《演講與口才》讀書心得(匯編11篇)
從某件事情上得到收獲以后，就十分有必須要寫一篇心得體會，這樣就可以總結出具體的經驗和想法。那么你知道心得體會如何寫嗎？下面是小編為大家整理的《演講與口才》讀書心得，希望能夠幫助到大家。
《演講與口才》讀書心得1
在少兒讀物《演講與口才》中有很多勵志的故事，讓人們看完后會突然就開朗起來。
《堅持沉默的青蛙》告訴我們，應對別人因為妒忌而產生的嘲笑，不到迫不得已的時候要堅持沉默。如果你回來他的話，他就會讓人認為他的話成功了，便會更加頻繁的騷擾你。
《演講與口才》讓我明白了人必須不能煩躁和消極，如果有兩個人得了絕癥，甲病人樂觀的'去自我以前想去的地方，很久都沒有再去檢查時絕癥已經消失了;而另一個病人天天窩在家里喝酒，然后蒙頭大睡，也不進醫院檢查治療，三個星期后他就死了。
電影明星李晨外表上像個大猛男，事實上他比女人還細心，他拍跑男時正是很關心別人。一次，楊穎被道具掛傷了，他很快地拿出來肉色創可貼和止血藥。李晨還是一個很公平的人，他拍戲的時候，總是向導演推薦適合演這個主角的人，從來不會因為是自我的朋友就不管適不適合都推薦他。
巴比特是一個模仿別人唱歌很厲害的人，可索羅姆卻用行動告訴他一個道理：如果你總是模仿別人，而不自我創造，你就永遠只能用別人的，不能用自我的。之后巴比特專心寫歌，成了一個大歌星。
《演講與口才》對人很多幫忙，有幽默的名人趣事，有令人看清面前道路的文章，這本書讓人受益匪淺。
《演講與口才》讀書心得2
有多少人能夠站在講臺上能夠很流利的講話，思路很清晰有多少人能夠很自信的表達自己的態度和意見我們此刻這個社會，交際和溝通是十分重要的，能夠說我們每一天都在相互溝通中度過，在學習和生活中，與同學、老師、親朋好友等等不同的人的交談都是一種溝通，包括演講其實也是一種溝通。
《演講與口才》是卡耐基寫的一本要人們克服畏懼、建立自信，更有效地當眾演講的書，這本書對于開闊我們的視野，順乎自然地發揮了自己的潛在智能，如何在當眾講話是克服自己本身的恐懼，獲得成功，有著寶貴的其實和借鑒的作用。
這是卡耐基教授以自己多年成功的經驗總結出來的具有提高個人在不同場合演講或交談潛力的一本速效書。演講與口才讀后感。事實上，我們的`整形形象不僅僅要看我們穿戴什么，還要看我們是以一種什么的姿態去維持講話的方式。眾所周知，生活離不開與人交流，從交流上能夠反映出一個人的精神面貌、知識水平、人格修養等個人形象，所以在于什么人說話的時候也有必要的講究。
其實為什么當一個人在應對自己的親朋好友或同等層次的人群時，你的講話永遠不會扭扭捏捏，但是，當應對領導或者高層次的人群時，人們的講話就顯得斷斷續續、毫無章法呢其實這是一種心態、一種缺乏自信的表現。就如演講一樣，如果都是同層次的人群，可能你就不會緊張，暢所欲言，但是，如果有領導在的話，就心跳加速，忘記自己想要表達，幾乎什么話都說不出來，這其實也是一個道理。
交談與演講的口才并不是一朝一夕就能練成的，一個人口才好，并不是他與生俱來的，需要在不斷的失敗之中不斷的鍛煉和學習，需要勇氣和堅持不懈的意志。就如翱翔在蒼穹的雄鷹，我們不明白它在懸崖邊摔過多少次，在天空歷練過多少回，他的成功最需要的是一股后勁，只有通過不斷練習，才會抵達目標。
所以要記住，要想有一口好的口才，就務必多練習，珍惜能夠在臺上講話的機會，勇敢地表達自己的想法。
《演講與口才》讀書心得3
《演講與口才》我讀了這本書后的感悟萬千，因為我本來就喜歡演講，我相信人的潛力是我相信人的潛力是無限的，在職場要讓別人在短時間內認識你，發現你的才能演講是最快捷的途徑，很多人本事不差，但不善于職場的演講，不會在同事領導面前說話，在會議上發言，所以，獲得的機會永遠都比善于講話的人少，職場演講主要包括面試的'演講，競聘的演講，就明白演講升職的演講，工作的匯報，述職的報告，離職的演講等等。
優秀的演講者會像一位歌劇明星一樣理解他們的演講，不管在語言上還是思想上都會留下一個高音，既然結尾不但要總結全篇，并且要深化主題，這不僅僅能夠幫忙健忘的聽眾回憶前面所講的資料，并且也能畫龍點睛，給聽眾留下完整而深刻的印象，使整個演講顯得結構嚴謹，首尾呼應，通篇渾然一體。每一天我們隨時隨地都在做一件事情，就是說話，演講中不懂說話的技巧，說話邏輯，東一榔頭西一棒子，既是浪費口舌，也是在浪費他人的時間，演講必須要有邏輯，既要分清輕重，緩穩，主次，先講什么，后講什么，講的篇幅大小，用的時間長短，都要精確計算，我們經常會遇到這樣尷尬，你說一堆話對方不懂你講什么?一臉的茫然，或者對方說了很多話，你也抓不住對方的重點，不知怎樣回事，這極可能是因為邏輯出現了問題。
演講就是一種溝通，溝通是一種互動，那什么演講呢?互動就是臺上人動，臺下人也動，臺上的人激發臺下的人動，臺下人激發臺上的人動，動，能夠理解為腦動，行動，心動僅有互動才能抓住人心，才能提起聽眾的興趣，構成良好的演講氛圍。沒有良好的口才，才華就會打折扣，人的嘴巴兩大功能，第一吃飯地兒說話，但要吃完飯那就得先說話，你請人幫忙，應酬場面，參加會議，自我辯解，你總得張嘴吧，更不如說你贊美人，批評人，應對一些，更難纏的局面。我要把這本書反復的看，必須要把它看懂，看明白，一遍不能理解，兩遍兩遍不能理解三遍我必須要把它看徹透，看透徹。能融入融入這個愛讀書的環境，也許對我的人生是一個最大的幫忙，能讓我靜下來，想一些問題，學些實際的東西，內外修煉吧。感恩遇見!我必須要學習必須要堅持不懈努力!感激三味書屋相遇的每一位優秀教師，親愛的伙伴們!
《演講與口才》讀書心得4
《演講與口才》這本書講了很多關于說話的技巧及實例，其中，《道歉的幾種方法》給我的印象最深刻。我原本以為跟對方說句‘對不起’就算是道歉了。而從看了這篇文章后發覺我一直都是錯的。原來人道歉是有講究的，并非僅僅說句“對不起”就萬事大吉了。要想使道歉起到溝通作用。除了要有“堅持真理，修正錯誤”的勇氣和真誠的態度以外，還需要懂得選擇不同的道歉方式。有針對性化解對方心頭的怨氣，才可能實現心靈溝通，達到預期目的。
有以下幾種道歉方式：
1、關心道歉，對不是有意行為卻傷害到他人的，及時道歉并關心問候對方，可啟到緩解對方的緊張情緒的作用。以上行為就成了“滅火劑”，必會立竿見影，話到火熄，矛盾消除。
2、解釋道歉，因誤會造成的.矛盾通過說明事情的原委的方式向對方道歉，征得對方涼解。
3、擔責道歉，俗話說，一個巴掌拍不響，在很多情況下造成矛盾沖突的原因在雙方。
為了化解矛盾，只要一方主動道歉承擔責任，多作自我批評，就可以得到對方的積極回應。道歉看上去像是示弱的表現，其實是一種高態，是處理人際矛盾的明智選擇，它能體現出自己糾正錯誤的勇氣。所以要記住，要想有一口好的口才，就必須多練習，珍惜可以在臺上講話的機會，勇敢地表達自己的想法。
讀了這本書，我學會了怎么與人溝通相處。
《演講與口才》讀書心得5
在選修公選課時，看到演講與口才這題目時，心中就有一絲想選的的沖動，因為自己的口才一直都不好，也從沒做過所謂的公眾演講，在這方面吃過很多苦頭，也因此失去很多機會，一直想好好練習，但又不知從何做起，但是由于多種原因，還是沒有選這門課。今年的選修課，室友選了這門課，我便問他，這課肯定要上臺演講，你不怕演講嗎？其實這也正是我所顧慮的，室友的話讓我很振奮，“正是由于怕才去選它，如果一點挑戰性都沒，每次就去聽了講然后考試那樣的課有什么意思呢。”我覺得很有理再想想自己，于是我選了這課，并打算在這課上好好練練自己，口才倒不重要，要想練好口才決非一日之功，貴在堅持，所以我初步目標是能鍛煉在大家面前講的勇氣，確實如何邁出這第一步是很難的。上了這課才發現其實自己先前的顧慮還是多余的，不過第一次上臺做自我介紹確實鼓足了好大勇氣，一直拖到最后才上臺，上臺后心情又是久久不能平靜，還是沒做好介紹，畢竟以前都未有類似經歷，所以十分緊張。
萬事開頭難，第一次有了勇氣邁上講臺，后面的上臺次數雖然不多，但是相對來說也沒有第一次那么緊張了，但是或許是由于沒有準備充分的緣故，上去演講差不多成了讀演講稿了，現在想來，很是慚愧啊，就算不是自己寫的稿子，我還是應該在課余時間好好讀熟，這樣講的時候才能脫口而出，但每次都一忙的借口沒去實現了。
我們的世界里，最常見、普通的也不過于講吧。沒有任何一個正常人不需要講話、不需要交流，也沒有任何一種工作不需要和別人打交道。而人與人之間交流思想、溝通感想，最直接、最方便的途徑就是語言。
我們要私底下可以口若懸河，但我們一但在講臺上、在公共場所上講話時，有的人就不敢說話、不會說話。臉紅耳赤，說話斷斷續續、結巴、語無輪次。這次的大學生演講與口才課在胡引生老師的傳授下，我對于演講與口才有了一個新且較全面的`認知。演講、演講，并不只單單是講，同時也要會演。
在我們周圍的很大一部分人，不會說話、不敢說話，主要是羞怯，怕人笑。我們身邊的部分人，沒開口便怕人笑，若與陌生人在一起更是閉口無言，造成這種不敢說話的原因，不僅僅是因為怕人譏笑，也有可能是因其他許多原因：
一、可能是因為從小缺乏集體生活，孤獨慣了，對人不太了解，也不作努力去了解；
二、可能是因炒在某個場合說話產生了不好的效果，便吸取“經驗教訓”、因噎廢食，酷僅“一朝被蛇咬，十年怕井繩”；
三、可能是自己覺得口才較笨，各自往往詞不達意、言不中的，因而產生了少說為佳或者干脆不開口的想法。
平常不要拘泥，要多多參與，多參加活動，多與人接觸，做好一件事情，不忘自己慶祝一番。確信自己一定會成功，摒棄一切不利的想法。調整心理、呼吸、自我鼓勵。演講、演講，顧名思義是演+講。演講=演+講，從這就足以呈現出演講的技巧了。在演講時人的態勢語在演講中起著無可厚非的作用。態勢語是我們向觀眾表達情感，傳遞信息的一個重要途徑。態勢語言包含：
1、站姿；
2、面部表情；
3、眼神；
4、手勢；
5、身體移動范圍；
6、聲音。
演講時，要面對在場的觀眾，與觀眾有目光的交流，演講時要加上態勢語言，張揚氣勢，要充滿激情與活力，以情動人。演講時目光做到“近到點，遠到片”。演講中多練是一個相當重要的環節，人的發音部位很多，也可通過耳、腹發音。
在這個學期的學習中，我學到了很多知識，雖然時間倉促，在譚老師的授課下讓我受益匪淺。使我對演講口才又有了一個新的定格，認知了不敢上臺講話，是出在哪個方面，如何采用有效的途徑進行對癥下藥。同時也領悟到要提高自己的演講水平和口語表達能力？就必須要做到多看、多聽、多記、多想、多學、多練。美好的總是短暫的，轉眼間譚老師的課就結束了，有時也會感嘆，為什么課時這么的少。在這次“大學生演講與口才”課中，學到了很多，雖然課時結束了，但我還是會遵循譚老師叫我們多練發音。在以后的時光中，我也會更加努力、自覺的練好我薄弱的發音。
《演講與口才》讀書心得6
從小就喜歡閱讀的我，無意中與一本讓我受益匪淺的書——《演講與口才》，結下了緣。與這本書的初次見面是我剛開學去圖書館無意間看到的，我認為我有必要訓練自己，讓自己能夠勇敢的說出自己想說的話，并且可以用別人能夠接受的方法和語氣。有多少人能夠站在講臺上可以很流利的講話，思路很清晰？有多少人可以很自信的表達自己的態度和意見？我們現在這個社會，交際和溝通是非常重要的，可以說我們每天都在相互溝通中度過，在學習和生活中，與同學、老師、親朋好友等等不同的人的交談都是一種溝通，包括演講其實也是一種溝通。從此以后，我幾乎閱讀每一期。這本書無論從畫面還是內容都顯得格外新穎，還有一種用語言無法表達的吸引力，那就是無論你是哪個年齡階段的讀者，它都符合你的閱讀需求，并能從中悟出不同的哲理。
一開始，我就被書的卷首語吸引住了，“希望能助你展出靈魂的翅膀，希望能沖破困難的圍剿，希望總讓你看到閃亮，希望是生活中美麗的結局……”一句句充滿鼓勵的話語溫暖著我的心田，更有一種讓我想讀下去的欲望。
書中的故事給我留下了深刻的'印象，主人公的精神更值得我學習。書的語言，言簡意賅，富含哲理，而且每一頁下面都寫著名言警句，發人深省，耐人尋味。它在增加我閱讀廣度和深度的同時，也教會了我如何感恩，如何溝通，如何面應對挫折等等。每一字，每一句，每一段，都深深地印在了我的腦海里。
讀著《演講與口才》，感覺自己就像故事中的主人公一樣，變得更理性，更富有活力，同時給我以如同山澗清泉一樣的清新感，使我受到了很深的教育與啟迪。
《演講與口才》是我的導師，始終指引著我前進。它的故事很樸素，道理卻耐人尋味；它的詞匯較平凡，卻顯示出不同凡響的用意。它無時無刻不在滋潤著我的心田，手捧著它就如同捧著一束鮮花，愛不釋手。待仔細“品嘗”后，方能聞出“書”中的味道。
讀書不在于多，而在于精。一頁一頁品讀，一頁一頁欣賞，自己就會融入到故事中，收獲書中的智慧，從而分享其中的快樂。
書中的精華就在于告訴你生活的酸甜苦辣，讓自己掌握命運，讓你重新認識生命的高度與寬度。
總之，《演講與口才》帶給了我許多值得品味的東西。
拿著它，我，愛不釋手。
《演講與口才》讀書心得7
堅持閱讀，你將會不知不覺地、漸漸地卻又是必然地改著你的辭藻，使它們變得美麗優雅。卡耐基著的《演講與口才》是我放暑假后閱讀的第3本書。閱讀這書，讓我有所收獲。又一次驗證了“讀書越多越讓自己感越才疏學淺”。
戴爾·卡耐基是20世紀最偉大的成功學導師，美國成人教育之父。20世紀早期，美國經濟陷入蕭條，戰爭和貧困導致人們失去了對美好生活的愿望，他運用心理學和社會學知識，對人類共同的心理特點進行探索和分析，開創和發展了一套獨特的融演講、推銷、為人處世及智力開發于一體的成人教育方式。他把從生活常理中提煉出來的處世哲理，在實踐的基礎上撰寫成著作。
他講述的許多普通人通地奮斗獲得成功的真實故事，激勵了無數陷入迷茫和困境的人，幫助他們重新找到了自己的人生。<演講與口才>是20世紀最暢銷的成功勵志經典主要代表作之一。
以下的話語給我留下深刻的印象;
“要想成功演講，就必須要有強烈的浴望，保持高度的熱忱，具備堅強的毅力。”
“天才是百分之一的靈感，加上百分百的汗水。”
“生活成功的主要原因之一是，每天保持對工作的`興趣，有持久的熱忱，并將每天看得一樣重要。”
“快樂是一種香水，把它灑在別人身上時，你自己也會沾上一些。”
“勇于承擔責任的人，在辦公室、工廠或任何一個行業中，都會使自己顯得鶴立雞群。而且也會出人頭地。”
“我們不應向后看，除非是要從過去的錯誤中獲取有用的教訓，并由昂貴的代價所買到的經驗里獲得教益。”“成功之道，唯有用心思考，除此之外別無捷徑。在演講中，你的第一個句子就要引起聽眾的好奇心，然后他們就會對你感興趣，并關注你的演講。”
《演講與口才》讀書心得8
堅持閱讀，你將會不知不覺地、漸漸地卻又是必然地改著你的辭藻，使它們變得美麗優雅。卡耐基著的《演講與口才》是我放暑假后閱讀的第3本書。閱讀這書，讓我有所收獲。又一次驗證了“讀書越多越讓自己感越才疏學淺”。
戴爾·卡耐基是20世紀最偉大的成功學導師，美國成人教育之父。20世紀早期，美國經濟陷入蕭條，戰爭和貧困導致人們失去了對完美生活的愿望，他運用心理學和社會學知識，對人類共同的心理特點進行探索和分析，開創和發展了一套獨特的融演講、推銷、為人處世及智力開發于一體的成人教育方式。他把從生活常理中提煉出來的處世哲理，在實踐的基礎上撰寫成著作。
他講述的許多普通人通地奮斗獲得成功的真實故事，激勵了無數陷入迷茫和困境的人，幫忙他們重新找到了自己的人生。《演講與口才》是20世紀最暢銷的成功勵志經典主要代表作之一。
以下的話語給我留下深刻的印象;
“要想成功演講，就務必要有強烈的浴望，持續高度的熱忱，具備堅強的毅力。”
“天才是百分之一的靈感，加上百分百的汗水。”
“生活成功的主要原因之一是，每一天持續對工作的興趣，有持久的熱忱，并將每一天看得一樣重要。”
“快樂是一種香水，把它灑在別人身上時，你自己也會沾上一些。”
“勇于承擔職責的人，在辦公室、工廠或任何一個行業中，都會使自己顯得鶴立雞群。而且也會出人頭地。”
“我們不應向后看，除非是要從過去的錯誤中獲取有用的教訓，并由昂貴的代價所買到的經驗里獲得教益。”“成功之道，唯有用心思考，除此之外別無捷徑。在演講中，你的第一個句子就要引起聽眾的好奇心，然后他們就會對你感興趣，并關注你的演講。”
在我們的世界里，最常見、普通的也但是于講吧。沒有任何一個正常人不需要講話、不需要交流，也沒有任何一種工作不需要和別人打交道。而人與人之間交流思想、溝通感想，最直接、最方便的途徑就是語言。說話貫穿著人的一生，是人賴以生存的基本手段。
在生活中，我們靠說話維系親情，建立友情，追求感情，生活因此變得豐富精彩，人生也由此更加意味無窮;在個人成長中，我們以說話獲取知識，增加個人魅力，不斷壯大自己，不斷追尋或提升自己的人生目標，塑造個體的理想形象。相類同的人，不同的說話潛力，自然會產生不同的效果，久而久之，這種效果由量變到達質變，人生的命運也就隨之改變了。由此，有位口才專家以前大膽斷言道:“語言是人生命運的紐帶。”西方有位哲人也認為:“世間有一種成就能夠使人很快完成偉業，并獲得世人的認識，那就是說話令人喜悅的潛力。"
我們要私底下能夠口若懸河，但我們一但在講臺上、在公共場所上講話時，有的人就不敢說話、不會說話。臉紅耳赤，說話斷斷續續、結巴、語無輪次。在我們周圍的很大一部分人，不會說話、不敢說話，主要是羞怯，怕人笑。
我們身邊的部分人，沒開口便怕人笑，若與陌生人在一齊更是閉口無言，造成這種不敢說話的原因，不僅僅僅是因為怕人譏笑，也有可能是因其他許多原因:一、可能是因為從小缺乏群眾生活，孤獨慣了，對人不太了解，也不作努力去了解;二、可能是因炒在某個場合說話產生了不好的效果，便吸勸經驗教訓”、因噎廢食，“一朝被蛇咬，十年怕井繩”;三、可能是自己覺得口才較笨，各自往往詞不達意、言不中的，因而產生了少說為佳或者干脆不開口的想法。
針對于此類膽怯心理，我們可透過以下幾個方面來改正:一、仔細回憶，把以前自己被人笑過的事實追憶出來。二、解剖事實，分析情理，尋求解決途徑。三、正確地對待生活中遭遇的是非問題。我們要克服羞怯、膽怯、自卑、優柔寡斷的心理障礙，這樣才能解決怕人笑的心理。
同樣克服羞怯我們也可透過以下幾個方法來克制:一、想像自己是完美的.化身。二、大膽表現自無，把自信心視為肌肉，需要定時持之以恒地鍛煉。三、進行想像練習。
不要拘泥，要多多參與，多參加活動，多與人接觸，做好一件事情，不忘自己慶祝一番。確信自己必須會成功，摒棄一切不利的想法。調整心理、呼吸、自我鼓勵。
廣義的口語表達潛力還應包括方言、外語、社交口才等方面。隨著市場經濟的發展，對外開放的擴大，對口語表達潛力的要求日益更高、更全面。
在當今這個高速發展的信息時代隨著傳播手段的日益現代化，社會競爭的日趨激烈，以及人與人之間關系和交往的密切，在社會生活的各個領域，說話越來越騎著舉足輕重的作用。戴爾卡耐基說過:“假如你的口才好……能夠使大家喜歡你，能夠結交好的朋友，能夠開辟前程，使你獲得滿意。“有許多人，因為他善于辭令，因此而擢升了職位……有許多人因此而獲得榮譽，獲得厚利。你不要以為這是小節，你的一生，有一大半的影響，產生于說話的藝術”。
《演講與口才》讀書心得9
曾參加過演講比賽，被贈送了一年的《演講與口才》雜志，起初并沒有去看，偶有一次閑時翻翻卻深深地吸引住了我：書中既有做人處事的道理，又有豐富的交際知識，當然少不了演講的方法技巧，更讓我感興趣的是與我職業緊密相聯的'教書育人的經驗之談。
我認為一個成功的老師就是：學生喜歡上他的課！在《演講與口才》中有這樣一篇文章讓我感觸良多。“受學生歡迎的八類老師”
1.風趣幽默型——能讓課堂充滿了歡樂，讓學生輕松愉快地接受知識。
2、知識淵博型——有了廣博的知識，授課時旁征博引，讓學生有興趣、長見識。
3、全包保姆式——對學生關懷備至，對學生是真心地愛。
4、教學有方型——在教學中獨辟蹊徑，用全新的風格授課。
5、瀟灑時尚型——學生的偶像，因此學生也會愛上這門功課。
6、亦師亦友型——與學生如同好友，給學生無私幫助，學生樂于把真心話對他們說。
7、“麻辣”熱情型——性格熱情奔放，有時苛刻、嚴厲，對學生是真心喜愛。
8、溫文爾雅型——脾氣好，對學生從不發火，用親切的話語，真心地幫助學生解決問題。現在，當個老師真不容易，老師們都是這么說，從學生們的要求中就可以看出，可是，時代已經給老師定下了這樣的標準，老師不僅要用自己的知識去教育學生，還必須用自己的人格魅力去感召學生。
一直以來，我和我的同事們都堅信：好孩子是夸出來的。多表揚、鼓勵學生，這樣他們才樂學愛學。看了“表揚孩子四忌”一文后，使我對于表揚學生又有了更深的認識：
1、忌空乏，宜具體；
2、忌夸張，宜恰當；
3、忌拖拉，宜及時；
4、習過度，宜適量。是的，曾經的我也試過盲目地表揚夸張地表揚學生，吃過這樣的虧。表揚是老師家長作常用的教育手段之一，運用得當，它往往會收到意想不到的教育效果，就會成為孩子成長中的陽光和雨露。
《演講與口才》讀書心得10
《演講與口才》這本書講了很多關于說話的技巧及實例，其中，《道歉的幾種方法》給我的印象最深刻。我原本以為跟對方說句對不起就算是道歉了。而從看了這篇文章后發覺我一向都是錯的。原先人道歉是有講究的，并非僅僅說句對不起就萬事大吉了。要想使道歉起到溝通作用。除了要有堅持真理，修正錯誤的勇氣和真誠的態度以外，還需要懂得選取不同的道歉方式。有針對性化解對方心頭的怨氣，才可能實現心靈溝通，到達預期目的。
有以下幾種道歉方式:
1、關心道歉，對不是有意行為卻傷害到他人的，及時道歉并關心問候對方，可啟到緩解對方的緊張情緒的作用。以上行為就成了滅火劑，必會立竿見影，話到火熄，矛盾消除。
2、解釋道歉，因誤會造成的矛盾透過說明事情的原委的方式向對方道歉，征得對方涼解。
3、擔責道歉，俗話說，一個巴掌拍不響，在很多狀況下造成矛盾沖突的.原因在雙方。為了化解矛盾，只要一方主動道歉承擔職責，多作自我批評，就能夠得到對方的用心回應。道歉看上去像是示弱的表現，其實是一種高態，是處理人際矛盾的明智選取，它能體現出自己糾正錯誤的勇氣。
《演講與口才》讀書心得11
這兩天我把演講與口才看完了，是我的感悟很大。為什么董卿等等他們的口才如此的好!
在一次歌唱比賽中，有一對姜族兄弟，他們演唱的是一首流傳千年的大山谷《姜族酒歌》這首歌得分十分高，但在知識問答環節中卻得了0分。觀眾席中開始有人嘲笑。這是，董卿指著姜族歌手胸前漂亮的銀飾問評委就像這對來自深山的選手不了解外面的世界一樣，我們對他們的文化也未必明白。我現場替他們為評委出道題，請問佩戴在兄弟倆脖子上的這個銀飾的.小壺是干什么的
評委們踴躍回答，有說是定情物的，有說是裝煙絲的，事實上這是一只裝鹽巴的小盒子。董卿向于秋雨說評委能得多少分那當然是0分了董卿接過話說在這兩位歌手來到這個舞臺之前，我們也不明白姜族還有這么優美的酒歌。其實不論他們來自哪里，音樂是能夠毫無障礙的抵達每一個人心靈的深處的。而分數不是最重要的。說完，全場響起了熱烈的掌聲!
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