汽車維修廠員工考核細則（通用10篇）
為提升汽車維修廠員工的工作效能與服務品質，確保維修作業的高效與安全，小編給大家收集整理了汽車維修廠員工考核細則。希望可以幫助到大家！
汽車維修廠員工考核細則 1
1、接待客戶應做到熱情、周到、方便、及時，急客戶所急，想客戶所想，堅決杜絕與客戶發生爭執，違者一次罰款50美金。
2、收費公正合理，公開維修價格，公開監督電話，自覺接受客戶監督，把價格管理工作全面納入行業管理軌道。
3、嚴格履行修車合同，保證修理質量、按時交車，對特殊原因需延期的車輛，應主動事先與客戶聯系，得到客戶的理解;對屬于自身責任的延期車輛，主動按違約規定內容向客戶索賠道歉，必要時按合同規定承擔經濟責任，把維修經營活動納入法制化軌道。
4、認真做好車輛修前檢驗，把車輛的故障隱患及時報知用戶，提出修理建議，添好修理車輛的交接清單。
5、修好的車輛必須比進來時干凈。
6、回答客戶提出的`問題，必須實事求是，解釋問題要按科學原理，不得想當然，隨意搪塞，讓客戶理解，讓客戶滿意。
7、認真落實修理車輛的自檢、過程檢驗、完工檢驗和交車前的檢驗，確保客戶對車輛修理質量的滿意。
8、嚴格保養大修作業范圍，沒有按有關規定進行作業修理，一經發現，必須及時補修，并扣該項定額工時，欺騙檢驗和客戶的一次罰款100美金。
9、返工項目，必須有承修人立即進行，否則不安排新項目，不承擔返工，由其他人完成的，返工工時從責任人扣除。
10、因維修質量造成車輛拋錨需急救，罰責任人100美金，若有重大交通事故隱患罰款300美金。
11、杜絕修私人車，杜絕修人情車。一經發現停職檢查。
汽車維修廠員工考核細則 2
1、生產車間(場所)嚴禁吸煙，吸煙至休息室。
2、生產車間(場所)地面清潔無油污，墻面無油漬、無明顯劃痕，按班組劃地承包，班組做不到每人一次罰款20元
3、廢油及時處理，嚴禁倒入下水道。廢油桶(壺)每日及時清除，不得留滯生產車間(場所)。一次違規罰款20元。
4、保持機、手工具清潔，手工具置于車內，保持工具車清潔無油污，工具按層擺放有序，工具車內不得放置與修車無關的物品，下班后整理清潔工具車，并按規定擺放整齊。機工具使用后及時放于規定區域。一次違規罰款10元。
5、嚴格執行“三不落地四清潔”，油污不得落地，不慎落地及時處理不留痕跡，工件擺放整齊歸位，不給人以雜亂感。
6、統一著裝，保持清潔。使用文明語言，不與用戶爭執。不得向用戶索煙，不接受用戶宴請，不接受消費，一經查實，作待崗處理
7、工作場所一天一小掃，每臺車輛作業完畢后，及時清理場所，一周一大掃，確保場所、機具整齊清潔。
8、工具柜臺上方禁止擺放物品，工作衣、工作鞋帽應置于休息室，并確保休息室清潔整齊。
9、嚴禁油手、污手試車，保持在修車內清潔，嚴禁在車內休息閑聊、聽收錄機，違者一次罰款20元
10、保持總成修理間干凈整潔，所有物品整齊地擺放在貨架上，地面、墻壁不得有油污。
11、安全文明小組每周檢查一次，發現違規吸煙者處以50元/次罰款，并責令當場糾正違規行為。
12、中午嚴禁喝酒，發現一次處以50元次罰款。
13、自覺維護公共場所的.清潔衛生，每周負責工房衛生的班組，應將門窗及電力設施關好后方可離去。違規一次罰款50元。
14、及時洗滌工作服，不及時洗工作服，工作服看上去較臟的，發現一次罰款5美金。
15、廠長為各生產班組文明生產監督人。
汽車維修廠員工考核細則 3
1、各部門負責人、生產班組長為所在部門安全第一責任人。
2、全廠職工必須牢記“生產必須安全”“安全是最大效益”的思想，時刻繃緊安全生產弦，杜絕三違行為，不安全堅決不生產。
3、機修工嚴格執行安全技術操作規程及維修工藝規范，并做好工作業人詳細記錄。特殊工種必須持證上崗。
4、對移動電器、氧乙炔氣、起吊設備、擱車凳使用之前，必須例行檢查，切不可粗心大意，懷僥幸思想，否則一時疏忽，終身遺憾。
5、加強工業汽油的.領用制度，使用易燃易爆物品時要環視周圍情況，嚴禁明后靠近，必要時設置明顯標志，安全使用。
6、休息室、工具柜嚴禁存放配件、汽油，每發現一次處罰20元。
7、必須使用擱車凳擱車，擱車時，支撐部位準確可靠，在使用兩柱舉升器時，離地20cm時，檢查是否穩定，確保安全可靠。
8、遇有重載車輛報修時，婉言謝絕或卸載后修理，切不可蠻干惹事。
9、工作過程中，相互不許打玩、嘻鬧，嚴防傷害自己或被他人傷害。
10、有證人員不亂開車，私自動用客戶車輛一次罰款100元，開私車一次罰款100元，發生事故責任自負，無證人員嚴禁開車。
11、安全領導小組成員必須經常巡視生產場所，要有預見性，及時發現事故隱患，糾正事故苗頭。每月必須進行一次職工安全教育，每月對全廠的移動電器、舉升設備、氧乙炔氣、滅火消防器材進行一次全面檢查，并做好整改記錄，每月定期召開一次安全領導小組會議，并做好會議工作檢查記錄。
12、材料銷售部門、財務部門，要做好防盜工作，閑雜人員不得進入財務室、倉庫內。
汽車維修廠員工考核細則 4
一、服務態度與服務質量
接待客戶應熱情、周到、方便、及時，急客戶所急，想客戶所想，堅決杜絕與客戶發生爭執，違者一次罰款50美元。
收費公正合理，公開維修價格，公開監督電話，自覺接受客戶監督。
嚴格履行修車合同，保證修理質量、按時交車。對特殊原因需延期的車輛，應主動事先與客戶聯系，得到客戶的理解；對屬于自身責任的延期車輛，主動按違約規定內容向客戶索賠道歉，必要時按合同規定承擔經濟責任。
認真做好車輛修前檢驗，把車輛的故障隱患及時報知用戶，提出修理建議，并填好修理車輛的交接清單。
修好的車輛必須比進來時干凈。
回答客戶提出的問題時，必須實事求是，解釋問題要按科學原理，不得隨意搪塞客戶。
二、工作規范與安全生產
生產車間（場所）嚴禁吸煙，違者罰款并責令當場糾正違規行為。地面清潔無油污，墻面無油漬、無明顯劃痕，按班組劃地承包，做不到的每人一次罰款20元。
廢油及時處理，嚴禁倒入下水道。廢油桶（壺）每日及時清除，不得留滯生產車間（場所），一次違規罰款20元。
保持機、手工具清潔，手工具置于車內，工具車清潔無油污，工具按層擺放有序，工具車內不得放置與修車無關的物品。下班后整理清潔工具車，并按規定擺放整齊，機工具使用后及時放于規定區域，一次違規罰款10元。
嚴格執行“三不落地四清潔”，油污不得落地，不慎落地及時處理不留痕跡，工件擺放整齊歸位。
統一著裝，保持清潔。使用文明語言，不得向用戶索煙，不接受用戶宴請或消費，一經查實，作待崗處理。
嚴禁油手、污手試車，保持在修車內清潔，嚴禁在車內休息閑聊、聽收錄機，違者一次罰款20元。
各部門負責人、生產班組長為所在部門安全第一責任人。全廠職工必須牢記“生產必須安全，安全是最大效益”的`思想，時刻繃緊安全生產弦，杜絕三違行為，不安全堅決不生產。
機修工嚴格執行安全技術操作規程及維修工藝規范，并做好工作記錄。特殊工種必須持證上崗。
對移動電器、氧乙炔氣、起吊設備、擱車凳使用之前，必須例行檢查。加強工業汽油的領用制度，使用易燃易爆物品時要環視周圍情況，嚴禁明火靠近，必要時設置明顯標志，安全使用。
休息室、工具柜嚴禁存放配件、汽油，每發現一次處罰20元。必須使用擱車凳擱車，擱車時支撐部位準確可靠。在使用兩柱舉升器時，離地20cm時要檢查是否穩定，確保安全可靠。
遇有重載車輛報修時，婉言謝絕或卸載后修理，切不可蠻干惹事。工作過程中，相互不許打鬧，嚴防傷害自己或被他人傷害。
有證人員不亂開車，私自動用客戶車輛一次罰款100元，開私車一次罰款100元，發生事故責任自負，無證人員嚴禁開車。
三、維修質量與返工管理
嚴格保養大修作業范圍，沒有按有關規定進行作業修理的，一經發現必須及時補修，并扣該項定額工時。欺騙檢驗和客戶的一次罰款100美元。
返工項目必須有承修人立即進行，否則不安排新項目，不承擔返工。由其他人完成的，返工工時從責任人扣除。
因維修質量造成車輛拋錨需急救的，罰責任人100美元；若有重大交通事故隱患的，罰款300美元。
杜絕修私人車、修人情車，一經發現停職檢查。
汽車維修廠員工考核細則 5
一、考核目的
為建立科學合理規范的員工工資考核制度，調動職工積極性，提高修理廠的管理效率和經濟效益，從而增加員工的工資收入，協助公司持續快速健康發展，特制定本方案。
二、考核對象
汽車維修廠全體員工，包括一線員工、機關職員和管理人員。
三、考核周期
一線員工和機關職員半年考評一次，每年底綜合考評一次；管理人員一年考評一次，每個月匯總各項評定成績。
四、考核內容
一線員工考核內容
品行考評（占績效考評總成績的30%）：包括行為品格（遵章守紀、星級服務規范履行情況）、工作態度（出勤、加班情況）、精神面貌和心理素質（是否熱愛公司、支持公司政策等）。
銷售業績（40%）：平均銷售任務完成率。
工作職責履行情況（10%）：高效高質量完成本職責工作或其他臨時性工作。
臨時工作任務執行情況（10%）：交給員工的臨時性工作任務執行效果。
業務技能測試（10%）：部門組織的各項較重要的考試和測試成績。
機關職員考核內容
品行考評（占績效考評成績的25%）：包括行為品格、工作態度、精神面貌和心理素質。
業務測試和專業知識測試（10%）：針對專業技術人員或對專業知識要求比較高的崗位。
日常工作的自我管理情況（10%）：工作計劃、目標制定情況、工作合理性安排情況等。
臨時性工作任務執行情況（10%）：大型活動或工作計劃中的任務分配完成情況。
工作職責履行情況（20%）：直接上級對員工定期進行評定。
工作計劃完成和目標達成情況（25%）：每月直接上級對部門和員工的`工作計劃完成情況和目標的達成情況進行評定。
管理人員考核內容
言行品格（10%）：遵章守紀和自我約束能力，支持和正確宣貫公司制度政策，正確教育、引導員工行為。
職業素質（10%）：行政部辦公室人員需具備平衡、謹慎、可靠等素質；人事部人員需公正、高尚等；銷售經營部人員需主動、熱情等；市場企劃部人員需機警、遠見等；財務部人員需認真、細致等；企管部人員需靈活、熱情等。
工作態度（5%）：出勤情況，工作協調配合情況。
精神面貌（5%）：日常言行表現，精神狀態和心理素質。
部門工作計劃制定和總結評定、對部門工作計劃完成和目標達成情況（根據具體情況評定）。
下屬員工表現和總體考評成績（根據具體情況評定）。
五、考核方法
百分考評匯總成績。
典型事件加減分。
對工作完成情況進行評定。
民主評議。
六、考核結果應用
考核結果將會影響員工晉升、獎懲和薪酬發放。
對于表現優秀的員工，將給予相應的獎勵和晉升機會。
對于違反考核細則的員工，將依據情節輕重給予相應的罰款、待崗或停職檢查等處罰。
汽車維修廠員工考核細則 6
一、考核目的
評估員工的工作表現，為獎懲、晉升提供依據。
激勵員工提升專業技能和服務質量，提高客戶滿意度。
加強員工自我管理，推動汽車維修廠整體發展。
二、考核對象
汽車維修廠全體員工，包括一線維修人員、接待人員、管理人員等。
三、考核內容
1. 服務態度與服務質量
接待客戶時熱情、周到、及時，無與客戶爭執現象。
維修過程中保持專業、耐心，解答客戶疑問。
維修結束后，確保車輛整潔、故障解除。
2. 工作效率與業務能力
按時完成維修任務，無無故拖延現象。
熟練掌握汽車維修技能，能夠準確判斷故障原因。
合理使用維修工具和設備，減少資源浪費。
3. 團隊協作與溝通能力
與同事之間保持良好的合作關系，共同解決問題。
積極參與團隊活動，為團隊發展貢獻力量。
善于溝通，及時向上級匯報工作進展和遇到的問題。
4. 安全管理
遵守安全生產規章制度，無違章操作現象。
定期檢查和維護維修設備，確保設備安全可靠。
及時處理安全隱患，確保工作場所安全。
四、考核方法
日常考核：通過日常觀察、記錄員工的工作表現，包括工作態度、服務質量、工作效率等。
客戶評價：通過客戶回訪、問卷調查等方式，收集客戶對員工服務的評價。
技能測試：定期組織技能測試，評估員工的.業務能力和技能水平。
同事互評：鼓勵員工之間互相評價，了解彼此的工作表現和優點。
五、考核周期與評分
考核周期：一般為每月或每季度進行一次考核，年底進行綜合評定。
評分標準：根據考核內容制定詳細的評分標準，采用百分制或等級制進行評分。
六、獎懲措施
獎勵：對于表現優秀的員工，給予表彰、獎金、晉升等獎勵。
懲罰：對于違反規章制度、工作表現不佳的員工，給予警告、罰款、降職等懲罰。
七、制度執行與監督
制度執行：由汽車維修廠管理層負責制度的執行和解釋。
監督與反饋：鼓勵員工對考核制度提出意見和建議，管理層應定期收集反饋并進行調整。
八、附則
本制度自發布之日起執行，如有修改，需經管理層同意并通知全體員工。
本制度的最終解釋權歸汽車維修廠所有。
汽車維修廠員工考核細則 7
接待客戶：接待客戶時應熱情、周到、方便、及時，堅決杜絕與客戶發生爭執，違者一次罰款50元。
收費管理：收費應公正合理，公開維修價格，公開監督電話，自覺接受客戶監督。
履行合同：嚴格履行修車合同，保證修理質量、按時交車。對特殊原因需延期的車輛，應主動事先與客戶聯系，得到客戶的`理解。
車輛檢驗：認真做好車輛修前檢驗，把車輛的故障隱患及時報知用戶，提出修理建議，并填好修理車輛的交接清單。
車輛清潔：修好的車輛必須保持干凈。
回答客戶問題：回答客戶提出的問題時，必須實事求是，解釋問題要按科學原理，不得隨意搪塞。
質量自檢：認真落實修理車輛的自檢、過程檢驗、完工檢驗和交車前的檢驗，確保客戶對車輛修理質量滿意。
嚴禁事項：杜絕修私人車、修人情車，一經發現停職檢查；嚴禁在工作區域內吸煙，發現一次罰款50元。
團隊協作：工作中應團結協作、積極配合，出現問題不推卸責任，否則視情節扣5分。
安全生產：加強工業汽油的領用制度，使用易燃易爆物品時要環視周圍情況，嚴禁明火靠近，必要時設置明顯標志，確保安全使用。
汽車維修廠員工考核細則 8
一、制度目的
為提高汽車維修廠員工的工作積極性和服務質量，確保維修工作的順利進行，特制定本績效考核制度。
二、考核對象
汽車維修廠全體員工，包括機修師傅、接待人員、后勤人員等。
三、考核周期
考核周期為每月一次，每月底進行匯總評定。
四、考核內容
工作效率（30%）：根據員工完成維修工作的數量和速度進行評定。
工作質量（40%）：根據維修工作的質量、客戶滿意度和返修率等指標進行評定。
服務態度（20%）：根據員工對待客戶的`態度、溝通能力和解決問題的能力進行評定。
團隊協作（10%）：根據員工與同事之間的合作情況、相互支持和幫助的情況進行評定。
五、考核方法
采用百分制評分法，各項考核內容根據具體情況設定評分標準。
每月底由主管人員對員工進行評分，并結合客戶反饋和維修記錄進行綜合評定。
六、獎懲措施
對于表現優秀的員工，將給予相應的獎勵，如獎金、晉升機會等。
對于表現不佳的員工，將進行批評教育，并視情節輕重給予相應的罰款、降職等處罰。
對于連續多次考核不合格的員工，將考慮解除勞動合同。
七、其他
本制度自發布之日起執行，如有未盡事宜，由汽車維修廠管理層負責解釋和修訂。
員工對考核結果有異議的，可以向主管人員提出申訴，由管理層進行復核和裁定。
汽車維修廠員工考核細則 9
一、環境考核
滿分為30分，考核內容包括：
工具、治具、木箱等擺放整齊并歸類（10分）。
地上無雜物，垃圾及時清理（10分）。
拆下的設備零件擺放整齊并做好標記（10分）。
二、維修考核
滿分為70分，考核內容包括：
在維修中出現質量事故造成設備損壞者，每次扣10分（如果造成更大損失視情節另行處理）。
工作效率低，工作中經常做與工作無關的事，視情節而定，每次扣5分。
工作中不能團結協作、積極配合，出現問題推卸責任，每次扣5分。
維修中浪費材料，沒有節約意識的，視情節而定，每次扣10分。
維修中及維修后現場清理不及時，每次扣5分。
遺忘或延期完成工作任務的，每次扣15分。
每天下班后的備件、費料、公用工具等不及時存放好、隨處亂放的，每次扣5分。
維修報告不完整或不及時，每次扣10分。
三、獎勵分數參考
主動學習，技術進步，有新的技巧或方法，每次加10分。
主動工作，及時發現問題并改善，每次加10分。
對設備改進提出建設性方案并參與實施的，每次加10分。
維修中能及時解決疑難問題，修舊利廢、節約明顯者，每次加10分。
四、薪酬與獎懲
員工的薪酬包括基本工資、績效獎金、崗位津貼等多種因素。基本工資依據員工的崗位、學歷、年齡和職位等信息確定。績效獎金根據員工的`績效業績來評估。
考核結果將會影響員工晉升、獎懲和薪酬發放。對于違反考核細則的員工，將依據情節輕重給予相應的罰款、待崗或停職檢查等處罰。
汽車維修廠員工考核細則 10
一、工作效率（30%）
任務完成率：員工需按時完成分配的維修任務，任務完成率不得低于90%，每降低1%扣1分。
工時利用率：鼓勵高效利用工時，避免無故拖延。工時利用率低于85%者，每降低5%扣2分。
緊急任務響應：對于緊急維修任務，需在規定時間內響應并啟動工作，延遲響應者每次扣3分。
二、維修質量（40%）
一次修復率：鼓勵一次性解決車輛故障，一次修復率需達到95%以上，每降低1%扣2分。
返修率：嚴格控制返修率，返修率不得超過5%，每超出1%扣3分。
客戶反饋：根據客戶反饋評價維修質量，滿意度低于90%者，每次扣2分。
三、服務態度與溝通（20%）
客戶接待：接待客戶時應熱情、耐心，解答問題清晰明了，服務態度不佳者每次扣1分。
溝通協作：與同事、客戶溝通順暢，能有效解決問題，溝通不暢導致工作延誤者每次扣2分。
投訴處理：面對客戶投訴，需積極應對，妥善處理，處理不當者每次扣3分。
四、安全與衛生（10%）
安全生產：嚴格遵守安全生產規程，無安全事故發生，違反者視情節輕重扣1-5分。
工作區域衛生：保持工作區域整潔，工具、設備歸位有序，衛生不達標者每次扣1分。
五、加分項
技術創新：提出并實施有效的技術創新或改進方案，每次加5分。
額外貢獻：主動承擔額外工作，如培訓新員工、參與團隊建設等，視貢獻大小加1-3分。
節約資源：在維修過程中有效節約材料、降低成本，節約效果顯著者加3分。
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