劃，結合部門安全工作實際，加強對供電所所長、員工的安全培訓力度；加強對農電工的安全培訓；進一步提高人員安全生產技能和思想認識。

　　安全生產管理是一項長期性的工作，認真做好安全監督工作，嚴格執行安全規章制度，持續深入開展反習慣性違章活動。采取多種形式，加大人員安全培訓力度，提高人員安全意識。我們一定要發揚“嚴、細、實”的工作作風，以科學的態度，務實的精神，不斷學習先進的管理經驗，吸取以往的事故教訓，做到從日常工作抓起，從小事抓起，從一點一滴抓起，進一步做好標準化作業工作，腳踏實地做好安全工作，確保安全生產局面一直保持良好狀態。

　　市場營銷部

　　二0xx年七月七日

市場營銷上半年工作總結7

　　九月已悄悄離我們遠去，十月的到來告訴我們，20xx年已經過去一大半了，在上個月底我們公司也開了半年的銷售會議，公司領導在會議上也做了半年的工作總結，給我們更深的了解了我們公司半年來的工作情況，還總結了一些經驗供我們分享。所以在這會議之后，領導要求我們也來給自己半年的工作做個總結，希望通過總結我們能夠更好的認識自己和向優秀的同事學習經驗，從而更好的開展下半年的工作。

　　現在我對我這半年來的工作心得和感受總結如下：

　　一、塌實做事，認真履行本職工作。

　　首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析，其次自己經常同其他業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。

　　要經常開發新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類，把最有可能用到我們產品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶，并根據他們的需求量來分配拜訪次數。力求把單子促成，從而達到銷售的目的。

　　分析客戶的同時，必須建立自己的客戶群。根據我們產品的特點來找對客戶群體是成功的關鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業不是很了解，也就是在這個行業上剛剛起步，技術比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關行業轉行的或者是新成立接監控項目的部門的，因為他們有這方面的客戶資源，有發展的前景，所以如果能維護好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。

　　二、主動積極，力求按時按量完成任務。

　　每天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質量，回來后要認真分析信息和總結工作情況，并做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產品給他們。

　　主動協助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產品給他們的機會。即使當時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的，往后有用到的都會主動找到我們的。

　　三、做好售后服務

　　不管是多好的產品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關鍵。當客戶反應一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶詳細了解情況，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩定客戶的情緒，安慰客戶，然后再一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術人員反應，然后再找出解決的方案。

　　在我成交的客戶里，有反應出現問題的也不少，但是經過協調和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務感到很滿意。很多都立刻表示要繼續合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯系。

　　四、堅持學習

　　人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產品，我們的產品知識要過關;其次是學習溝通技巧來提高自身的業務能力;再有時間還可以學習一些同行的產品特點，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產品的'優勢，從而做到在客戶面前揚長避短。

　　五、多了解行業信息

　　了解我們的競爭對手我們的同行，了解現在市場上做得比較好的產品，了解行業里的相關政策，這些都是一個優秀的業務員必須時刻都要關心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機應變。

　　六、后半年的計劃

　　在半年銷售總結會議上，出國留學數據跟同部門的同事xx的數據差距很大，她半年的銷售額是15萬多，回款是8萬多，而我只有兩萬多的銷售額，遠遠的落后了，所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進公司，但是大家面對的同一個市場，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學習銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭取趕上他們。我要給自己定一個明確的目標，在后半年里爭取做到15萬，即每個月要做3萬左右。同時要制定一個銷售計劃，并把任務分配到手中的客戶里面，大方向從行業分，小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質量。由于我上半年工作計劃做得不詳細，拜訪客戶比較盲目，對產品也不是特別熟悉，以至銷量比較少，所有在后半年要改變辦法，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務。

　　最后我要感謝我們的領導和我們同事在上半年對我工作的支持和幫助，希望往后通過大家一起努力，讓我們能夠在下半年再創佳績。

市場營銷上半年工作總結8

　　關鍵年，隨著我國加入世界貿易組織，我市工業經濟在200x年初面臨十分有利的形勢，使我們供電企業也看到了新的發展。然而，自2月份開始長達5個月的持續干枯，帶來倒送電所造成的高成本電力成為全社會的共同負擔，由于企業無力承受倒送電電價，全社會用電急劇萎縮、電費回收更加困難，我們供電企業也受倒送電讓利銷售的影響，經濟形勢陷入了新的困境。為了確保公司各項經營目標實現，市場營銷部在公司領導的關心和支持下，緊緊圍繞公司總的指導思想，以實現經濟效益為中心，針對電力市場新形勢、新困難，積極克難奮進、強化經營管理;半年來，各項工作在困境中取得了一定的突破，下面就半年來的工作予以總結匯報。

　　一、 樹立電力營銷觀念、合理調控市場，努力優化電力消費環境。

　　自九八年以來，我公司售電量大幅度下滑，而售電費用依然增長，強烈的反差嚴重影響了我們企業經濟效益的提高，如何進一步發揮電力先行的作用、積極增供擴銷，已經成為近年來供電經營工作的一個主題。20xx年公司的銷售電量有了恢復性增長，20xx年我們滿懷希望將電量銷售推向一個新的歷史新高，然而倒送電的出現使我們的目標實現變的十分渺茫。從2月份開始，××對我市用電實行計劃供應，連續四個月將我市供電限制在1650~1900萬KWH，使電力營銷工作陷入一個狹窄的“箱體”內：一方面為了能夠增加售電量，開展讓利銷售調動用戶用電積極性，促進電力銷售增長，另一方面為了降低購電成本，少購倒送電，我們又盡可能限制電量銷售在計劃電量以內，同時還必須將倒送電臨時電價及時制訂出臺、倒送電電量完全分配到客戶，以謀求經濟效益。面對新的形勢，我們迅速轉變觀念，增強市場意識，著重從以下幾個方面開展工作來

　　1、制定適應當前電力市場的政策，

　　在公司領導指導下，上半年我們開展了讓利銷售活動，與電力客戶共同承擔起倒送電帶來的經濟損失，以保持電力市場的后續發展。2月份通過政府價格主管部門核算,倒送電臨時銷售電價應為##元，為了能夠保持電力客戶不停產，至5月我們對工業企業開展讓利銷售共22019.57萬千瓦時，此舉一方面保證了倒送電期間電力市場穩定，另一方面樹立了供電企業為社會服務的公益企業形象，為倒送電結束銷售增長穩住了客戶。

　　2、轉變思想、更新觀念，以優質服務發展新用戶。電力銷售市場是由眾多電力用戶構成，要擴大電力銷售市場必須發展電力用戶，為了擴大電力用戶增加銷售電量，我們積極轉變思想，更新觀念，大力發展新客戶，對于新增用戶，我們簡化報裝程序，大大縮短用戶辦電時間，積極幫助新增用戶爭取優惠政策，解決辦電投資資金困難，創造良好用電環境。特別是對一些改制、租賃企業再生產，我們積極上門服務，采取多種措施解決設備產權、計量分戶等問題，爭取客戶提前投入生產。元至六月份共新增用電客戶2822戶，14470KVA，實施一戶一表工程1676 戶。

　　上半年，公司處于內困外憂的嚴峻形勢下，供電經營工作遇到了新的前所未有的困難。一方面，由于受到國際經濟狀況的影響，我市的工業企業生產經營狀況不景氣，然工礦企業電費回收的情況與電力企業的經濟利益息息相關，在各工礦企業電能需求下降，資金難以回收的情況下，供電企業的電費回收工作受到嚴重的影響。另一方面，因自然條件影響，我市出國留學至5月份持續干旱少雨，造成電廠發電量出力不足，不得不采取壓減、限制各類電力用戶的用電量等手段來保證發電、供電、用電三個環節的平衡。為了保證電力用戶的利益，滿足用戶的用電需求，在電力嚴重不足的情況下，我們采取購買倒送電，這就使售電成本明顯提高，電價的上漲導致了售電量大幅度下滑。直至五月底雨量逐漸充足，倒送電結束，供電經營工作才逐步恢復往日的正常平穩狀態。

　　為了保證完成年初制定的全年計劃，營銷人員轉變觀念，拓展電力市場，制定適應當前市場要求的政策，充分調動廣大電力用戶的用電積極性，以優質的服務發展新用戶。通過以上一些強有力的措施，元至六月已實現售電量1.95億KWH，占年計劃51.3%。

　　二、圍繞效益目標加強營業管理，促進挖潛堵漏。

　　實現經濟效益是市場營銷工作的.目標。而實現效益的途徑除了確保供電量外，更重要在于防竊堵漏、挖潛增收。

　　倒送電的到來，使外部經營環境難以左右，在這種形勢下我們通過強化營業管理，著力于向內挖潛，

　　一是切實抓好計量設備的校驗、使用、技術更新工作。計量設備的管理、使用不僅關系到我們的線損指標，還與我們企業的效益息息相關。我們從源頭把關，嚴格控制電能表進貨、檢測、銷售、使用范圍、使用標準的各個環節和渠道，確保進入電網的計量設備合格率100%;其次加強設備動態檢測力度，對各類表計進行現場周檢，對關口表專柜表明確責任、落實到人;上半年由于調度自動化改造連續引起了幾起計量回路故障，均被及時發現更正，避免了損失，并且查出了一起重大營業事故，追補電量59.88萬kwh，挽回損失18萬元。此外，我們積極引用、推廣PT二次壓降補償設備、全電子電能表等高科技、新技術計量裝置。在上半年內勤校表室共校驗表計6934只，外勤校驗共校驗高壓表計量箱150臺組，站內開關柜210臺次。

　　二是深入持久開展用電大普查活動，有力打擊了違章竊電和違規經營活動。上半年，由于一期網改工程進入最后沖刺階段，各供電營銷單位無暇顧及反竊堵漏，用電檢查大隊開展深入細致的普查，針對竊電現象的特點多次采取夜間突襲的形式查堵漏洞;此外，還通過普查活動全面清理整頓電價執行，取消了一些不合理的“優惠”政策。半年來共普查公用變11114/臺次，專用變11137/臺次，查處違章用電、竊電11113起，表計誤差111128起，一般營業事故1113起;共追補電量1392064kwh，追補電費1115.9萬元。

　　三是加強責任制度管理，提高業務素質。為了能夠建立一支精干高效的用電管理隊伍，我們把各項經營指標(線損、度電單價、綜合回收率)明確落實到每個人，制定了嚴格的獎懲考核制度、單線、單臺配變考核制度，并要求各公司也切實對營抄員實行“三定”、“三考”，不定期對營抄隊伍進行嚴格考核審查，優化營抄隊伍組合。

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