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人際交往技巧

時間：2024-10-20 12:28:33 科普知識我要投稿

人際交往技巧【合集15篇】

人際交往技巧1

　　1. 以誠相交要讓別人喜歡自己，首先要對別人感興趣。可以設想，對別人不感興趣的人，誰會對你感興趣呢?

　　2. 學會"聽話" 要與他人處好關系，耐心地傾聽他人的講話是十分必要的。一個13歲的荷蘭移民小男孩，成了世界"第一等名人訪問者'，原來他買了一套"美國名人傳說大全"，他給這些名人寫信，請他們談談自己成為名人有趣的'事情，于是他收到了許多名人的信。他深深懂得"一些大人物喜歡善聽者勝于善談者"。

　　3. 學會說話要善于表達自己的情感與想法;注意在不同場合講話的分寸;不講不該說的話;在講話中注意幽默感則能增加人際吸引，克服尷尬場面;在談話中，注意談起對方感興趣的事情和最為珍視的東西，使之高興，你也不難與之接近了。

　　4. 慎交友，交益友并非人人都想交朋友，也并非人人都能成為你的朋友。要選擇交友，在人際交往中，完善自我，尋找快樂，擺脫憂愁，有益于身心健康。

　　5.拋棄嫉妒心妒忌別人，實際上是企圖剝奪別人已經得到的物質和精神的需要，這種心理極易引起別人反感。同時要克服猜疑、苛求、孤獨、自卑與自滿等不良心理狀態。

人際交往技巧2

　　大學生寢室人際交往的技巧

　　一、學會寬容

　　“寬容是一種美德”這在維護寢室和諧上尤為重要。寢室說大不大，說小不小，室友之間的磕磕碰碰無論如何也避免不了。可說是“大摩不斷，小擦不斷”這就要求大家都能有一顆包容的心，如果凡事都斤斤計較，回回都要爭個是非曲直，“針尖對麥芒”，那可就好看了，搞不好就會上升為內戰，所以建議大家每次在發火以前都要先問問自己：果真要扛下去會有什么后果?即使自己扛贏了又怎么樣?恐怕除了又是失去一個朋友外，什么好處也沒有。相反，讓自己平和一些，“退一步海闊天高”，即維持了與室友的關系，又體現了自己的涵量。一舉兩得何樂而不為呢?當然，寬容并不是毫無原則地退讓。如果每次對方都無理糾纏，甚至以為你好欺負而得寸進尺，這時應該“該說不時就說不”給予必要的反擊，相反能起到積極的作用，可以提醒那些沒有自知之明的人，適可而止。同時“反擊”最忌諱歇斯底里的狂吼亂叫，和大打出手這些“一點技術含金量都沒有”的做法。比如，我們可以在適當的時候幽默地刺激一下對方，很多情況下幽默反擊可以“不戰而屈人之兵”。

　　二、學會熱愛

　　天南地北，五湖四海，大家能夠相聚一室實在是一種緣分。所以寢室的每一個成員都負有珍惜這份來之不易的緣分的義務。如何珍惜呢?做到兩點：(1)對其他成員以兄弟(姐妹)視之，最起碼要做朋友不做敵人。正是由于大家來自不同地方，能夠很快地融洽生活還真是不易。但要做到這一點也并不是不可能，有一個法寶，可以讓人忘記差異，那就是愛心。記得有句話：“愛可以跨國度，跨文化”。我們不需要跨國度，只需要跨文化就行了。在日常的生活中，只要大家能夠多為別人著想一下，多奉獻一點，互幫互助，那就絕對OK，因為“愛心”這個東西在很多情況下是互惠的，你付出了，就肯定有回報。而且你付出一分，會得到更多。這種“狂賺”的事相信大傻也會心動。(2)視別人之物為己之物，大家千萬不要誤解，這不是說要將別人的東西據為已有，而是說對待別人的就像愛護自己的物品一樣。室友之間的豪爽，大方固然可貴，但如果多一分細膩的心，不但可以減少摩擦，還可以體現你的'涵養。

　　三、學會裝傻

　　正如自然界沒有真空一樣，人無完人。要學會對別人的缺點裝傻，不要動不動就揭人家的短，非得要全世界都知道不可。魯迅先生說過：“倘要完美的人，這世上配活的人就沒有幾個。”這就是說我們要能正確對待其他室友的缺點，要轉移“國際視線”多看對方的優點。殊不知你在揭別人短的時候也在給你自己制造“被揭短”的機會。也許有人會說，當別人的缺點對我造成無法忍受的影響時，我仍是要一味容忍嗎?比如說某人因為生活習慣的問題而造成寢室環境嚴重污染，影響了他人的睡眠和學習，實在無法忍受，那有該怎么辦?果真是這種情況，也應該保持冷靜，不要采取過激手段去指責此人，更不可以到處去宣揚以顯示自己受了多么大的委屈，這兩種方式都會造成你和他關系上難以縫補的裂痕，你大可以不聲不響地打開窗戶亦或買上一瓶空氣清潔劑噴上幾下，這樣做不是說明你吃了虧，相反可以贏得那位室友的感激，因為你沒有像其他一樣對他人前背后地責難，讓他處于他尷尬的境地，我相信很可能他會盡力去改正自己的這一缺點，這樣做的后果必然是皆大歡喜，所以還是“傻”點好。

　　四、為室友的成績衷心喝彩

　　大學是一個人發揮自身才能的大舞臺，有人在這里如魚得水，有人卻默默無聞，由此造成的強烈對比很容易引起心理不平衡，以致產生嫉妒情緒、如果這種情緒出現在一個寢室里就很容易引起不良反應，導致寢室和諧的破壞。有一個女生很漂亮又有才華，是學校里的風云人物，每天電話不斷，情人節更是鮮花電話蜂擁而來，于是她的三個室友開始覺得難以忍受，聯合起來孤立她，還美其名曰為她“著想”。結果呢，這個女生的電話沒人傳，有事沒人通知，回到寢室沒人說話，從此，她變得苦惱和郁悶，影響學習。我為這個女生感到惋惜，但更為他的三個室友感到難過，因為她們因為嫉妒而失去了一個好朋友，一個值得學習的好朋友。更為重要的是她們自己失去了一種寶貴的品質。這對她們有百害無一利。為什么要這樣呢?你可以向取得成績的室友表達你真誠的祝賀，在分享她的喜悅的同時，你就會覺得心里無形中涌起一股動力——像她看齊，比起嫉妒帶給你的錐心難受，是多么的值得!我們要明白，嫉妒不是好東西，害人又害己。絕對不要吝嗇自己的贊美之詞，俗話說：“贊美別人就是贊美自己”。簡言之，就是要甘當“綠葉”終有一天你也會成為“紅花”。

　　總而言之，我們要知道，人是一種不能脫離群體的動物，當人與人接觸越多，距離越近，交往越頻繁，掌握一定的交往技巧就越重要。寢室雖小，但體現的人際交往藝術卻不能忽視，因為你必須要生活其中，生活好壞完全要靠你自己把握，我們要努力營造一種和諧美好的氣分，讓寢室成為每一個成員溫馨的港灣，讓遠離家鄉的學子們感受到家庭般的溫暖。

　　大學生寢室人際交往的策略

　　1.尊重自主

　　自由是每個人所渴求的，自由是每個人的權利。與舍友相處應當尊重他的自由，不然就搞不好關系。有些很隨便的同學與舍友相處總喜歡干涉別人的自由，使舍友在許多事上都服從他，甚至與他毫無關系的事，他也要去干涉舍友，指揮舍友。結果弄得人人討厭，人人遠離，真是糊涂到極點。大學生隨著知識的積累，自我意識逐步的覺醒和獨立思考能力的增強，他們在交往方式、交往內容與交往對象的選擇上，都十分尊重自己的意見和主張，用自己的價值尺度去衡量行為。這是正常的，但當自己的意見或主張與其他人不同時，要虛心聽取別人的意見或主張，千萬不要把自己的意見或主張強加于別人，這是不道德的也是不符合規律的。所以，在宿舍里一定要尊重別人的自主權。

　　2.選擇小群體

　　小群體是指由于成員彼此認同自發形成的群體，多以情感因素調節人際關系為主要特征。對集體不利的小群體對群體外部的人(其他群體)可能會造成敵意，可能會造成一些不可避免的沖突，同時宿舍里的某一些同學就會排除在這個小集體之外，這樣的同學可能會被孤立，就會對一部分人造成不必要的傷害;相反，對集體有利的小群體會使整個宿舍更加團結，他們為了一個或幾個共同的目標一起努力奮斗，使宿舍里的學習氣氛更加濃厚，集體成員之間相互幫助、相互關心，從而帶動其他的同學一起學習，使整個集體都得到發展。所以，大學生要認真組建、選擇、參與對集體有益的小群體。

　　3.真誠坦蕩

　　真誠坦蕩的人，為人處事總是光明正大，在發表意見和處理問題時總是平等公正地對待。真誠坦蕩的人能夠被別人所信服和尊重，贏得了友誼和尊嚴。不論與哪個舍友同處，大學生要真誠有加，存真誠之心，說真誠的話，做真誠的事，狡猾奸詐是人和人中間許多糾紛的起源，越是聰明人越需要注意這些事。同舍友相處要做到與大家真誠，盡量一視同仁，不可搞特殊，與一兩人親近真誠，卻與其他的人疏遠神秘。若有這種情況，勢必引起別人的懷疑和嫉妒，許多糾紛就因此而發生了。

人際交往技巧3

　　在人際交往中，“親切”具有很好的人際吸引力。讓人感到親切，會縮短你與別人之間的心理距離。如果你是一個讓人感到親切的人，交談時，別人情感的大門會主動向你敞開；勸說時，別人心中的疙瘩會自動解開；求助時，別人熱情的雙手會真誠向你伸出……可以說，使人感到你很親切，對你益處多多。那么，怎樣做才能使自己成為一個親切的人呢？

　　主動問候。“你好”、“見到你很高興”之類的問候話語，雖然只有片言只字，但它是通向你與別人深入交談的一座橋梁，同時它也是你向別人主動示好的一種方式——向別人示好，別人自然會覺得你很親切，誰不愿意與親切的人交談呢？

　　耐心聆聽。如果你以“我愿洗耳恭聽”的態度認真聽取別人的談話，那么對方會愉快地向你敞開心扉。因為無論是誰，都或多或少存在著顯示自己并能得到別人認可的心理，同時，你認真聆聽別人的談話，別人會感到你尊重他，尊重別人，別人自然也會尊重你。

　　縮短距離。如果你想讓別人成為自己的朋友，就首先要想法縮短你與別人之間的距離，距離縮短了，交談起來才會自然、隨和，彼此之間才能盡快熟悉和了解。縮短距離的方式很多，寄張賀卡，表示關心，開個“派對”等等，都有接近對方的機會。

　　密切來往。“疏則遠，密則親。”互動頻率越密，就越容易認識和了解人，交往的渠道也就越來越暢通。來往的次數與親密程度往往成正比，有些聰明的推銷員，就常常有事無事地到主顧家中坐一坐，說聲“路過此地，順便來看看你”，這很能博得主顧的好感。

　　取得共識。你要讓對方感受你的親切，就應努力尋找觀點的共識，保持話題的一致，因為只有有了共同的觀點和話題，彼此之間才能談得投合，才能取得共鳴。要想做到這一點，就要盡量避免談有爭執的問題。

　　態度真誠。無論是何種場合的交往、談話，你都要保持良好的心態，以真誠的態度來待人接物，因為只有付出誠心，才能換得真心。

　　關注對方。談話時目視對方，交往中體貼對方，平時多點噓寒問暖，會使對方感受到你的親人般的溫暖。

　　常說“我們”。“我們”和“我與你們”雖然指的是同一人群，但是二者給人的感受不一樣。使用“我們”一詞會讓人覺得關系密切，能讓人產生同伴意識，而“我與你們”則有不在一條線上的感覺。

　　注意稱呼。在稱呼上要注意尊老愛幼，“大爺”、“大娘”、“大叔”、“大媽”，叫得人心里甜蜜蜜；“老李”、“小張”或直呼其名（不要帶姓），讓人覺得關系非凡。這樣，既引起了對方的注意，又叫出了自己的風度和修養。

　　給予夸獎。交談時，請不要吝嗇你的“美言”，而要善于發現別人的優點并予以稱贊。因為夸獎是人際交往中的“親和劑”，適時而得體地夸贊別人，會激起別人的`自信心和榮譽感，別人會因此對你產生好感。

　　贈送禮物。禮物不一定很貴重，但一定要是對方喜歡的，這樣，對方會認為他在你心里很有地位，并且你對他很了解。由此對方就會對你產生“知己”的感覺。

　　制造幽默。幽默是一種智慧，也是一種風度。言談風趣詼諧，會增強你的人際吸引力，它是增進親密度的催化劑，也是消除緊張感的一劑良藥——引起別人心理上的愉悅，怎能不給人留下深刻的印象呢？

　　語氣柔和。事實證明，柔和的語氣能有效地使談話順利進行——它能使開導醍醐灌頂，它能讓勸說娓娓動聽。辦事時事先征求對方的意見，有分歧時以商討的方式解決，這都可以使自己的語氣變得柔和。

　　出語謙遜。謙遜是一種美德，它會產生讓人親近你的魅力。適時地說“拜托”、“請賜教”、“麻煩你了”等話語，既表現了你對對方的尊重，也體現了你知書達理的美好形象。

　　注意細節。你與別人在交往時，可以先從一些細節開始，比如，注意對方的愛好，指出對方穿戴上的變化，記住對方有紀念意義的日子等。能這樣做，對方會覺得你很在意他、關心他，能引起對方的話題和談話興趣，你會因此而受到對方的熱情“禮遇”。

人際交往技巧4

　　1.讓孩子感受生活中的美好

　　經常帶你的孩子走出家門，讓他多和其他人接觸，你可以帶他去公園的人群中看小朋友們放風箏，看爺爺奶奶打太極拳……參加一些年輕媽媽的俱樂部，和小朋友一起用餐，一起滑滑梯，一起玩積木等。多帶孩子一起去發現生活中充滿樂趣充滿歡快的地方，孩子會情不自禁地喜歡上它，慢慢地，害羞就會自動消退。

　　2.對孩子的害羞不要大驚小怪

　　一個害羞的孩子可能在面對陌生人時會顯得有些笨拙。作為父母，你首先要做的是不要認為這是個嚴重的問題。如果孩子執意不愿意和別人打招呼，父母也不要一個勁地要求孩子做，更不要經常對孩子說：“你真是個害羞的孩子”，甚至拿他和其他孩子做比較，比如“你看某某小朋友多好，多有禮貌，你為什么不是這樣？”如果父母長期將“害羞”這個詞定格在孩子身上，就會產生一種強烈的心理暗示，孩子就會認為自己就是害羞的人，覺得自己和周圍的小朋友格格不入，他會更加封閉自己也會更害羞。

　　3.給孩子充足的時間做準備

　　父母要多花一些時間引導孩子，讓他適應和別人的交往。每次帶孩子和其他小朋友玩之前，不要一再催促孩子“今天你可要記得和別人打招呼話”之類的。這樣不但會加重孩子的心理負擔，還會使他產生逆反心理。如果臨走前孩子不愿意說再見，你可以對孩子這樣說：“媽媽知道你還沒有準備好說再見，是嗎？沒關系，我們下次再說。”這樣會減緩孩子緊張的.心理。

　　4.讓孩子和其他孩子一起玩耍

　　如果家附近有幼兒園或者有孩子聚集玩耍的地方，父母不妨多帶自己孩子一起加入。這能讓孩子充分感受和其他同齡小伙伴玩耍的樂趣。可能在一開始孩子會寸步不離地跟著你，但慢慢地他就會試著加入孩子們的隊伍。不過如果孩子想走，一定不要勉強他繼續呆下去，只有讓孩子感覺輕松自然，才有利于緩解他的羞澀。

　　5.多做社交游戲

　　父母可以經常在家中和孩子一起做此類游戲。比如，你們可以模擬一次購物，你做店主，孩子做顧客。又或者做警察和行人問路的游戲。這樣可以讓孩子熟悉生活中遇到的種種社交場景，孩子也能學到更多社交禮儀，從而變得大膽。

人際交往技巧5

　　一、人際交往的技巧

　　善于運用人際交往技巧，包括人際交往語言技巧，會大大改善人際關系狀況，提高我們的學生生活質量。這些人際交往技巧主要有六個方面：

　　1、喜歡對方

　　人們之間的吸引是相互的，人們喜歡那些喜歡他們的人。

　　2、記住對方的名字

　　記住對方的名字并叫出來，這等于是給對方一個很巧妙的贊美，表明你很在乎他；而假如你忘了或叫錯了對方的名，那將是十分尷尬的，對你很不利。所以在和別人交往的同時，最好在內心里把那個名字重復幾次，試著把它同那個人的容貌、表情等特征聯系在一起。

　　3、善于暴露自我

　　現實生活中，人們都學會了掩飾自己的真實情感，如果人們在彼此交往中能坦率表述自己的思想，表露自己的情感，那么猜疑、誤解以及沖突、糾紛就會大大減少。適當地“自我暴露”，不僅有助于別人了解自己，也有助于使別人對自己產生好感。人們喜歡自我暴露的人，不喜歡自我封閉的人。不過，自我暴露的程度必須以不使對方感到驚奇為限。

　　4、注意口頭交往的技巧

　　首先要作一個好的傾聽者，鼓勵別人談論他們自己。在交談過程中注意力分散、心不在焉，或急不可待地打斷對方的談話，都是對對方的一種不禮貌；還有人話匣子一打開就再也收不住，不管別人是否感興趣，也不允許別人插嘴，結果圖得一時的痛快，卻給對方留下了不好的印象。傾聽并不是被動地接受，而是有反饋地引導和鼓勵。要表現出對對方的談話感興趣，用語言或表情告訴對方你能理解他的談話內容，有時可用自己的語言來簡略復述一下對方談話的含義。如果你是談話者，還要注意不要重復。嘮嘮叨叨、翻來復去，只會讓人感到厭煩。當然也不能講些對聽者來說全然陌生的話題。

　　5、善于運用非言語手段

　　在非言語交往手段中，最重要的是表情，包括面部表情和身段表情。戴爾卡耐基說過：一個人的面部表情比穿著更重要；笑容能照亮所有看到它的人，像穿過烏云的太陽，帶給人們溫暖。所以用微笑去招呼朋友，朋友因此而快樂，你也就成為受歡迎的人。

　　6、掌握批評的藝術

　　當我們必須要對別人的錯誤進行批評時，應講究一定的技巧。首先，要注意場合。最好不要在大庭廣眾下當面批評別人，應該讓對方保住面子，否則會導致對方的'惱怒和反擊。其次，從稱贊開始。通常，在我們聽到別人對我們的某些長處的贊揚之后再去聽一些不愉快的批評，感覺總是要好一些。從贊揚的方式開始，就好像牙醫用麻醉劑一樣，病人仍要受鉆牙之苦，但麻醉卻能消除疼痛。此外，批評要就事論事，不要污辱人格。

　　二、適時沉默更有益于加強溝通

　　說到溝通，您肯定首先想到語言和手勢，而且可能有些害怕“冷場”。但其實，沉默也是溝通法寶。

　　面紅耳赤爭吵的兩個人，都想說服對方，最終的結局多是不歡而散。此時，如果一方能夠適時沉默，可能效果更好。美國加州大學的心理學教授古德曼曾經說過：“沉默可以調節說話和聽講的節奏。沒有沉默，一切交流都無法進行。”沉默是理性的開始，并且引導雙方冷靜思考。其次，不懂沉默的人，必然難以傾聽，但不了解對方又如何溝通呢？一位哲人曾半開玩笑地說“自然賦予我們人類一張嘴、兩只耳朵，就是讓我們多聽少說”。再者，適當保持沉默有時比激情的演說更有威懾力，沉默后的發言更容易得到別人的重視。

　　但是，沉默的時機并不是固定的，它可以出現在談話的開始、中間、也可以出現在談話的最后時刻。總的原則就是“避其鋒芒”，觀察對方有多急切地想表達觀點，讓對方說夠，也給自己充足的時間傾聽和思考，給對方制造一種被尊重的感覺，也讓自己保持成竹在胸、沉著冷靜的姿態。當然，凡事要有度，若是沉默時間過長，讓雙方都覺得有些尷尬了，則要趕快找些話題，打破僵局。

　　總之，想要自己在生活和工作中順風順水，大家就必須要多學習一些人際交往的技巧。

人際交往技巧6

　　要熱情。熱情就像一把火，能夠溫暖周圍的人，讓大家感覺就像是和家人在一起一樣。相信誰也不喜歡一天到晚板著個臉、說話辦事都硬梆梆的冰人。不過熱情也要有個度，太過熱情了反而會給人無事獻殷勤的感覺，這便是過猶不及了。

　　要包容。每個人都有自己的脾氣秉性、教養素質、生活習慣，即便是雙胞胎也無法做到完全相同。有的人喜歡清靜，有的人喜歡熱鬧，有的人有輕微的潔癖，有的人卻是大大咧咧不拘小節。不要以自己為標準、為一切中心，總是看這個不順眼、看那個很反感，而是要以一顆包容的心來看待室友，只要不會給自己造成很大的困擾或影響，何不一笑了之呢?

　　要大方。與人交往的其中一條技巧就是要懂得分享，無論你有什么好吃的、好玩的，都記得要與眾室友一同分享，只要你這么做了，其他人也會同樣對待你的。千萬不要偷偷摸摸躲著自己一個人享用，久而久之大家便會逐漸疏遠你，覺得你是個小氣的人，再也

　　不肯與你深交了。

　　要尊重。盡管大家同住一個屋檐下，生活距離是縮短了，但是每個人都有其私密的空間。想想自己也會有不愿意讓別人知道的私事，由己及人，也要尊重室友的私人生活，不要八卦，不要亂打聽。

　　要樂于助人。誰都會遇上難事、困惑的事，作為天天生活在一起的室友，怎能不伸出援手、拉對方一把呢?只有愿意幫助他人的人，才能夠獲得別人的好感，才能夠與別人更好地相處下去。

　　一個宿舍中有許多人共同生活，所以宜有統一的作息時間加以調整，規范作息時間，消除摩擦，維持正常的生活秩序，如果你老是影響他人，久而久之，你就會引起舍友們的厭惡

　　不要我行我素，也不要搞“小團體”，應當以平等的態度對待每一個人，盡量讓與所有的舍友都接觸，這樣才能建立和諧的宿舍友誼

　　每個人都有自己的秘密，都有自己不想被外人發現的秘密花園，所以我們就算有好奇心，也應該努力去克制它，這是對舍友們的'尊重

　　宿舍的活動不僅僅是一個活動而已，更是舍友之間聯絡感情的重要形式，應該積極參與配合，集體活動的有無和多少，也反映了這個宿舍的團結程度，所以應該多多參加

　　你可以去開玩笑，但不可以去信口雌黃，也不要太好勝，逞一時之快，這樣，會讓他人感覺你不是一個可靠的，會讓人不信任你，所以要腳踏實地，不可以太自以為是

　　心胸寬廣，對別人多加理解和包容，應該去海納百川，多吸收別人的長處;對他人的缺點，則應多多理解和包容，畢竟每個人所成長的環境都是不同的。

人際交往技巧7

　　1.多給別人鼓勵和表揚，盡量避免批評、指責和抱怨，不要逼別人認錯。

　　2.要學會傾聽。不要說得太多，想辦法讓別人多說。

　　3.如果你要加入別人的交談，先要弄清楚別人究竟在說什么。

　　4.交談之前盡量保持中立、客觀。表明自己的傾向之前先要弄清楚對方真實的傾向。

　　5.注意對方的社交習慣并適當加以模仿。

　　6.不要輕易打斷、糾正、補充別人的談話。

　　7.別人有困難時，主動幫助，多多鼓勵。

　　8.不要因為對方是親朋好友而不注意禮節。

　　9.盡可能談論別人想要的，教他怎樣去得到他想要的'。

　　10.始終以微笑待人。

　　11.做一個有幽默感的人。但是在講笑話的時候千萬不要只顧著自己笑。

　　12.做一個脫離低級趣味的人。

　　13.跟別人說話的時候盡量看著對方的眼睛，不管你是在說還是在聽。

　　14.轉移話題要盡量不著痕跡。

　　15.要學會聆聽對方的弦外之音。也要學會通過弦外之音來委婉地表達自己的意思。

　　16.拜訪別人一定要事先通知。

　　17.不要在別人可能忙于工作或者休息的時候打電話過去。除非是非常緊急的事情。

　　18.給別人打電話的時候，先問對方是否方便通話。

　　19.一件事情讓兩個人知道就不再是秘密。

　　20.你在背后說任何人的壞話都遲早有一天傳入這個人的耳朵。

　　21.不要說尖酸刻薄的話。

　　22.牢記他人的名字。養成偶爾翻看名片簿、電話本的習慣。

人際交往技巧8

　　一、職場中的委婉語言

　　身在職場，雖然能力加勤奮十分重要，但擁有一張“善于說話”的嘴巴，更能讓你工作起來游刃有余、“言”半功倍。

　　“我立即去辦！”

　　冷靜、迅速地做出這樣的回應，會讓上司直觀地感覺你是一個工作講效率、處理問題果斷，并且服從領導的好下屬。如果你猶豫不決，只會讓上司不快，會給上司留下優柔寡斷的印象，下次重要的機會可能就輪不到你了。

　　“我們似乎碰到一些情況……”

　　一筆業務出現麻煩，或市場出現危機，如果你立刻沖到上司的辦公室報告這個壞消息，就算不關你的事，也會讓上司懷疑你對待危機的能力，弄不好還會惹得上司的責罵，成為出氣筒。

　　正確的方式是你可以從容不迫地說，我們似乎碰到一些情況……千萬不要亂了陣腳，要讓上司覺得事情并沒有到不可收拾的地步，并且感到你會與他并肩作戰，解決問題。

　　“讓我再認真地想一想，兩點前答復您好嗎?”

　　上司問了你某個與業務有關的問題，你不知道如何作答，千萬不要說“不知道”。而“讓我再認真地想一想，兩點前答復您好嗎?”這不僅暫時讓你解圍，也讓上司認為你不輕率行事，是個三思而后行的人。當然，要記得按時給出答復。

　　“這種話好像不適合在辦公室講哦！”

　　男人有時總喜歡說些葷笑話，并且不大注意場合。如果有男同事對你開“黃腔”，讓你無法忍受，這句話可以讓他們識趣地閉嘴。

　　“我知道這件事很重要，我們不妨先排一排手頭的工作。”

　　首先，強調你了解這項工作的重要性。然后請求上司指示，將這項工作與其他工作一起排出先后順序，不露痕跡地讓上司知道你的工作量其實很大，如果不是非你不可，有些事就可交給其他人或延期處理。

　　“是我一時疏忽，不過幸好……”

　　犯錯誤在所難免，所以勇于承認自己的過失很重要，推卸責任只會使你錯上加錯。不過，承認過失也有訣竅，就是不要讓所有的錯誤都自己扛。

　　“您是公司里我最敬重的人，我很想知道您對這件事的看法……”

　　當你與上司相處時，有時不得不找點話題，以打破冷場。不過，這正是你贏得上司青睞的好機會，最恰當的話題就是談一些與公司有關、上司很關心又熟悉的話題。當上司滔滔不絕地發表看法時，也會讓他對你的求知上進之心大加賞識。

　　“謝謝你告訴我，我會仔細考慮你的建議的。”

　　面對批評或責難，不管自己有沒有不當之處，都不要將不滿寫在臉上，但要讓對方知道，你已經接受到他的信息，不卑不亢讓你看起來又自信又穩重，更值得敬重。

　　二、職場心靈健康：遠離那些負能量的同事

　　抱怨不休的職場負面人

　　在單位，劉秀梅大姐最熱心。我因為進單位晚，經常加班摸索，劉秀梅大姐總是“體貼”地勸慰我：“年輕人沒必要如此賣命，其實咱們這現在屬于沒落行業，再努力也沒有太大前途，不要把自己搞得那么辛苦。”五一休假，劉秀梅大姐回家后，晚來了一天，財務扣了她一百元工資，劉秀梅大姐很不高興地說：“我在這里工作這么多年，從來沒有遲到早退過，好不容易多休了一天，居然跟我如此計較，單位也太小氣了。”我勸她想開點，她嘆了口氣，說道：“唉，一天到晚寫方案、改方案，真沒意思。透支生命，浪費了我的青春……”和她一起呆久了，我發現自己對什么事情都提不起來太大興趣。

　　有一類人，遇到事情，不是反思自己的過錯，想辦法改正，而是滿腹牢騷，抱怨不休，這種人注定難有大的發展。劉秀梅大姐的熱心，表面上看是對我的關心，可她的話語里全是對單位的抱怨之詞。如此消極的態度，自然會影響到員工對單位的忠誠以及努力的態度，這是不可取的。

　　分不清自己工作的職場負面人

　　上周，技術部接到了一件工程，肖克趕緊湊了過去，很“熱心”地表示要幫忙。技術部主管林欣本來委婉地拒絕了，但肖克卻一直堅持，林欣也只好作罷，反正多一個人多一份力。同為宣傳委員，胡曉成為公司十年慶的任務忙得焦頭爛額，可肖克卻將之放到了一邊，一門心思投入到技術部的事情中。宣傳主管多次找不到肖克，終于發作了。昨天，他將肖克叫到辦公室，問道：“你到底是哪個部門的人？自己有本職工作不做，都在瞎忙些什么？”誰知，肖克卻理直氣壯，回答說：“現在離公司十年慶的時間還早著呢，早期任務不是還有胡曉成嘛！技術部的時間緊張，我就過去幫幫。都是一個單位的，分那么清楚干什么？”主管直接將他請出了辦公室，胡曉成也很無語。

　　身在職場，每個人都有自己的工作。如果自己的分內事完成了，幫幫他人無可厚非。但如果自己分內事都沒完成，就“好心”助人，則有點顛倒主次了。肖克本來手上有任務，卻跑去技術部湊熱鬧，以至于自己的領導需要幫忙的時候都找不到人。這不是熱心，而是分不清自己工作的表現。

　　熱衷于搞團隊分裂的職場負面人

　　陳明喜歡玩斗地主游戲，這天午休時，他閑著無聊便在辦公電腦上玩了起來。這時，老板進來了，看著陳明沒來得及關掉的網頁，嚴肅地說：“怎么能在辦公室玩游戲呢？這種態度怎么能把工作做好呢？”說著，就要對陳明進行處罰。下班后，目睹了全過程的邵敏對陳明說：“老板就這樣，對誰都不會客氣的，為他賣命，還不如‘做一天和尚撞一天鐘’呢！”

　　陳明已經意識到自己的錯誤了，本想反駁邵敏，但還是忍不住嘀咕了一句：“我就是玩了一會兒游戲嘛，不至于這樣吧！”誰知，這話傳到了老板那里。第二天，陳明又被老板“教育”了一頓。回來后，邵敏一臉不屑地說：“看到了吧？這就是咱們公司，不管大小事情，總有人及時向領導匯報的。咱不就是說了單位幾句壞話嗎？這有什么的了不起，真是的。”

　　陳明在辦公室玩游戲，本已犯錯，領導對他處罰是一種警告。如果能及時認識到錯誤并改正，也不是什么大不了的事。可是，邵敏卻在旁邊添油加醋，不僅不幫陳明端正態度，還數落單位和領導的不是。這樣的言辭，對同事產生了心理干擾和誤判，是對單位不負責的表現。

　　無視規則和制度的職場負面人

　　陳云陽和劉子豪一起進單位的，工作成績卻截然不同。因為單位是計件發工資，員工每月提交的工件，如果達到了領導的標準，投入生產，就能領到工資。為了平衡各方利益，領導要求大家每個月提交的工件不能超過200件。陳云陽每個月努力完成兩百件，卻只有一半達標，而劉子豪每個月的達標率卻達到了百分之九十，陳云陽十分羨慕，也很困惑。這天，兩人坐在一起喝酒。陳云陽向劉子豪取經，劉子豪一臉得意地告訴陳云陽：“我告訴你個秘密，咱們單位制度有漏洞，規定每人計件200個，又沒人監督，所以你每月可以交300個，甚至更多，反正有人交不到200個。這樣的話，你在數量上占了優勢，也就提高了達標率。”聽他說完，陳云陽怔了怔。之前對劉子豪的羨慕頓時化為烏有。單位明明有制度，他卻這樣踐踏。雖然取得了成績，但如此無視規則怎么能行啊！這以后，陳云陽漸漸疏遠了劉子豪。

　　沒有規矩，不成方圓。單位有規章制度，作為職場人，就該努力遵守，只有這樣，才能促進單位朝著更加有利的方向發展。然而，劉子豪卻無視單位規定，自恃掌握了單位制度的漏洞，鉆單位的空子。雖然取得了可喜的成績，卻讓人反感。職場中，有很多像劉子豪這樣的人。和他們交往時，我們一定要提防他們給我們帶來的影響。

　　身在職場，與同事的關系必不可少。但我們一定要擦亮眼睛，慧眼識君子，一定要遠離那些會給我們帶來消極情緒的負面人。只要把握好與他們的分寸，我們才能以更加積極、昂揚的態度前進。㊣（作者：胡英軍，來源：中外女性健康，感謝文字作者！感謝圖片攝影作者！）

　　職場健康和諧關系，讓你快樂工作

　　很多朋友和我探討在職場里的意義，是金錢、職位，還是資源？其實，這些都不是職場成功的“充分條件”。我覺得，快樂才是我們能走完、走好職場之路的最重要因素。

　　無論你在什么層級、什么領域工作，都會身處一個“小團體”里。在這個小團體里，有競爭也有協作，有碰撞也有妥協，無論怎樣，你一定要獲得大家的肯定；否則，無論你對外如何叱咤風云，你也依舊不快樂。

　　前段時間，朋友用有意思的假設詮釋了以上的論斷：假如你在美國白宮權力核心工作，歸根到底也是一個“小團體”——領導班子。即便這樣的中央高層，也需要得到“團體”里其他人的認可。如果在那里，大家都不愛搭理你，就算你位高權重，相信你依舊會不開心的。

　　所以在任何一個小團隊里，要取得成績，要快樂開心地過下去，首要做的就是和團隊里的大家和諧相處。

　　和領導“看上去很美”

　　團隊的領導有時候就和父母一樣，我們是沒得選的。大多數情況下，管理層和被管理層或多或少存在矛盾，當然也不乏優秀的、深受大家愛戴的領導。但如果你很不幸地發現你們團隊的領導是個“奇葩”的`話，那你也絕對不能和他擺開架勢，大戰300回合。你也不要參與到部門隊友的“起義”隊伍里去，再如何也要做到和領導“貌合神離”。因為即使領導再“不盡如人意”也一定會有利益至上的人追隨他，而你螳臂擋車的壯舉，只會讓你遍體鱗傷。

　　和隊友“禮”尚往來

　　這里的“禮”，不是給團隊里的大家送禮，而是用一種“尊重”的原則和同事去相處。這個“禮”告訴大家，千萬不要和團隊里的隊員越“禮”。有的團隊里的個別隊友成了兄弟、姐妹，甚至情侶，這其實是翻越了“禮”的柵欄。有利益的地方，是不能有真正的朋友的，至少沒有永遠的朋友。如果你在團隊里和個別隊友“交了心”“穿了一條褲子”，那一定是弊大于利的，很多時候將不利于工作，不利于團結其他人，同時會讓你的職場環境變得復雜，變得充滿各種動因。

　　語言傳遞正能量

　　永遠用正面的語言評價同事。有一次，我負責做一個會議的背景噴繪，結果由于粗心，背景做出來后發現打錯了字。于是，我連夜撤了背景，通宵趕制了出來，并在當日臨晨會議開始前把背景替換好。在工作總結的時候，團隊的負責人就評價我這次會議最辛苦、責任感強、通宵加班等，而所有的評價里，所有關于“犯了錯”“失誤”的字眼都變成了正能量的鼓勵。這讓我深受感動，于是更加深了和團隊的感情。

　　以上這些，都說明一個道理，職場成功首先要職場快樂。而職場快樂，不可能自己獨樂樂、傻樂樂，需要得到大家的認可，需要得到大家的支持，需要得到大家的喜歡。

　　只有快樂的職場，才是孕育成功的職場。即便你在職場里沒有獲得名利上的成功，但一輩子和自己的“工作”快樂了一場，那也不失為一種職場成功！㊣（作者：陳杭，來源：37°女人，感謝文字作者！感謝圖片攝影作者！）

　　在什么位置，說什么分寸的話，才有前途

　　【啟引】：『一個人說話做事的分寸，跟他所處的地位有關。千萬別覺得自己比誰都聰明，急不可耐地要在某些事情上挑大梁，這樣只會讓自己迅速被劃到“不靠譜”的行列中，以后想翻身都難。那些終有所成的人，通常都顯得比較低調。』

　　這個世界就是如此。很多情況下，一個人說話做事的分寸，跟他所處的地位有關。如果地位夠高，他所提的意見和辦法會被多數人認同、贊成并執行；如果地位低，哪怕他所提的意見和辦法是正確的，或者跟地位高的人一模一樣，也很少有人會買他的賬，更不用說去執行了。這就是“地位效應”。

　　這就無怪乎，當你頂著一個頭銜說話時，就算沒什么高見，大家也都趨之若騖；當你頭上啥也沒有，卻想作主時，那就貽笑大方了。

　　美國心理學家托瑞曾經做過這樣一個實驗：讓飛機場空勤人員（其中有駕駛員、領航員、機槍手）一起討論解決某個問題，每個成員必須提出自己的解決辦法，最后把全組同意的辦法記錄下來，最后發現，絕大多數成員都同意領航員的辦法而很少有人同意機槍手的意見。當領航員有正確辦法時，群體會100%同意，而當機槍手有正確辦法時，群體只有40%的人同意。

　　很多剛畢業的大學生都不明白這個道理。

　　一位做職業規劃的朋友講過一個故事。有一次，公司做產品的市場推廣討論，部門經理提及了一個方案，大家都沒什么異議，只有一位畢業兩年的研究生不識時務，開口就質疑道：“這樣的推廣方案，有沒有理論支持？”弄得大家愕然了好久，都不知道該如何應對。

　　還有一位名校畢業的研究生，進華為企業工作一段時間后，向總裁任正非寫了一封上萬字的“企業發展萬言書”，他以為，這樣出位的舉動能夠打動領導，然而，他得到的批示卻是：“假如此人沒有精神病，建議開除。”

　　覺得不平？職場就是這么殘酷。

　　你以為自己可以為某個“真理”據理力爭，殊不知，在企業里，“老板永遠沒有錯；如果老板錯了，肯定是你看錯了；如果不是你看錯，那一定是因為你犯錯導致老板出錯；如果不是因為你，如果老板不認錯，那就是沒有錯；總之，老板永遠沒有錯，這句話永遠沒錯”。

　　所以，千萬別覺得自己比誰都聰明，急不可耐地要在某些事情上挑大梁，這樣只會讓自己迅速被劃到“不靠譜”的行列中，以后想翻身都難。而事實上，那些終有所成的人，通常都顯得比較低調。

　　入職久了，你會發現一些職場潛規則：比如開會的時候，最好等領導先發言定了調子再跟著走，這樣才穩妥；一件事情，就算你很有主意也別先亮出來，等到該你這一級說話的時候再表現，這樣才比較合規矩；一個場合，該你出現的時候少了你不行，不該你出現的時候你卻赫然其中，多少讓人覺得不識趣……

人際交往技巧9

　　人際交往技巧總結

　　1、用自己的心推及別人；自己希望怎樣生活，就想到別人也會希望怎樣生活；自己不愿意別人怎樣對待自己，就不要那樣對待別人；從自己的內心出發去理解他人的心情是否會和你一樣。

　　2、作為朋友，你要學會傾聽。當你的朋友遇到挫折、碰上煩惱，他便要找一個發泄情感的對象，而你作為朋友，能夠真誠、耐心地傾聽對方的訴說，就是為朋友開了一個情感的發泄口。朋友在向你訴說的過程中，你不僅耐心地傾聽，而且時不時地插上一兩句富有情感的安慰話，抑或為朋友出出點子想想法子，朋友的情感就會因衡而步出沼澤，他會覺得有你這樣的朋友才是真正的依靠。這樣，朋友的情感公加深，友誼更會與日俱增。有一個女士因婚孌心情極端苦悶，于是，她向女友打電話意欲傾吐煩惱；然而，那些天，正趕上這個女友工作繁忙，沒能抽暇傾聽那位朋友的傾拆：結果，那個女干終因一時難以承受情感的壓抑而憤然輕生。如果當時能忙里偷閑聽聽那個朋友的訴說并稍稍作些安慰，朋友就不會走上絕路。

　　3、朋友，雖然都交際圈中最為友好或可靠的交際對象，但是，人性復雜，與朋友交際，也要深思慎交，分出親疏。根據常情，大凡成為朋友者，有的是趣味、性格相投，有的是抱負所質相仿，有的是文化層次相近，有的是人格清高、心靈相通等等。從交際的原因而言，有刎頸之交、莫逆之交、患難之交、君子交、忘年之交、一面之交、市道之交、世交、故交等等。無論你是什么原因的朋友，經過一段時間有

　　交往后，你應有所選擇，應該有親有疏。比如，有的朋友情感誠摯、冰清玉潔，自然可以真誠深交；但也有的是出于某種功利目的而投向你的，一量利益達不至或者當你窮困潦倒對他已無利用價值時，他便離你而去像章這樣的朋友是不可深交的。更有甚者，更應該抑或保持一定的距離為好。

　　4、面對魚龍混雜的社會、變化多端的自然，誰也不能保證自己萬事周全不求人，誰也不夸口自己終身無危難，因此，人們遇到難處總渴望得到別人幫忙。所以，作為朋友，在別人需要你幫助的時候，一定要及時到場并真誠地伸出手去幫朋友一把，使朋友渡過難關。只要償把握好這一交際原則，朋友與你的友誼將會日益加深。

　　5、中國有句極富哲理的話叫“物極必反”。生活中，任何過頭的東西都會，走向它的反面。朋友之間的交際也是如此，過往甚密，反容易出現裂痕：而把握適中的度，才能使朋友間的友誼間的友誼成為永恒。這是因為，每個人無論在文化、道德、性格、處世態度、做事潛能，及至家庭情況等方面都會存在差異，這種差異的大小，有時會與朋友間的交際頻率成正比，即交際越頻繁、越過密，拉得也就越大。所以，朋友間的交往，無論是相處的時間次數、距離等等，都要保持逢到分離，才能達到“意猶未盡、情猶未了”的意境，才會因朋友的到來而欣喜，因朋友的離去而思念。

　　6、男女之間之間除了愛情，應該有友情的一席之地。男女之間存在著性別的差異，但是，只要注意把握好尺寸，是可以建立健康、高雅、純潔的友情關系的存在。這就要求男女同事之間，男女同學之間等等，都有友情關系的存在。這就要求男女之間要把握好友情與愛情關系；一是男人不中冒犯女人的尊嚴，應尊重女人的人格；二是男女雙方都有應該認清友情與愛情的區別，友情只是男女之間的.一種友好往來，而愛情卻要向對方負有某些責任，比如，家庭婚姻等等，它有一定的專一性約束性。因此，友情與愛情之間有著一條不可逾越的鴻溝。

　　人際交往小常識

　　與人初次見面時，微笑注視對方的時候嘗試去辨別一下對方眼睛的顏色。這樣你給人留下的印象會很特別，可能是因為你注視的時間會多出1、2秒，或者你的眼神會很特別，總之對方真的會對你有不同的反應。

　　判斷興趣可以從腳看起。當你加入別人的對話時，別人往往只會轉過身體來，卻不會轉動他們的腳的方向。腳的朝向可以暴露他人對你的興趣，所以如果別人身體朝向你，但是腳朝著其他方向，那是在告訴你你可以結束對話了。

　　一只腳進門（foot—in—the—door）現象。如果你想讓別人幫忙，讓他們先為你做一些簡單的事情，然后再請求更復雜的幫助。一般人幫了你一回就更傾向于幫第二回。而且當人們幫了你的時候，他們會產生認知失調（cognitivedissonance），進而會認為既然幫了你那他們應該是喜歡你的。

　　上條的一個反向應用就是：先問別人做一件非常困難或者不合理的事情，別人拒絕后你再提出一個相對來說簡單很多的請求，往往別人更容易答應。這兩條的原理在于你通過提出不同的請求給對方提供一個利于判斷的參考系，偷偷把別人判斷的標準從“要不要幫你”換成“怎么幫你比較輕松”

　　當你問了一個問題而對方只給了一部分答案的時候，保持沉默和目光注視，過不了多久他們就會繼續給出更多的答案。

　　吃東西或者口香糖。當你面臨一個比較緊張的場合，比如公眾演講或者社交聚會時，嘴巴里嚼著東西的行為會提示你的大腦：“如果我有危險我就不會在吃東西中了，所以我不會有危險的”。這樣能幫你緩解不少緊張情緒。

　　馬路上遇到路人怎么避免碰一塊？你只需要故意將目光延伸和越過對方的肩膀，或者對方兩人的腦袋之間的方向，這目光就足以提示別人你行走的方向了，往往別人就會閃出空間來為你讓路。這過程很多時候都是下意識完成的，不信你可以立即去街上試試看！

　　當你在學習新事物或者新知識的時候，試試看裝成老師去給別人講解一下，讓別人給你提問并且答疑解惑。當你可以教的很好的時候，你的理解就非常到位了。

　　人們往往不會記住你說了什么，而是記住你讓他們有什么樣的感覺。所以社交中不要太在意自己說話的內容，而是多關注對話氛圍和對方情緒。反過來想，你也會發現你不太記得自己喜歡的人具體說過的話，但是會記得你和他們交往過程中的感受，不是嗎？

　　當你將要面試的時候，想象一下你和面試官是一輩子的老朋友了，你們等下即將重逢，你對會面期待不已。想象一下你們作為多年不見的好友，會如何握手，目光交流，對話……

　　當別人不爽你對你發火的時候，最好的方式是保持極端平靜，這樣他們會更加生氣，但是過會氣消了他們會感到非常不好意思

　　和別人握手的時候，如果你的手很溫暖，會立刻讓別人對你非常有好感。所以如果你受容易出汗發冷，或者冬天，盡量把手擦干搓熱了再握手。

　　每個人腦海里都有一個自我形象。這個形象對每個人都極端重要，而如果你要讓一個人討厭你，最簡單的方法就是攻擊或者否定對方的個人形象。

人際交往技巧10

　　推銷話術其實就是說服技巧，推銷員通過信息傳遞，讓對方改變觀點的過程。怎樣才能讓對方改變態度呢？最有效的方法是抓住對方的心理需求，利用心理需求來制定說服策略，從而改變他的態度。

　　銷售話術的任務實際上是推銷一種象征性滿足人的心理的方式，這種需求往往是隱含的潛意識。高明的銷售話術就是瞄準說服對象的潛意識，將潛意識轉化為一種動力。這樣就知道了賣工程項目其實賣的是創意，賣工業品其實賣的是服務和宗旨，賣彩券、保險是賣的未來期望。消費者行為學認為，消費者行為在很大程度上取決于隱藏在它們內心的心理需要，而將銷售話術與這些心理需要結合起來，就會打動他們，讓他們改變態度。

　　銷售話術一：安全感

　　人總是趨利避害的，內心的安全感是最基本的心理需求，用安全感來說服客戶是最常用的銷售話術。這種說服隨處可見，比如保險銷售話術中基本都是從安全保障為出發點來說服的。汽車銷售話術中，說這種汽車的安全系統對于保證出行中的家庭很有效，對于買車的人肯定是一個有力的論點。比如賣房子，對客戶說物價上漲、房價上漲，資金縮水，不如投資房屋來得安全。再比如賣設備說，購買這臺設備，可以讓客戶的體驗更好，吸引更多的客戶，而如果不買，你的競爭對手就會買，會把你的客戶搶走。

　　安全感的反面是恐懼感，如果安全感打動不了客戶，那你不妨用恐懼感嚇唬他一下。賣兒童智力玩具的說，不要讓孩子輸在起跑線上，就是一種嚇唬；讓客戶觀察皮膚里面的螨蟲來推銷化妝品，也是一種嚇唬；日本一個保險公司推銷員用錄音機模擬死人到陰間和閻王的對話，講述由于沒有給家人購買保險，而受到懲罰的事情，更是嚇唬。嚇唬可能是最有效的推銷話術。

　　銷售話術二：價值感

　　每個人都希望自己的個人價值得到認可。汶川大地震中，有乞丐主動為災區捐款，除了是善心之外，恐怕也有一份希望得到社會認可的潛意識。抓住價值感，也是一個重點。“這臺設備用上以后，公司的工作效率會大大提高，這說明你這個設備部主任的慧眼識貨。”。推銷烤肉機“當丈夫拖著疲憊的身子回來，他多么渴望吃一頓美味可口的飯菜，當妻子將美味的烤肉端上來的時候，丈夫的心該有多幸福？”呵呵，如果你小嘴這樣會說，那妻子如果不買，我都想鄙視她一下。

　　銷售話術三：自我滿足感

　　自我滿足感是比個人價值感更高層次的需求，我不僅有價值，更有自己的風格和特色。這也是推銷話術經常用的說服點。買汽車：“這部汽車不僅性能很好，而且車型很獨特，線條流暢有特色，十分適合您這樣成功人士。”對那個設備部主任你可以說：“這臺設備用上后，公司在一年之內能夠節省兩萬元，而且效率也會大大提高，老板和同事會稱贊你這個設備部主任真是優秀啊。”

　　推銷話術四：情愛親情感

　　毋庸諱言，情愛是人類最大的需求和欲望，也應該是銷售話術的說服點。你知道嗎，在西方看拳擊賽的主要觀眾是什么人？據調查是老年婦女，別以為老年就不需要情愛了。但是以情愛為說服點要講求策略，不能很直白地去講，特別對方是女性的時候，你一個小伙子亂講，不是找對方抽，就是找對方男朋友抽，該！我們都救不了你啊。要善于運用語言引起對方的想象，比如推銷工程掌中寶，你可以對他（她）說：“工程掌中寶可以使你不必在忍受冬天的嚴寒夏天的酷暑，工程掌中寶可以給你帶來家庭幸福感、使你抽出時間陪孩子、妻子、父母等，更是你賺錢的好伙伴——業務利器。”

　　推銷話術五：支配感

　　我的生活我做主，每個人都希望表現出自己的支配權利來。這支配感不僅是對自己生活的一種掌控，也是對生活的自信和安全感。這是人們一種隱含的需求，也是銷售話術的說服點。在很多時候，人的力量感表現在對財富的`支配上。

　　銷售話術六：歸根感

　　這是一種比較高級的心理需求，尤其是對于一些已有成就，并經歷了坎坷的中年人來說，歸根感是它們的一種追求。對于他們來說，這是很好的一種銷售話術。這是一種比較難把握的心理需求，它是那種經歷繁華過后的返璞歸真，是那種滄桑以后的踏實的心態。比如你買汽車可以說：“這款汽車價格不貴，但性能卻很好，尤其是汽車的外表典雅而古樸，線條簡單而凝練，正適合你這種經歷過風雨的人。”

　　銷售話術七：歸宿感

　　每個人都要有個歸宿感，否則那顆心就可能惶惶不定。我是誰？我那個群體是什么？我應該屬于哪個群體？這是每個人一生一世要搞明白的。于是，就有了成功人士、時尚青年、家庭主婦、小資一派等諸多標簽。而每個標簽下的人要有一定特色的生活方式，他們使用的商品、他們的消費都表現出一定的亞文化特征。將商品和這種標簽結合起來，將商品作為所歸宿群體的標志，是銷售話術的關鍵點。比如同樣是買車，對時尚青年可以說：“這款車時尚、動感，是酷哥們的標志。”對于成功人士：“這車型大方、豪氣，性能優良，速度快，是成功人士的首選。”、對于家庭主婦：“那款車操作簡單、安全舒適并配有大型后備箱方便放各種東西，適合采買、接送孩子，主婦們都選擇它。”

　　銷售話術八：不朽感

　　盡管生命都會走向落幕，但沒有一個人會盼望那一天的來臨。害怕死亡、害怕老去、害怕容顏消褪、害怕愛情不永，這方方面面的害怕構成了人們對于不朽的追求，有人花錢買名聲，有人花錢買健康，有人花錢買容顏。借著這種需求，用銷售話術來說服客戶，也是常用的辦法。比如營養品推銷：“滋補身體要趁早，如果身體已經受到損壞、或者老化再想補就晚了。這種產品可以全面調節身體的機理，有效地減緩各種臟器的老化，使用時間長了，你會發現自己變得年輕了，容顏也好看了。”

人際交往技巧11

　　一：人際交往的原則

　　1 平等的原則

　　社會主義社會人際交往，首先要堅持平等的原則，無論是公務還是私交，都沒有高低貴賤之分，要以朋友的身份進行交往，才能深交。切忌因工作時間短，經驗不足，經濟條件差而自卑，也不要因為自己是大學畢業生、年輕、美貌而趾高氣揚。這些心態都影響人際關系的順利發展。

　　2 相容的原則

　　主要是心理相容、即人與人之間的融洽關系，與人相處時的容納、包含、以及寬容、忍讓。主動與人交往，廣交朋友，交好朋友，不但交與自己相似的人、還要交與自己性格相反的人，求同存異、互學互補、處理好競爭與相容的關系，更好的完善自己。

　　3 互利的原則

　　指交往雙方的互惠互利。人際交往是一種雙向行為，故有來而不往、非理也之說，只有單方獲得好處的人際交往是不能長久的。所以要雙方都受益，不僅是物質的，還有精神的，所以交往雙方都要講付出和奉獻。

　　4 信用的原則

　　交往離不開信用。信用指一個人誠實、不欺、信守諾言。古人有一言既出、駟馬難追的.格言。現在有以誠實為本的原則，不要輕易許諾，一旦許諾、要設法實現，以免失信于人。朋友之間，言必信、行必果、不卑不亢、端莊而不過于矜持，謙虛而不矯飾詐偽，不俯仰討好位尊者，不藐視位卑者顯示自己的自信心，取得別人的信賴。

　　5 寬容的原則

　　表現在對非原則性問題不斤斤計較，能夠以德報怨，寬容大度。人際交往中往往會產生誤解和矛盾。大學生個性較強，接觸又密切，不可必免產生矛盾。這就要求大學生在交往中不要斤斤計較，而要謙讓大度、克制忍讓，不計較對方的態度、不計較對方的言辭，并勇于承擔自己的行為責任，做到宰相肚里能撐船，他吵，你不吵；他兇，你不兇；他罵，你不罵。只要我們胸懷寬廣，容納他人，發火的一方也會自覺無趣。寬容克制并不是軟弱、怯懦的表現。相反，它是有度量的表現，是建立良好人際關系的潤滑劑，能化干戈為玉帛，贏得更多的朋友。

　　二、人際交往技巧

　　1記住別人的姓或名，主動與人打招呼，稱呼要得當，讓別人覺得禮貌相待、倍受重視，給人以平易近人的印象。

　　2舉止大方、坦然自若，使別人感到輕松、自在，激發交往動機。

　　3培養開朗、活潑的個性，讓對方覺得和你在一起是愉快的。

　　4培養幽默風趣的言行，幽默而不失分寸，風趣而不顯輕浮，給人以美的享受。與人交往要謙虛，待人要和氣，尊重他人，否則事與愿違。

　　5做到心平氣和、不亂發牢騷，這樣不僅自己快樂、涵養性高，別人也會心情愉悅。

　　6要注意語言的魅力：安慰受創傷的人，鼓勵失敗的人。恭維真正取得成就的人，幫助有困難的人。

　　7處事果斷、富有主見、精神飽滿、充滿自信的人容易激發別人的交往動機，博得別人的信認，產生使人樂意交往的魅力。

人際交往技巧12

　　1、首先，你可以對自己所有的關系源進行梳理

　　每個人都會同學、同事、朋友和親戚，這些人都是你最直接的人際交往圈，而這些同學、同事等又有他們的同學、同事等關系，你也許因為出席他們的活動偶爾相遇或者在和他們的交往的過程中通過談論等方式得到一些了解，其實，這些也可能就是你潛在的關系源。你可以花費一些時間對這些關系進行梳理，這樣長此延伸下去，你就會得到更多的人脈。

　　2、在人際交往過程中要學會發現別人的長處

　　社會中的每一個人，都會有自己的優點和存在的價值，在人際交往的過程中，不要總是盯住別人的缺點不放，不要戴著顯微鏡去觀察別人，而是要盡可能的去發現別人的優點，去發掘他的價值所在，使自己能在這各種各樣的不同人群中找到給自己帶來的好處。

　　3、與人交往切忌“耍小聰明”，真誠為重

　　品格是一個人最寶貴的資源，要想使自己成為真正對別人有吸引力的.人，就必須培養自己良好的品格，用自己的人格魅力去感染別人，而不要用投機的心理去和別人交往，畢竟，每個人都不傻，你可能得到一點點小便宜，但是可能失去更多的朋友。

　　4、人際交往過程中把握尺度很重要

　　在也人交往過程中，無論說話還是做事，都要把握好分寸，自己能做好的事情就不要麻煩別人，如果大小事情都要想要別人幫你，久而久之，別人就難以和你再交往下去了。特別需要注意的是，當一件事情別人已經答應幫你解決的時候就不要找第三個人了，這樣做表示對別人的信任。

　　5、人際關系是需要適當的進行感情投資的

　　無論怎樣牢固的人際關系，如果長時間不交往也會逐漸淡漠的，因此，不管你再怎么忙碌，在隔一段時間還是要與朋友進行必要的感情投資的。當然感情投資的方式有很多種，可以聚聚餐，搞搞活動，但更多的是平時要通過各種方式多聯系，而不是非等到有事求別人的時候再想起別人。

人際交往技巧13

　　職場人際交往的有用法則與技巧

　　職場法則一、常懷感恩之心

　　人際關系微妙，這是很復雜的一件事情，因此我們在職場中這些都是女性必須面對的事情。在職場中，時刻在內心懷揣感恩，心態就會平和得多，這樣即便遇到再大的困難也不會被暫時的阻力而壓倒。抱有感恩之心的人，不會去抱怨生活，也不會抱怨自己的工作，而是積極去享受生活和工作。這樣的人，誰會不樂意與之親近呢!難道有誰喜歡跟那種滿腹牢騷的人相處嗎?

　　職場法則二、懂得尊重他人

　　尊重，是處理人際關系的重要法則。盡管每個人的身份和社會地位都不一樣，但人生來是平等的，每個人都應樹立平等的意識，給予對方相同的尊重。很多人把社會上的人分流三六九等，其實這樣并不科學，人和人之間并沒有尊卑之分。如果你從心底非常尊重你的同事、主管、領導或朋友等，這對營造良好的人際環境是非常有幫助的。

　　職場法則三、坦誠對待他人

　　你是不是喜歡在職場中有自己的朋友，但是一直都沒有找到一些真心的朋友而苦惱呢?坦誠對待他人，擁有一顆善良的心，能夠包容別人、理解別人。有的時候，當你善待他人后，你會發覺不僅自己獲得成就感和滿足感，還能令對方給予你相同的回應，讓你們之間的關系瞬間拉近了不少。可這是處理好人際關系非常重要的一個步驟。

　　職場法則四、目光放遠一些

　　目光放長遠點，對處理人際關系是有好處的。有些人雖然看似對你一點都不重要，你也不想花心思去培養跟他們的關系。其實，若你能從長遠的角度來思考的話，可能某一天他們真能幫上你的大忙呢!所以，在為人處事的問題上，最好能把目光放遠一些，不要只關注身邊的人和事而已。

　　職場法則五、學會取長補短

　　在工作中，我每個人的身上都有其閃光點，如果你能從別人的身上多學習一些自己所欠缺的東西或是不擅長的東西的話，那么你就能彌補自身的不足。同時，你把自己的姿態放低了，虛心跟同事學習，把他們當成自己的老師，這也不失為一種促進同事情誼的'好方法。

　　職場生存法則技巧

　　一、準時，不遲到

　　不管是上學，還是工作，準時、不遲到是基本要求，也不會給人留下太好的印象。通常情況下，遲到會被認為不信守諾言，沒有被重視心理。準時參與給人的感覺是積極向上、負責、敢于承擔，誠信、認真等正能量標簽。

　　二、有事當面向領導請示匯報，盡量不打電話

　　有電話固然方便，但是有時候需要面談，顯得更嚴肅更正式，最多的是尊重，因為當面匯報可以有面對面的交流，有思考的空間和時間，而不是電話里直接給予答復，如果你電話打過去有直接通知的感覺，而不是請示。

　　三、私事請假，務必提前說

　　私事向上級請假的時候，盡量要提前，情況特殊也要打個電話，不要直接打電話直接告知請假事宜，當領導不給假的時候他會覺得領導不通人情，玩弄權術，感覺自己被迫害了。其實是你玩過頭了。

　　四、維護正能量，不傳播負信息

　　盡量維護正義，如果不能做到這點，堅決不要傳播負面能量，比如對公司這點不滿意，那點不滿意，到處說，這樣算是害群之馬，領導會很反感，有立馬開除的沖動，這是職場之大忌。

　　五、做事很重要，更要學會做人。

　　新人入職往往是被指揮，你也不需要不服氣，當同事有又吩咐的時候，笑面全收并咨詢怎樣做合適，讓其給出建議。平時可以保持良好的同時關系，但是絕不狼狽為奸做一些勾當，早晚會東窗事發，作為新人的你可能就是那只替罪羊。

人際交往技巧14

　　清晰、簡潔地發送信息

　　在信息發送過程中,信息包括三個方面內容:信息、思想和情感。在溝通中,發送的不僅僅是信息,還有思想和情感。因此,在發送信息的時候,要注意以下幾個問題:

　　1.選擇有效的信息發送方式(HOW)有效的信息發送方式在溝通中十分重要,這就要求我們要針對溝通對象和目的的不同選擇不同的.發送方式。信息發送方式很多,比如會議、電話、親筆信件、電子郵件、面談等。如果是一般的說明情況的信息溝通,通過信件、電話、郵件就可以解決;如果是為了交流感情和增加信任,則應該在合適的時間、地點面談為好。

　　2.何時發送信息(WHEN)例如何時約見客戶,何時發出致謝函,何時向老板匯報,何時與下屬談心,要講究“天時、地利、人和”,這一點非常重要。

　　3.確定信息內容(WHAT)信息的內容是溝通的實質,不存在沒有任何內容的溝通。因此,在溝通開始前,應該對信息的內容做些適當準備,哪些該說,說到什么程度,哪些不該說。信息的內容應該清晰簡潔,用詞準確,避免模糊不清或容易引起誤解的表述。專業術語在基本確認對方能夠理解的情況下方可使用。同時還應該注意的是信息的載體,比如語音、語調、肢體語言的不同運用,就會給對方形成不同的感受,進而影響溝通質量。

　　4.誰該接受信息(WHO)誰是你信息的接受對象;先獲得接受者的注意;了解接受者的觀念;了解接受者的需要;了解接受者的情緒;

　　5.何處發送信息(WHERE)在正式場合還是非正式場合,比如銷售部經理要求財務部改善服務流程和服務態度的建議,就不宜在會議場合提出,而應在平時與財務部經理進行“私下”溝通,否則會被人誤解為“發難”或“告狀”。而與客戶前期預熱洽談階段,則不一定要在辦公室這樣的正式場合,在休閑的茶社、咖啡廳等地方則比較合適。

人際交往技巧15

　　一、什么是果斷？

　　1、果斷是以直接、誠實、恰當的方式交流觀點、想法、需要和感受的能力。

　　2、果斷包括不侵犯或不否定他人權利的方式堅持自己的權利。當你果斷時，你就能更好地把握生活，其他人也就不太可能利用你。

　　3、果斷的人知道自己有權利，但同時也記得別人有同樣的權利。果斷型的人照顧別人的感覺，因而能禮貌地表達出自己地要求和不滿。這些人有種“給與拿”的意識，在發生沖突時是愿意合作的。

　　4、果斷型的人評估每種形式并決定出哪一種是最合適的。如果需要，他們能夠順從、屈服，否則在其他情況下他們很強大，要堅持自己的權利。

　　5、果斷的人總是選擇最得體的行為方式。他們能控制自己的行為，尊重自己并贏得對自己和他人的尊重。

　　二、你是怎樣變成不果斷的？

　　要知道我們為什么不果斷，一種方法是檢查當我們還是孩子的時候，父母或其他重要的人告訴我們該如何做的“信息”（包括沉默的或非言語的信息）。因為許多不果斷的行為是為了避免矛盾，所以回顧一下父母如何教我們處理矛盾是很有價值的。考慮下面的問題：

　　1、我的家庭如何處理矛盾？當他們與別人意見不同或別人不安時會怎么做？

　　2、父母教我們如何處理矛盾？他們的“信息”是什么？這些信息是否通過讓我們感到內疚或不好而使我們不得不同意（“別礙事”、“不要食言”、“好女孩不打架”、“做個好孩子”）。這些話是否有種威脅和爭論的口氣？（“如果你那樣想，我就不要你了”、“你再不同意我就打你”、“閉嘴，誰問你了？”）

　　3、我們用什么方式學會獲得我們沒有直接說要的東西？（哭、喊、威脅、暴力等）

　　4、現在我是否還用那種方式獲得我想要的.？

　　5、?回避矛盾的做法會導致什么問題？（我失去自尊了嗎？我開始懷疑自己的判斷力嗎？我默默地生氣、痛苦，以至于當事情已經發生后我仍然生氣、痛苦嗎？）?

　　三、改變的決定

　　下面的問題可幫助你作出決定，你也可增加其他任何適合于你情況的內容：

　　1、我從不果斷種得到了什么？

　　得到保護

　　因順從他人而受到表揚

　　保持家庭的行為模式

　　避免首先作出回應或制定出計劃

　　避免可能的沖突

　　2、我因不果斷失去了什么？

　　獨立

　　做決定的權利

　　人際關系中的誠實

　　對自己權利、意愿的決定

　　影響他人決定、要求和期望的能力

　　3、?保持不果斷，所得是否超過所失？

　　如果是，為什么？

　　如果不是，我是否想通過“果斷”來改變呢？

　　在目前的處境或生活中，我是否能夠獲得支持、理解與合作？

　　四、常見的對果斷的認識誤區

　　1、有關謙虛的認識誤區

　　如果你對自己說這樣的話“對所有的事謙虛都是好的”，那你就有這樣的信念。如果你相信上面的話，任何時候你都不愿說自己好，而別人稱贊你時，不會感到不舒服，你會對自己非常嚴格，并在公眾面前貶低自己，給別人留下不好的印象，因此，毫無疑問你會經常感到抑郁。

　　2、有關好朋友的認識誤區

　　如果你對自己說“他應該知道我不想那樣”或“她不應該明白我為什么那樣說”，那你就有這種信念。你真正想說的是“他應該能夠知道我在想什么”。這種錯誤的假定是別人在任何時間對每一件事情都能知道你的想法。

　　有必要記住你認為重要的東西可能對別人來說并不一定重要。比如你可能覺得守時很重要，如果一個朋友約會遲到了，你也許會對自己說“如果他重視我的話，他會準時來的”，但是你的朋友可能認為守時和是否重視你沒有關系。守時在他的生活中可能只是一個不太重要的因素。在這種情況下他可能不明白你為什么生氣。解決這種問題的合理方法是開放式的討論。當然，你不能總按自己的方式，但你至少要讓你的朋友知道什么對你重要，并且你不應再認為他們“知道你在想什么”。

　　3、有關焦慮的認識誤區

　　如果你對自己說“任何時候焦慮都是不體面的和愚蠢的”，那你就有這樣信念。這種說法忽略了有些情況下任何都會焦慮。如果你相信這種信念，你將避免使自己進入那種可能使你焦慮的環境，這樣你將錯過生活中的很多重要的事情。當然，有諷刺意味的是，當你結束這種受限的生活時，少數的事情也會使你焦慮，因此你并沒有真正地避免過焦慮。許多情況下（特別是第一次），你應該果斷地告訴自己，此時出現焦慮是正常的。

　　4、有關義務的認識誤區

　　如果你說“如果是真正的朋友，讓我幫忙我就必須同意”，那你就有這種信念。你也想同樣要求朋友，即如果你讓朋友幫忙，你希望如果是真正的朋友，他就應該答應。這樣，你要求或給予幫助時都會感到不舒服，因為你根本沒有選擇。也就是說，當有人請你幫忙時你會很生氣，因為你不能說不。同樣，你也不能請別人幫忙，因為你認為他們也不能說不。

　　5、性別角色的認識誤區

　　如果你說“我不能那樣做，因為那不是女人（或男人）干的”，你就會有這種信念。你會把自己真正想做的、想說的、或感覺到的同目前社會上女性或男性應該做什么混淆起來。

　　請記住，性別角色很少指自然中的男女，而是指目前社會中對性別所持的觀點。這種觀點因時代和國家不同而變化。如果你決定了什么對你是對的，而不是別人所期望的，你就會心情平靜。不要陷入讓別人用你的性別來決定他們想讓你怎么做的泥潭中去。

　　五、你的果斷權利項目

　　我有權利判定自己做什么和想什么

　　我有權利不為我的行為找原因和借口

　　我有權利不為他人尋找解決問題的方法負責

　　我有權利改變想法

　　我有權利犯一些錯誤

　　我有權利說“我不知道”

　　我有自己做決定的權利

　　我有權利說“我不懂”