辦公室管理制度15篇(精選)
在學習、工作、生活中，制度在生活中的使用越來越廣泛，制度是各種行政法規、章程、制度、公約的總稱。你所接觸過的制度都是什么樣子的呢？以下是小編精心整理的辦公室管理制度，歡迎閱讀與收藏。
辦公室管理制度1
目的：
為提升和維護辦公室的整體形象，建立健全辦公室各項規章制度，努力營造一個文明，整潔，有序的工作環境
一、紀律
1、員工出入辦公樓一律憑公司蓋章的工作證，上班時要求著裝整齊，儀表端莊，不得穿背心，內褲，拖鞋。
2、嚴格遵守公司的'工作作息時間，上午8：00——12：00，下午14：00——18：00，每天上班需到人事部簽到，凡無故不報到者均按遲到或曠工論處
3、上班期間不得隨意離崗竄崗，不得做與工作無關的事，筏作需要，不得隨便離開辦公室。
4、使用電話，傳真機，復印機，空調，燈光，電腦及其他電器設備用品應按規定使用，下班前應關妥才能離開。
5、自覺愛護公司的一切設備設施，不得將公物私自占有或挪作他用，如有損壞或丟失，必須負責賠償。
6、非休息時間不得在辦公室閑聊，更不允許聲喧嘩，使用電話時少用或不用免提，減少辦公室噪音。接聽電話時應注意禮貌用語“你好”。
7、不準在辦公室內下棋，玩紙牌及其他消遣活動，不準玩電腦游戲，所有電腦游戲程序應一律刪除，公司允許必要的工作聊天軟件存在，但需以工作為準。凡公司各電腦信息，員工要負責保密，公司可以全權處理。
8、總機接聽電話時應使用甜美標準的普通話講[您好，xx公司，請問您找哪位]
9、原則上不允許打私人電話，更不允許用來聊天，通話時不宜聲音過，以免打擾其他員工辦公，人離開辦公桌應將椅子推入桌下
10、辦公室人員外出，必須在人事處辦理外出事項登記。
二、衛生
1、辦公室的公共區域及辦公室外實行全員輪流打掃負責制，（具體見衛生值日表），無故不打掃或敷衍馬虎者給予相應的經濟處罰。
2、個人的辦公區域內由自己每日負責打掃整理，平時辦公桌面保持整潔，不得堆放與辦公用品無關的東西，總經理辦公區域有秘書和助手輪流打掃。
3、辦公區域內嚴禁吸煙，更不得吸游煙，如需吸煙者均到樓梯過道處吸煙。
4、公司內不可以隨地吐痰，垃圾，紙屑等應丟入廢紙摟內，不得隨意拋棄。
三、安全
1、工作人員在接待來人員時，必須先查明來者身份和來意，然后通知被部門和相關人員，經許可后再允許進入，嚴禁讓陌生人私自闖入辦公區域內。
2、每天上班由辦公室專人負責提前十五分鐘開門，下班前必須由專人負責關閉，并臨行前檢查公司內所有門窗，設備是否關好，并堅持做到人走燈滅。
3、辦公室不應存放員工的貴重物品，公司的貴重可移動財產應由專人保管，對于可以上鎖的物品一律要求鎖好。不得將危險氣入辦公室。
4、每日最后離開辦公室的人員必須嚴格檢查公司全部門窗，確定安全后方可離開。
5、公司所有員工應加強安全防范意識，堅決維護公司利益。
上述規定從頒布之日起正式執行，由綜合辦人員負責檢查監督，對違規定者給予1050元的經濟處罰，情節嚴重者予以辭退。
罰則：
1、在辦公室抽煙一次罰款5元。第二次10元。
2、個人衛生凌亂者，經經理點名批評后，箭一次，第二次罰款1元。
3、其他罰則按照10—50元進行經濟處罰。
辦公室管理制度2
第一章總則
第一條：為保衛廠區安全、提高員工素質、樹立企業文明形象，特制定本規定。
第二條：本規定適用于xx有限公司全體員工。
第二章管理細則
第三條：所有辦公室人員在廠區、辦公區、公共區一律不準吸煙。
第四條：所有辦公室人員有義務維護本管理規定、告誡和勸阻來訪客人不要吸煙。
第五條：特殊客人需要吸煙，只限在吸煙區內吸煙。
第六條：該管理細則規定由管理部制定并負責檢查監督執行。
第三章違規處理
第七條：對違規人員由檢查人下達罰款通知單，并報管理部備案。
第八條：違反第三條規定均罰款50/人次，廁所衛生間不準亂扔煙頭，一旦發現均罰款30元/人次。
第九條：所以辦公室人員有權監督遵守本規定，如發現違規可以檢舉舉報，一經落實是事實者將給予獎勵。
第十條：違規人員接到罰款通知單后，必須在當天上班時間內到財務處交罰金。否則雙倍處罰，自工資中扣除，并警告一次。
第四章附則
第十二條：本管理規定由行政管理部制定，報總經理批準后由總經辦、行政管理部、人力資源部聯合執行。
第十三條：本管理規定自xx月xx日起施行。
辦公室管理制度3
為加強我校精神文明建設，強化教師宿舍區域的文明管理，為廣大教師創設良好的學習、工作、生活環境，根據學校實際情況。怎么制定教師辦公室管理制度呢？
1、教師辦公室是教師處理教育教學業務的公共場所，每一位教師都有保持辦公室文明、整潔、舒適、節約的義務。
2、各教師辦公室實行室長負責制。室長根據各自辦公室的情況安排教師值日表，安排教師輪流值勤，負責日常事務工作。
3、值日教師要做好當天的`份內工作，同時督促其他教師保持辦公室的清潔衛生，下班離開前要自覺將電腦、空調、電燈、電風扇等關好，鎖好門窗。
4、注意辦公紀律。教師不做與工作無關的事情，有事外出要向教導處請假。辦公室內謝絕吸煙，不得大聲喧嘩、吵鬧，以免影響他人工作。
5、辦公室要保持整潔。辦公桌（包括桌上的物品）擺放要整齊，辦公桌的上方原則上不擺放東西；地面不能亂擺亂放，墻壁不能亂涂亂貼；張貼物要規范，貼在指定的地點。
6、辦公室內不開無人燈、無人扇。
7、辦公電腦為學校所有，電腦使用人為唯一保管責任人，如因使用不當造成電腦損壞，由保管責任人負全部責任；未經許可，不得動用他人電腦；學校因工作需要，有權對任何電腦進行操作、維護；嚴禁在上班時間利用電腦聊天、炒股、玩游戲、看電影等。
8、文明接待來訪家長，微笑服務，耐心細致；與學生談話，盡量不要在辦公室，以免影響其他教師；未經許可，學生不得隨便進出教師辦公室。
9、不得將辦公用品私帶回家。確實需要時，需經校長室批準。
辦公室管理制度4
為了進一步加強辦公室的管理，確保各項工作的順利展開，營造一個良好的辦公室環境，特制定本制度：
基本制度
1、進入辦公室必須著裝整潔。
2、在辦公室自覺講普通話，禁止喧嘩、說笑、打鬧，說粗話、臟話。
3、愛護辦公室的各項設施，隨時保持辦公室干凈、整潔、營造一個良好的工作環境。
4、不得利用辦公室會客、聚會、不得在辦公室吃飯，更不允許吸煙。
5、各部門務必及時、認真遞交下個月的工作計劃和上月的工作總結。
6、辦公室工作由辦公室人員全面負責，其他部門予以配合。
7、不準私自動用辦公室物品，如需應向辦公室登記并做好領取記錄。會議制度
1、參會時，不遲到、不早退；有病、有事的確不能出席會議者應先請假，同意后方有效。
2、干部參會時，務必做好會議記錄，以便及時安排和布置工作。
3、每次例會后，各部須交書面報告和工作計劃。
4、各項會議制度應充分堅持民主、認真、廣泛聽取每位成員的意見。
值班制度
1、值班人員必須按時到辦公室。
2、工作中必須熱情、禮貌、認真的原則。
3、在值班記錄本上詳細的記錄當日的值班情況。
綜合協調
1、貫徹執行公司各項方針、政策、指令，負責監督、協調、檢查各部門、各分公司的實施情況；
2、搞好信息服務工作，為公司領導制訂生產經營計劃和長遠規劃提供相關信息；
3、負責組織、承辦公司有關會議，并形成和發布會議紀要；
4、負責制訂公司辦公室的規章制度、工作程序和管理標準；指導、協調分公司辦公室工作；
5、負責匯總、制定公司年度、月度工作計劃并進行檢查督促；
6、負責協調、溝通公司內外關系，來信來訪和對外宣傳，處理公司辦公日常事務，樹立公司形象；
7、完成公司領導臨時交辦的各項工作。
公文處理
1、負責公司內外文件的收發、簽閱、辦理和歸檔；
2、負責完成公司領導交辦的文件的起草、制文和發文；
3、負責公司內外文件資料的打印、復印。
檔案管理
1、負責公司行政檔案的管理，做好立卷、歸檔、分類、保管和保密工作；
2、負責公司執照、印章的管理，嚴格使用程序和手續。
后勤服務
1、負責公司通訊設施的管理和通訊費用的結算；
2、負責公司辦公用品的`購買、登記和發放；
3、負責公司報刊、資料的征訂和信函的發送；
4、負責公司辦公車輛的管理，做好車輛調度，維修和安全工作；
5、負責公司總部安全、衛生的監督、管理工作；
6、負責領導和總部員工的后勤保障工作；
7、負責公司對外接待工作。
辦公室管理制度5
1、本公司為維護員工健康及工作場所環境衛生，特訂定本準則。
2、凡本公司衛生事宜，除另有規定外，悉依本準則行之。
3、本公司衛生事宜，除總務及生產單位（安全衛生委員會）負責外，全體人員，須一體確實遵行。
4、凡新進入員必須了解衛生的重要與應用的知識。
5、各工作場所內，均須堅持整潔，不得堆積足以發生臭氣或有礙衛生之垃圾、污垢或碎屑。
6、各工作場所內之走道及階梯，至少須每日清掃一次，并須采用適當方法減少灰塵的飛揚。
7、各工作場所內，應嚴禁隨地吐痰。
8、飲水必須清潔。
9、洗手間、廁所、更—衣室及其他衛生設施，必須異常堅持清潔。
10、排水溝應經常清除污穢，堅持清潔暢通。
11、凡可能寄生傳染菌的原料，應于使用前施以適當的消毒。
12、凡可能產生有礙衛生的氣體、塵灰、粉末之工作，應遵守下列規定：
（1）采用適當方法減少此項有害物的產生。
（2）使用密閉器具以防止此項有害物的散發。
（3）于發生此項有害物的最近處，按其性質分別作凝結、沉淀、吸引或排除等處置。
13、凡處理有毒物或高熱物體的工作或從事于有塵埃、粉末或有毒氣體散布場所的工作，或暴露于有害光線中的工作等，須著用防護服裝或器具者，應按其性質制備。
從事于前項工作人員，對于本公司設備的防護服裝或器具，必須善用。
14、各工作場所的采光，應依下列的規定：
（1）各工作部門須有充分的光線。
（2）光線須有適宜的分布。
（3）須防止光線的眩耀及閃動。
15、各工作場所的'窗面及照明器具的透光部分，均須堅持清潔，勿使有所掩蔽。
16、凡階梯、升降機上下處及機械危險部分，均須有適度的光線。
17、各工作場所應堅持適當的溫度，溫度之調整以暖氣冷氣或通風等方法行之。
18、各工作場所應充分使空氣流通。
19、食堂及廚房之一切用具及環境，均須堅持清潔衛生。
20、垃圾、污物、廢棄物等的清除，必須合乎衛生的要求，放置于所規定的場所或箱子內，不得任意亂倒堆積。
21、公司應設置甲種急救藥品設備并存放于小箱或小櫥內，置于明顯之處以防污染而便利取用。每月必須檢查一次，其資料物有缺時應隨時補充。
22、本準則經呈準后施行，修改時亦同。
辦公室管理制度6
一、辦公室采取輪流值日，值日教師每天負責打掃辦公室。
二、地面每天拖掃，門窗經常擦拭，垃圾及時清理。
三、墻壁無蜘蛛網、污垢，不要亂貼亂掛。
四、辦公桌面整潔，作業本、教學資料等物品擺放有序。
五、辦公桌下文件柜頂部不得堆放雜物，辦公廢物及時清理。
六、室內辦公用品和各種用具存放整齊、安置有序。
七、辦公室人員要講究衛生，禁止向窗外倒水、亂扔雜物。
八、學校定期對教師辦公室衛生進行檢查、評比。
辦公室管理制度7
為了規范辦公室管理，提高工作效率，依據公司《行政管理規范》制定本制度
一、上班時著裝整齊、服裝統一、坐姿端正。樹立良好的公司形象和個人形象。
二、辦公室謝絕吸煙、嚴禁大聲喧嘩，吵鬧、嚴禁閑聊。營造良好的工作環境。
三、未經許可，員工不得隨意進入辦公室，有事情統一由管理人員或文員辦理。維護辦公室的'權威性。
四、辦公室須有專人值班，不得空缺。負責接聽電話，接發傳真和來訪接待。
五、禁止使用公司電話打私人電話或用公司電話聊天，包括打入的電話。接撥電話言語盡量簡潔，做到長話短說。
六、辦公室人員在工作接觸中或在接聽電話中要使用文明用語：您好請謝謝對不起再見。
七、辦公室傳真機、復印機由專人負責，出現問題及時通知專業人員維修。不得用傳真機撥打電話，不得傳真復印個人資料。
八、行政人事部及時打印話費清單，掌握和報告公司業務電話及私人電話的撥打情況。
九、辦公室人員要樹立服務意識，要在上級與下級、部門與部門之間起橋梁作用。
十、公司電腦專人使用，并有保密措施。上班時間不得使用電腦練習打字、玩游戲、上網瀏覽與工作無關內容。
十一、公司電腦及網絡統一由專人維護保養，任何個人不得私自帶盤上機操作及安裝。
十二、做好保密工作。尊重別人隱私和公司制度。做到不聽、不問、不傳。
十三、下班時隨手整理自己的辦公桌。關閉空調，關窗，斷電，鎖門。
辦公室管理制度8
為加強局機關辦公管理，進一步規范工作人員行為，規范辦公秩序，營造舒適、安全、的工作環境，樹立[清正、廉潔、務實、高效"的機關形象，特制定本管理制度。第一章總則
第一條：適用范圍
本制度適用于局機關全體工作人員。
第二條：職責部門
局辦公室負責全面管理和監督本制度的貫徹和落實情況。
第二章工作紀律管理
第三條：工作紀律規定
1、嚴禁上班時間從事與工作無關的事情，禁止上班時間利用計算機玩游戲、上網聊天。
2、嚴格履行請假規定，請假一天以內由股室負責人批準，一天以上三天以內經股室負責人同意、分管局長批準、三天以上由局長批準方可休假。
3、請病假開具醫院，并將批準、假條報局辦公室備案。
4、嚴禁登陸黃、反動。
5、按時上下班，嚴禁遲到、早退。
6、上班期間不得串崗、不得在公共區域大聲聊天、喧嘩、嬉鬧。
7、要加強辦公電話管理，嚴禁利用辦公室電話聊天、辦私事。
第三章水電管理
第四條：水電使用規定
1、工作人員均有義務留意辦公設備的用電狀況，不使用時將設備關閉，以避免長時間待機造成的電力損耗。
2、工作人員應關注辦公電腦的用電狀況，待機時應關閉顯示器，長時間不使用時（如因故外出）應將電腦關閉。
3、工作人員離開或下班時應做到隨手關燈，特別是最后離開辦公室的工作人員應仔細巡查，關閉辦公場所、走廊和衛生間電燈。室內亮度足夠時盡可能不開燈而使用天然采光，并做到人走燈滅，杜絕白晝燈、長明燈。
4、節約用水，反對浪費，用水后應及時將水龍頭關閉，杜絕長流水。下班后，由當天值班人員對各層飲水機進行斷電檢查。
5、落實電使用管理責任制。各股室辦公室以及會議室、接待室的電設備以誰使用誰負責為原則。會議結束或接待完畢后，應及時將各種用電設備關閉。
第四章空調管理
第五條：空調使用規定
1、空調作為辦公設施，僅限于辦公期間使用，不允許在非辦公時間使用空調，辦公人員離開或房間無人的情況下應關閉空調，嚴禁室內長時間無人空調機照常開機情況發生。
2、下班后，最后一個離開的工作人員，應自覺關閉辦公區域的空調，以杜絕浪費。
3、使用空調，應注意節約，夏季室內空調溫度設置不得低于26攝氏度，冬季室內空調溫度設置不得高于20攝氏度。
4、不得隨意打開空調機殼或拆卸機件，要注意對空調的合理使用和維護，有異常應速報知局辦公室，由人員進行修理。
5、落實空調使用管理責任制。各部門辦公室以及會議室、接待室的空調以誰使用誰負責為原則。
第五章環境衛生管理
第六條：衛生清潔管理規定
1、工作人員有維護衛生環境的權利和義務。
2、衛生管理實行日常清潔與定期保潔、公共區域由專人負責、個人辦公區域由工作人員負責相結合的原則。
3、各部門辦公室由使用部門負責，公共區域由同樓層股室具體負責。
第七條：環境及衛生標準
1、門窗潔凈，墻面清潔；
2、角落無積塵、蛛網；
3、燈具、電器、用具清潔；
4、辦公桌整潔有序，不允許雜亂的擺放資料，文具等；
5、各部門的文檔必須存放在各部門的文件柜中，不允許堆放在桌面或辦公桌的桌底。
6、室內無雜物；
7、地面無痰跡、紙屑、煙頭；
8、個人儀表整潔、干凈。
第八條：工作人員環境衛生規范
1、有責任和義務保持辦公區域的清潔衛生；
2、使用衛生間時，要隨手輕輕關門、即時沖刷。不要將殘茶、煙頭、硬紙等雜物倒入洗手池內，防止堵塞管道，污濁外流；
3、要愛護公共衛生，禁止隨地吐痰、亂丟亂倒廢棄物品，保持地面、墻壁清潔；
4、各股室辦公室內，對外的窗戶在下班后或在下雨時，必須保持關閉，各部門應指定專門人員負責；
5、不能私自移動，挪用辦公室室內的設施設備；
6、嚴禁在有“禁止吸煙”標記的場所吸煙。對違規吸煙、勸阻無效者，給予通報批評；因吸煙引發火災的.，將追究其責任。
第六章電腦網絡管理
第九條：電腦網絡管理規定
1、局辦公室作為網絡的管理部門，負責對局網絡運行情況進行監管和控制。
2、各股室負責人是其股室辦公網絡的主要責任人，應對本部門的微機作管理人員進行保密意識教育，對上網有關的文件信息認真審查、把關。
3、各股室應指定專人負責本部門辦公網絡的使用和管理工作。要保持經常開機上網，每天至少上網一次查收電子文件，嚴防誤時誤事。如遇緊急情況，公文發送部門應利用其他通訊手段通知有關人員查收電子公文。
4、各部門要嚴格遵守和其它相關規定，嚴格執行安全保密制度。不得在網上從事進行危害國家安全、泄露秘密的各種活動，不得制作、復制和傳播各種不健康信息。
5、局網絡結構由辦公室統一規劃建設并負責管理維護，任何部門和個人不得私自更改網絡結構。為保網絡正常運行，嚴禁任何人以任何手段，蓄意破壞或限制局網絡的正常運行。
6、微機在正常工作中發生故障，應立即告知局辦公室，由局辦公室安排人員進行故障排除。
第七章值班管理
第十條：值班管理規定
1、值班人員要有高度的責任感和惕，嚴禁漏崗，擅離職守，值班期間不許留外來人員，不許喝酒、參與各種活動；遇緊急情況迅速通知帶班領導，認真做好電話記錄和值班日記，維護日常工作秩序，及時聯絡，處理事務，并保持值班室衛生。
2、值班實行領導帶班制度。值班人員要于下班后到崗至次日早9：00。值班人員要重點檢查辦公樓門窗、水、電等安全情況，檢查門衛夜間值班人員的到崗及工作情況；夜查公務用車
到位情況。帶班領導要于下班后保持電話開機，以便緊急情況聯系。
3、實行值班責任追究制度，值班人員要嚴格遵守規定，按時到崗，確保通訊暢通，有事或出公差要事先請假，并報請當日帶班領導批準。若因擅自離崗、玩忽職守造成的一切后果責任自負，并對值班人員進行處理。
第八章安全保衛管理
第十一條：安全保衛規定
1、嚴格辦公樓來賓登記制度。外來辦事人員經保安人員同意并登記后，方可入內。其他人員嚴禁入內。
2、各股室要積極做好防火、防盜及安全用電工作。工作人員離開辦公室時須關閉各種電器開關，關好門窗，以防財物損失。嚴禁在辦公樓內存放易燃、易爆和劇毒物品，嚴禁私自接拉電源。
3、辦公室要定期組織有關人員對辦公樓水、電、消防等設備進行檢查、維修、保養，確保安全、正常運行。
第九章其它規定
第十二條：其他規定
1、局辦公室需安排專人進行局內公共設施日常檢查和維護。
2、要妥善使用門窗、水、電等公共設施，發現公共設施損壞，要及時向辦公室報修，不得擅自處理。
3、不準將廢舊物品堆放在走廊或樓梯間內；嚴禁在走廊地面上拖拉物品。
4、要愛護公共財物，隨手輕輕關閉門窗，不準在墻壁、辦公桌椅上亂寫亂畫亂貼物品。對辦公桌椅等公用物品損壞嚴重的單位或個人要照價賠償，情節嚴重的，并給予通報批評。
5、工作人員上班時間應著裝整潔大方，不得穿奇裝異服。
6、開會時，各參會人員須關閉手機或設置靜音狀態，不準隨意接聽電話，以免影響會議的進行。
7、工作人員應自覺遵守作息時間。職工食堂早晨7：50，中午12：30后停止供餐。班車應按規定下班時間發車。
8、要加強辦公現代化建設，減少周轉環節。大力推行辦公自動化和無紙化辦公。所有紙張正反面使用。
第十章附則
1、各股室負責人要經常檢查本股室的相關工作，共同維護機關辦公舒適、優美、安全的工作環境。
2、以上的執行按照誰主管誰負責原則進行管理，辦公室進行不定期抽查，抽查結果在局務會議或全體干部會議上通報。
3、本制度由局辦公室負責解釋，自下發之日起執行。
辦公室管理制度9
儀容儀表
1、制服必須整潔，熨燙平整，無松扣和掉扣現象；
2、常剪指甲，避免過長，不得留長指甲及女生不得涂有色指甲油，男生要常刮胡子；
3、頭發著色必須是自然色，不準染成其它顏色，不準戴假發；
4、穿制服時的員工只允許帶一塊手表，但款式必須美觀、簡潔、大方；
5、允許戴一枚結婚戒指或者訂婚戒指，一對釘式耳環，不得佩戴任何手鐲手鏈式的飾物；
6、不準擦刺鼻或香味濃郁的香水；
7、穿短裙的女員工必須穿肉色襪子，不得穿已抽絲、破損的襪子，男員工要穿黑色皮鞋及襪子；
8、女員工頭發超過肩膀應用發夾扎起，發式應樸素大方，不得剪特短或梳理其它怪異之發型，女員工頭發飾物必須是黑色或棕色。
工作紀律
1、上班時間穿著制服，方可進入酒店公共區域或辦公室區域；當班期間佩戴工牌；
2、保持辦公區域的衛生，辦公用品要整齊，不可雜亂無章；
3、保持辦公室的安靜，嚴禁在辦公室內大聲喧嘩、哼唱歌曲、吹口哨等；不得在辦公室吃東西、嚼香口膠、看任何與工作無關的書籍、報刊，屢犯不改者給予簽單處理；
4、不許私自將閑雜人員帶入辦公室公共區域；
5、對上司不禮貌，不服從主管或上司之合理工作指示，在工作中弄虛作假欺騙上司，屢教不改者給予簽單處理；
6、不準利用上班時間串崗或擅自離開工作崗位，情節嚴重者給予簽單處理；不得出入酒店正門，不得使用客人電梯；
7、遲到、早退、曠工者按酒店規定處罰，嚴重者作開除處理；不得搬弄是非、誹謗他人、影響團結及酒店聲譽；不得委托他人或代他人打時鐘卡以及幫其他同事簽到；
8、員工不得隨意透露酒店各部門內部保密資料及泄露賓客資料，情節嚴重者作開除處理；
9、當班的員工要將手機保持關機或無聲狀態；
10、員工如有換班、換休要求，需經主管或前廳部經理批準方可執行，并填寫換班申請單，違者簽警告單；
11、員工無故不得請假，如確有急事需向主管提出書面申請或經前廳部經理同意；若病假需開指定醫院證明或醫務室證明；
12、遵守酒店的規章制度，違者警告，違反多次簽單處理。
工作崗位操作
1、提前十五分鐘到崗交接班，特殊情況不能提前到崗的，應事先向主管或其他同事說明情況，最遲不得超過規定上班時間，否則按遲到處理；
2、使用規范的禮貌用語接聽電話，注意“請”字開頭，“謝”字結尾，禮貌用語不離口，聲音要清晰；
3、上班前，仔細閱讀交班本，了解需跟辦事宜，掌握新發文件內容，了解當天房態及可賣房型的信息；
4、熟悉并掌握酒店不同種類的房間的'特色和優點及房間價格，鼓勵客人預訂最好的房間，做到高價售房；
5、核對訂房及空房資料，是否超額預定，提前做好對策；
6、做到散客兩分鐘（最遲五分鐘內）、團體五分鐘（最遲10分鐘內）完成每一個預訂錄入；每個需回傳的訂房務必做到從接到預訂起10分鐘內回傳給對方。
7、對于交接班不清楚而造成工作失誤或投訴者，給予口頭警告，屢犯者給予簽單處理；
8、當班所發生的有關問題，未做詳細記錄或對于交班下來的工作未做跟進者，屢教不改者給予簽單處理；
9、結束通話時，要待對方先掛電話后方可放下電話，任何時候都不可以擲電話，要輕拿輕放；
10、當班時由于員工的工作態度而導致的投訴，給予簽單處理；
11、遇到特殊情況和客人投訴超越自己的權限時，應立即向預訂主管或am匯報。
辦公室管理制度10
為確保安全、文明辦公，強化企業管理，展示現代化企業形象，保障員工的身體健康，維護公司良好的工作生活環境，根據公司的實際情況，制定本規定。
第一條全體員工要提高“吸煙有害健康”的認識，自覺禁止吸煙，以公司利益為重，嚴格遵守公司禁煙管理規定，不得在禁止吸煙的場所內吸煙。
第二條辦公區域內禁止吸煙的公共場所包括：各部門辦公室、接待室、活動室、宿舍、職工餐廳等。以上場所張貼禁煙標志，不放置煙具，二十四小時全面禁煙。
第三條辦公區域暫時可以吸煙的場所有：各樓層樓梯口、室外場所。
第四條在接待外來人員時不敬煙、不接煙，并主動提醒外來人員公司的'禁煙規定。
第五條員工有義務、有責任宣傳吸煙對健康的危害和禮貌勸阻禁煙場所內的吸煙者。
第六條公司員工在禁止吸煙的場所內吸煙，每次樂捐50元，連續2次以上違反禁煙規定的樂捐100元。
第七條以各部門辦公區域為單位，實行禁煙連帶責任制，部門負責人為第一責任人。同時樂捐50元。
第八條實現全員檢查監督，行政人事部為監管執行部門，對舉報，檢查的結果進行即時處理。如若出現違規行為，除處罰外并內部通報。
第九條因違反本規定造成經濟損失的，當事人按公司實際損失照價賠償；造成人員傷亡的，追究當事人刑事責任。
第十條本規定自頒布之日開始執行。
辦公室管理制度11
1、各辦公室的.財產由總務處按學校計劃統籌安排、調整。
2、使用部門或個人不得私自轉讓、調整或棄置。
3、各辦公室中屬個人使用的財產由使用人員保管，屬共同使用的財產或較貴重的財產必須專人保管。其保管人員名單開學初報校長室。
4、辦公室財產破損、失少，由保管員負責及時向總務處反映，并追查原因，明確責任。結果處理執行《學校財產賠償制度》或《學校財產報廢制度》。
5、各辦公室財產保管員每學期必須對辦公室財產進行一至三次全面自查、核對，發現問題及時報總務處。
6、每學年由校長室組織人員對各辦公室財產進行一次全面檢查，檢查結果進行公布。
辦公室管理制度12
為了規范辦公室管理，提高工作效率，制定本制度。
一、上班時著裝整齊、坐姿端正。樹立良好的.學校形象和個人形象。
二、辦公室謝絕吸煙、嚴禁大聲喧嘩，吵鬧、嚴禁閑聊。營造良好的工作環境。
三、辦公室須有專人值班，不得空缺。負責接聽電話，接發傳真和來訪接待。
四、禁止使用學校電話打私人電話或用學校電話聊天，包括打入的電話。接撥電話言語盡量簡潔，做到長話短說。
五、辦公室人員在工作接觸中或在接聽電話中要使用文明用語：您好/請/謝謝/對不起/再見。
六、辦公室傳真機、復印機由專人負責，出現問題及時通知專業人員維修。不得用傳真機撥打電話，不得傳真復印個人資料。
七、辦公室人員要樹立服務意識，要在上級與下級、部門與部門之間起橋梁作用。
八、學校電腦專人使用，并有保密措施。上班時間不得使用電腦練習打字、玩游戲、上網瀏覽與工作無關內容。
九、學校電腦及網絡統一由專人維護保養，任何個人不得私自帶盤上機操作及安裝。
十、做好保密工作。尊重別人隱私和學校制度。做到不聽、不問、不傳。
十一、下班時隨手整理自己的辦公桌。關閉空調，關窗，斷電，鎖門。
辦公室管理制度13
1、各處、科、室負責人應對辦公室人員進行日常性的法制安全教育，真正做好辦公室內的安全防范工作。
2、各處、科、室工作人員應有高度的安全保衛意識，妥善保管好公、私現金及貴重物品，白天不得將貴重物品及存有現金的包、袋等隨意置放在無關鎖的'地方，謹防失竊。
3、嚴禁將現金及貴重物品存放在辦公臺、櫥、柜內過夜，辦公室不存放儀器、儀表。
4、嚴禁在辦公室內使用電爐、酒精爐、熱得快等，確因工作需要使用的，應符合安全要求。在辦公室內使用電取暖等設備，應注意安全，防止煤氣中毒、火災、觸電等事故發生。
5、辦公桌與門的鑰匙應隨身攜帶，不得轉交他人使用。嚴禁將鑰匙交給親友使用。
6、發現辦公室內公用物品或個人物品丟失時，應及時向學校領導報告，發現辦公室門、窗、柜或辦公桌被撬被盜時，應保護好現場，立即向學校領導或派出所報案，嚴禁任意翻動東西。
7、各處、科、室應安排好值日教師，注意及時關好門窗，及時開關電燈、電扇、電腦、飲水機等，平時加強檢查，有問題及時匯報總務處。
8、辦公室人員離室時，應將保管的柜子與辦公桌抽屜鎖上，每天下班最后離室者應關好門、窗、櫥、柜，并關閉所有電器電源。
辦公室管理制度14
1、 辦公室內不準吸煙。
2、 辦公室用過的廢紙要放在紙簍內并及時清除,不準在室內焚燒紙張,物品。
3、 不準在辦公室內使用任何電加熱器具,特殊情況要報安全部批準后辦理手續后方可使用。
4、 財務組、各設備機房內嚴禁吸煙、存放易燃易爆物品。
5、 下班前要對室內進行檢查,切斷電源,確認無隱患后關好門窗,方可離開。
6、 各辦公場所均應擺放滅火器材,并要求員工熟練使用。
7、 庫房內存放的易燃易爆物應與其他物品單獨存放,并標注標簽。
8、 定期對室內電線進行檢查,發現問題及時報工程部進行維修。
9、 安全組定期組織對各辦公區域進行安全檢查。
辦公室管理制度15
儀容儀表
1、制服必須整潔，熨燙平整，無松扣和掉扣現象;
2、常剪指甲，避免過長，不得留長指甲及女生不得涂有色指甲油，男生要常刮胡子;
3、頭發著色必須是自然色，不準染成其它顏色，不準戴假發;
4、穿制服時的員工只允許帶一塊手表，但款式必須美觀、簡潔、大方;
5、允許戴一枚結婚戒指或者訂婚戒指，一對釘式耳環，不得佩戴任何手鐲手鏈式的飾物;
6、不準擦刺鼻或香味濃郁的香水;
7、穿短裙的女員工必須穿肉色襪子，不得穿已抽絲、破損的襪子，男員工要穿黑色皮鞋及襪子;
8、女員工頭發超過肩膀應用發夾扎起，發式應樸素大方，不得剪特短或梳理其它怪異之發型，女員工頭發飾物必須是黑色或棕色。
工作紀律
上班時間穿著制服，方可進入酒店公共區域或辦公室區域;當班期間佩戴工牌;
保持辦公區域的衛生，辦公用品要整齊，不可雜亂無章;
保持辦公室的安靜，嚴禁在辦公室內大聲喧嘩、哼唱歌曲、吹口哨等;
不得在辦公室吃東西、嚼香口膠、看任何與工作無關的書籍、報刊，屢犯不改者給予簽單處理;
不許私自將閑雜人員帶入辦公室公共區域;
對上司不禮貌，不服從主管或上司之合理工作指示，在工作中弄虛作假欺騙上司，屢教不改者給予簽單處理;
不準利用上班時間串崗或擅自離開工作崗位，情節嚴重者給予簽單處理;
不得出入酒店正門，不得使用客人電梯;
遲到、早退、曠工者按酒店規定處罰，嚴重者作開除處理;
不得搬弄是非、誹謗他人、影響團結及酒店聲譽;
不得委托他人或代他人打時鐘卡以及幫其他同事簽到;
員工不得隨意透露酒店各部門內部保密資料及泄露賓客資料，情節嚴重者作開除處理;
當班的員工要將手機保持關機或無聲狀態;
員工如有換班、換休要求，需經主管或前廳部經理批準方可執行，并填寫換班申請單，違者簽警告單;
員工無故不得請假，如確有急事需向主管提出書面申請或經前廳部經理同意;若病假需開指定醫院證明或醫務室證明;
16、遵守酒店的規章制度，違者警告，違反多次簽單處理。
工作崗位操作
1、提前十五分鐘到崗交接班，特殊情況不能提前到崗的，應事先向主管或其他同事說明情況，最遲不得超過規定上班時間，否則按遲到處理;
2、使用規范的禮貌用語接聽電話，注意“請”字開頭，“謝”字結尾，禮貌用語不離口，聲音要清晰;
3、上班前，仔細閱讀交班本，了解需跟辦事宜，掌握新發文件內容，了解當天房態及可賣房型的信息;
4、熟悉并掌握酒店不同種類的房間的特色和優點及房間價格，鼓勵客人預訂最好的房間，做到高價售房;
5、核對訂房及空房資料，是否超額預定，提前做好對策;
6、做到散客兩分鐘(最遲五分鐘內)、團體五分鐘(最遲10分鐘內)完成每一個預訂錄入;每個需回傳的訂房務必做到從接到預訂起10分鐘內回傳給對方。
7、對于交接班不清楚而造成工作失誤或投訴者，給予口頭警告，屢犯者給予簽單處理;
8、當班所發生的`有關問題，未做詳細記錄或對于交班下來的工作未做跟進者，屢教不改者給予簽單處理;
9、結束通話時，要待對方先掛電話后方可放下電話，任何時候都不可以擲電話，要輕拿輕放;
10、當班時由于員工的工作態度而導致的投訴，給予簽單處理;
11、遇到特殊情況和客人投訴超越自己的權限時，應立即向預訂主管或am匯報。
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