銷售部崗位職責15篇[熱]
在現在社會，崗位職責起到的作用越來越大，崗位職責的明確對于企業規范用工、避免風險是非常重要的。擬起崗位職責來就毫無頭緒？下面是小編精心整理的銷售部崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
![銷售部崗位職責15篇[熱]](https://p.9136.com/00/l/b8dacebb02_5fbf7ed84e381.jpg)
銷售部崗位職責1
銷售總監助理
崗位職責和具體工作實施流程
崗位名稱：事業部總監助理=市場部經理
直接上級：事業部總監
崗位性質：全面支持、協助事業部部總監的工作
管理權限：對本部職責范圍內的工作有部分指揮、協調、監督管理的權力
管理責任：對所承擔的工作全面負責
主要職責：
1、負責市場開拓和管理工作；
2、依據公司戰略規劃及行業市場信息，參與制訂并及時調整部門年度市場發展戰略。
3、依據年度市場發展戰略及市場情況，組織制訂并調整年度計劃、并組織實施。
4、依據市場情況，制訂本部門月度工作計劃，并組織按要求完成，以確保完成公司下達的年度各項經營指標。
5、建立和完善市場部相關業務流程，并監督檢查執行情況，以確保本部門工作質量與效率的不斷提高。
6、抓好活動方案的實施、執行、監督、修正和活動總結；
7、參與部門重要的業務洽談與關系維護，以得到客戶資源、信息等方面的最大支持。
8、負責協調部門內外其他部門的工作關系，以確保按計劃完成各項工作。
9、合理控制本部門的費用開支，以達到低投入高產出的效果。
10、參與建立本部門績效考核制度，以激勵員工做出更大貢獻。
11、負責編制本部門年、季、月銷值和預算的計劃工作；
12、對提高銷量管理辦法的研究和改進；
13、市場價格及市場進行潛力的調查和分析；
14、對市場銷售人員工作的考核、評比、激勵；
15、各區銷售業績的統計與分析；
16、積極了解并獲得客戶的各種信息，積極利用有效渠道對相關信息進行反饋并提出建議。
17、積極有效督促客戶預付款到賬后進行裝卸流程，以最經濟的方式運作并保持高效率。
18、完整、準確、及時地制作、呈報各類報表。
19、定期或不定期地組織對客戶回訪情況的分析和討論；
20、完成好領導交辦其他各項基礎性和臨時性工作。
工作流程：
一、發現問題；
1、了解銷售人員的工作狀態。
2、經銷商的銷售狀態調查，評估。
3、調查市場基礎產品現狀的合理性及健康發展狀態。
4、了解公司資源投放的落實狀況及市場效應。
5、調查了解市場存在的潛力空間。
6、了解各區域廣告投放需求及需要投放的力度方向。
7、了解經銷商庫存的合理與否。
8、了解各區對公司策略的掌控度及目標明確性。
9、了解終端消費者對我司產品的實質性看法和建議。
10、了解對手產品的市場信息。
11、全面調查各個市場的資源（人員、促銷、廣告）需求。
二、分析問題；
1、建立完善的信息系統；
1）各級市場人員定期填報相應表格上交部門統計分析；
2）分析部門銷售報表；
3）實地走訪調查，取證；
4）參考其它部門建議。
2、組織討論分析；
1）分析資源投放的必要性；
2）分析資源投放的落實情況；
3）分析資源投放的市場效應；
4）分析市場的優劣性；
5）分析策略實施的合理性；
6）分析產品與渠道的融合度；
7）分析月度目標的完成度；
8）分析自我的.欠缺點；
9）分析對手產品的優劣；
三、解決問題；
1、做好單一問題的解決策劃案；
2、明確策劃案的目的性；
3、確立策劃案的目標；
4、制定執行策劃案的制度；
5、細化解決問題的方案；
6、做好策劃案的執行指引流程；
7、執行策劃案；
四、總結推廣；
1、建立監督系統；
2、監督方案的執行過程，及時修補不足之處，爭取公司利益的最大化；
3、考核方案的執行結果；
4、分析方案的最終效果；
5、總結不足；
6、宣傳推廣好的案子，以點帶面。
銷售部崗位職責2
一、工作職責
1、負責公司銷售貨款的收款工作，認真審核銷售憑證數量、單價、金額是否相符，大寫與小寫金額是否相符，票據數量與磅單數量相符，經手人簽字是否真實齊全。收款后需在票據上簽字或蓋章。
2、負責現金日記帳和轉帳日記帳的登記工作。每天下午四點前將收到的貨款全部交財務結帳，做到日清日結，庫存限額不得超過伍佰元（零錢），特殊情況請示財務經理或副總經理，并同時通告綜合部。
3、認真執行現金管理制度，不準挪用現金和白條子頂現金，不準代付財務費用票據和其他借款票據，特殊情況由財務經理安排。
4、在收款時做到唱收唱付，備足零鈔，如數找零款，現金當面點清，避免工作中發生爭執。
5、發生銷售退票，原始票據不能作廢，需開沖銷票據或補開銷售票據，由經手人、部門經理、總經理簽字后辦理。
6、預收客戶貨款時，必須開收據，結算時多退少補，將收據收回。
7、負責網上銀行查款工作，到帳戶的`貨款及時通知銷售部和出納員，做好通知記錄和帳戶資金轉移工作。
18、負責收購大豆貨款及票據的復核工作，根據供應部當日收購報價單，認真核對當天價格、數量、金額、磅單數量與票據數量是否相符，現金當面點清，復核后在票據上簽字。
9、負責營業室衛生、安全、防火等工作，遵守公司的各項規章制度，以公司利益為重，堅守工作崗位，對待客戶服務熱情，態度和藹，樹立良好的職業道德形象。
10、完成總經理、副總經理、財務部經理、財務科長安排的其他工作。
二、工作關系
1、向財務經理和財務科長負責。
2、與銷售部對清當日發生的現金業務和轉帳業務，審核銷售票據是否真實準確，符合手續。發現問題當日處理，及時提供銷售部網上銀行回款情況。
3、與出納員辦理好當天票據和現金接交工作，做到票據合理，手續齊全，所收現金全部結清。
4、配合付款員做好復核工作，不準一人辦理收、付業務，準確、快捷的將款付到客戶手中。
三、工作權責
1、發現銷售憑證、數量、單價、金額不符，磅單數量與票據數量不符或手續不全的憑證行使拒收權和拒付款，否則承擔相應責任。
2、因工作失誤，現金出現差錯由本人負責，不經復核出現的差款由本人負責，復核后出現差款及票據差錯，雙方各負50%責任。公司規定，發現不履行復核手續、不簽字的票據，每張票據罰當事人10元。
四、工作標準
1、現金日記帳做到數字準確，摘要清楚，登記及時，字跡工整，不得涂改，挖補，保持帳面清晰。
2、做好服務窗口工作，對待客戶服務周到、熱情、文明用語，找零到角，客戶滿意度達100%。
3、銷售貨款做到日清日結，按時上交出納員，保證資金安全。
4、網上查款及時、準確，做到不瞞報、不串戶，快速地辦理業務手續。
5、熟練掌握本崗位的業務知識，規范化做好本職工作，同時了解其他部門崗位的業務環節。
銷售部崗位職責3
基本職責：
負責客戶的'維護和開發工作，以及產品在銷售和客戶使用過程中的相關事宜。
任職要求：
1、有醫療器械銷售經驗者優先；
2、大專及以上學歷；
3、較強的溝通能力；
4、能適應短期出差。
銷售部崗位職責4
1、認真理解、遵守、貫徹、運用執行國家有關的財經法規和規章管理制度；
2、根據公司發展戰略，制定公司財務戰略及實施計劃。
3、建立健全嚴密可行的財務內部管理制度和控制體系；
4、按公司的經營特點和管理要求，根據會計稅務法規對會計信息進行審核、歸集、加工，編制財務報告和進行財務經營分析；
5、按管理和保密要求，提供各種內部管理信息；
6、組織編制財務預算，并定期對計劃的執行情況進行分析、控制和調整，確保各項計劃和預算得到有效實施；
7、審核公司的各種合同并監督其實施；
8、負責營業款項的收取監管工作。
9、負責倉庫物資的`盤點工作；
10、制訂資金計劃和資金預算，根據公司的投資計劃、生產計劃及資金情況等進行資金的籌集、調配，確保公司資金的平衡；
11、加強公司的稅務籌劃工作，使公司在按章納稅的同時，能合理避稅，整體上降低稅負；
12、協調財政、稅務、銀行等有關機構、部門的關系，為公司營造一個良好的外部環境；
13、掌握最新財經信息，用好用足有關國家行業優惠政策。
14、跟進公司外賬報表處理及監督。
銷售部崗位職責5
1.協助部門負責人規劃公司的銷售渠道，擬訂渠道管理制度。
2.公司銷售團隊的組建、培訓、指導與激勵。
3.各類兼業代理業務相關政策研究及管理制度的制定。
4.負責與大客戶建立業務合作關系，指導分支機構開展業務合作。
5.評估專業中介機構，建立與專業中介機構的業務合作關系。
6.關于新渠道開發的策略和計劃，業務政策、費用政策的擬訂。
7.建立中介與兼業代理渠道的.績效評估與篩選機制,明確費用管理制度。
8.各類業務合作協議文本的擬訂與報批。
9.完成部門領導安排的其他工作。
銷售部崗位職責6
一、市場銷售部職責
1、制定并實施銷售策略和計劃，以實現銷售目標。
2、負責市場調研，了解客戶需求和行業動態，為產品開發和營銷策略提供依據。
3、建立并維護與客戶的關系，開展新客戶拓展。
4、負責產品定價，并進行市場比較，以確保公平合理的定價策略。
5、負責銷售數據分析和報告，以提供業務決策依據。
6、組織銷售團隊，培訓和發展銷售隊伍，以提高整體業績。
7、與其他部門協同工作，以確保公司的整體運營順暢。
二、崗位職責
1、銷售經理
a、制定并執行銷售計劃，以實現銷售目標。
b、負責銷售團隊的日常管理，包括人員招聘、培訓和發展。
c、進行市場調研，分析市場趨勢和客戶需求，以制定和調整銷售策略。
d、負責與客戶的商務談判，達成銷售協議，確保合同執行。
e、分析銷售數據，提供業務決策依據。
f、保持與財務、物流等部門的良好溝通，以確保銷售流程順暢。
2、市場調研專員
a、負責市場調研，收集和分析行業動態、競爭對手信息、客戶需求等信息。
b、定期提交市場調研報告，為產品開發和銷售策略提供依據。
c、運用社交媒體、網絡等渠道進行市場宣傳和推廣。
d、維護公司品牌形象，提升公司知名度。
e、跟蹤和分析廣告效果，提出廣告優化建議。
3、客戶關系專員
a、負責與客戶建立、維護和拓展關系。
b、協助銷售經理進行商務談判和合同執行。
c、收集客戶反饋，了解客戶需求變化，為產品開發和改進提供依據。
d、組織客戶滿意度調查，分析調查結果，提出改進措施。
4、產品定價專員
a、分析產品成本和市場競爭情況，制定合理的定價策略。
b、定期評估定價策略的`執行效果，進行調整優化。
c、負責價格變動通知和解釋工作。
5、銷售數據分析師
a、負責銷售數據的收集、整理、分析和報告。
b、 提供銷售業績評估和預測，為業務決策提供依據。
c、協助銷售經理進行銷售團隊的數據分析培訓。
6、銷售助理/行政助理（非關鍵崗位）
a、負責銷售文檔的整理和歸檔。
b、協助銷售經理進行日常行政事務的處理。
c、為團隊成員提供必要的行政支持和協助。
總之，上面內容豐富并具有很強的實際指導意義，涵蓋了市場銷售部的職責及各個崗位的詳細要求。
從制定并實施銷售策略和計劃，到市場調研、客戶關系管理、產品定價、數據分析以及行政支持等多個方面，對市場銷售部的日常運作進行了全面闡述。
同時，對各個崗位的職責和要求也進行了詳細說明，包括銷售經理、市場調研專員、客戶關系專員、產品定價專員以及銷售數據分析師等職位的具體工作內容和職業發展要求，為求職者和職場新人提供了寶貴的參考信息。
銷售部崗位職責7
1、具有良好的溝通能力,能夠尋找有效代理人或具有一定的'代理人資源。
2、執行營銷中心的銷售政策，完成銷售指標。
3、有效地指導和管理區域代理人，正確傳遞產品招商信息，完成產品售前、售后支持和疑難問題的解決。
4、獨立地組織產品知識(幻燈片)演講活動、協助市場部舉辦區域的學術推廣會議及市場調研活動。
5、定期總結客戶情況上報，做好和客戶溝通的記錄，根據公司的發展計劃，完成市場調查、市場開發、市場推廣等;
6.依照公司相關規定定期提交各種報表及數據;
銷售部崗位職責8
1.研究酒店的餐飲、酒吧等場所的優勢和弱勢，抓住競爭市場中的機遇，避開風險，將酒店的產品置于一個獨特的位置，從中增長酒店收益;
2.與酒店運營團隊一起協商制定收益策略，使酒店的客房、餐飲、會議等成為酒店的主要收益來源；
3.產品開發策略包括現有產品和新開發產品，從而驅動市場份額和收益；
4.每天研究競爭酒店的定價策略，使本酒店的客房、餐飲等部門的定價處于合理化狀態，優化市場份額；
5.監管與媒介的關系，確保酒店和運營部門在媒介報道內獲得一定的競爭地位；
6.設置酒店在媒介中的.印象，從而達到酒店的預計效果；
7.通過與媒體的有效接觸，提高酒店管理層在業內的知名度，使酒店成為有特色的酒店；
8.確保酒店的所有圖標和廣告符合集團的品牌標準；
9.利用有效的銷售戰略從而在媒介體現集團品牌效應。如：電視、廣播、網站、印刷品和戶外；
10.確保酒店對外推廣銷售產品的真實性，符合集團的規定；
11.監督酒店CRM的戰略，確�？蛻魯祿徒⒌囊恢滦裕�
12.通過第三方銷售、宣傳冊和互聯網效應，打開酒店的銷售市場；
13.服從管理層安排的其他工作。
銷售部崗位職責9
職責：
1、帶領團隊推動部門業績，完成銷售指標以及達成各項KPI；
2、制定可行的銷售政策，監督執行；
3、對屬下電話組長進行業績評估及思想激勵，培養各梯隊人才；
4、制定先關工作流程，對屬下電話組長進行培訓及輔導；
5、完成電話營銷報表，分析電話營銷數據；
6、定期根據部門銷售業績完成情況進行工作總結；
7、建立及完善各項部門制度，使電話營銷團隊有續及可持續運作。
任職資格：
1、應有先關工作的經驗；
2、能以銷售業績為工作導向，具良好的培訓及輔導技巧；
3、良好的.人際溝通技巧，管理及領導團隊的能力；
4、良好的談判技巧；
5、高度責任心，能在壓力下工作。
銷售部崗位職責10
1、負責隨州片區客戶的開發、關系維護和良好溝通；
2、負責區域內所有項目的'洽談、項目執行及回款工作；
3、規劃并完善行業目標客戶群的拓展策劃，負責完成預期銷售目標；
4、收集市場信息，制定年銷售計劃；
5、掌握競爭對手的市場動態，為公司的發展提供建設性建議。
任職資格
1、大學本科及以上學歷，相關專業畢業；
2、有2年環保銷售工作經驗，或有區域管理經歷，有相關資源者優先；
3、具有獨立客戶開拓能力、公關能力、談判能力及一定的策劃能力和組織能力；
4 、要求完成每月公司交辦的大區銷售量；
5 、身心健康，有事業心，勤奮踏實而敏銳。
銷售部崗位職責11
1、制定銷售計劃，努力完成和超過預算。
2、對酒店的發展和營業額的`增加提出可行的操作和建議。
3、詳細了解房屋狀況、類型和折扣規定、餐飲菜肴、菜肴和口味，并進行市場推廣。
4、監督客戶信息和客戶協議的整理和歸檔。
5、做好客戶訪問記錄，快速、高效、禮貌地解決客戶問題。
6、及時續簽協議客戶合同到期。
7、與各部門協調溝通。
8、嚴格遵守酒店的規章制度，絕不做任何損害酒店形象和利益的事情。
9、及時把握市場動態，分析市場趨勢、特點和發展趨勢，合理開發新客戶。
10、嚴格遵守職業道德，不泄露客戶信息。
銷售部崗位職責12
一、銷售部崗位職責概述
銷售部是公司業務發展的重要組成部分，負責產品的銷售、市場開拓、客戶關系維護等工作。銷售部成員的職責主要包括以下幾個方面：
1、制定銷售策略與計劃
根據市場需求、公司戰略目標和產品特點，制定銷售策略和計劃。包括市場分析、目標客戶定位、銷售目標設定、銷售渠道選擇等。
2、銷售執行與跟進
按照銷售計劃和策略，執行銷售任務，完成銷售目標。同時，跟進銷售進度，及時處理銷售過程中的問題和困難，確保銷售工作的順利進行。
3、客戶關系維護
與潛在客戶和現有客戶建立良好的關系，提供專業咨詢和服務，提升客戶滿意度和忠誠度。
4、市場開拓與調研
通過市場調研和分析，發現新的市場機會和潛在客戶，開拓新的銷售渠道和業務領域。
5、團隊協作與溝通
與團隊成員保持良好的溝通和協作，共同完成銷售任務和目標。
二、銷售部工作內容詳述
具體來說，銷售部的工作內容主要包括以下幾個方面：
1、市場分析與研究
分析市場趨勢、競爭對手情況及行業動態。收集市場信息，分析客戶需求，為公司制定有效的銷售策略提供依據。
2、制定并執行銷售計劃
根據市場需求和公司目標，制定具體的銷售計劃，包括產品定價策略、銷售渠道選擇等。執行過程中密切跟蹤和評估，及時調整計劃以確保目標達成。
3、拓展新業務領域與客戶資源
利用市場信息和客戶關系管理手段，開發新客戶資源及新的業務領域。積極參與各種展會和會議等拓展新業務渠道。
4、產品推介與客戶咨詢
根據客戶需求介紹公司產品及其功能，為客戶制定產品推薦方案；解決客戶關于產品的問題咨詢或服務要求。
5、訂單處理與合同簽訂
處理客戶訂單，協調訂單跟進和交貨期；與客戶簽訂合同或協議，確保合同條款的履行。
6、客戶關系維護與回訪
定期回訪客戶，了解客戶需求變化及反饋意見；處理客戶投訴及糾紛問題；通過定期的關懷和溝通提升客戶滿意度和忠誠度。
7、團隊協作與培訓
與團隊成員保持良好溝通，共同完成銷售任務；組織團隊內部培訓活動，提升團隊整體素質和業務能力。
三、總結
綜上所述，銷售部作為公司業務發展的'重要支柱，其崗位職責和工作內容涵蓋了市場分析、制定銷售計劃、拓展新業務領域等多個方面。通過團隊協作和溝通，不斷提升客戶滿意度和忠誠度，從而推動公司的持續發展和市場地位的鞏固。
注意：上述文章提供的內容以概況為主，不同公司和行業的銷售部門可能會有一些不同的具體工作內容和崗位職責劃分。
銷售部崗位職責13
1、搜集行業意向客戶信息，并跟進、洽談，完成相關銷售工作;
2、熟悉重點客戶操作流程，有效溝通、談判、組織規劃和數據分析能力;
3、收集市場信息，制定銷售活動方案;
4、配合公司開發新興渠道、新興行業市場;
5、具有大客戶開發和維護管理經驗;
6、全國經銷商的管理和開拓，建立和維護客戶關系。
銷售部崗位職責14
崗位職責
1、根據銷售部經理要求做好各項文書工作，協助經理召*議、安排見面、協助組織活動，傳遞與上級、下屬的文件及信息。
2、收取及處理各種外來及內部其它部門的電話、電報、傳真和文件、信函，及時傳遞、記錄、分類，提出建設性意見。
3、為銷售部經理準備當日需閱辦的文件及與工作相關的'報刊信息，備齊辦公用品。
4、做好檔案分類、保管，對機密文件要認真登記。
5、收集與酒店有關的市場信息，定期編發參考資料。
6、登記、領用、分發銷售部所需辦公用品及書籍資料。
7、做好每次會議安排，落實場地、人員，做好記錄、印發文件。
素質要求
基本素質：為人誠實，禮貌大方，認真細致，善于溝通。
自然條件：年齡24歲以上，女性。品貌端正，氣質高雅，待人和藹。身高1、65~1、68米。
文化程度：大專以上，文科或公關專業。
外語水平：英語中級水平，可基本會話具備一定的閱寫能力。
工作經驗：3年以上文秘工作。
特殊要求：熟練使用現代化辦公設備，包括電腦、電傳、傳真機、復印機等。
銷售部崗位職責15
一、策劃部崗位設置
本部門共設3人，其中策劃經理1人、策劃主管1人、內業1人。
二、策劃部各崗位職責
(一)策劃部經理崗位職責
1、協助總經理工作，參與公司經營管理決策，主持本部門日常工作；
2、負責開發項目前期、中期、后期（含物管）全過程開發和管理的廣告、營銷（物管）等策劃，負責撰寫各個階段營銷策劃報告，確保策劃目標的實現；
3、樹立品牌意識，在實施項目策劃過程中，利用廣告宣傳、公關活動、銷售服務、隊伍管理等逐步打造公司及項目的品牌；
4、參與工程設計。審查戶型設計圖、規劃方案圖、環境方案設計圖，及早發現和解決產品設計中影響銷售的問題，確保房屋功能和環境最優化；
5、負責各類營銷費用預算及使用情況；
6、監控售房價格，適時提出房價升降意見，提前制定成本超標時確保項目利潤的預備方案；
7、組織部門員工有效執行營銷推廣各項方案和活動；
8、做好與代理（銷售）公司、工程管理部、開發部等相關部門的溝通協調工作，確保及時準確地把客戶的信息傳達給相關部門；
9、負責或組織相關崗位員工，在部門各項職責履行過程中，與涉及到的有關外部合作單位溝通，選擇及簽約工作，并組織實施和過程監控；
10、負責參與項目商業產品的規劃設計、市場調研、商業定位、商業推廣、招商等相關工作；
11、組織部門員工完成公司領導安排的其它事宜。
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1、協助部門經理編寫各項方案及推廣計劃；
2、協助部門經理執行各營銷推廣計劃；
3、協助部門經理完成營銷推廣費用計劃的制定和審核；
4、協助銷售現場完成各種銷售資料和銷售道具的準備和提供，保持良好的銷售環境；
5、參與審議廣告公司提交的平面、影視廣告及公關活動創意
6、負責跟進與廣告設計、公關活動、新聞媒體等營銷供應商的聯系、溝通與整合；
7、負責定期匯總項目營銷推廣費用開支數據，編制公司營銷推廣費用開支報表；
8、配合部門經理落實執行公司品牌策劃及推廣工作；
9、根據項目銷售執行狀況及市場發展趨勢，定期向部門經理提供項目產品研發、后續項目產品定位建議；
10、負責跟進各項目推廣相關的廣告設計、發布，新聞媒體、活動等合作伙伴的緊密聯系和溝通；審查所有廣告資料，使其符合我司統一vi、營銷推廣方案及國家相關廣告管理法規；
11、結合項目周邊項目進度，定期進行行業市場調查；
12、根據各項目推廣成果情況反饋，對各項目推廣效果進行監控和評估，定期提交總結分析報告；
13、與有關外聯單位進行接洽，并與合作方建立良好的合作關系；
14、協助部門經理撰寫商業策劃報告，實施執行商業策劃、招商過程中的的相關活動；
15、上級領導安排的其他臨時工作。
�。ㄈ﹥葮I崗位職責
1、負責登記梳理部門各類文檔及各類合同，做到不缺失，并利于查詢；
2、負責部門內報帳處理工作；
3、負責部門內部辦公用品的領取及流程處理，為各崗位工作提供強有力后勤保障。
4、負責部門之間往來文件的傳送及保管；
5、配合有關崗位舉辦的各項會議準備工作；
6、公司對外宣傳的文案編寫及其它文案性質工作，并協助上級完成相關的市場宣傳工作；
7、協助銷售現場完成各種銷售資料和銷售道具的準備和提供。
8、其他臨時性的.工作，
三、銷售部崗位設置
銷售部設置12人，其中銷售經理1人、銷售主管1人、置業顧問8人、權證主管1人、權證助理1人。
四、銷售部各崗位職責
（一）銷售部經理崗位職責
1、負責銷售部的全面銷售工作，執行銷售計劃、落實銷售任務；
2、全面熟悉所售樓盤的基本情況及重慶市房地產市場動態,了解公司的運行機制和公司所有在售或待售項目情況；
3、負責售樓部及外賣場一切日常銷售工作(包括日常事物安排,合同審核,房號銷控,業務指導,工作協調,辦公秩序,勞動紀律,調解內部糾紛及處理客戶投訴),確保高效,規范運作,努力提高銷售業績；
4、解答客戶提出的疑難問題，幫助銷售員完成單次交易，及時處理客戶投訴，建立投訴檔案、負責向相關部門反饋投訴信息；
5、根據項目傭金制度及時提交審核銷售員傭金報表；
6、負責制定所推樓盤銷售要點解說詞，并進行對銷售員的培訓；
7、主持召開售樓部每日工作例會，總結當天銷售工作，解答售樓處發生的各類問題；
8、協調與售樓部及外賣場相關的保安、保潔、物管、工程等部門，及時溝通處理突發情況；
9、負責售房預定協議、預售房合同范本的審查；
10、負責對銷售人員的業績考核，并于每月底提交《銷售員考核表》，對銷售員的聘用，解聘，獎懲和調整提出意見；
11、組織部門員工完成客戶服務相關工作，辦理項目銷售預售許可證，面積測量及大小產權證的辦理，及時回款；
12、每周一提交上周成交客戶明細給財務部，涉及有房屋抵押積極配合財務部及時解押；
13、根據市場發展狀況及銷售工作中的客戶反饋情況，每月向策劃部提出具體的推廣建議；
14、負責與工程部、策劃部的相關部門的溝通，有效開展銷售工作；
15、上級領導安排的臨時性的工作。
（二）銷售主管崗位職責
1、協助銷售經理作好售樓中心的日常管理工作；
2、及時向銷售經理反饋銷售現場各種信息，負責對銷售現場各類突發事件妥善進行初步處理；
3、負責監督置業顧問的行為規范、客戶接待、回訪跟蹤等工作；
4、負責置業顧問的日常銷售接待排序及排休工作；
5、協助置業顧問有需要的銷售談判，促其成交；
6、負責銷售合同的初審，負責合同及附件的整理、收集及報送；
7、每天按時填寫銷售日報表，錄入來電來訪客戶資料，核對銷控；
8、負責辦公用品、銷售物料的管理，及時上報所需物資；
9、負責主持召開售樓部每日工作例會，班前檢查及當天銷售工作總結，解答售樓處發生的各類問題；
10、負責房款催收的同意管理；
11、完成銷售經理交辦的其他工作。
�。ㄈ┲脴I顧問的崗位職責
置業顧問前臺：
1、全方位熟悉所售樓盤的基本情況；
2、配合項目銷售現場經理工作，努力完成展銷、售樓現場及分部的市場推廣任務；
3、負責在現場售樓處或售樓分部、推廣展銷點，遵循客戶服務規范要求，按規定接待流程完成電話接待和客戶來訪接待工作，主動熱情解答客戶咨詢，陪同客戶參觀樓盤樣板房，積極促成交易；
4、負責填寫《認購書》等銷售文件，并確保其中條款準確無誤后簽名，送銷售現場經理或主管審核簽署；
5、負責銷售合同的準備及簽約工作；
6、負責陪同客戶去財務交付定金或房款；
7、將收據、已蓋章的認購或預留協議客戶聯、購樓須知、購房費用明細交給客戶，回答客戶有關咨詢，送客戶至銷售現場門外；
8、涉及大案交易的客戶或其他特殊情況本人無法回答解決的，應當及時確切地向上級匯報；
9、與已成交客戶和有意向未成交客戶經常保持友情溝通并介紹公司有關工程進度，銷售情況；
10、負責每日在erp系統上錄入來電、來訪客戶信息及認購信息；
11、負責每月進行可類比樓盤市場調查，匯總數據；
置業顧問后臺：
1、負責置業顧問前臺認購書的審核；
2、負責每日客戶合同的審核、并收集整理相關客戶資料，報權證崗進行合同備案，同時進行合同的建檔工作；
3、負責每日按揭合同的審核、并收集整理相關客戶資料，報權證崗進行按揭的辦理；
4、負責對辦理完畢合同進行歸檔，并通知客戶領取；
5、負責對各項目到期銷售欠款的催繳款工作；
6、負責日常交房的工作，包括編制寄發接房通知書等；
7、負責配合權證崗進行合同的登記備案工作；
8、負責配合權證崗進行房產證辦理的資料準備；
9、負責日�，F場客戶投訴的接待；
10、負責每日在erp系統上進行合同簽訂的錄入及項目建盤工作；
11、負責配合銷售崗進行日常的現場管理工作；
12、銷售經理安排的臨時性工作。
�。ㄋ模嘧C主管崗位職責
1、全面負責客服組的日常工作，按銷售流程安排合同及時登記和產權證辦理、安 排貸款合同及時下貸；
2、維護房交所、銀行、公積金管理中心的良好關系；
3、協助相關部門辦理公司各項目的預售許可證、房屋預售面積核算測繪報告，配合房管交易所建立樓盤資料備案工作；
4、負責辦理公司各項目總證、客戶產權證、國土證手續工作；
5、負責辦理客戶轉賣、客戶產權變更登記手續（這屬于二手房范疇，公司收取相關費用）；
6、協助銷售人員對客戶有關轉賣、權證變更疑難問題的解釋和處理工作；
7、做好權證的統計報表及費用請款和報銷手續；
8、做好每批《商品房買賣合同》登記的記錄工作，并按月上報部門經理；
9、做好每批按揭客戶辦理情況登記，并按月上報出按揭貸款人員名單和下貸金額報表報分管部門經理及財務部；
10、協調、處理在售房屋的售前解押工作，并督促責任部門辦理，逾期未能解押的及時告知部門經理；
11、嚴守公司商業秘密，如銷售狀況、回款情況、合同和各種證件的辦理情況等；
12、領導安排的其他臨時性工作。
�。ㄎ澹嘧C助理崗位職責
1、做好項目新建登記管理工作，在房交所對所售樓盤資料建庫，確保所建樓盤信息與樓盤測評報告資料一致。
2、審查購房合同聯機備案單以及審查合同完整性，收集整理按揭資料，按揭合同及時登記備案。
3、收集整理客戶辦理房產證資料并及時報送相關部門；
4、做好交房前期有關資料準備工作，包括兩書的辦理等；
5、項目的銷售合同備案完成后組織貸款合同資料的填寫；
6、將所有準備齊全的資料報送相關銀行辦理按揭貸款；
7、與貸款行相關辦理人員協調按揭辦理流程，壓縮按揭回款周期；
8、及時報送項目購房合同到房管局備案；
9、定期與房交所等相關職能部門溝通以保持部門工作的順暢；
10、做好客戶服務過程中的權證辦理、管理和檔案歸檔等工作；
11、嚴守公司商業秘密，如銷售狀況、回款情況、合同和各種證件的辦理情況等。
12、其他臨時性的工作。
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