辦公室禮儀【推薦】

辦公室禮儀1

　　一、做好親切迎客

　　(一)學習目標

　　要求做好親切迎客，對于事先預約的或未預約來訪者都應該親切歡迎，給來訪者以良好的第一印象。

　　(二)做好親切迎客

　　當你看見來訪者進來時，應馬上放下手中的工作，站起來，禮貌地招呼一聲"你好，歡迎"。一般情況下不用主動和來訪者握手，如果來訪者主動把手伸過來，你要順其自然，最好能立即確定對方從何處來，叫什么名字。

　　對于預約的來訪者，在來之前，你要有所準備，要事先記住對方的姓名，當來訪者應約而來時，要熱情地將其引入會客室，立即向上司通報。

　　遇到事先你并不知道的預約來訪者時，當你問客人："事先約好時間了嗎?"來訪者答："約好兩點鐘見面。"你才知道這是已約好的客人，這時你一定要趕緊道歉："啊，真對不起，失禮了。"因為站在客人的立場來說，既是約好時間才來的，卻被問有沒有約好，內心一定感到不太高興，而且也顯示出公司本身信息傳達沒做好，或是上司忘交待，所以一定要道歉。

　　有些來訪者事先并未預約面談時間，而臨時來訪，作為秘書人員，也應熱情友好，讓客人感覺是受歡迎的。然后詢問客人的來意，再依當時的情況，判斷適當的應對方法。如果需要上司接待，要先問清你的上司是否愿意和是否有時間接待。假如上司正在開會或正在會客，并同意見客，你便可以對臨時來訪者說："抱歉，經理正在開會，您可等一會兒。"如果上司沒時間接待，你要記下對方的要求，日后予以答復，不能推諉、拖延或敷衍了事。來訪者沒有預先約定會談時間，卻突然來訪，你向上司匯報，上司說不能會見，并請你找借口打發來訪者，這時你的應對方式可以有兩種情形：

　　一種是，請示上司可否派人代理接見來客，如果上司同意派人代理，你可以告訴來訪者"不巧，經理正在會客(或開會)，我請×科長來與你談，好嗎?"

　　另一種是以既熱情又堅定的態度回答上司確實無法接待的來客，幫助上司擋駕。秘書人員還要學會在上司受到來訪者糾纏不休時代為解圍。

　　如果接待的是已確定好的來訪團組，則通常應根據上司的意圖擬定接待工作方案，它包括來訪客商的基本狀況(公司名稱、來客人數、日期、來訪目的、要求);公司接待的詳細安排(接待日程、各類接待人員名單、主要活動、日常迎送往來事務性工作)，經上司批準后，分頭布置各方面按接待方案落實。接待結束，秘書人員應將整個接待工作進行總結，寫成報告，作為存檔資料。

　　(三)相應知識

　　禮貌與禮節

　　禮貌是人與人之間在接觸交往中，相互表示敬重和友好的行為，它體現了時代的風尚與人們的道德品質，體現了人們的文化層次和文明程度。禮貌是一個人在待人接物時的外在表現。這種表現是通過儀表、儀容、儀態以及語言動作來體現的。一個人傲氣十足、出言不雅、動作粗俗、衣冠不整就是對他人沒有禮貌。有禮貌的人待人恭敬，熱情大方，行為舉止顯得很有教養。

　　禮節是人們在日常生活中，特別是在交際場合中，相互問候、致意、祝愿以及表示相互尊重的慣用形式，禮節是禮貌的具體表現。

　　禮貌、禮節之間是相互聯系、相互制約、相輔相成的。有禮貌而不懂禮節，容易失禮。我們有時會看到某些人雖然對他人有恭敬、謙虛之心，但在與人交往時卻顯得手足無措，或因禮節不周而使人覺得尷尬;還有一種人雖懂禮節，但在施禮時卻缺乏誠意，這些都是因為沒有真正理解禮貌、禮節的含義。講究禮貌、禮節，既不能機械模仿，也不能故作姿態。禮貌、禮節是一個人內在素質的外現，禮貌、禮節必須是發自內心的，是內在素質與外在表現的協調統一。

　　(四)注意事項

　　一、注意接待中的問候和稱謂禮節。

　　1.問候禮節。問候禮節主要是指在接待來賓時使用規范化的問候用語。

　　見到初次來賓應說："您好!見到您很高興!"如系以前認識，相別甚久，見面則說："您好嗎?很久未見了。"

　　來訪者來到時，除第一句話按不同時間問候外，接著應問："您有什么事需要我幫忙嗎?您是初次來這里嗎?路上辛苦了。"

　　平時遇到來賓，應道好問安，一般說："你好。"對于較熟悉的客人可以說："您好嗎?"分別時則說："再會!明日再見!"、"不久再見!"，或說："祝您一路順風，請轉達我們對您家屬的問候"等。

　　如知客人身體不好，應關心地說："請多保重。"當氣候變化的時候應告誡客人"請多加一些衣服，當心感冒。"

　　如遇客人的生日或節日期間，應向其祝賀。如"祝您生日快樂!"等。

　　客人即將離去時，應主動對客人說："請對我們的工作提出寶貴意見。"

　　2.稱謂禮節。用恰如其分的稱謂來稱呼客人，這就是稱謂禮節。不應直呼其名。可稱："同志"、"先生"、"小姐";知道其職務時，在一定場合也可稱職務，如"×部長"、"×處長"、"×廠長"、"×經理"。

　　二、做好熱忱待客

　　(一)學習目標

　　要求做好熱忱待客。秘書人員要熱情周到地接待來訪者。

　　(二)做好熱忱待客

　　在帶領來訪者時，要配合對方的步幅，在客人左側前一米處引導�？蛇呑哌呄騺碓L者介紹環境。要轉彎或上樓梯時，先要有所動作，讓對方明白所往何處。側身轉向來訪者不僅僅是禮貌的，同時還可觀察留心來訪者的意愿，及時為來訪者提供滿意的服務。到達會客室前要指明"這是會客室"，如果門是向外開的，用手按住門，讓客人先進入，如果門往內開，自己先進入，按住門后再請客人進入。一般右手開門，再轉到左手扶住門，面對客人，請客人進入后再關上門，通常叫做外開門客先入，內開門己先入。

　　有時會客室的布置，經常會有使來客不知該坐何處才好的感覺，因此引導坐位的行動是有必要的。

　　客人來到后，秘書人員要負責端茶倒水，當然最好先征求客人的意見，問清愿意喝哪種飲料再送上。優秀的秘書人員對重要客人喜歡的飲料要記住，以便再次來訪時主動送上。

　　熱忱待客，看似簡單，實則不然，秘書人員熱情周到待客所表現出來的形象，就是整個單位形象的縮影。

　　(三)相應知識

　　1.交際心理基本原則

　　這里所說的交際心理基本原則，實際上就是禮儀的基本原則。做接待工作就是要從心理上真誠地尊重別人、關心別人、理解別人、體貼別人、善待別人。在此基礎上還要注意以下幾項原則

　　(1)自尊與尊人的原則

　　自尊是指一個人對自身的一種態度，它是自我意識的`一種表現形式。一個人能夠自己尊重自己，接納自己，保持自己的人格和尊嚴，就叫做自尊。

　　尊人指的是對待他人的一種態度，這種態度要求承認和重視每個人的人格、感情、愛好、職業、習慣、社會價值以及所應享有的權力和利益。尊人，從社會角度來說，它是一個重要的道德規范;對個人來說，則是一種良好的道德品質。

　　尊人的精神滲透在接待工作的方方面面。比如，當我們使用"請、您、謝謝、對不起、……"這些用語時，是尊人的表現;來了客人起立招呼，上茶時雙手捧上，也是尊人的表現。

　　(2)內在美與外在美的原則

　　外在美主要是指一個人外部形態的美，是其在身材、相貌、服飾、談吐、舉止等方面表現出來的美。內在美主要是指一個人內心世界的美，是其在文化素養、道德品質和思想境界等方面所具有的美。

　　交際禮儀就是表現人的美德的一種具體形式，使美好的心靈與美的儀表、美的談吐、美的舉止形成一個有機的整體，使人們在交際活動中能夠充分展現出自己美的風采。

　　(3)自信大方與適應環境的原則

　　自信大方和適應環境是一種互補的關系。

　　一個自信的人保持著一種積極主動的心理狀態，因此面對一些意外的情況，他能處變不驚，鎮定自若，及時地采取相應的措施予以補救，而決不會手足無措。即使出了一點差錯，他也敢于落落大方地向對方表示歉意，求得對方的諒解，從而安然過關。

　　我們強調適應環境的原則并不意味著人們在交際活動中只能畏畏縮縮，生怕哪里禮儀不當會引起對方的不快。如是這樣，容易引起對方的猜疑。適應環境與自信大方應當和諧地統一起來。

　　(4)言行適度與交往目的原則

　　人際交往要言行適度，該說則說，該行則行，但要把握好分寸。

　　人的行為總是為了達到一定的目的、獲得某項具體結果的。特別是在今天，世界正處于新技術革命的時代，社會的飛速發展迫使人們不得不樹立嶄新的時間觀念。那些沒有實際意義的"虛禮"已日益失去了市場。因此，我們在進行一項交際活動之前，都應認真地思考一番，此番交際活動的目標究竟是什么?可以采取哪些最省時、最簡便的禮儀形式達到這一目標。

　　2.與來訪者言談的禮節

　　言談是人際傳播的重要手段，若要使之在人際交往中發揮更大的作用，除了做到言簡意明，我們還應力求以語言的"禮"吸引他人，以語言的美說服他人。下面著重介紹的是直接言談禮節。

　　直接言談即聽者與言者在同一場所進行的面對面交流。在直接言談中，有以下幾點須多加注意的：

　　(1)談吐的儀態。不論言者還是聽者，交談時雙方必須保持精神的飽滿;表情自然大方和顏悅色;站立寒喧也好，坐著聊天也罷，兩人均應目光溫和、正視對方，以示尊重;兩人之間的距離可視雙方關系的親疏而定。

　　(2)話題的選擇。所謂話題，就是言談的中心。話題的選擇反映著言談者品位的高低。選擇一個好的話題，使言談雙方有了共同語言，往往就預示著言談成功了一大半。因此，首先，要選擇交談者喜聞樂見的話題。如天氣狀況、風土人情、體育比賽、電影電視、旅游度假、烹飪小吃等。其次，要回避眾人忌諱的話題。如個人的私生活(包括一個人的年齡、婚姻、履歷、收入、住址等其他方面的家庭情況)、令人不快的事件(疾病、死亡、丑聞、慘案等)、以及某人生活習慣、宗教信仰、政治主張等均少談或不談為好。最后，不宜談論自己不甚熟悉的話題。

　　(3)言者的表現。談話者語言表達應準確明了，語意完整，合乎語法;語言輕柔，語調親切，語速適中。同時，要顧及聽者的情緒與心理的變化，不可滔滔不絕"一言堂"式地說個沒完，或大搞"酒逢知己千杯少，話不投機半句多"而冷落了某些人，更不能選用只有在場少數幾個人聽得懂的外語或方言與個別人交談而置多數人于不顧。不雅的口頭禪甚至粗、臟的語言"垃圾"在言談中應杜絕使用。言談間，適當運用各種手勢能起到錦上添花的作用，但手勢過多、動作幅度過大卻會有輕浮、欠穩重之感，甚至產生畫蛇添足之效果。

　　(4)聽者的反應。與言者相比，聽者在交談中處于相對被動的地位，全神貫注，認真聆聽是其首要任務。在聆聽時要適時作出積極的反應，以表明你聆聽的誠意。如點頭、微笑或簡單重復對方的談話要點等。同時恰如其分的贊美不可缺少，它能使交談氣氛變得更加輕松、友好。輕易打斷對方的講話或隨意插話，是聽者的忌諱，因為這對言者有不敬、失禮之嫌，故應盡量避免。當然，在交談中做"永遠"的聽眾，一言不發也是會令眾人掃興的。

　　言談過程中，目光應以溫和、大方、親切為宜，應多用平視的目光語，雙目注視對方的眼鼻之間，表明重視對方或對其發言頗感興趣，同時也體現出自己的坦城。那種故意回避對方或閃爍不定的目光語，均會形成交談障礙，應該摒棄。但當雙方緘默不語，或別人失言時，不應再看著對方，以免使已有的尷尬加劇。

　　(四)注意事項

　　在接待工作中，要注意會用交際常用禮貌用語。

　　1.問候語

　　隨著社會的進步，交往中對語言文明的要求更高了。見面時應根據彼此的關系問候"您好!"、"你好!"、"早上好!"、"晚上好!"等。這種問候語簡單明了，不受場合約束而且聽來親切自然。

　　不論是在何種場合，問候時表情應該自然、和藹、親切，臉上應帶有溫和的微笑。

　　2.感謝語

　　當別人幫了你哪怕是一點小忙，都應該說"謝謝!""麻煩你了，非常感謝!"接受別人的贈物或款待時，應該說："好，謝謝!"拒絕時應該說："不，謝謝"，而不應該說："我不要!"或是"我不愛吃!"

　　感謝的時候還應該以熱情的目光注視對方。

　　3.道歉語

　　做了不當的事，應及時道歉說："對不起，實在抱歉。"、"真過意不去。"、"真是失禮了。"如果不經意打擾了別人，或是打斷了別人的話，應該說："對不起，打擾了。""對不起，打斷一下。"在公共場合不小心碰了別人，應該說："真對不起。"在服務對象面前應該學會說："對不起，讓您久等了。"

　　4.征詢語：

　　"您有什么事情嗎?""我能為您做些什么嗎?""您需要我幫您做些什么嗎?""您還有什么別的事情嗎?""這樣會不會打擾您?"

　　5.應答話：

　　"您不必客氣。""沒有關系，這是我應該做的。""照顧不周的地方請您多多指教。""我明白了。""好的，是的，謝謝您的好意。"

　　6.慰問語：

　　"你(您)辛苦了。""讓你(您)受累了。""給你們添麻煩了。"這些話是一種善意的慰問。人際交往中，這類話看來很簡單，似乎說不說兩句都可以，實際上能讓對方感到溫暖，于是也就換來對方對你的好感。對方會認為你這個人是個熱情的關心別人的人。

　　7."請"字的運用：

　　"請您幫我個忙。""請幫我一下。""請您稍候。""請您稍稍休息一下。""請您喝茶!""請用餐!""請您指教!""請您留步。""請多關照。""請問您……"這些話中的"請"字不是多余的，多含有謙虛、尊重對方的意思，或使語氣委婉。

辦公室禮儀2

　　辦公室禮儀常識一

　　電話禮儀

　　在接聽電話時你所代表的公司而不是個人，所以不僅要言語文明、音調適中，更要讓對方能感受到你的微笑。同時，也不要忘記每一個重要的電話都要做詳細的電話記錄，包括來電話的時間，來電話的公司及聯系人，通話內容等，這樣才能為將來開展業務奠定良好的基礎。

　　介紹禮儀

　　介紹的禮節是行為大方得體。介紹的原則是將級別低的介紹給級別高的;將年輕的介紹給年長的，將未婚的介紹給已婚的，將男性介紹給女性，將本國人介紹給外國人。

　　握手的禮儀

　　愉快的握手是堅定有力，這能體現你的信心和熱情，但不宜太用力且時間不家過長，幾秒鐘即可。如果你的手臟或者很涼或者有水、汗，不宜與人握手，只要主動向對方說明不握手的原因就可以了。女士應該主動與對方握手，同時不要戴手套握手。另外，不要在嚼著口香糖的情況下與別人握手。

　　名片禮儀

　　遞送名片時應用雙手拇指和食指執名片兩角，讓文字正面朝向對方，接名片時要用雙手，并認真看一遍上面的內容。如果接下來與對方談話，不要將名片收起來，應該放在桌子上，并保證不被其他東西壓起來，這會使對方感覺你很重視他。參加會議時，應該在會前或會后交換名片，不要在會中擅自與別人交換名片。

　　迎送禮儀

　　當客人來訪時，你應該主動從座位上站起來，引領客人進入會客廳或者公共接待區，并為其送上飲料，如果是在自己的座位上交談，應該注意聲音不要過大，以免影響周圍同事。切記，始終面帶微笑。

　　辦公室禮儀常識二

　　打招呼

　　辦公室內的招呼因人而易，不過親切的問候語與贊美語，乃是工作中不可或缺的禮貌語言。一些服務行業的公司強力倡導問候語言，要求員工在清晨時利用晨會時間，練習各種打招呼的語氣語調，希望他們在不斷地學習中，養成彬彬有禮的好習慣。

　　問候語在人際溝通當中屬于基本寒喧語言的一種，就如同在家里起床應該向長輩問安，在工作場合中也應該隨時表現自己的良好人際關系。適當的問候語不是聽起來不自然或是很做作的語言,而是投入自己的關心與親切的互動。問候語也是一種起始語言，在展開各種話題的時候，多多應用問候語常常讓雙方可以迅速化解冰凍，進入應有的主題。

　　贊美語并不容易形成，多數成功的領導都會巧妙地運用贊美語達到激勵員工的目的，其效果甚至比給予金錢的鼓勵還要有價值。練習贊美語首先需要細心觀察對方的舉措，找到對方可以贊美的項目，然后用簡單、深刻的.語言，激勵人心。打招呼可以分為上對下，下對上，以及平行之間的招呼語。以上對下的招呼為例，這一類招呼由于各個辦公室的氣氛不相同，也各有差異。有些單位十分嚴肅，上對下的招呼多是官樣文章;有些企業打招呼則像是朋友一般親切，令人分不出哪位是主管，哪位是下屬�？梢�，打招呼并沒有一定的語言模式，卻是辦公室禮儀當中最好的開始和人際的潤滑劑。

　　員工溝通

　　員工溝通是件大學問，側聞一個公司的人員談話，就可以明白這家公司的企業文化如何。

　　一個優秀的主管要能察納雅言，不使下屬說話緊張，讓其暢所欲言。通常在談話前，主管可以先請對方入座，消除對方的緊張和疑慮;在談話期間，多用我字開頭,少用指責的你字說明。尊重下屬的心情，多聽少說，讓對方能夠充分表述自己的意見。此外，領導者本身應當身體力行，認真做事，心存公正，自為表率，這樣才能令人敬服。

　　作為下屬，則應該以工作來表現自己，說話要不卑不亢，不要逢迎作姿，令人瞧不起。

　　天天見面的同事雖然不必太客氣，可是最起碼的禮貌仍然不可或缺。如對不起、請原諒、麻煩您、借個光、我先走一步、下回見等常用的敬語，就應當保留。語言是禮貌上重要的一環，即使在很熟的同事之間，既不可以太客氣，也不可以太隨便。禮太多，會使對方不敢接近您;過于隨便，則會給人感覺您沒有教養，有欠莊重。

　　訪客接待

　　訪客來臨以前，公司應做好充分的接待準備。接待活動需要認真籌備和精心策劃，具體可參詳以下幾點：

　　一、確定接待規格：貴賓會由哪些人迎接、陪同和接待。

　　二、制定接待方案：除了接待規格以外，是否還有活動的安排。

　　三、了解來訪狀況：包括來賓的目的要求、會見和參觀的意愿、參觀路線和交通工具、抵達和離去的時間、來賓的生活飲食習慣及禁忌等等。

　　四、做好接待準備：包括迎送貴賓、會議場所布置、準備參觀的項目、解說人員的安排、食宿和交通工具等。

　　在公務接待當中，接待的規格要求也極其重要，如果沒有事前了解往往會有很嚴重的缺失。錯誤的接待規格會使對方受寵若驚，否則就是十分的不自在。一般接待規格按來訪人員的身分可分為以下三種：

　　高規格接待：主要陪同人員比來賓的職位要高的接待。例如上級長官派工作人員來了解情況和傳達意見的時候，就需要高規格接待。

　　低規格接待：就是指主要陪同的人員比客人的職位還要低的接待。比如，高層的長官或者部門的主管要去基層單位視察，就會成為低規格的接待。

　　對等接待：就是主要陪同人員與客人的職位同等地位的接待。

　　來者是客，以客為尊。無論是否彼此是否有商業聯系，都應該以禮待之。從客人來到公司的前臺開始，直到完全離開為止，都要遵守禮儀規范，讓來訪者賓至如歸。

辦公室禮儀3

　　不要人云亦云，要盡抒己見

　　一般來說，公司老板都會賞識那些有自己頭腦和主見的員工。假如我們常常說別人說過的話，那么你在辦公室里就很簡單被忽視了。有自己的頭腦，不管你在公司的職位如何，你都應當發出自己的聲音，應當敢于說出自己的想法。

　　不要心情語言，要和聲平氣

　　在辦公室里與人相處要友善，說話態度要和氣，要讓覺得有親切感，即使是有了肯定的級別，也不能用命令的口吻與別人說話。說話時，更不能用手指著對方，這樣會讓人覺得沒有禮貌，讓人有受到污辱的感覺。

　　不要當中炫耀，要虛心謹慎

　　傲慢使人落后，虛心使人進步。再有能耐，在職場生涯中也應當當心謹慎。

　　不要互訴心事，要話及工作

　　在辦公場合中，我們的言行要事關工作，而不能和別人傾吐苦水。自己的生活或工作有了問題，應當盡量避開在工作的場所里談論，不妨找幾個知心伴侶下班后再找個地方好好聊。職場辦公室儀表禮儀

　　1.頭發保持清潔無異味、無頭皮屑、指甲不宜太長、口腔清潔、女士不宜濃妝;

　　2.襯衫無論什么顏色，襯衫的領子與袖口不得污穢;

　　3.鞋子應保持清潔，如有破損應準時修補，不得穿帶釘子的'鞋;

　　4.女性服裝不得過分華麗;

　　5.職員工作時不宜穿外套或過分雍腫的服裝;職場辦公室舉止禮儀

　　1.在辦公室中你應當項向人主打招呼，不管他們的身份是同事或老板;

　　2.升降機遇見老板，要主動慷慨地向他們打招呼，最好不要閃躲或偽裝不見;

　　3.離開辦公公室時，就切記向主管報告，詢問能是另外有叮囑后再離開;

　　4.共事之間如極極猶相熟或得到對方批準，才可直稱其名;

　　5.他人招呼你時，應馬上有所回應，即便正在接聽電話也應當放下話筒，告知他們你在接聽電話，待會再來;

　　辦公室禮儀也是一門很淺顯的學問，要在生活中不斷積累，這也是我們做人的態度。另外辦公室禮儀還包括辦公室環境禮儀、辦公室接聽電話禮儀、辦公室語言禮儀、辦公室同事相處禮儀、開，關門的禮儀、辦公室用餐禮儀、同留意事項等等。

辦公室禮儀4

　　一、禮儀原則

　　（一）禮儀的系統整體原則

　　禮儀是一個完整體系，幾千年來已經無所不包，因而在對外交往和公關交往中，我們一定不能忽視它的整體性，并注意采集信息應完整，因為來賓或合作對象的性別、年齡、國籍、州籍、民族、宗教、信仰、職業都決定了他適應并喜好什么樣的禮儀接待，搞錯一個環節都可能招來“100—1=0”的效果。

　　（二）公平對等原則

　　“投之以桃，報之以李”，“禮尚往來”，社會交往中每個人都希望得到尊重，傲慢，冷漠，或曲意逢迎，都會被視為不禮貌。應公平大方，不卑不亢，主動友好，熱情又有所節制。

　�。ㄈ�）遵時守約原則

　　現代社會社會節奏加快、遵時守約更為重要，無論什么理由，不遵時守約都是不禮貌的，再正當的理由失約后也應道謙。

　�。ㄋ模┳鹬亓曀自瓌t與風俗禁忌原則

　　“十里不同風、八里不同俗”，到什么山唱什么歌，“進門見禮，出門問忌”，這些有益的格言都說明尊重各地不同風俗與禁忌的重要性。特別是對外交往中不懂外國禁忌，不懂不同民族的禁忌，可能會造成不愉快的后果。

　�。ㄎ澹┖椭C適度原則

　　使用禮儀一定要具體情況具體分析，因人、因事、因時、因地而恰當處理。

　　（六）外事禮賓順序原則

　　（七）女士優先原則

　　“Ladies first”，（女士優先）是西方的一項體現教養水平的重要標志，是紳士風度與騎士風度的體現。雖然男女平等了，但在涉外時這一點是萬不可忽視的。

　　二、使用電話時的禮儀

　　要正確有效地使用電話，應該做到親切文明、簡捷準確。打電話時，雖然相互看不見，但是聞聲可知其人。因此，通話時一定要客氣禮貌堅持用“您好”開頭，“請”字在其中，“謝謝”、“不客氣”結尾，嗓音要清晰，音量在適中，語速要恰當，通過聲音在對方心里樹立良好的'形象。打電話是為了爭取時間，提高信息交流的效率，因此交談時詞語達意簡潔，語言清晰準確，以避免誤聽。

　　重要的第一聲

　　當我們打電話給某單位，若一接通，就使對方聽到對方親切、優美的招呼聲，心情一定會很愉快，使雙方對話能順利展開。在電話中只要稍微注意一下自己的語言就會對對方留下美好的印象。同樣說：“您好，這里是XX”，但聲音清脆、悅耳，吐字清晰，同讓人聽了不清晰、陰沉的聲音，會給對方留下完全不同的印象。在電話中給人印象不佳，對方對你所在的單位也會有看法。因此要記住，接電話時，應有“我代表企業的形象”的意識。

　　迅速準確的接聽

　　企業業務繁忙，一個辦公定有時往往會有幾部電話，聽到電話鈴聲，應準確迅速地拿起聽筒，最好在三聲之內接聽。電話鈴聲響一聲大約3秒鐘，若長時間無人接電話，讓對方久等是很不禮貌的，對方在等待時心里會十分焦急，你所在的企業會給他留下不好的印象。即使電話離自己很遠，聽到電話鈴聲后，應該用最快的速度拿起聽筒，這樣的態度是每個人都應該擁有的，這樣的習慣也是每個辦公室工作人員都應該養成的。如果電話鈴響了五聲才拿起話筒，應該先向對方道歉，若電話響了許久，接起電話只是“喂“了一聲，對方會十分不滿，并留下惡劣的印象。

　　打電話之前，應確定第一受話人、 第二受話人， 然后確定電話交談的內容，如果內容較多，應事先打個腹稿，力求表達清楚、簡練。給不熟悉的對象打電話時，要給對方以沉著、思路清晰的感覺。接通電話并確認電話號碼無誤時，應立即簡要報明自己的身份、姓名及要通話的人名，當對方答 “稍候“時，應握著話筒靜候；假如對方告訴你“要找的人不在”時，切不可魯莽地將話筒“喀啦”一下掛斷，應道聲“謝謝”。

　　打電話要簡短，長時間占線，有可能誤事。

　　打完電話，不要忘記說一聲“我掛電話了，好嗎？”或者說一聲：“再見”！如果對方是長輩或領導，要等對方掛斷電話，自己才放下聽筒，表示禮貌。

　　三、儀態舉止

　　1、談話姿勢：談話的姿勢往往反映出一個人的性格、修養和文明素質。所以，交談時，首先雙方要互相正視、互相傾聽，不能東張西望、看書看報、面帶倦容、哈欠連天。否則，會給人心不在焉、傲慢無理等不禮貌的印象。

　　2、站姿：站立是人最基本的姿勢，是一種靜態的美。站立時，身體應與地面垂直，重心放在兩個前腳掌上，挺胸、收腹、收頒、抬頭、雙肩放松。雙臂自然下垂或在體前交叉，眼睛平視，面帶笑容。站立時不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式場合不宜將手插在褲袋里或交叉在胸前，更不要下意識地做些小動作，那樣不但顯得拘謹，給人缺乏自信之感，而且也有失儀態的莊重。

　　3、坐姿：坐，也是一種靜態造型。端莊優美的坐，會給人以文雅、穩重、自然大方的美感。正確的坐姿應該：腰背挺直，肩放松。女性應兩膝并攏；男性膝部可分開一些，但不要過大，一般不超過肩寬。雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。在正式場合，入座時要輕柔和緩，起座要端莊穩重，不可猛起猛坐，弄得桌椅亂響，造成尷尬氣氛。不論何種坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的“坐如鐘”。若堅持這一點，那么不管怎樣變換身體的姿態，都會優美、自然。

　　4、走姿：行走是人生活中的主要動作，走姿是一種動態的美�！靶腥顼L”就是用風行水上來形容輕快自然的步態。正確的走姿是：輕而穩，胸要挺，頭要抬，肩放松，兩眼平視，面帶微笑，自然擺臂。 ？

　　四、見面禮儀

　　1、握手禮：握手是一種溝通思想、交流感情、增進友誼的重要方式。與他人握手時，目光注視對方，微笑致意，不可心不在焉、左顧右盼，不可戴帽子和手套與人握手。在正常情況下，握手的時間不宜超過3秒，必須站立握手，以示對他人的尊重、禮貌。握手也講究一定的順序：一般講究“尊者決定”，即待女士、長輩、已婚者、職位高者伸出手來之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應。若一個人要與許多人握手，那么有禮貌的順序是：先長輩后晚輩，先主人后客人，先上級后下級，先女士后男士。

　　2、鞠躬禮：鞠躬，意即彎身行禮，是對他人敬佩的一種禮節方式。鞠躬前雙眼禮貌地注視對方，以表尊重的誠意。鞠躬時必須立正、脫帽，鄭重地，嘴里不能吃任何東西，或是邊鞠躬邊說與行禮無關的話。

　　3、致意：致意是一種不出聲的問候禮節，常用于相識的人在社交場合打招呼。在社交場合里，人們往往采用招手致意、欠身致意、脫帽致意等形式來表達友善之意。

　　五、拜訪中的舉止禮儀：

　　（1）要守時守約。

　�。�2）講究敲門的藝術。要用食指敲門，力度適中，間隔有序敲三下，等待回音。如無應聲，可再稍加力度，再敲三下，如有應聲，再側身隱立于右門框一側，待門開時再向前邁半步， 與主人相對。

　�。�3）主人不讓座不能隨便坐下。如果主人是年長者或上級，主人不坐，自己不能先坐。主人讓座之后，要口稱“謝謝”，然后采用規矩的禮儀坐姿坐下。主人遞上煙茶要雙手接過并表示謝意。如果主人沒有吸煙的習慣，要克制自己的煙癮，盡量不吸，以示對主人習慣的尊重。主人獻上果品，要等年長者或其他客人動手后，自己再取用。即使在最熟悉的朋友家里，也不要過于隨便。

　�。�4）跟主人談話，語言要客氣。

　�。�5）談話時間不宜過長。起身告辭時，要向主人表示：“打擾”之歉意。出門后，回身主動伸手與主人握別，說：“請留步”。待主人留步后，走幾步，再回首揮手致意：“再見”。

辦公室禮儀5

　　辦公室的接待禮儀：

　　1、有人敲門，應回答“請進”，或到門口相迎；

　　2、客人進來，應起立熱情迎接。如果家中不夠干凈齊整，顯得零亂，要做些必要的整理，并向客人致歉；

　　3、敬茶須用雙手端送，放在客人右邊。如果夏天酷熱，要遞扇子，或開電扇；

　　4、吃飯時來客，要熱情地邀請客人一同進餐�？腿顺赃^飯后應送上熱毛巾，并另換熱茶；

　　5、接受客人禮品，應該道謝；

　　6、向主人或客人介紹對方時，姓名職務必須逐字清楚，須先將年輕者向年長者介紹；

　　7、客人來時，如自己恰巧有事不能相陪，要先打招呼，致以歉意，并安排家屬陪著，然后再去干自己的事；

　　8、客人堅持要回去，不要勉強挽留；

　　9、送客要到大門外，走在長者后面；

　　10、分手告別時，應說“再見”或“慢走”。

　　辦公室接待禮儀要注意哪些方面：

　　注意衣著、容貌、儀表、言談、禮節。

　　介紹和被介紹的方式要合乎辦公室禮儀。

　　名片的呈遞和保管要合乎辦公室禮儀。

　　約定時間接待客人，要嚴格守時，如遇緊急情況難以準時，應事先通知對方。

　　客人進門要起立迎接，安排就座，重要客人來訪，應到門口迎接。

　　有客戶來訪，馬上起身接待；接待客人時應主動、熱情、大方；客人到辦公室（會議室）就座后，應主動倒水招待。

　　同客人交談時，應正視對方，注意傾聽。談話間如遇有急事，需要馬上處理，應禮貌地示意客人稍候，并表示歉意。

　　告別時，應起立道別并送到門口或樓梯口，重要的客人應送到大門口或汽車旁，并握手告別。

　　辦公室接電話禮儀

　　辦公室前臺接起電話的聲音要不急不慢，并終保持輕松、愉悅的聲調，不得在電話中和來電者耍脾氣、使性子甚至說粗口。接電話中，要勤說“請問”、“對不起”、“請稍等”之類的.謙詞。

　　在電話鈴響的第二、第三聲的時候接起電話。接起電話首先要說“您好，×××（辦公室名稱，如果辦公室名稱較長，應用簡稱）”，忌以“喂”開頭。如果因故遲接，要向來電者說“對不起，讓您久等了”。對知道分機號碼或者轉向具體人姓名的電話，可以禮貌地說“請稍等”，并馬上轉接過去。

　　如果要求轉接領導電話、對方又知道領導姓名，不知道分機號的話，就要禮貌地詢問，對方是誰、哪個單位的。如果是如廣告、變相廣告之類的電話，應該用禮貌的借口擋駕，或者轉到相關部門處理。

　　鑒于前臺每天要接很多電話，為防止嗓子出現意外，要隨時準備水，以滋潤嗓子，隨時保持良好的聲音效果。

辦公室禮儀6

　　一：名片禮儀

　　遞送名片時應用雙手拇指和食指執名片兩角，讓文字正面朝向對方，接名片時要用雙手，并認真看一遍上面的內容。如果接下來與對方談話，不要將名片收起來，應該放在桌子上，并保證不被其他東西壓起來，這會使對方感覺你很重視他。參加會議時，應該在會前或會后交換名片，不要在會中擅自與別人交換名片。

　　二：介紹禮儀

　　介紹的禮節是行為大方得體。介紹的原則是將級別低的介紹給級別高的；將年輕的介紹給年長的，將未婚的介紹給已婚的，將男性介紹給女性，將本國人介紹給外國人。

　　三：電話禮儀

　　在接聽電話時你所代表的公司而不是個人，所以不僅要言語文明、音調適中，更要讓對方能感受到你的微笑。同時，也不要忘記每一個重要的電話都要做詳細的電話記錄，包括來電話的時間，來電話的公司及聯系人，通話內容等，這樣才能為將來開展業務奠定良好的基礎。

　　四：迎送禮儀

　　當客人來訪時，你應該主動從座位上站起來，引領客人進入會客廳或者公共接待區，并為其送上飲料，如果是在自己的座位上交談，應該注意聲音不要過大，以免影響周圍同事。切記，始終面帶微笑。

　　五：握手的'禮儀

　　愉快的握手是堅定有力，這能體現你的信心和熱情，但不宜太用力且時間不家過長，幾秒鐘即可。如果你的手臟或者很涼或者有水、汗，不宜與人握手，只要主動向對方說明不握手的原因就可以了。女士應該主動與對方握手，同時不要戴手套握手。另外，不要在嚼著口香糖的情況下與別人握手。

辦公室禮儀7

　　環境整潔衛生。要求：一是辦公室的布局要整齊協調，辦公桌相對統一，其位置要符合房間布局，公用設備要相對集中；二是辦公桌面要簡明整齊，物品擺放有序，文件資料定期清理，及時歸整或上交，不擺放與工作無關的物品和個人用品；三是室內干凈清潔，及時清潔地面、桌面、墻面和辦公設備，不吃味道刺激強的食物，不在有多人的辦公室里抽煙，及時傾倒垃圾，保持空氣新鮮。

　　舉止文明禮貌。要求：一是要做到聲音不影響他人，說話、打電話要禮貌，使用辦公設備要輕拿輕放，不開網絡音響，以免影響他人；二是做到行為上不影響他人，行為上要端莊，不在辦公室里整理衣著、吃零食；三是不長時間占用電話、電腦、復印機等公用設備；四是禮貌待客，對前來辦公室的客人或朋友，要起身笑臉相迎，認真應答，同事接待客人，不插話、不探事，要安心工作。

　　工作有序高效。要求：一是遵守時間，按時上下班，有事請假，不無故遲到、早退；二是要堅守崗位，不得無故離崗，串室聊天、辦私事，不接待私人朋友，不在工作時干私活，不玩游戲機或網上聊天；三是要嚴守工作紀律，對從事機要、秘書、紀律檢查、財務、檔案等工作的同志，更要嚴格按照規章制度辦事，強化保密意識，遵守保密制度。

　　愛護公共財產。要求：一要有愛護公共財產的高尚品德和思想境界，時刻維護集體的利益、機關的利益、國家的利益；二要嚴格遵守公共財物管理和使用制度，不擅自轉送、轉借有規定和要求的公共物品，且及時歸還借用的公共物品，調離時，及時移交辦公用品和設備；三是長時間離開辦公室時，要關燈、關閘、關窗，防止電路短路或失竊被盜；四是要節約用電、用水，養成及時關燈和關閉水龍頭的好習慣，做到合理設置空調溫度，無人不開空調，開空調不開窗。

　　節約辦公耗材，提倡雙面打印，推廣電子版修改文稿。

　　辦公室里有哪些不文明行為對于上班族來說，一天中的大部分時間都是在辦公室中，辦公室環境的好壞會直接影響人的工作情緒，而一些人不以為然的壞習慣也會影響辦公氛圍。

　　吞云吐霧最讓人反感

　　很多吸煙的男士在自己的座位上吸煙，不僅弄得整個辦公室都是煙味，還讓其他同事跟著吸二手煙。

　　在有些單位的食堂，大家在吃飯的時候，也有人無所顧忌地吸煙，讓其他人非常反感。此前曾有一項調查表明，60%的受訪者將吸煙列為自己不能容忍的辦公室陋習。

　　大聲喧嘩臟話連篇

　　有人習慣在辦公室里大聲說話，與人通電話也是高音量，遇到煩心事還會絮絮叨叨、罵罵咧咧。

　　辦公室應該保持安靜，這種噪音無法讓其他人安心工作，還容易讓人心煩氣躁，影響情緒。

　　敲桌子、抖腿小動作頻頻

　　辦公室里的辦公桌一般都是靠在一起或是相連的，如果有人經常敲桌子、拍桌子、踢桌子，習慣性抖腿，這些動作看似很小不會影響別人，但辦公桌會一起顫抖，讓其他人心煩意亂。

　　各種氣味熏得頭昏眼花

　　有些女性喜歡噴香水，但噴得太多，氣味濃烈，會熏得旁人頭暈眼花。

　　有的同事不愛洗澡，也不經常換衣服，身上的汗臭味讓人感覺不舒服。

　　有的同事喜歡在辦公室吃一些氣味很大的食物，比如麻辣香鍋、辣條等，偏偏味道還久久不散。

　　還有人為了舒適，喜歡在辦公室里穿拖鞋，一脫鞋臭味就撲鼻而來，感覺真是十分酸爽。

　　公共廁所不講衛生

　　辦公區的廁所一般是公用的，如果去廁所時，碰到前面那位沒有沖水就很無奈。

　　有些辦公樓配備沖水馬桶，有人如廁時會站在馬桶上或在桶圈上墊一層衛生紙，事后卻不將馬桶收拾干凈，毫不在乎后面人的感受。

　　還有人直接將廁紙扔在地上或馬桶里，對擺放在旁邊的垃圾桶視而不見。

　　“不拘小節”小心變成辦公室“討厭鬼”

　　相信不少人都曾體會過辦公室不文明行為，這酷炫的經歷分分鐘也能寫成一個精彩的網絡段子。

　　可是，同事都是低頭不見抬頭見的，說出來萬一關系鬧僵了很難看，不說出來只能默默接受，真是real無奈……

　　@可可不可樂：天天在單位淘寶，每天在辦公室收貨，一天什么事不干鼓動其他同事一起團購，你沒事兒別人還有事兒干呢！

　　@花花認真活：炫耀自己新買了什么衣服什么包包就算了，還非得把價格大聲說幾遍，生怕別人沒聽見嗎？

　　@陌上花開：我一同事說話永遠帶刺，捧自己損別人，跟他對話三句就喪失了聊天的欲望，也不知道這種天然的優越感從何而來。

　　有人的地方就有江湖，辦公室里亦不能免俗。同事聚在一起辦公，如果當中有人只顧自己舒服，不管大家感受，無疑是很令人討厭的。

　　辦公室行為對事業發展至關重要

　　辦公室是職場人的另一個“家”，在這個“家”中扮演什么角色，對事業發展至關重要。

　　良好的習慣是成功的一半，在辦公室不拘小節的人，可能覺得自己的行為沒什么大不了，但是一個人的道德水平、文化修養都靠外在行為來呈現，細節會影響別人對你的印象，從而影響事業的整體發展。

　　好習慣多，厭惡你的人就少，工作即使不加分，所遇到的阻力也會少很多。因此，職場人士應該從細節做起，約束自己的行為，養好良好的職業習慣。

　　生活中的小毛病可能影響同事關系

　　打電話大聲、借小東西忘記還、抽煙……這些人們在生活中不以為然的小毛病，卻有可能成為了職場環境中影響同事關系的“關鍵”。

　　如今社會分工越來越明確，每個人都是在團隊中工作，大家處在同一個大的辦公環境，這就對每個職業人的行為、素養有所要求。辦公室禮儀是職業人的必備素質，應給予同事充分尊重。

　　向辦公室不文明行為說NO

　　讓不文明變得文明起來，個人自覺與規章制度應該兩手抓。

　　辦公室不文明行為歸根結底是個人性格和素養問題，一些人把生活中的某種習慣帶到辦公室來，卻很少考慮這樣做會對他人造成什么影響。每個人都有自己的個性特征，但這種個性表現要有分寸，不能過度。職場中人要學會換位思考，多體諒別人的難處。

　　如果同事的.做法有欠妥當，應該找一個合適的時機，不帶情緒地與對方溝通。大多數人都是通情達理的，相信在曉之以理、動之以情的勸誡下，一定會對自己的行為有所約束。

　　此外，辦公室屬于公共區域，大家都希望個人權利得到表達和保障。為了辦公室秩序，公司和單位可以設立相關的規定，來規范人員的辦公室行為。

　　辜鴻銘先生曾在《中國人的精神》一書中所說：“要估價一種文明，不是它是否修建了和能夠修建巨大的城市、宏偉的建筑與寬闊的馬路，也不是它是否制造了和能夠制造精致實用的工具，甚至不是學院的建立、藝術的創造和科學的發明，而是看它能夠造就什么樣的人，什么樣的男人和女人�！�

　　講文明、懂禮貌，不應該只是一句空話。文明習慣的養成，需要我們再多一些耐心、再多一點恒心。

辦公室禮儀8

　　一、辦公室禮儀

　　與同事相處的禮儀

　　1、禮字當先，同事、客戶間以先生、小姐等相稱；

　　2、平等與相互尊重；

　　3、真誠合作，公平競爭；

　　4、同甘共苦：一個好漢三個幫；

　　5、寬以待人：人非圣賢，孰能無過；

　　6、一視同仁。

　　與上司相處的禮儀

　　1、理解與尊重

　　2、體諒上司并協作工作

　　3、保持距離

　　4、不卑不亢

　　與下屬相處的禮儀

　　1、以身作則：“己所不欲，勿施于人”

　　2、平等待人：忌拉幫結伙、任人唯親；要惟才是舉

　　3、禮遇下屬：尊重

　　4、關心下屬：冷暖掛心上

　　5、信任下屬：“士為知己者死”

　　6、接近下屬：知無不言，言無不盡、上情下達

　　與異性同事相處

　　1、工作不分性別；

　　2、相戀的同事要公私分明；

　　3、工作與感情分開。

　　二、調適你的人際距離：人際距離是指人體與他人溝通與交往時雙方的空間距離。

　　公眾距離2.1米，在正式場合，演講或其他公共事物中的人際距離。

　　社交距離（1.2—2.1米）：是彼此認識的人們的.交往距離。

　　個人距離（0.45—1.2米）：是朋友之間交往的距離。

　　親密距離（0.45米以內）：這是親人、夫妻之間的距離。

　　三、不受歡迎的員工

　　1、自以為是

　　2、缺乏合作精神

　　3、墨守成規

　　4、缺乏積極主動性

　　5、不務實

　　6、效率低

辦公室禮儀9

　　01同事之間的相處技巧

　　要有公共觀念意識

　　公司里的一切公共設施都是為了方便大家，以提高工作效率。打電話、傳真、復印也好，都要注意愛惜公共設施。也要注意別在辦公室里打電話聊天，以免影響他人工作。

　　尊重他人隱私

　　不同于獨立辦公室，現在很多人辦公都是在格子間里或者是開放的環境。雖然沒有門，但是尊重隱私尤為重要。在未經允許的情況下，不要探頭向他人的電腦或者隔間里張望。

　　不要隨便挪用他人東西。未經許可隨意挪用他人物品，事后又不打招呼的做法，實在顯得沒有教養。

　　有計劃地"約見同事"

　　項目有問題，想用十分鐘快速跟進一下?想和同事討論一下你剛想到的 idea?與其"交頭接耳"，不如養成在休息區或者其他地方討論的習慣，這樣不但可以避免打擾其他同事，還能增進同事間的友情哦!

　　02同事之間的溝通技巧

　　注意肢體語言的表達

　　你的肢體語言有時會傳達比言語更強烈的信號，比如，身體前傾表示對話題非常感興趣，而雙臂在胸前交叉，則顯得十分保守，不愿意過多交流。

　　另外，太多的手勢、肢體僵硬，或言語和肢體語言不一致，都會成為溝通過程的`阻礙。

　　做良好的傾聽者

　　信息的溝通并不是單方面的，一些人之所以善于與人交流，也是因為他們懂得傾聽，在了解對方的需求的基礎上做溝通，這樣的溝通才有意義。

　　不要給混雜的信息

　　在溝通的過程中，如果雙方都有清晰的思路和良好的表達，解決問題就會事半功倍。當然，高效溝通需要適當練習，提前做好準備，或打好腹稿很有幫助。

　　學會強調，放慢語速

　　語速、語調和聲音對溝通也有很大的影響。比如鼻音過重，嗓音尖厲，都會影響信息的傳達，給人不舒服的交流感受。在交流過程中找到自己最舒適和音量和聲域，也會讓你更加自信。

　　工作可以改變、時代可以改變，但是無論在哪里，都要注意細節、尊重他人，以禮待人。

　　懂得用眼神輔助交流

　　人們說，"眼睛是心靈溝通的窗戶"，溝通的過程便是傳達信息的過程，適當的眼神交流，不但可以體現說話者的自信，也可以幫助減少人與人之間的隔閡，更易于產生共鳴!

　　工作崗位可以改變，工作地點也可以改變，但無論在哪里工作，你都離不開辦公室這一個“小社會”，所以搞好人際關系必不可少。

　　在辦公室里，多注意細節，多尊重他人，多以禮相待，這不僅是辦公室里的禮儀，相信不管到了哪里，這一套職場禮儀都能受用終身。

辦公室禮儀10

　　辦公場所先應注意的是辦公桌。辦公桌是辦公的集中點，是進入辦公室辦理公務的人員注意力最為集中的地方，辦公桌擺放好了，辦公環境就確立了一半。

　　辦公桌要向陽擺放，讓光線從左方射采，以合乎用眼衛生。案頭不能擺放太多的東西，只擺放需要當天或當時處理的公文，其他書籍、報紙不能放在桌上，應歸入書架或報架;除特殊情況，辦公桌上不放水杯或茶具。招待客人的水杯、茶具應放到專門飲水的上方，有條件的應放進會客室;文具要放在桌面上，為使用的便利，可準備多種筆具：毛筆、自來水筆、圓珠筆、鉛筆等，筆應放進筆筒而不是散地放在桌上。

　　書架應靠墻擺放，這樣比較安全。如果辦公室里有沙發，最好遠離辦公桌，以免談話時干擾別人辦公。茶幾上可以適當擺放裝飾物例如盆花等。臨時的談話可在這里進行，較長時間的談話或談判，應在專門的會議室。

　　辦公室辦公人員比較多，可不特別進行修飾。但要做到窗明幾凈。窗玻璃應該經常擦洗，書架的玻璃門要保持潔凈、透明。辦公室的門不應該關閉過緊，以免來訪者誤以為沒人在，也不能用簾布遮擋。

　　辦公室是公眾場所，沒經允許，主人和客人均不得吸煙或高聲喧嘩。任何人不應摔門或用力開門，出入要輕手輕腳。

　　電話是辦公室的'必備用品，但同時也是辦公室的飾物。辦公電話一般擺放在專用電話桌上，無電話專用擺放桌，也可以擺放在;辦公桌的角上。電話機要經常清理，用專用消毒液進行擦洗，不能粘滿塵土和污垢，一個辦公室是否清潔，電話機是一個重要指標。接電話時聲音要小，不能高聲喊叫，以免影響他人。

　　任何在電話中談及私事的做法都是違反規定的。電話中談及隱私，對辦公室里的其他人也是不尊重的行為。

　　辦公室中不宜堆放積壓物品，堆積物會影響觀瞻，給來訪人以臟亂差的印象，要經常清理辦公室里的廢棄物。

　　辦公室的地面要保持清潔，水泥地面要常清掃、擦洗，地氈要定期吸塵，以免滋生寄生蟲、塵螨。窗戶要經常打開換氣。門窗不常開，室內空氣混濁，會給訪問人帶來不便。

　　辦公室的墻切忌亂刻亂畫，不能在辦公室的墻上記錄電話號碼或張貼記事的紙張。墻面可懸掛地圖、公司有關圖片。

　　寬敞的辦公室可以放置盆花，但盆花要經過認真選擇，一般不用盛開的鮮花裝點辦公室，過艷的色彩會奪取來訪者的注意力，使人們的精力發生偏移，可以選用以綠色為主的植物，綠色植物是裝點辦公室的主要材料，綠色可以給人舒適的感覺，可以調節人的情緒。對盆花要給予經常的澆灌和整理，不能讓其萎枯而出現黃葉�？梢栽诰G葉上噴水，使其保持蔥綠之色。

　　花盆的泥土不能有異味，肥料要經過精選。有異味的肥料會引來蒼蠅或滋生寄生蟲，反而會給辦公室帶來污染。

　　不在公共辦公區吸煙、扎堆聊天、大聲喧嘩;節約水電;禁止在辦公家具和公共設施上亂寫、亂畫、亂貼;保持衛生間清潔;在指定區域內停放車輛。

　　飲水時，如不是接待來賓，應使用個人的水杯，減少一次性水杯的浪費。不得擅自帶外來人員進入辦公區，會談和接待安排在洽談區域。最后離開辦公區的人員應關電燈、門窗、及室內總閘。

　　個人辦公區要保持辦公桌位清潔，非辦公用品不外露，桌面碼放整齊。當有事離開自己的辦公座位時，應將座椅推回辦公桌內。

　　下班離開辦公室前，使用人應該關閉所用機器的電源，將臺面的物品歸位，鎖好貴重物品和重要文件。

　　總之，辦公場所一定要整潔，才能體現效率與專業性。

辦公室禮儀11

　　夏季辦公室禮儀主要是針對夏天這個特別的季節來說明辦公室禮儀的，現在的人們越來越多的認識到，禮儀問題不僅僅是個人的道德修養，而且直接影響到辦公室的形象和工作效率。因此辦公室的工作人員不僅要有較強的工作能力，還需要有一定的辦公室禮儀修養。

　　辦公室內的禮儀

　　保持良好的個人形象

　　夏季辦公室禮儀之整潔的辦公桌

　　一個好的辦公室應布置的莊重得體，環境清潔衛生，桌面整齊有序，文件堆放合理，物品放置得當。這常常是給人們的第一眼印象。

　　夏季辦公室工作人員的服飾應該整潔大方、整體和諧、展示個性。辦公室工作人員如果衣冠不整、不潔、不修邊幅、不僅顯得本人懶惰，缺乏修養，也有損與本單位的形象，在社交中可能會使對方產生不愉快、不信任的感覺，導致關系的疏遠。

　　夏季辦公室里女同事不可穿的過于暴露，整個給人的形象會輕浮，也不可擦過濃的香水，會影響到其他的同事。

　　辦公桌上用餐的禮儀

　　夏季辦公室禮儀之用餐

　　現在，在辦公室用餐也不是稀奇的時期了。雖然在辦公室里用餐應該輕松自在，但是有時應該注意其他人的感受，所以應該注意以下幾個事項：

　　第一，不要在午餐時忙著工作，尤其不要邊吃東西邊工作，因為嘴里嚼著東西的時候說話是不禮貌的，另外，讓別人看著自己在辦公室忙著吃飯的樣子也不太好。

　　第二，要注意吃完午餐后的衛生清理工作。桌面宜擦拭干凈，不要的剩飯剩菜在辦公桌上繼續放著不雅觀也不好聞，所以要講餐具收拾好，如果用自帶飯盆要洗干凈，千萬別放在辦公桌上，以免影響辦公環境。

　　第三，在辦公室里用餐要注意自己的吃相。

　　第四，盡量不要在同事吃飯的時候打擾他們，或要他們進行工作。

　　第五，盡量少吃發出很大聲音的食物，像爆米花之類的食品，發出強烈味道的食物，如蒜，大蔥等也要少吃。

　　辦公室日常見面禮儀

　　早上問好，晚上再見，早上應該微笑的向與你見面的人道一聲“早安”，一聲早安是你向別人發出的祝福，一聲清新的、明朗的、面帶微笑的問候，就標志著新的開始，新的生活，新的希望，新的機會的來臨，他能改變你的人際關系，讓你更受歡迎。

　　夏季辦公室禮儀之打招呼

　　打招呼的稱呼應視情況而定：一般來說上司對職員可以用職位或全名及先生、小姐等稱呼，若職員主動表示可稱呼其名字，上司也可招辦。下屬對上司應稱其頭銜以示尊重，及時上司表示可以用姓名相稱呼，也只能限于公司內部。對外人及在公開場合皆不可以貿然直呼名字，否則會顯得沒大沒小。

　　招呼同事時應將姓氏講清楚，不能叫“喂”或“那個誰呀”，因為這樣做十分失禮，如同事正忙于工作，可客氣的說句：“抱歉，打擾一下”，再交代事項，以免驚擾了他。

　　同事之間如果非常熟悉或得到對方許可，可以直呼其名，但無論如何不應該與工作場合中叫對方的小名，綽號，如“帥哥”、“美女”等。因為這些稱呼含有玩笑意味，會令人覺得不莊重。

　　辦公室其他禮儀事項

　　不要隨便打電話

　　有些公司規定辦公時間不要隨便接聽私人電話，一般在外國公司里用公司電話長時間的經常性得打私人電話是不允許的'。私人電話顧名思義只能私人聽。但在辦公室里打，則難免會被人聽到。

　　即使公司允許用公用電話談私事，也應該盡量收斂一些，不要在電話里與自己的家人，孩子，戀人等說個沒完，這樣讓人感覺不舒服，有損于你的敬業形象。有的辦公室里人很多，要是聽到人在打私人電話，最好是佯裝沒有聽見。

　　要守時

　　上班時間要按時報到，遵守午餐，上班，下班時間，不遲到早退。否則會給公司留下一個懶散，沒有時間觀念的印象，另外，要嚴格遵守上班時間，一般不能在上班時間隨便出去辦私事。

　　不諉過

　　如果有些小的事情辦錯了，當上司詢問起來時，如果這事與自己有關，即使別的同事都有一些責任，你也可以直接替大家解釋或道歉，如果是自己做錯了事，更要勇于承擔責任，絕不可以諉過于別人。

　　主動幫助別人

　　當看到同事有需要幫忙的事情，一定要熱情的幫助解決，在任何一個工作單位里，熱心助人的人是有好人緣的。

　　不要隨便打擾別人

　　當你已經將手頭的活干完時，一定不要打擾別人，不要與沒有干完活的人交談，這樣做是不禮貌的。

　　辦公室談話注意事項

　　第一，一般不要談薪金等問題。在美國等西方國家一般最忌諱談薪金問題，不論是你問別人的薪水，還是別人問你，都會讓人難以回答。因為在許多公司里，每一個人的工作不一樣，得到的報酬也是不一樣的。

　　第二，不要談私人生活和反映你個人不愉快的消極話題。不要談論你的私人問題，也不要在辦公室討論你遇到的不好的事情和現在不好的心情，因為這會影響別人的情緒，或者引起別人對你不好的看法，不要將自己的私人生活全部暴露在同事的面前，保留一點神秘辦對你是有好處的。

　　如果一個人連自己的生活都處理不好的話，就沒有可能將公司的重任擔當起來的，如果不注意，不但會影響你的形象，也會影響你的前途。

　　第三，不要評論別人。在辦公室里最忌諱的是談論別人的是是非非，中國有句古話：當面少說好話，背后莫議人非。當有人在評論別人時，你不要插嘴，也不要充當謠言的傳播者。

　　第四，在談論自己和別人時注意別人的反應。在談論自己和別人時不要滔滔不絕，而要觀察別人的反應來決定談話是不是繼續進行，因為當別人對你所談論的話題不感興趣時，就應該轉移別的話題，否者，這樣的談話，就會成為大家的負擔，而不是一種快樂。

　　與上司相處的禮儀

　　與上司單獨相處時，大部分職員及年輕主管都害怕與上司單獨相處，事實上，這既是一種挑戰，也是一種機會，應好好把握。利用這種機會加深了解，增加信任。如果上司好像很心煩，一直專心沉思的話，最好不要打擾他。

　　上司接聽私人電話時，遇到上司接聽私人電話，盡量回避，可以替上司關上辦公室的門。

　　夏季辦公室禮儀之探望上司

　　上司生病時，一般在上司生病時，除打電話慰問外，可以帶水果，鮮花或營養品親自到醫院或加重拜訪慰問，盡管有時上司會因為探望的人多影響休息而有點厭煩，但對上司健康狀況的關系符合中國人的禮儀。

　　遇到棘手問題時，在遇到棘手問題應首先去見你的頂頭上司，不要越級去見別的上司。如果遇到上司無法處理的問題，則可以去見相關的部門主管等領導。要求幫助解決問題。

　　與下屬相處的禮儀

　　對待每一位下屬都應該和藹可親，這樣就會得到別人同樣的反饋，你的威信不是建立再你的蠻橫態度上，而是建立再你對別人的友好和尊重上，你的權利是大家給予的。所以，尊重你的下屬就是尊重你的權利，就是尊重你的職位的合法性。

　　你可以適當的標榜你的下屬，這是獲得他們的工作上的配合的重要方法，不要因為自己的過失而去責怪別人，要勇于承擔責任。在批評別人時要注意就是論事，不要凸顯自己的優越地位。要培養自己的優良作風，不論是著裝還是其他生活細節。都要體現以身作則的態度。

　　男女同事相處的禮儀

　　夏季辦公室男女同事相處禮儀

　　在辦公室最難把握的就是男女之間相處的“度”，尤其是年輕的女性職員，更要處理好與男同事的關系，與男上司的關系。過分友好則會影響你的形象，打打鬧鬧會讓人感覺不舒服；拒人千里又會使人產生獨特清高、孤芳自賞的印象；要保持空間距離，不要將身體靠的太近；動作表示不要過于親昵，不要打打鬧鬧。

　　辦公室間忌諱的事情在工作的時間梳妝打扮；在辦公室里隨便抽煙，不顧及他人的身體健康；隨便借用別人的東西而不及時歸還；過分炫耀自己的功績，經歷等；亂扔垃圾，不注意辦公室的整潔；在工作的時間看小說等與工作無關的資料；

　　夏季辦公室禮儀主要是夏天來了，辦公室禮儀還是不可忽略的。好的禮儀成就好的事業和好的形象氣質。在哪里都應該注意禮儀規范。

辦公室禮儀12

　　辦公室日常禮儀規范

　　儀表端莊、整潔

　　1、在辦公室里工作不能穿背心、短褲、涼鞋或拖鞋，也不適合赤腳穿鞋。戴的首飾也不宜過多，走起路來搖來搖去的耳環會分散他人注意力，叮當作響的手鐲也不宜戴。

　　2、職員頭發要經常清洗，保持清潔，辦公室男性職員頭發不宜太長，這是基本的禮儀。指甲不能太長，應經常注意修剪。辦公室女性職員涂指甲油要盡量用淡色。保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。胡子不能太長，應經常修剪。辦公室女性職員化妝應給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。

　　3、男士最適宜穿黑、灰、藍三色的西服套裝領帶。女士則最好穿西裝套裙、連衣裙或長裙。男士注意不要穿印花或大方格的襯衫;女士則不宜把露、透、短的衣服穿到辦公室里去，否則使內衣若隱若現很不雅觀。

　　辦公室基本細節

　　1.會見客戶或出席儀式站立場合，或在長輩、上級面前，不得把手交叉抱在胸前。

　　2.遞交物件時，如遞文件等，要把正面、文字對著對方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對方容易接著;至于刀子或剪刀等利器，應把刀尖向著自己。

　　3.走通道、走廊時要放輕腳步。無論在自己的公司，還是對訪問的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話，更不得唱歌或吹口哨等。公司內與同事相遇應點頭行禮表示致意。在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。對在一起工作的女同事要尊重，不能同她們拉拉扯扯、打打鬧鬧。在工作中要講男女平等，一切按照社交中的女士優先原則去作未必會讓女同事高興。

　　4.在辦公室里對上司和同事們都要講究禮貌，不能由于大家天天見面就將問候省略掉了。“您好”、“早安”、“再會”之類的問候語要經常使用，不厭其煩。同事之間不能稱兄道弟或亂叫外號，而應以姓名相稱。對上司和前輩則可以用“先生”或其職務來稱呼，最好不同他們在大庭廣眾之前開玩笑。

　　5.行為要多加檢點。盡量不要在辦公室里吸煙，更不要當眾表演自己擅長的化妝術。如很想吸煙或需要化妝，則應去專用的吸煙室或化妝間。若附近沒有這類場所，則只好借助于洗手間。

　　6.辦公時間不要離開辦公桌，看書報、吃零食、打瞌睡一定會引起上司的不滿。私人電話接起來沒完沒了會招致同事們的白眼，而坐在辦公桌上辦公或將腿整個翹上去的樣子都是很難看的。

　　7.要避免口銜香煙四處游蕩，不要與同事談論薪水、升降或他人隱私。遇到麻煩事，要首先報告給頂頭上司，切莫委過或越級上告。在外國老板面前打同事們的小報告，常會被當作不務正業，弄不好會搞掉自己的飯碗。

　　8.接待來訪者要平等待人，而不論其是否有求于自己�；卮饋碓L者提出的問題要心平氣和，面帶笑容。絕不能粗聲大氣，或者以拳頭砸桌子來加重語氣。

　　9.去別的辦公室拜訪同樣要注意禮貌。一般需要事先聯系，準時赴約，經過許可，方可入內。進入比人辦公室內，要先輕輕敲門，聽到應答再進。進入后，回手關門，不能大力、粗暴。進入房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要看住機會。而且要說：對不起，打斷您們的談話。在別的辦公室里，沒有主人的提議，不能隨便脫下外套，也不要隨意解扣子、卷袖子、松腰帶。未經同意，不要將衣服、公文包放到桌子和椅子上。公文包很重的話，則放到腿上或身邊的地上。不要亂動別人的東西。在別的辦公室停留的時間不宜太久，初次造訪以 20 分鐘左右為準。

　　辦公室環境禮儀

　　當人們走進辦公區的情緒是積極的、穩定的，就會很快進入工作角色，不僅工作效率高，而且質量好;反之，情緒低落，則工作效率低，質量差。如果在辦公區內，體現出整潔，明亮、舒適的工作環境，使員工產生積極的情緒就會充滿活力，工作卓有成效。

　　隨著現代化進程的加快，人們的辦公“硬件”水平逐漸提高，辦公環境也在不斷發送，人們的'工作效率也應該相應地提高。

　　1、辦公室桌面環境。

　　辦公室的桌椅及其他辦公設施，都需要保持干凈、整潔、井井有條。正如魯迅先生所說，“幾案精嚴見性情”，心理狀態的好壞，必然在幾案或其他方面體現出來。

　　從辦公桌的狀態可以看到當事人的狀態，會整理自己桌面的人，做起事來肯定也是干凈爽快。他們為了更有效的完成工作，桌面上只擺放目前正在進行的工作文件：在休息前應做好下一項工作的準備：因為用餐或去洗手間暫時離開座位時，應將文件覆蓋起來;下班后的桌面上只能擺放計算機，而文件或是資料應該收放在抽屜或文件柜中。

　　隨著辦公室改革的推進，有的公司已廢棄掉了個人的專用辦公桌，而是用共享的大型辦公桌，為了下一個使用者，對共享的辦公桌應更加愛惜。

　　2、辦公室心理環境。

　　“硬件”環境的發送僅僅是提高工作效率的一個方面，而更為重要的往往是“軟件”條件，即辦公室工作人員的綜合素質，心理素質。這個觀點正在被越來越多的“白領”們所接受。

　　在日常工作中，人際關系是否融洽非常重要�；ハ嘀�間以微笑，體現友好、熱情與溫暖，就會和諧相處。工作人員在言談舉止，衣著打扮、表情動作的流露中，都可以體現是否擁有健康的心理素質。

　　總之，辦公室內的軟件建設是需要在心理衛生方面下一番功夫的。因為“精神污染”從某種意義上說要比大氣、水質、噪聲的污染更為嚴重。它會渙散人們工作的積極性，乃至影響工作效率、工作質量。為此，在辦公室內需要不斷提高心理衛生水平。應從以下幾個方面努力：

　　學會選擇適當的心理調節方式，使工作人員不被“精神污染”。領導應主動關心員工，了解員工的情緒周期變化規律，根據工作情況，采取放“情緒假”的辦法。工作之余多組織一些文娛體育活動，既豐富文化生活，又運用方式宣泄了不良情緒。有條件的可以建立員工心理檔案，并定期組織“心理檢查”，這樣可以“防微杜漸”，避免嚴重心理問題的產生。經常組織一些“健心活動”。使工作人員能夠經常保持積極向上、穩定的情緒，掌握協調與控制情緒的技巧與方式。

辦公室禮儀13

　　1.有強烈味道的食品，盡量不要帶到辦公室。即使你喜歡，也會有人不習慣的。而且其氣味會彌散在辦公室里，這是很損害辦公環境和公司形象的。

　　2.在辦公室吃飯，拖延的時間不要太長。他人可能按時進入工作，也可能有性急的客人來訪，雙方都有點不好意思。在一個注重效率的公司，員工會自然形成吃飯的良好的習慣。

　　3.準備好餐巾紙，不要用手擦拭油膩的嘴，應該及時擦拭。

　　4.嘴里含有食物時，不要貿然講話。他人嘴含食物時，最好等他咽完再對他講話。

　　5.食物塞牙縫時，千萬不要對著同事用手扣牙，最好喝點水，試試要是不好，最好去洗手間處理。

　　6.在辦公室里用餐，一次性餐具最好立刻扔掉，不要長時間擺在桌子或茶幾上。如果有突然事情里耽擱，也記得禮貌地請同事代勞。客氣的請求易于被他人接受。

　　7.容易被忽略的是飲料罐，只要是開了口的，長時間擺在桌上總是有損辦公室雅觀。如查不想馬上扔掉，或者想等會兒再喝.把它藏在不被人注意的地方。

　　8.吃起來亂濺以及聲音很響的食物，會影響他人，最好食物掉在地上，要馬上撿起扔掉。餐后將桌面和地面打掃一下，是必須做的`的事情。

　　9.不要感覺跟同事一起用餐了，應該比工作中放松一些，就手舞足蹈的舞弄自己的筷子，這種做法是很不禮貌的，要是想說話那就放下餐具，擦干凈嘴然后再說話。

　　10.女同事要是和其他同事一起進餐，一定要在進餐前擦去口紅。

　　11.避免對著同事或者用餐的桌子打噴嚏、擦鼻涕、剪指甲等。

辦公室禮儀14

　　一、打電話接待禮儀

　　1、不打無準備之電話。打電話的人作為主動行為者，應該考慮到被動接聽者的感受。打電話時要有良好的精神狀態，站著最好，坐著也行，但不要躺著，或歪靠在沙發上，那勢必發出慵懶的聲音，更不能邊吃東西邊打電話。拿起聽筒前，應明白通話后該說什么，思路要清晰，要點應明確。

　　2、選擇適當的通話時間。原則是盡量少打擾對方的作息。一般而言，三餐時間，早七點(假日八點)以前，晚十點以后，對方臨出門上班、臨下班要回家時，不宜打電話。除非有萬不得已的特殊情況，切忌半夜三更打電話，以免驚擾對方及其家人。通話時間也要控制，盡量長話短說。

　　3、注意說話禮貌。打電話始終要用禮貌語，常用的有：您好、我說清楚了嗎、謝謝、再見、晚安。打電話時，應作簡要的問候、自我介紹并說出要求通話的人，切忌說你知道我是誰嗎?猜猜看!之類的話。音量要適中，以對方聽得清晰為準。語速要稍緩，語氣應平和，給對方以親切感，但不可拿腔拿調、裝腔作勢。接聽電話時，以禮貌用語通報自己的單位名稱，一方面做了禮節性的問候，又能讓對方聽清楚你的單位。當電話交談要結束時，須詢問對方，這既是尊重對方也是提醒對方，最后以再見之類的禮貌語結束。

　　4、轉接電話有分寸。如果對方要傳呼其他同事，接聽者應該熱情地告訴對方，如：好的，請稍候。然后用手捂住受話器，或去請或直接把話筒遞給同事。如果同事不在場，接聽者應委婉地說：需要轉告嗎?，可以留下您的電話嗎?，切忌以一聲不在、沒看到即掛斷。

　　5、接打手機要文明。手機禮儀既有電話禮儀的共性，還有其特殊的規范。手機的基本特點在于移動性，可能把噪音帶到任何場所，因此手機使用者要特別注意顧及他人。在一般情況下，要讓手機處在開機狀態，隨身攜帶，以便及時接聽，不讓對方焦急等待，也不讓遠離主人的`手機吵煩他人。在不便及時接聽的情況下，一有機會，就要及時回話并說明原因，致以歉意。在特殊場合，比如在開車、開會、動手術、講課、表演、會談時，在影劇院、醫院、音樂廳、圖書館里，在飛機、公交車、賓館大堂上你不能旁若無人地打手機。打手機應特別注意說話簡潔，節約通話時間。如果對方正在路上或在辦事或處在不宜多說話的場合，就更應長話短說。最好要通報一下自己所在的方位，以便對方判斷各自的處境。

　　二、當面接待禮儀

　　1、接待群眾來訪。要態度誠懇熱情，認真聽取意見和建議;對群眾反映的問題，按有關政策的法律、法規的規定，解答清楚;能夠當即辦理的事情立即辦理，一時解決不了的問題與群眾約定時限，向領導匯報后，協調有關部門加以解決。

　　2、接待上級來訪。接待要周到。對領導交待的工作要認真聽、記;領導了解情況，要如實回答;如領導是來慰問，要表示誠摯的謝意。領導告辭時，要起身相送，互道再見。

　　3、接待下級來訪。下級來訪，接待要親切熱情。除遵照一般來客禮節接待外，對反映的問題要認真聽取，一時解答不了的要客氣地回復。來訪結束時，要起身相送。

　　三、接待上級檢查匯報禮儀

　　1、遵守時間，不失約定。應樹立極強的恪守時間的觀念，不要過早抵達，使上級準備未畢而難堪，也不要遲到，讓上級等候過久。

　　2、進門前先輕輕敲門，經允許后才能進門。不可大大咧咧，破門穿堂，即使門開著，也要用適當的方式告訴上級有人來了，以便上級及時調整體態、心理。

　　3、精神飽滿，儀態端莊。站有站相，坐有坐相，文雅大方，彬彬有禮。

　　4、匯報實事求是，口音吐字清晰。有喜報喜，有憂報憂，語言精煉，條理清楚，不可察言觀色，投其所好，歪曲或隱瞞事實真相。

　　5、保持冷靜，維護形象。匯報工作出現上級不注意禮儀時，不可沖動，仍然要堅持以禮相待，也可以以身示范來暗示上級糾正錯誤，或者直言相陳，但得注意言辭的藝術性。

　　6、告辭禮貌，細致周到。匯報結束后，上級如果談興猶在，不可有不耐煩的體態語產生，應等到由上級表示結束時才可以告辭。告辭時，要整理好自己的材料、衣著與茶具、座椅，當領導送別時要主動說謝謝或請留步。

　　四、接待下級匯報工作禮儀

　　1、如果已約定時間，應準時等候，如有可能可稍提前一點時間，并做好記載要點的準備以及其他準備。

　　2、及時招呼匯報者進門入座。不可居高臨下，盛氣凌人，大擺官架子。

　　3、當下級匯報時，可與之目光交流，配之以點頭等表示自己認真傾聽的體態動作。對匯報中不甚清楚的問題可及時提出來，要求匯報者重復、解釋，適當提問，但要注意所提的問題不至于打消對方匯報的興致。

　　4、不隨意批評、拍板，要先思而后言。

　　5、聽取匯報時不要有頻繁看表或打哈欠、做其他事情等不禮貌的行為。

　　6、要求下級結束匯報時可以通過合適的體態語或委婉的語氣告訴對方，不能粗暴打斷。

　　7、如果已到了吃飯時候，可挽留下級吃便飯。

　　8、當下級告辭時，應站起來相送。如果聯系不多的下級來匯報時，還應送至門口，并親切道別。

辦公室禮儀15

　　辦公室同事相處禮儀須知

　　1、尊重同事

　　相互尊重是處理好任何一種人際關系的基礎，同事關系也不例外，同事關系不同于親友關系，它不是以親情為紐帶的社會關系，親友之間一時的失禮，可以用親情來彌補，而同事之間的關系是以工作為紐帶的，一旦失禮，創傷難以愈合。所以，處理好同事之間的關系，最重要的是尊重對方。

　　2、物質上的往來應一清二楚

　　同事之間可能有相互借錢、借物或饋贈禮品等物質上的往來，但切忌馬虎，每一項都應記得清楚明白，即使是小的款項，也應記在備忘錄上，以提醒自己及時歸還，以免遺忘，引起誤會辦公室同事相處禮儀須知辦公室同事相處禮儀須知。向同事借錢、借物，應主動給對方打張借條，以增進同事對自己的信任。有時，出借者也可主動要求借入者打借條，這也并不過分，借入者應予以理解，如果所借錢物不能及時歸還，應每隔一段時間向對方說明一下情況。在物質利益方面無論是有意或者無意地占對方的便宜，都會在對方的心理上引起不快，從而降低自己在對方心目中的人格。

　　3、對同事的困難表示關心

　　同事的困難，通常首先會選擇親朋幫助，但作為同事，應主動問訊。對力所能及的事應盡力幫忙，這樣，會增進雙方之間的感情，使關系更加融洽。

　　4、對自己的失誤或同事間的誤會，應主動道歉說明

　　同事之間經常相處，一時的失誤在所難免辦公室同事相處禮儀須知默認。如果出現失誤，應主動向對方道歉，征得對方的諒解;對雙方的誤會應主動向對方說明，不可小肚雞腸，耿耿于懷。

　　5、不在背后議論同事的隱私

　　每個人都有“隱私”，隱私與個人的名譽密切相關，背后議論他人的隱私，會損害他人的名譽，引起雙方關系的緊張甚至惡化，因而是一種不光彩的、有害的行為。

　　與辦公室同事相處的注意事項

　　1、不要人云亦云，要學會發出自己的聲音

　　老板賞識那些有自己頭腦和主見的職員。如果你經常只是別人說什么你也說什么的話，那么你在辦公室里就很容易被忽視了，你在辦公室里的地位也不會很高。有自己的頭腦，不管你在公司的職位如何，你都應該發出自己的聲音，應該敢于說出自己的想法。

　　2、有話好好說，切忌把與人交談當成辯論比賽

　　在辦公室里與人相處要友善，說話態度要和氣，即使是有了一定的級別，也不能用命令的口吻與別人說話。雖然有時候，大家的意見不能夠統一，但是有意見可以保留，對于那些原則性并不很強的問題，沒有必要爭得你死我活。如果一味好辯逞強，會讓同事們敬而遠之。

　　3、辦公室是工作的'地方，不是互訴心事的場所

　　我們身邊總有這樣一些人，他們喜歡向別人傾吐苦水。雖然這樣的交談能夠很快拉近人與人之間的距離，使你們之間很快變得友善、親切起來，但心理學家調查研究后發現，事實上只有1%的人能夠嚴守秘密

　　所以，當你的生活出現個人危機，如失戀、婚變之類，最好不要在辦公室里隨便找人傾訴;當你的工作出現危機，如工作上不順利，對老板、同事有意見有看法，你更不應該在辦公室里向人袒露，任何一個成熟的白領都不會這樣“直率”的與辦公室同事相處的社交禮儀默認。

　　說話要分場合、要有分寸，最關鍵的是要得體。不卑不亢的說話態度，優雅的肢體語言，活潑俏皮的幽默，這些都屬于語言的藝術。當然，擁有一分自信更為重要，懂得語言的藝術，恰恰能夠幫助你更加自信。嫻熟地使用這些語言藝術，你的職場生涯會更成功!

　　4、不要在辦公室里當眾炫耀自己

　　如果自己的專業技術很過硬，如果老板非常賞識你，這些就能夠成為你炫耀的資本了嗎?再有能耐，在職場生涯中也應該小心謹慎，強中自有強中手，倘若哪天來了個更加能干的員工，那你一定馬上成為別人的笑料。倘若哪天老板額外給了你一筆獎金，你就更不能在辦公室里炫耀了，別人在一邊恭喜你的同時，一邊也在嫉恨你呢!

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