- 課程銷售話術(shù) 推薦度：
- 課程銷售話術(shù) 推薦度：
- 相關(guān)推薦
課程銷售話術(shù)(必備5篇)
課程銷售話術(shù)1
第一，確定人
確認是否本人。全名+稱謂，表達對應(yīng)聘者的尊重跟了解。
話術(shù)：“您好，請問是陳**小姐嗎?”
第二，表明自己身份
把你的公司、自己的職位跟名字說出來。HR首先要對自家公司有信心，很簡單的道理，只有自己認可的東西才能更好地推銷給別人。
話術(shù)：“我是xxx公司人事部的王小姐。”
第三，詢問環(huán)境是否合適
很多在職的人選都不太方便接聽電話，這是很正常的。不妨多詢問一句：那我是午5點還是晚上8點再給您回電話呢，這個就保證了成功了一半，因為不管如何，對方都會從中做一個選擇的。
話術(shù)：“想跟您溝通一下，不知道現(xiàn)在是否方便呢?好的沒關(guān)系，您幾點方便呢?那我下午5點給您電話，OK嗎?”
這個時間點不方便的話，再換個時間，可以這樣說：“好的，理解，周一確實會議比較多，那我們改約到幾點溝通時間會比較充足?OK，那我們約在今晚八點，我再給您電話，可以嗎?”
第四，簡單介紹公司
挖掘公司的亮點和優(yōu)勢，才能增加與求職者合作的機會。
話術(shù)：“我們公司的全稱叫xxx，主要做xxx，目前在國內(nèi)該領(lǐng)域市場份額是最大的，員工規(guī)模xxx，已獲得xx融資...，公司目前在招xxx這方面的崗位，所以想聊聊是否有合作的機會。”
第五，挖掘需求
應(yīng)聘者在乎的是薪資福利還是職業(yè)發(fā)展等等，需要交談挖掘?qū)Ψ降恼嬲枨蟆?/p>
話術(shù)：“看您簡歷上您有3年多的銷售經(jīng)驗，之前那家公司主要做哪方面的業(yè)務(wù)呢？做了這么久為什么想離開呢？下一份工作您看重的個人能力提升，還是職業(yè)發(fā)展或者其他？”
第六，確定時間
交流完對方需求跟崗位信息，如果有面談意向，還需要激發(fā)對方持續(xù)的`面談動力，以及拿到人選的面談承諾。
話術(shù)：“想約您明天上午10點到我們公司我們再詳細交流，這個時間方便嗎?如果對方說不方便，就改個時間，如果對方說方便，你可說： ××小姐，過一會，我把我們公司的地址發(fā)到你的郵箱，請你查收，如果您有不明白的地方，可以直接給我電話的，我的手機號碼隨后發(fā)到你郵箱里。”
第七，再次電話通知
話術(shù)：“親，我是昨天約面試的XX，在路上了吧，今天太陽挺曬的注意防曬哦，昨天收到我發(fā)的地址沒，能找到吧？想象來的是你的好朋友，把自己的狀態(tài)調(diào)整到最好，目的就一個，讓他來。”
第八，對方說不來了
如果對方說不來了，你即使知道或許因為薪資、距離等等因素也不要自己先消極了。
話術(shù)：“機會挺難得的呀，是不是臨時有什么事情，那我們換個時間吧，明天上午怎么樣呢？畢竟來了才知道適不適合啊。”
總之，招聘和做銷售一樣，你得推己及人，讓對方感受到這么為我找想，我爽約太不應(yīng)該了。其實，電話邀約沒啥套路，無非就是多打電話，多分析人家不來的原因。有時候小女孩可以撒撒嬌，有時候也裝作發(fā)發(fā)小脾氣，你昨天答應(yīng)我的呀，今天怎么不來了呀？要讓對方產(chǎn)生愧疚感，對接下來的溝通才有效果。
課程銷售話術(shù)2
1、其它教育機構(gòu)也有芭蕾舞蹈課程，為什么要選擇你們中心呢?
答：首先我中心是北京舞蹈學(xué)院(中國舞蹈的最高學(xué)府)指定新疆唯一考級中心，我們的課程教材都是按照北舞老藝術(shù)家學(xué)者50年總結(jié)的經(jīng)驗設(shè)立施教，該教程共分八級，每一級別都是根據(jù)兒童、青少年生長發(fā)育的特點編寫而成。我們的老師也是通過北舞的考核并取得北舞的老師資格證方可聘用任教，專業(yè)方面毋庸置疑。給孩子選擇什么樣的舞種不重要，重要的選擇專業(yè)的機構(gòu)，專業(yè)的老師，專業(yè)的老師才能對孩子形體、氣質(zhì)、自信完美的身形打下基礎(chǔ)。我們的專注芭蕾舞的教育培養(yǎng)專而不雜。
其次我中心除了是北舞指定的考級中心外，還是北舞附中、沈陽芭蕾舞蹈團附屬芭蕾舞蹈學(xué)校、廣州芭蕾舞團廣州藝術(shù)學(xué)校的人才基地定點招生單位，有推薦學(xué)員去更高學(xué)府的機會。同時我中心建立與圣彼得堡(芭蕾殿堂)文化交流的資質(zhì)，讓孩子接觸更高級別的芭蕾視覺盛宴與身心體會。
2、(街舞、拉丁、肚皮舞、爵士舞等這么多)為什么要選擇芭蕾?
答：芭蕾可以稱之為“萬舞之源”，舞蹈的學(xué)習(xí)最重要的是形體動作的訓(xùn)練。而芭蕾舞蹈對于舞蹈者本身的形體有著極高的要求，而且對于形體技術(shù)的要求則更為突出。因此，學(xué)習(xí)芭蕾是從基礎(chǔ)的形體訓(xùn)練開始學(xué)習(xí)的，通過形體的訓(xùn)練，舞蹈學(xué)習(xí)者能夠找到正確而靈活的駕馭自己肢體的方式。讓自己的肌肉在最松弛的狀態(tài)下，達到形體的規(guī)范和動作的協(xié)調(diào)，從而從整體上提升個人的素質(zhì)。現(xiàn)代芭蕾舞幾乎已經(jīng)融入了兒童的成長過程當(dāng)中，成為促進兒童成長的一門必修課程。兒童在學(xué)習(xí)芭蕾舞蹈的過程中，無論身心都會受到美的熏陶和教育，對兒童的心智起到潛移默化的啟迪作用，而且對于兒童的個人身體素質(zhì)同樣大有裨益。另外無論將來是否從事舞蹈行業(yè)，擁有好的外形和形體美，都將極大地提升個人的社交自信心。
1.芭蕾舞的形體訓(xùn)練能糾正兒童的不良習(xí)慣
每個人出生以后因為成長環(huán)境的不同而導(dǎo)致個體成長而呈現(xiàn)不同的狀態(tài)，小時候養(yǎng)成的不良習(xí)慣有可能給個人的形體、氣質(zhì)帶來不利的影響。而少兒芭蕾舞蹈則給了兒童一個很大的訓(xùn)練以及糾正個人形體的機會。另外，在心靈和形體美的熏陶和教育之下，兒童的氣質(zhì)、儀表、儀態(tài)等都會朝著健康的方向發(fā)展。
2.芭蕾舞的形體訓(xùn)練能提升兒童的身體素質(zhì)
因為個人身體條件的不同，很多兒童因為天生的身體較弱，或者后天缺乏鍛煉，導(dǎo)致身體素質(zhì)較低，體質(zhì)差，容易生病。而跆拳道、武術(shù)等高強度的訓(xùn)練對于很多兒童是不適合的。而芭蕾舞形體訓(xùn)練可以說是一種更為柔和的健身方式。
3.芭蕾舞的形體訓(xùn)練能提升身體的靈活性
芭蕾形體訓(xùn)練不但從整體上能夠促進兒童的身心健康，而且從身體不同的層面，芭蕾形體訓(xùn)練能夠增強個體的身體靈敏度、身體的平衡能力、身體各部分的協(xié)調(diào)和反應(yīng)速度。從穩(wěn)定性說起，芭蕾舞蹈動作有著很強的技巧性，跟隨音樂的節(jié)奏，每一個動作穩(wěn)步的旋轉(zhuǎn)和固定，都需要經(jīng)過長時間的訓(xùn)練才能夠完成。
3、北舞考級證書的作用?
答：考取證書一是檢測自己學(xué)習(xí)藝術(shù)的成果,即我們通常說的看自己達到什么水平。二是通過考試得到老師的指導(dǎo),使自己今后的學(xué)習(xí)取得更好的效果。三是取得考級證書,特別是較高級別的證書后,就證明自己具備了藝術(shù)的特長,在升學(xué)、就業(yè)時,能提高自己的競爭能力。此外,對于不懂藝術(shù)、但熱愛藝術(shù)的家長,可以掌握自己的子女學(xué)習(xí)藝術(shù)的情況,以便督促他們更好的學(xué)習(xí)。
考級機構(gòu)有兩類:一是跨省的全國性考級機構(gòu):二是只能在一個省內(nèi)開展考級的省級考級機構(gòu)。目前跨省的考級機構(gòu)有:中國音樂家協(xié)會、中國民族管弦樂學(xué)會、中國音樂學(xué)院、中央音樂學(xué)院、北京舞蹈學(xué)院、中國美術(shù)學(xué)院、中國歌劇舞劇院、上海音樂學(xué)院等。我中心是北舞指定的新疆唯一一家。
1、北京舞蹈學(xué)院的等級證書要求高
北舞考級芭蕾教材科學(xué)、系統(tǒng)、規(guī)范、嚴(yán)謹，對于孩子在不同年齡段所具有的心理和生理特征了解的'非常透徹，并遵循這個科學(xué)規(guī)律進行教學(xué)，不能隨意跳級、不能一年考很多個級別、不能滿足家長的虛榮心、不能滿足小學(xué)畢業(yè)前就已經(jīng)考到8級。
2、北京舞蹈學(xué)院等級考試證書含金量高
北舞考級具有很高的權(quán)威性，能給孩子們奠定了堅實的舞蹈基礎(chǔ)，并在自身的各項能力有了非常大的變化與提高，北舞考級證書也是各重點大學(xué)特長生的敲門磚，北舞是我國舞蹈界最高學(xué)府，所以證書的含金量是其他考級證書無法比擬的。
3、北京舞蹈學(xué)院等級考試證書來之不易 北舞考級本著對學(xué)生和家長負責(zé)的態(tài)度，在考級時會嚴(yán)格把關(guān)、實事求是、準(zhǔn)確評價每一個考級的學(xué)生。考級時六人一組進入考場，考官會仔細觀察每個考生的表現(xiàn)，一個節(jié)奏、一個動作、一個表情都盡收眼底，這個證書的取得是真材實料，不含半點兒水份，孩子們是通過自己的努力付出，才得到的，所以說是來之不易的。
4、北京舞蹈學(xué)院等級考級嚴(yán)謹、正規(guī)
北舞考級對老師、對學(xué)生的要求都非常嚴(yán)格，考級是對老師教學(xué)的一種檢驗，是對學(xué)生的鍛煉與認可，所以給老師和學(xué)生的壓力非常大。有些想投機取巧、想鉆家長不懂專業(yè)的空子的學(xué)校，就不敢選擇北舞的考級課程和這么正規(guī)的考級單位。
4、芭蕾有多少級別。多長時間能學(xué)完?
答：北舞芭蕾考極教程共分八級。每一級都是根據(jù)學(xué)生的年齡和訓(xùn)練時間的增長而編寫的，對于教材的規(guī)范化和系統(tǒng)性方面有明確的要求。學(xué)生在每考一級之前，一般需經(jīng)過一年不間斷的(每周1-2次)練習(xí)。(不可跨級)。一、二級課程的對象是學(xué)齡前或一、二年級的小學(xué)生，對他們進行芭蕾舞的啟蒙教育和基礎(chǔ)訓(xùn)練。三、四級的課程與中專芭蕾專業(yè)一年級的程度相呼應(yīng)，通過這幾級課程的訓(xùn)練，為那些具備從事舞蹈專業(yè)基本條件而又喜愛舞蹈、立志從事專業(yè)工作的孩子們打下一個基礎(chǔ)。五至八級的教材是為那些雖沒有進入專業(yè)舞蹈學(xué)校學(xué)習(xí)但又十分喜愛芭蕾舞的愛好者而設(shè)計和安排的。希望他
們中的某些人通過這一途徑也有機會實現(xiàn)他們的愿望，成為一名芭蕾舞演員。
5、聽說孩子學(xué)芭蕾會讓腳趾變型，給腳趾帶來傷害?
答：從關(guān)心孩子健康成長你的這個疑問是對的，初次接觸芭蕾我也會提出一樣的問題。作為一個芭蕾教育工作者更多感受到的是公眾對于芭蕾認知的偏差。對于孩子學(xué)習(xí)芭蕾雙腳就會變形，公眾爭議的源頭也許是從舞者足尖站立引發(fā)的無限聯(lián)想。從外在視覺來看，穿上足尖的確要承受全身從頭到腳的重量，從而讓人聯(lián)想雙腳會受到無限的摧殘。這確實是公眾對于芭蕾及芭蕾學(xué)習(xí)的誤解。就如同我們運動一樣，不能簡單說參加跑步就一定會肌肉拉傷、學(xué)習(xí)芭蕾就一定會雙腳變形，這都不是絕對的。孩子在學(xué)習(xí)芭蕾過程中造成損傷?這樣的擔(dān)心確實過慮了!少兒芭蕾學(xué)習(xí)與專業(yè)芭蕾訓(xùn)練有著非常大的不同，少兒芭蕾學(xué)習(xí)以興趣芭蕾為核心教學(xué)理念。通過芭蕾學(xué)習(xí)得到身姿與氣質(zhì)上的提升，整個教學(xué)課程里只有到達了特定的年齡、級別并且符合一定學(xué)習(xí)程度后才能夠嘗試穿起足尖鞋。孩子們參加每周一到二節(jié)課，每堂課程中10分鐘的足尖訓(xùn)練足以讓孩子們體會到由頭到腳最為延伸的拉伸感。孩子們的訓(xùn)練頻率與專業(yè)舞者連續(xù)高強度訓(xùn)練是不能比較的。爭論中學(xué)習(xí)芭蕾對孩子雙腳造成損傷的疑問是完全不可能的。芭蕾學(xué)習(xí)需要建立在科學(xué)專業(yè)的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)上，“專業(yè)、科學(xué)的學(xué)習(xí)給孩子完整的保護”，我們在對少兒芭蕾教育中引進的北京舞蹈學(xué)院芭蕾舞課程，這些教學(xué)體系和十余年教學(xué)經(jīng)驗都在深刻的告訴我們——“芭蕾可以讓身姿更加優(yōu)美，芭蕾學(xué)習(xí)也需要科學(xué)專業(yè)指導(dǎo)”
6、孩子每周訓(xùn)練幾次比較合適?每節(jié)課多長時間合適?
答：一般來說，孩子從小都是進行的業(yè)余訓(xùn)練，主要是抽課余時間學(xué)習(xí)，每周一至兩次比較合適。比較小的孩子最好不要選擇一次課時間過長的班級。因為比較小的孩子注意力不會集中很長時間。太長時間不僅不會讓孩子學(xué)到更多的東西，反而打消還在學(xué)習(xí)舞蹈的興趣。我們學(xué)校的課時安排是這樣的：啟蒙、初級班每周兩次課，每次一個半小時左右，中級、高級班每周一次。每次兩個小時。每個階段不同的技術(shù)安排符合孩子的年齡特點。另外，如果有足夠的時間，同時表現(xiàn)出了舞蹈潛力的孩子，可以在每周一至兩次課的基礎(chǔ)有針對性的增加課程。
7、孩子多少歲開始學(xué)習(xí)舞蹈最好?
答：四歲學(xué)芭蕾剛剛好，因為這個年齡是啟蒙階段，孩子學(xué)東西比較快，記憶力強，對舞蹈的節(jié)奏感把握也比較好。芭蕾是一切舞蹈的基礎(chǔ)，是“萬舞之源”，語言豐富，表現(xiàn)力極強，是一門有著深厚的文化底蘊，豐富內(nèi)涵和高雅藝術(shù)品質(zhì)凝聚一身的優(yōu)質(zhì)課程，對形體的塑造性很強，而且學(xué)了芭蕾以后再去學(xué)其他舞蹈就游刃有余了。其實，學(xué)習(xí)芭蕾也是需要長期培養(yǎng)的，小孩可以在3、4歲時接觸，先從最基本的培養(yǎng);到7、8歲的時候，對芭蕾也有最基本的認識，再讓老師看看她的身體條件，主要是看骨骼是否可以上足尖，練習(xí)基本的足尖動作，最后要是培訓(xùn)點有少兒芭蕾舞團的話，最好參加，舞團的提升是對孩子有很大幫助的
課程銷售話術(shù)3
1、銷售真大的敵人？
不是提成多少，不是升職，
不是增加了炫耀的資本，
不是完成任務(wù)，不是對手，
不是價格太高，
不是拒絕你的客戶，
不是公司制度，
不是產(chǎn)品不好，
最大的敵人是：
你的抱怨！
你的借口！
你的懶惰！
2、信賴感大于實力。銷售的97%都在建立信賴感，3%在成交
3、力不致而財不達，心不善而福不到。銷售，就要積德行善！
4、拒絕是成交的開始。銷售就是零存整取的游戲，顧客每一次的拒絕都是在為你存錢。
5、要從信任、觀點、故事、利益、損失、利他六個方面，創(chuàng)造讓顧客不可思議、不可抗拒的營銷方案。
6、銷售是信心的傳遞，情緒的轉(zhuǎn)移，體力的說服；談判是決心的較量；成交是意志力的體現(xiàn)。
7、當(dāng)你學(xué)會了銷售和收錢，你才是銷售的入門，但是，更重要的是你會——服務(wù)！做到這三點，你不想成功都難！
8、一定要給顧客講有含金量的東西，一定要學(xué)會創(chuàng)造價值，為顧客創(chuàng)造他需要的價值。
9、所有的一切事物，都要學(xué)會去鏈接。情感的關(guān)系大于利益關(guān)系和合作關(guān)系，要與顧客有深層次的情感交流。
10、顧客買的不僅是產(chǎn)品本身，更買產(chǎn)品相應(yīng)的及額外的服務(wù)。成交后，服務(wù)才剛剛開始！
11、人脈就是錢脈，人緣就是財緣，人脈決定命脈。
12、你永遠沒有第二次機會給顧客建立自己的第一印象。
13、銷售等于收入。這個世界上所有的成功都是銷售的成功。當(dāng)你學(xué)會了銷售和收錢的本領(lǐng)時，你想窮都窮不了。
14、做業(yè)績千萬不要小看每個月的最后幾天，這好比是3000米長跑，當(dāng)你跑完2700米時，最后的300米猶為重要，最后幾天是最容易創(chuàng)造奇跡的時刻。
15、沒有賣不出的產(chǎn)品，只有賣不出產(chǎn)品的人；沒有劈不開的柴，只是斧頭不夠快；不是市場不景氣，只是腦袋不爭氣
16、一流推銷員——賣自己；二流推銷員——賣服務(wù)；三流推銷員——賣產(chǎn)品；四流推銷員——賣價格。
17、銷售時傳遞給顧客的第一印象：我就是你的朋友，我今天與你見面就是和你交朋友的，所有頂尖高手都是會把客戶當(dāng)家人的人。
18、隨時隨地都在銷售，把銷售變成一種習(xí)慣。成長永遠比成功重要，你可以不在銷售中成交，但你不可以在銷售中不成長。
19、只有找到了與顧客的共同點，才可能與他建立關(guān)系。銷售就是建立關(guān)系，建立人脈。
20、選對池塘才能釣大魚，顧客的品質(zhì)一定要好。你的選擇大于努力十倍。如果你為窮人服務(wù)，你將變得越來越窮；你可以把自己定位為珠寶店老板，也可以把自己定位為收破銅爛鐵的小販；你服務(wù)十個破銅爛鐵不如服務(wù)一顆鉆石。
21、小事情就是一切，煮熟的鴨子為什么會飛掉？是你的'細節(jié)失敗了，讓顧客不爽了。
22、銷售不變的法寶——多聽少講，必備多問少說；服務(wù)的最高境界——發(fā)自內(nèi)心，而不是流于形式。
23、銷售等于幫助，一切成交都是為了愛！愛他就成交他吧！收到錢是幫助顧客的開始。
24、銷售員必備的乞丐精神——面對“顧客”首先微笑，每天被拒絕多次還是一如既往。
25、對待老顧客要像對待新顧客一樣的熱情，對待新顧客要像對待老顧客一樣的周到。
26、銷售是信心的傳遞，談判是決心的較量；銷售就是建立感情，銷售就是獲取信任。
27、顧客買的更多的是種感覺——被尊重、被認同、放心。
28、因為熟練，所以專業(yè)；因為專業(yè)，所以極致。只有專業(yè)才能成為專家，只有專家才能成為贏家。任何顧客都不會和業(yè)余選手玩，因為他們深知業(yè)余沒有好結(jié)果。顧客永遠只相信專家，專家代表權(quán)威和被信任。
29、銷售人員要永遠問自己的三個問題：我為什么值得別人幫助？顧客為什么要幫我轉(zhuǎn)介紹？顧客為什么向我買單？
30、天上不會掉錢，要賺錢找顧客拿。買和不買永遠不是價格的問題，而是價值的問題。要不斷的向顧客塑造產(chǎn)品的價值。
31、看自己的產(chǎn)品就像看自己的孩子，怎么看怎么喜歡。熱愛自己，熱愛自己的產(chǎn)品，熱愛自己的團隊，熱愛顧客。
32、顧客是最好的老師，同行是最好的榜樣，市場是最好的學(xué)堂。取眾人之長，才能長于眾人。
“老板，青椒辣不辣？”賣青椒的四種答案。
第一種答案是：辣。
第二種答案是：不辣。
第三種答案是：你想要辣的還是不辣的？
第四種答案是：這一堆是辣的，那一堆是不辣的，隨便要。
第 一種答案的結(jié)果可能是，碰巧買青椒的這兩天上火，這樁買賣就黃了。
第二種答案的結(jié)果可能是，湊巧買青椒的這兩天想開開胃口，這次生意沒有達成。
第三種答案的結(jié)果可能是，本想以銷售技巧進行二選一反問，結(jié)果遇見較真的主顧，結(jié)果很難預(yù)料。成功率是50%。
第四種答案的結(jié)果無疑是最 佳的，這個答復(fù)不言而喻，成功率是100%。
這是個很簡單的銷售案例，回答都很簡單，關(guān)起門來講估計很多人會選第 一個答案，當(dāng)然，假如購買者就是想要辣的，那你的回答可能已經(jīng)成功了一半，從這個角度來說倒也不是什么很差的答案。假使你遇到這種情況也許不會考慮那么多，隨口說出“辣”字是很自然的，我們來分析這個案例有點事后諸葛的感覺。說到底這是個推銷技巧問題，推銷技巧是什么，我覺得是沒有真正答案的，很多技巧在這可能是個成功的銷售案例，用在別的地方有可能就是失敗的。這需要我們在日常銷售活動中去總結(jié)，要用心去思考，而且要有學(xué)以致用的能力。但是不管怎么樣，多站在消費者立場來回答他們的問題這是絕對不會錯的。“青椒辣不辣”，回答“辣”和“不辣”都只能滿足一種消費者需求；而回答“你想要辣的還是不辣的？”雖然已經(jīng)考慮到兩者的需要，但終歸還是把問題丟給了購買者；“這一堆是辣的，那一堆是不辣的，隨便要。”Wonderful，我不管你是要“辣”還是“不辣”，親愛的顧客，我已經(jīng)為你分好了，這一堆是辣的，那一堆是不辣的，你自己挑吧。
試問，作為推銷者的你，又有幾次真正站在消費者立場做銷售呢，開口是“我們的產(chǎn)品有十大優(yōu)勢”、閉口是“我們的產(chǎn)品是同類產(chǎn)品中最好的”。親愛的朋友，你有問過或掌握住購買者的深層次需要嗎。什么十大優(yōu)勢呀只是自己那么認為的，跟我有什么關(guān)系，說不定我就是想要有劣勢的那種呢。你有價格優(yōu)勢，對不起，我是拿來送禮的，我要價格高的、高檔的，低的不要，你地淘汰。“老板，青椒辣不辣？”一樣的產(chǎn)品，如何回答決定銷售成功與否。
課程銷售話術(shù)4
一、電話前準(zhǔn)備：
1、 明確電話的目的（你的目的和客戶的目的）
2、 明確電話的目標(biāo)（你的目標(biāo)和客戶的目標(biāo)）
3、 為達到目標(biāo)所必須問的問題
4、 設(shè)想電話可能發(fā)生的事情并做好準(zhǔn)備
5、 設(shè)想客戶可能會提到的問題并做好準(zhǔn)備
6、 所需資料的準(zhǔn)備：產(chǎn)品詳細資料、記錄本、至少2支可用筆 最后， 一定要把對方當(dāng)成你的朋友！
二、電話禁忌
禁忌1、不關(guān)注客戶的需求：顧客只對他們需要的產(chǎn)品感興趣；滿足顧客需求比推銷產(chǎn)品更能打動顧客
禁忌2、不了解客戶的需求：了解顧客和了解產(chǎn)品一樣重要；請教客戶對產(chǎn)品的意見；了解客戶更多、更具體的需求；及時向客戶提供產(chǎn)品信息
禁忌3、不會為顧客贏得最大的利益：抓住客戶的利益，抓住客戶的心；帶著有益于客戶的構(gòu)想跟客戶溝通客戶；幫助客戶實現(xiàn)利益最大化
禁忌4、對所有客戶都“一視同仁”：真心的對待客戶，發(fā)現(xiàn)每個人的不同之處！不同的人要用不同的方式去區(qū)別對待，才能達到你想要的效果
禁忌5、慢待自認為“不重要的客戶”：沒有“不重要”的客戶；小客戶是未來的大客戶；怠慢客戶是銷售員之大忌
禁忌6、傷害客戶的自尊心：客戶需要理解和尊重；幫助客戶圓場；對于客戶的無知，不要冷嘲熱諷；不要目中無人；不要讓客戶感到難堪；不要讓自己的'壞情緒傷害客戶
禁忌7、忘記或叫錯客戶的姓名
禁忌8、不熟悉產(chǎn)品知識或不了解產(chǎn)品動態(tài)信息或者介紹產(chǎn)品單調(diào)、生硬、抽象
禁忌9、故弄玄虛，使用一些客戶聽不懂的行話和術(shù)語或者夸張表述，無端夸大產(chǎn)品優(yōu)點
禁忌10、不會傾聽，不讓客戶多講
禁忌11、不會贊美客戶
禁忌12、詆毀其他產(chǎn)品或品牌，特別是客戶已有的產(chǎn)品或品牌
禁忌13、缺乏足夠的自信心；缺乏熱情；害怕被客戶拒絕；不會應(yīng)對客戶的拒絕；不會應(yīng)對客戶的反對意見；
三、開場白
1.放松自己，整理心情，把產(chǎn)品從腦子里過一遍，集中精力，放松雙肩仰一下頭！再次放松雙肩面帶最親切最可愛的微笑。
2. 撥號：【如果是女人接就直接稱呼X總，比較好溝通些，哪怕不是本人，這個女人也會態(tài)度比較不錯的告訴你你要找的人的電話號碼】“您好！XX先生（經(jīng)理）是吧？我是（在XX會上與您認識的）玫瑰夫人廠家的，呵呵，當(dāng)時和您談得不錯，現(xiàn)在來個電話給您問候一下！另外就是想請問一下您，咱們今年的產(chǎn)品選的怎么樣啦。” 保持愉快的發(fā)自內(nèi)心的微笑！
四、基本問題的回答參考
如對方說：我要考慮一下 可以應(yīng)對
1） 可以笑嘻嘻的說：很明顯地你不會說你要考慮一下，除非對我們的產(chǎn)品真的感到有興趣，對嗎？既然你真的有興趣，那么我可以假設(shè)你會很認真地考慮我們的產(chǎn)品對嗎？
2） 某某先生。我剛才到底是漏講了什么或是哪里沒有解釋清楚，導(dǎo)致你說你要考慮一下呢？是價格政策嗎？”【要利用詢問法將原因弄清楚，再對癥下藥】
3） 因為我們是與您在呼市會上認識的，返點政策仍然按展會政策執(zhí)行，再過幾天，一個是您有可能失去這個市場，失去利用這個產(chǎn)品賺錢的機會，再一個就是返點政策會恢復(fù)成十返一！
如果對方說：價格高 可以應(yīng)對
1） 價格是價值的體現(xiàn)，我們是要把這款產(chǎn)品做成一款高端的，質(zhì)量穩(wěn)定的，能長期銷售有回頭客的產(chǎn)品！
2） 目前針對一些偏遠的或者購買力相對較弱的地區(qū)，我們?yōu)榱俗尳?jīng)銷商能盡快的用咱們的產(chǎn)品實現(xiàn)銷售來獲得最大的收益，我們會把返點攤平到拿貨價中，這樣應(yīng)該是20.8一套，公司再承擔(dān)一部分，給您20元每套的拿貨價，您也能算出來，這個是非常非常合算的一個價格了！過了這段時期，這個針對呼市會的優(yōu)惠政策就會取消了。
如果對方說：市場不景氣可以應(yīng)對，咱們都知道聰明人的一個賺錢訣竅：當(dāng)別人都賣出，成功者購買；當(dāng)別人卻買進，成功者賣出。現(xiàn)在決策需要勇氣和智慧，許多很成功的人都在不景氣的時候建立了他們成功的基礎(chǔ)。現(xiàn)在咱們正好可以趁著這個時機，我們合作把市場搞起來，那我們的成功都是不可復(fù)制的！
如果您有廣告段的話，根據(jù)您的地區(qū)范圍，我建議您進X件貨試試，因為如果不是真的投放到市場上，光靠我來給您講，再大的收益也到不了您手中！您先運作起來，效果我相信您會滿意的！
這么好的產(chǎn)品這么專業(yè)的策劃，而且我們又有無效退款保證，您還顧慮什么呢，抓住這個機會吧。
課程銷售話術(shù)5
1、自我提升：打鐵還需自身硬！為何培訓(xùn)公司的小妹妹，給培訓(xùn)經(jīng)理打電話發(fā)郵件，培訓(xùn)經(jīng)理不理她，即便撒嬌也不管用，關(guān)鍵是專業(yè)太弱了，什么都不懂呀！
A、成為客戶的行業(yè)專家，熟知客戶行業(yè)動態(tài)。
行業(yè)老大想保住市場地位，往往是業(yè)界的黃埔軍校，大企業(yè)病。老二老三想的是抓住機會，干掉老大。老十八想的是生存下去。在行業(yè)中不同的位置，企業(yè)想的不一樣，說大點就是戰(zhàn)略。從這里開始和培訓(xùn)經(jīng)理探討培訓(xùn)課程，就是從戰(zhàn)略出發(fā)，層次不一樣了。
話術(shù)：王經(jīng)理，我貴公司在行業(yè)規(guī)模和利潤都是第一，在業(yè)界被稱黃埔軍校了！但人才流失嚴(yán)重，不知道你們是怎么育人和留人的？
培訓(xùn)銷售要成為半個客戶行業(yè)的專家，熟知客戶行業(yè)的掌故，著名人物，最新動態(tài)等。比如客戶是地產(chǎn)企業(yè)：地產(chǎn)界的四大金花是哪些？著名人物你可能說上5個？
B、成為客戶的業(yè)務(wù)專家。
每個企業(yè)都有核心業(yè)務(wù)部門，往往他們比較牛，培訓(xùn)經(jīng)理在他們面前地位不高，還有很多培訓(xùn)經(jīng)理和核心業(yè)務(wù)部門，缺乏溝通，把培訓(xùn)做成了兩張皮。課程銷售在業(yè)務(wù)部門和培訓(xùn)經(jīng)理之間，可以扮演橋梁的角色。要自學(xué)客戶的核心業(yè)務(wù)知識，盡快成為半個業(yè)務(wù)專家。見到核心業(yè)務(wù)部門要多請教，比如拜訪銷售老總：
話術(shù)：王總，上次我來你們公司，看會議室用著，他們說你在給公司的銷售代表們培訓(xùn)。真好呀，很多企業(yè)的高管做不到這一點，就會花錢找外面的職業(yè)講師上課。王總，你現(xiàn)在主講什么課程？（省略崇拜敬仰20xx字）你們在某某某方面是怎么做的？
C、成為人力資源專家。
人力資源六大模塊：規(guī)劃、招聘、培訓(xùn)、績效、薪酬、員工關(guān)系，培訓(xùn)只不過是一個環(huán)節(jié)而已，所以很多大企業(yè)，并不覺得培訓(xùn)很神秘，學(xué)問很深，早就平常心了。
課程銷售要熟知這6大模塊，尤其是相互之間的關(guān)系，要把培訓(xùn)融合到日常的人力資源中去，從培訓(xùn)到學(xué)習(xí)，從個人培訓(xùn)，到組織學(xué)習(xí)，這樣的培訓(xùn)對企業(yè)才真正有價值。
話術(shù)：王經(jīng)理，這批內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)完后，后續(xù)晉升加分，講課給相應(yīng)的課酬等激勵體系是怎么做的？
D、對培訓(xùn)的調(diào)研、現(xiàn)場、落地都很在行。
課程銷售要從講師那里要課程調(diào)查問卷，或有能力自己設(shè)計調(diào)研問卷。還要當(dāng)好現(xiàn)場助教，幫助學(xué)員和講師。更關(guān)鍵的是要做好課程的落地，在課程結(jié)束后一周去拜訪培訓(xùn)經(jīng)理，甚至和每一個學(xué)員面談，了解他們在后續(xù)工作中，對培訓(xùn)內(nèi)容的落地情況。
話術(shù)：張經(jīng)理，這個培訓(xùn)課程結(jié)束后，我們還將做后續(xù)三項工作，我們奉行的培訓(xùn)理念是：培訓(xùn)的結(jié)束才是學(xué)習(xí)的開始。希望你能在****方面配合。
E、對講師和講師的課程都很熟悉。
賣手機的小姑娘，對手機的各個功能非常熟悉，賣冰箱的小姑娘也是，但賣培訓(xùn)課程的姑娘們，對講師和課程熟悉嗎？其實課程銷售是要背大綱的，不理解的地方，要給講師電話詢問。這樣她在培訓(xùn)經(jīng)理面前是問不倒的，顯得多專業(yè)呀！
話術(shù)：老師，我準(zhǔn)備推你的課程，正在認真看你的《***》，其中有5個問題，我搞不清楚，可以問一下你嗎？
2、接觸客戶：保險和傳銷的死纏爛打，被某些叫斯*達的培訓(xùn)機構(gòu)，用到了極致，怎樣才是接觸客戶的好方式呢。
A、給培訓(xùn)經(jīng)理電話或短信。
貿(mào)然給培訓(xùn)經(jīng)理電話是非常不禮貌的，況且電話是兩頭都看不見人，培訓(xùn)經(jīng)理拒絕你是分分鐘的事情。更何況你不知道培訓(xùn)經(jīng)理，在接電話時，他是不是在開會，在洗手間，在培訓(xùn)現(xiàn)場，他是不是方便。所以即便打電話給培訓(xùn)經(jīng)理，還是先發(fā)個短信，問他什么時間合適，尊重一下培訓(xùn)經(jīng)理為好。
打電話給培訓(xùn)經(jīng)理，還要注意找到話題的切入點，不要以上來就推薦課程。
話術(shù)：郭經(jīng)理你好，我是深圳某某公司的課程顧問張叉叉，上個月我們給深圳的某公司做過培訓(xùn)課程，他們的培訓(xùn)經(jīng)理張三說是你的朋友，他說你們的情況差不多，所以讓我聯(lián)系一下你。（注意停頓，和互動）。
B、給培訓(xùn)經(jīng)理郵件。
課程銷售給培訓(xùn)經(jīng)理發(fā)郵件比較妥當(dāng)，正常情況下，培訓(xùn)經(jīng)理每天都看郵件。但要注意郵件的稱呼，郵件的行文，郵件的結(jié)尾，要附上公司網(wǎng)站等信息，讓培訓(xùn)經(jīng)理一看，就知道是你是專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)的專業(yè)人士。
最好在給培訓(xùn)經(jīng)理的郵件上，附加一些培訓(xùn)落地、企業(yè)大學(xué)、講師選擇等的文章，讓這個郵件更有價值。但切忌不斷發(fā)這些東西，來騷擾培訓(xùn)經(jīng)理，郵件是為當(dāng)面拜訪鋪路的。發(fā)完郵件后，第二天可以給他個電話。
話術(shù)：趙經(jīng)理，昨天我發(fā)了老師寫的企業(yè)大學(xué)的10篇文章，上次你說你們企業(yè)最近也在籌備企業(yè)大學(xué)，我這里有一些想法，我們面談一下？
C、快遞一本書。
快遞一本書給培訓(xùn)經(jīng)理的代價是很高的，但對大企業(yè)的培訓(xùn)經(jīng)理就值得了！比如你知道他們公司，正在籌備內(nèi)訓(xùn)師隊伍，你快遞一本我的書《***》，培訓(xùn)經(jīng)理看完就服了！后續(xù)的課就來了吧？
連你的免費書都拿了，同樣情況下，是不是要偏向你們公司，在心理學(xué)里這叫互惠，否則他還算個人嗎？
話術(shù)：柴經(jīng)理，郝老師的那本書你收到了吧，特別適合你們內(nèi)訓(xùn)師呀。我們也協(xié)助一些企業(yè)，建設(shè)了內(nèi)訓(xùn)師隊伍，有一些心得體會想和您交流一下，您看什么時間拜訪您方便？
D、微博發(fā)私信。
現(xiàn)在是移動互聯(lián)網(wǎng)的時代（請檢索我的相關(guān)10篇文章），給培訓(xùn)經(jīng)理打電話推銷課程，檔次太低了！微博是金礦呀！你知道嗎，用友大學(xué)的校長、騰訊學(xué)院的院長、海信大學(xué)的校長、中集大學(xué)的校長等，都有自己的微博。只要其中的一個人給你培訓(xùn)課程，是不是夠你吃一年的？
你要首先成為他們的粉絲，多和他們轉(zhuǎn)發(fā)互動，多私信交流，從陌生人，成為熟人，成為朋友，最后生意可能就來了！微博是工作的，不只是娛樂的。
E、線下聚會交流。
經(jīng)常參加 新浪微博：@培訓(xùn)師郝志強 或其他培訓(xùn)圈專業(yè)人士，組織的線下活動，你在主題交流的同時，可以認識企業(yè)的培訓(xùn)經(jīng)理，職業(yè)講師，在彼此的身上，或許可以發(fā)現(xiàn)商業(yè)價值，多好！
你也可以組織這樣的聚會，就是發(fā)2個微博的事兒，我們的聚會有標(biāo)準(zhǔn)流程PPT，你發(fā)郵件過來，我給你回復(fù)：**.com
3、展示專業(yè)：真正專業(yè)的培訓(xùn)經(jīng)理，愿意和專業(yè)的課程銷售交流，因為可以彼此學(xué)習(xí)，因為志同道合，他可不愿意，每次都培訓(xùn)這個培訓(xùn)公司的課程銷售，那怎么展示專業(yè)呢？
A、展示對行業(yè)的理解。
課程銷售和培訓(xùn)經(jīng)理談一下，行業(yè)的經(jīng)典人物，八卦一下最近的動態(tài)，你沒必要和客戶一樣專業(yè)，只要是客戶合格的聽眾，和談話伙伴就可以了。沒事就在網(wǎng)絡(luò)上，搜索一下客戶公司的.名字、行業(yè)關(guān)鍵字等，日常積累很關(guān)鍵。
話術(shù)：老大，你們地產(chǎn)界真是牛呀，人才輩出，王石老先生這么大年紀(jì)了，還梅開二度，向他學(xué)習(xí)！你們老總整天說學(xué)萬科，是不是也準(zhǔn)備學(xué)一下？
B、展示對客戶核心業(yè)務(wù)的理解。
一般來說，業(yè)務(wù)部門比培訓(xùn)部門要強勢很多，這也是讓很多培訓(xùn)經(jīng)理抱怨的地方。課程銷售接觸的企業(yè)面，比培訓(xùn)經(jīng)理寬，她可以和培訓(xùn)經(jīng)理談一下，同類企業(yè)的做法。
話術(shù)：田經(jīng)理，銷售部的培訓(xùn)時間又變了？這事鬧的，培訓(xùn)通知已經(jīng)發(fā)了，這讓你們培訓(xùn)部怎么做呀，那些天殺的銷售部（省略20xx字）。我知道某公司，培訓(xùn)部和銷售XX配合的.....
C、展示對培訓(xùn)的理解。
課程銷售能做課前調(diào)查的，不稀奇！只要找講師要到大綱，就可以做，但能面對面和學(xué)員訪談，就要功夫了。
課程銷售最核心的能力，應(yīng)該放在課程結(jié)束后，幫助培訓(xùn)經(jīng)理，把課程內(nèi)容落地上面，這是國內(nèi)99%的培訓(xùn)機構(gòu)，沒有做到，而企業(yè)迫切需要的核心能力。
話術(shù)：馬經(jīng)理，這個項目我們將做***的課前調(diào)研，但更關(guān)鍵是的是，我們將在課程結(jié)束后一周內(nèi)，搞個行動學(xué)習(xí)，搞個案例分享，搞個戶外拓展等項目，進一步深化課程的內(nèi)容，讓學(xué)員把培訓(xùn)落地。
D、不懂就問。
課程銷售在拜訪培訓(xùn)經(jīng)理時，不可能滔滔不絕，侃侃而談，要盡量讓培訓(xùn)經(jīng)理多說才好。經(jīng)常問的一句話是：
話術(shù)：曹經(jīng)理，你們上個月做了個***培訓(xùn)，不知道請的是哪個講師，培訓(xùn)效果如何呀？
話術(shù)：像你們這樣的大企業(yè)，都建立了完善的培訓(xùn)體系，不知其中你們的課程體系是怎么搭建的，有多少個大類，多少課程？
4、處理異議：培訓(xùn)經(jīng)理哪有那么乖的，你說簽單，他就掏錢，怎么可能呢？他總要說一些理由。
比如：這個講師我沒有聽過。講師以前沒有從事過我們行業(yè)的工作。我想找個從寶潔出來的職業(yè)講師。培訓(xùn)課程的價格還能降多少。等等。
（你先想一下，你現(xiàn)在是怎么做的。你發(fā)郵件給我： 我有個賣課程的話術(shù)，80多頁，我回復(fù)給你，每郵必回，來郵件注明公司。）
5、后續(xù)服務(wù)：真正專業(yè)的培訓(xùn)經(jīng)理，應(yīng)該把重點放在課后，而不是在課前拼命折磨培訓(xùn)公司，折磨講師。講師把力氣都用來對付培訓(xùn)經(jīng)理了，怎么有心思上課？
A、課后課程銷售讓學(xué)員做練習(xí)。
培訓(xùn)課程結(jié)束了，講師趕飛機走了，學(xué)員不能走，學(xué)員要做講師布置的作業(yè)練習(xí)，來強化這幾天學(xué)到的課程內(nèi)容。課程銷售在現(xiàn)場，如果學(xué)員有問題，就進行現(xiàn)場輔導(dǎo)。我的每一門課程，都有少則3頁，多則8頁的課后練習(xí)，把學(xué)員練吐為止，對課程內(nèi)容絕對記憶深刻，就像小時候我們下學(xué)后，老師給我們布置的作業(yè)。
B、課后課程銷售帶學(xué)員寫行動計劃。
這是常規(guī)的路數(shù)。用一張固定格式的表格，學(xué)員在上面寫，回到工作崗位上，準(zhǔn)備采取什么行動，完成時間等事項等等，據(jù)說這張表還要交給學(xué)員的上司存檔，和監(jiān)督落實。但這明顯是個坑呀！聰明的學(xué)員為何要把自己逼死？我覺得練習(xí)比什么行動計劃，更有價值。
C、課后課程銷售搞個行動學(xué)習(xí)。
這是個好辦法！其實行動學(xué)習(xí)對主持人的要求不是很高，只要注意流程，比如設(shè)定主題，讓大家各自寫出觀點，然后小組交流達成一致，再上臺匯報，大家點評等等。只要課程銷售稍微用心一點，完全就可以在課程結(jié)束后一周或課程結(jié)束后的1個小時內(nèi)，帶學(xué)員用行動學(xué)習(xí)的方式，來解決企業(yè)面臨的一些問題。具體操作可以買書看看。
D、課后課程銷售讓學(xué)員做主題案例分享。
在培訓(xùn)課程結(jié)束后，課程銷售給學(xué)員20分鐘，讓學(xué)員現(xiàn)場，按照某種格式，寫和講師這個課程相關(guān)的案例，然后小組分享，最后逐個上臺分享。當(dāng)然這個環(huán)節(jié)可以放在課程結(jié)束后的一周之內(nèi)，專門用一個時間，來分享學(xué)員相關(guān)的案例，大家給學(xué)員點評。我認為在課后，這是最好的保證課程落地的方式。學(xué)員在寫案例的過程中，結(jié)合了自己的經(jīng)驗和理解，自己建構(gòu)過，還有不好的培訓(xùn)嗎？
【課程銷售話術(shù)】相關(guān)文章：
課程銷售話術(shù)10-15
課程推廣文案、話術(shù)12-30
家具銷售話術(shù)04-15
銷售服裝話術(shù)01-29
美容銷售話術(shù)09-10
汽車銷售話術(shù)07-14
銷售話術(shù)與技巧07-02
汽車銷售話術(shù)11-25