（推薦）銷售人員的管理制度
在社會一步步向前發展的今天，很多情況下我們都會接觸到制度，制度是指一定的規格或法令禮俗。想必許多人都在為如何制定制度而煩惱吧，下面是小編精心整理的銷售人員的管理制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
銷售人員的管理制度1
一、對銷售部進行整體管理；
二、做好市場調查工作，提出改進銷售和開發新產品的建議；
三、制定、策劃所負責區域的月、季、年的`銷售計劃和促銷方案；
四、負責開發新市場，并做好市場的布局、造勢工作；
五、負責指導各區域銷售人員工作，處理銷售主管遇到的疑難問題并有權調整選擇區域銷售人員；
六、負責與企劃部聯系，做好銷售人員的培訓工作；
七、有權調整各區域經銷商，做好客戶原始檔案的初步建立工作；
八、負責制定各區域的銷售價格，在公司出廠價的基礎上有一定的價格浮動權；
九、密切和協調與經銷商的關系；
十、負責監督實施公司各種產品銷售工作；
十一、掌握客戶的貨款結算情況，凡由于銷售代表原因導致經銷商延遲結款或違約不結貨款造成的一切損失，銷售部經理有權力追究具體銷售人員的責任；
十二、銷售部經理工作直接由總經理監督，并對總經理負責。
銷售人員的管理制度2
銷售管理制度是企業運營中不可或缺的一環，它旨在規范銷售團隊的行為，提高銷售效率，確保銷售目標的達成。制定這一制度需要考慮多方面的因素，包括銷售人員的職責、銷售流程、績效管理、客戶關系管理以及激勵機制等。
內容概述：
1.銷售人員職責：明確銷售人員的工作范圍，如新客戶開發、維護現有客戶、銷售目標達成、市場調研等。
2. 銷售流程：規定從客戶需求識別、產品介紹、報價、談判到合同簽訂的整個過程，確保流程標準化和高效。
3.績效管理：設定銷售指標，如銷售額、新客戶數量、客戶滿意度等，定期評估和反饋。
4.客戶關系管理：規定如何有效維護客戶關系，包括客戶溝通、問題解決、售后服務等。
5.激勵機制：設計合理的`薪酬體系，包括底薪、提成、獎金等，以及晉升通道和培訓機會。
銷售人員的管理制度3
考勤管理是為加強和提升員工績效和本公司績效,提高勞動生產率,以下供應一則公司銷售人員考勤管理規定資料,望各位從中有所啟發,加強員工考勤管理。
1、考勤是企業管理的基礎工作,是計發工資獎金、勞保福利等待遇的重要依據,各地銷售業務人員和區域經理要嚴格遵守公司考勤管理制度。
2、各區域經理負責所轄區域銷售人員的考勤工作,每月26日前(節假日順延)將所轄區域人員的考勤簽到表及所在區域人員的考勤統計表、缺勤人員相關休假憑證報送公司銷售安排部,銷售安排部每月27日將銷售公司全部人員的考勤結果和缺勤人員狀況填寫考勤統計表匯總后(包括相關考勤憑證)報送公司人力資源部。
3、區域經理請假須經銷售安排部部長審核,分管副總審批,報人力資源部備審;
4、由于銷售工作的流淌性及分散性,銷售的'區域經理及業務人員在區域公司工作時按所在駐地的上、下班時間在簽到表上各簽到一次,不得托付他人簽到、代人簽到或提前簽到,否則雙方均以曠工處理。
5、區域銷售業務員出外聯系業務必需經區域經理批準并匯報日程,銷售安排部隨機抽查。發覺私自外出做與工作無關的業務,未經請假或假滿未續假而擅自不回者,視為曠工。
銷售人員的管理制度4
銷售統計管理制度是企業運營管理的重要組成部分，旨在確保銷售數據的準確性和及時性，以便于管理層做出有效的決策。該制度涵蓋了銷售數據的收集、整理、分析和報告等多個環節。
內容概述：
1.數據收集：定義銷售數據的來源，包括但不限于銷售訂單、客戶反饋、市場調研等，確保數據的全面性。
2. 數據整理：規定數據錄入的標準和流程，確保數據的一致性和完整性。
3.數據分析：設定數據分析的.指標和方法，如銷售額、銷售增長率、客戶滿意度等，以揭示銷售趨勢和潛在問題。
4.報告生成：明確報告的格式、內容和頻率，以及報告的分發對象和方式。
5.質量控制：設立數據審核機制，防止錯誤和欺詐，保證數據的可靠性。
6.培訓與溝通：提供必要的培訓，確保所有相關人員理解和執行銷售統計管理制度，并保持良好的內部溝通。
銷售人員的管理制度5
目的：
打造一支有戰斗力的服務產品營銷的隊伍，不斷提高員工素質和自身潛力，使之成為企業經營戰略和市場策略的有力執行者。
適用范圍
適用于營銷事業部全體員工，為了加強對營銷事業部人員的管理。
一、行為、禮儀及個人素養
營銷部員工應立足于成為規范的高素質的'職業營銷人，在日常行為、個人禮儀和職業素養方面不斷提升自我，把自我當作一個“品牌”來保養和維護。
1：著裝及儀容
u 營銷部員工宜著職業裝上班，周五可穿得比較休閑;
u 服裝整潔干凈，注意領口和袖口衛生;
u 男員工不留胡須，頭發整潔;
u 女員工可著淡妝，但不得濃妝艷抹
2：辦公室禮儀
u 學會微笑對人，注意傾聽;
u 多用“請”、“您”等字眼，做到彬彬有禮;
u 反應靈敏、迅速
u 辦公室內不得嬉笑、打鬧、大聲喧嘩，以及出現其他打瞌睡等非職場行為
u 公司部門間同事溝通如同與客戶溝通一樣，有禮貌，做事負責到底
3：電話
u 電話務必在電話鈴聲第三響前接聽，如本人因故暫時無法接聽，臨近員工應代為接聽并記下對方電話以便回電。
u 與客戶通電話，一般不得主動提出結束電話
u 傳真發出后，應主動電話聯系傳真結果
4：職業素養
u 誠實、謙虛，有錯主動承認方可贏得機會u 瓜田李下，注意避嫌，尤其是與客戶交往、出差等過程中，注意維護自我的職業聲譽u 拓寬知識面，不斷提高自我的個人素質和個人修養
u 快速反應，立刻行動，有追根究底、不達目的誓不罷休的精神
二：內部管理管理
1：請假及調休制度
1.請假須提前一天填寫“請假單”，部門經理批準簽字后交人力資源部備案。突發事件請假須透過電話由部門經理確認，回公司半個工作日內補齊相關手續。
2.調休務必提前一天填寫“調休單”，部門經理批準簽字后交人力資源部備案。
3.請假時光半天以內，向部門經理口頭申請
2：值日制度
u 值日時光
輪值員工提前10分鐘到達辦公室，在早8：50之前完成相關值日資料。
u 值日資料
值日資料包括〈1〉辦公桌清潔〈2〉廢紙筐清理(3)公共衛生清理
u 頂替制
若輪值員工因故不能進行值日工作，則按值日表順延頂替。
u 周清潔制度
每周六下午5：30，全員進行一次徹底的衛生清掃。
3、總結制度
u 按照公司規定，每人填寫每周工作報告。能夠不提交，但部門經理應進行抽查。
u 各部門經理每周五提交<營運問題匯總表>，月底提交《月度工作進度控制表》，年底提交
《年度工作進度控制表》。(出差例外，但須補交)
u 出差人員須提交出差報告。
4、培訓伙伴制度
u 新員工到崗后，部門經理為其指定一位老員工作為其培訓伙伴，新員工可就工作開展的各
方面向培訓伙伴請教 u 老員工有職責和義務幫忙新員工迅速進入工作狀態
u 對老員工的考核項目中，新員工的成長將作為一個考核的重要方面
5、項目負責制
u 部門就一些臨時項目指定項目負責人，該負責人負責項目的計劃、實施和結果評估;
u 該項目負責人征得部門經理同意，有權根據項目狀況征集人員和相關資源，相關人員務必
全力支持
三：例會制度
1、部門經理例會制度
u 時光：每周在營銷事業部會議室一次。
u 形式：采用報告、座談、培訓等形式進行
u 資料
1.近期工作出現的問題，如何解決;
2.公司最新政策、市場策略;
3.各銷售部經理討論各區域市場狀況;
4.員工就市場動態提出自己的看法;
5.培訓及培訓反饋報告
2、各部門例會制度
u 由各部門經理制訂內部會議制度。每周提交會議紀要。
u 銷售部由于特殊狀況，每周看首代的周報。
四：相關表格
1：“請假單” 用于請假。
2：“調休單” 用于調休。
3：“派車單” 用于使用公司車輛。
4：“信息傳遞及工作聯系單” 用于部門間傳遞信息。
5：“請購單” 用于部門請購辦公用品。6：“付款申請單” 用于申請費用。
7：“費用報銷單” 用于接待費、差旅費之類的費用報銷。
8： 傳真/信件：傳真及信件要按標準格式并使用指定紙張。
銷售人員的管理制度6
一、公司銷售人員薪金管理制度以公正誠信、多勞多得為原則。
二、新聘的銷售人員必需參與公司支配的不低于5日至10日的業務培訓,經考試合格方能上崗。培訓期間薪金減半,公司供應免費工作午餐。
三、銷售人員試用期為1個月,公司將對其素養進行綜合檢驗,并保留解聘該銷售人員的權利。
四、試用期間,銷售人員薪金為500元/月,公司供應免費工作午餐。
五、試用期過后,銷售人員薪金制度為底薪加傭金制。
1、公司依據實際狀況每月對銷售人員下達銷售任務,分不同檔次實行薪金制度。
2、銷售任務以開盤后當月新認購并簽約的數量為計量標準。
3、未完成任務(如2套)則當月底薪600元,按其當月銷售額的'1.5/千計提傭金。
4、完成任務(如2套)則當月底薪1000元,按其當月銷售額的2/千計提傭金。
5、客戶交付20%首付款后提取20%傭金,在符合手續報送銀行后,銷售人員即可于當月底計提該套房傭金的75%,剩余5%傭金待辦理完按揭手續后提取。
7、如銷售人員連續2個月未完成公司的銷售任務,則公司有權解聘該銷售員,其工作由副總監指定的銷售人員接替。
8、嚴禁銷售人員為獲得更高比例的傭金而私下轉讓業績。因其影響公司對銷售人員的綜合評定并侵害了公司利益。一經發覺,將對當事人及其副總監賜予嚴厲查處直至解聘。
10、假如客戶退房且銷售員已提該套房傭金,則應于當月底扣除此筆已發傭金。
11、由公司介紹的客戶經副總監指定銷售人員負責,該套房計入銷售人員業績,但不計提傭金。
12、每月公司根據國家相關規定從銷售人員薪資中代扣應繳的個人收入所得稅款。
13、公司每月賜予銷售冠軍500元的個人嘉獎。
10、公司激勵銷售人員提出建設性的看法和建議,并對其中佼佼者予以嘉獎。
11、考核周期從當月1日至次月1日。
12、每月10日前發上月薪金。
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總則：為了規范銷售人員日常出差行為，加強其出差管理并做到有章可循現制定本制度。
一、銷售人員出差類型：
1、公出：因公出差聯系業務當天能返回公司者；
2、出差：因公出差聯系業務超過24小時無法返回公司者；
3、私事：請假休息者。
二、公出或出差時應憑《出差申請表》并辦理相關手續方可出行，因私外出需憑請假條方可出行。
三、公出人員需派車時按具體情況由公司安排用車。
四、具體管理：
1、因公事需要出差，要求于出差前填寫《出差申請表》并注明出差路線、事由、計劃及出差費用預算；
2、銷售人員出差須經銷售部門負責人同意并簽字確認后方可出差，否則出差費用一律不予報銷；
3、出差后須按《出差申請表》中擬定的時間、路線、擬計劃拜訪客戶名錄等事項開展出差工作。到達當地第一時間予以報點，報點須用當地電話，由銷售內勤按報點時間、地點、電話號碼、車次等內容予以登記。出差后回公司報銷時須與報點相吻合，否則不報銷有出入的部分；
4、出差后每三天向銷售部門負責人報告一下工作進展及下一步工作計劃安排。
五、出差費用規定：
1、出差費用報銷包括出差期間的交通費、住宿費、伙食補助費、電話費等。特殊情況需要應酬的費用需向公司申請，公司領導批準后方可使用及報銷。
2、出差時間超過24小時的按以下標準報銷及補貼：單位/元/天。
3、住宿補貼、北京、上海、深圳280元，省會城市250元，地級市220元，縣級市180元。
4、乘火車時間低于5小時不得乘坐硬臥。
備注：一線城市含：北京，天津，上海，南京，杭州，武漢，重慶，沈陽，西安，深圳，廣州。
5.電話補助：業務員市內50元以內，超出部分自負，出差當月為150元以內。經理及以上市內為100元，出差當月為250元以內，超出部分自負。
6、出差人員選擇交通工具為長途汽車、火車，經理以上級可選擇飛機。
7、銷售人員每次出差借支不得超過10000元，經理以上級不超過20xx0元，若出差途中費用不夠可以自行墊付，待回公司后報銷結算。
8、上一次出差回來后出差費用沒有報銷結算完畢的，不準再申請下次出差費用借支手續。
9、住宿費用按照標準入住，報銷時須有住宿發票，超過標準費用自負。
10、出差需要借支的需向公司出具借據，待出差回來報銷后歸還，保證借支報銷平衡。
11.業務員公差補助80元/天，經理及以上為150元/天.
六、業務招待費：
1、業務招待費及禮品費(填寫報銷憑證需要正式發票或者蓋章收據，并注明項目名稱否則不予報銷)。2、業務招待費用必須經過領導批準后方可支出，否則自負。
七、用款審批和費用核銷審批流程：
公司資金管理的.原則是分權與集權相結合，規范用款及核銷審批程序，及時清帳減少資金占用。
1.銷售人員借款首先必須按照借款單上的內容正確填寫借款單，填好后有銷售部經理簽字，經副總經理或總經理審批后到財務部辦理領款手續。
2.財務部要根據借款人對應的個人帳戶余額情況并對照借款控制額度確定是否可以辦理借款，否則有權可以拒付，并向相關部門告知拒付理由，特殊情況有總經理決定是否可以付款。
3.出差費報銷首先按照財務部門的報銷要求粘貼報銷憑證，交銷售部經理確認簽字，經過副總經理或總經理審批后，到財務部門審核后報銷。
八、手機號管理
1.開機時間必須24小時保持開機狀態。
2.月度手機連續停機、關機3次以上取消或扣除當月的通訊補貼。
九、銷售人員的自覺性：
1.銷售人員出差后每天工作必須有明確性，要把工作落到實處，銷售部負責人將不定期跟蹤監督其出差工作情況，將列入績效考核范圍。
2.出差人員出差后須加強自身安全防范和財產保護意識，做到出入平安。
3.在以后的工作規章制度中或將增加制度內容。
十、本制度解釋權歸公司所有。
銷售人員的管理制度8
第一章總則
一、目的
為規范公司客戶管理，明確客戶資源歸公司所有的原則，促進銷售工作的順利進行，特制定本制度。
二、范圍
與公司發生業務或即將發生業務的客戶，即企業的過去、現在和未來的直接客戶與間接客戶，都是本制度的`管理范圍。
三、職責
公司營銷線客戶檔案管理由營銷中心依據客戶類別歸屬分別總負責；各子公司，銷售部經理負責本業務單元客戶檔案的整理、建立、歸檔管理并及時上報公司營銷中心平臺。
第二章檔案的內容和建檔方法
一、客戶檔案的內容包括以下四項資料：
1、客戶基礎資料。客戶基礎資料主要包括客戶的名稱、地址、電話；經營管理者、法人、與公司交易時間、企業組織形式、行業、資產等方面。
2、客戶特征。服務區域、銷售能力、發展潛力、經營觀念、經營方針與政策、企業規模（職工人數、銷售額等）、經營管理特點等。
3、業務狀況。主要包括目前及以往的銷售實績、經營管理者和業務人員的性格描述、與本公司的業務聯系及合作態度等。
4、客戶消費現狀。主要包括客戶的消費類型（對象、方式、目的）、客戶需求分析簡述、對策；企業信譽與形象、信用狀況、交易條件、以往出現的信用問題等。
二、建立客戶檔案表。檔案分為三類，一是《合作客戶檔案》，二是《大客戶檔案》，三是《終端客戶檔案》，基礎內容由各銷售部提供。具體內容見《合作客戶檔案表》、《大客戶檔案》和《終端客戶檔案表》表式。
三、建檔方法
銷售人員接待或拜訪客戶后，當天登陸客戶管理系統填寫或錄入客戶檔案交與營銷中心平臺審核，審核通過后由營銷中心對客戶進行編碼。不全面的客戶檔案，銷售人員要進一步了解，每月最少完善一次。如發現客戶檔案造假或未更新，對相關銷售人員按公司規定進行處罰，罰款100元起直至開除。
四、客戶編碼規則
編碼用特定格式來標識，方便區分、認識、界定。
第三章保密規定
一、公司客戶檔案密級為機密級檔案，分級管理。公司級檔案由營銷中心進行管理，公司管理層、營銷總監、營銷中心總經理、副總經理可以查閱，其他人查閱需營銷中心總經理批準；業務單元級客戶檔案由業務單元經理負責管理，其他人查閱需業務單元經理批準；銷售人員對職責部分客戶檔案負責管理，他人查閱需業務單元經理批準。
二、檔案的保存
公司檔案以客戶檔案管理系統進行管理，營銷中心總經理指定專人為系統管理員，每月1日對數據進行備份，以防止數據丟失。
三、客戶檔案的查閱
1、查閱公司的客戶檔案必須經過審批。填寫《檔案查閱審批表》，經本業務單元經理簽字，營銷中心總經理批準后，系統管理員方可讓其查閱。
2、未經審批私自查看客戶檔案，通報批評并處罰1000元，直至開除，公司并保留追究法律責任之權利；未經審批，擅自將客戶檔案賬號提供給人查閱，通報批評并處罰5000元，直至開除，公司并保留追究法律責任之權利。
3、檔案查閱者必須做到：注意安全保密，嚴禁擅自抄錄、復制。擅自抄錄、備份客戶檔案，每次罰款5000元，并予以開除。
四、銷售人員離職后，客戶由業務單元經理安排給本業務單元其他銷售人員維護，離職人員不得自行轉交。
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房產銷售部銷售人員的日常管理
一、基本管理
1、各機構及營業單位定期或不定期舉辦聘請、輔導培訓、業務會議、客戶聯誼、社會公益等活動,以利于業務的開展;
2、銷售部制定年度、季度、月度的經營目標及工作安排并實施;
3、銷售人員每天具體填寫工作記錄,銷售經理每天審核,賜予幫助與輔導;
4、銷售人員應按規定參與相關的業務活動,不得無故缺席;
二、部門例會管理
1、銷售部建立例會制度:
(1)、各銷售部:每日實行早夕會議,每周實行一次銷售總結分析會
2、銷售部門應重視早、夕會的策劃、組織和管理工作;
(1)、早、夕會內容應提前打算,并列好早會行事歷、安排表,預先公布;
(2)、早、夕會經營要做到內容充溢、形式多樣、保證質量,并做書面記錄。
3、早、夕會經營應達成的目的':
(1)、駕馭業務人員工作進展,落實活動量管理;
(2)、傳授學問、研討、演練提高業務人員工作技能;
(3)、溝通工作閱歷,激勵業務人員工作士氣;
(4)、重視職業道德、家庭美德、社會公德的教化,提高業務人員自身修養;
(5)、宣導公司政策和企業文化。
4、其他會議管理工作:
三、差勤管理
1、法定節假日:
元旦:1天(1月1日)
春節:天(初)
2、銷售人員應按公司規定出勤;
3、銷售人員請假應填寫請假條,經書面批準后方可獲假;銷售人員及銷售經理請假需由銷售經理核準,超過三天者,由銷售總監核準。
4、一個月內無故連續缺勤3天或累計缺勤5天以上將做離職處理;一年內請事假累計三個月以上者,做離職處理;
5、銷售人員如遇以下狀況可申請請假:
(1)、因事須本人親自處理時可請事假;
(2)、因病需休息或治療時可請病假,但病假三天以上須附縣級以上醫院診斷證明書;
(3)、婚假、產假參照國家相關規定執行;
(5)、直系親屬或配偶身故,可請喪假七天。
6、關于請假期間的考核規定:
(1)、維持、晉升考核不因請假而降低標準(產假除外);
(2)、銷售經理當月假期不超過10個工作日,待遇不變;
7、銷售人員假期期滿后需剛好辦理銷假手續,逾期未銷假者視同缺勤,超過規定時間按離職處理。
四、員工培訓
培訓是公司為銷售人員供應的最大福利,分為制式培訓及非制式培訓兩大類。
1、制式培訓如下:
(1)、新人入職培訓
(2)、新人30天銷售實務訓練
(3)、轉正培訓
2、非制式培訓如下:
(1)、管理層級培訓
(2)、師資體系培訓
(3)、其他培訓
銷售人員的管理制度10
銷售人管理制度是企業運營的核心組成部分，旨在規范銷售團隊的行為，提高銷售效率，確保業務目標的達成。這一制度涵蓋了人員選拔、職責分配、業績考核、培訓發展、激勵機制以及行為規范等多個方面。
內容概述：
1.人員選拔：明確招聘標準，如教育背景、工作經驗、溝通技巧等，以確保引入合適的`銷售人才。
2. 職責劃分：詳細定義銷售崗位的職責，包括客戶開發、維護、銷售目標、市場分析等任務。
3.業績考核：設定合理的銷售指標，如銷售額、新客戶獲取、客戶滿意度等，作為績效評估依據。
4.培訓與發展：定期提供產品知識、銷售技巧和市場動態的培訓，支持員工的職業成長。
5.激勵機制：設立獎勵制度，如傭金、獎金、晉升機會，以激發銷售團隊的積極性。
6.行為規范：制定職業操守準則，包括誠信、尊重客戶、團隊合作等方面的要求。
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房產經紀公司銷售人員工服管理制度
第一條銷售人員工服及工牌由公司統一設計、制作,所屬權歸公司全部。
其次條銷售人員工作時間必需著工服,并保持工服的整齊。
第三條凡統一制裝而在工作時間內未穿著工服或未佩帶工牌,每人次懲罰20元,部門月度考核扣0.5分/人次。
第四條銷售人員在領用工服時需交工服折舊費500元/套。
第五條銷售人員離職時或須要換新工服時需將已領工服干洗清潔并交回公司行政人事部,經行政人事部檢查無破損、污跡后方可全額退還工服折舊費。
第六條銷售人員在職期間,因個人緣由使工服受到破損,視情節賜予懲罰。
第七條銷售人員在職期間,如將工服或工牌丟失,工服或工牌重新制作,其全部費用由丟失者自負。房產經紀離職銷售人員傭金管理方法
房產經紀公司離職銷售人員傭金管理方法
依據房地產行業受市場影響、銷售人員流淌性較大的特點,結合××房地產經紀公司的實際狀況,為了保障銷售人員和公司的利益,本著客觀、公正、求實的原則,對離職銷售人員的傭金計提,特制定本管理方法。
一、銷售代表離職:
(一)銷售代表傭金計提的依據是所負責客戶已經支付的房款,按相應的比例(依據指標完成率發放的不同而定)計提,并按計提總額的100%發放。
(二)離職銷售代表的后續工作由銷售部經理依據相應規定支配交接給指定銷售代表。
(三)離職銷售代表的傭金計提,依據其提出離職申請時客戶已交納(到帳)的款項,分為以下幾種處理方法:
1、假如客戶只交納保留金、定金,離職銷售代表不提取傭金。該客戶的后續款項由指定銷售代表負責辦理。傭金提取按第(一)條款的規定計提并發放給指定銷售代表。
2、假如客戶已經交納部分房款,該部分傭金按本方法第(一)條款的規定計提并發放給離職銷售代表。該客戶的后續款項由指定銷售代表負責辦理。傭金提取按第一條款的規定計提并發放給指定銷售代表。
3、假如客戶貸款已經到帳或者貸款所需資料和程序均已辦完,只待放款,按本法第(一)條款的規定計提并發放給離職銷售代表,但入住后應發放的20%部分,將不再發放,該客戶的后續工作由指定銷售代表負責辦理,入住手續辦理完畢后次月底按每單200元計提并發放給指定銷售代表。
(四)離職人員的傭金在辦理完畢相關手續一月后發放,以防中途有退房的狀況發生。
二、銷售主管、銷售經理離職:
銷售主管、銷售經理傭金計提的依據是所負責小組或部門當月的回款凈額,按相應的比例(依據累計指標完成率的不同而定)計提,并按計提總額的100%發放,假如銷售主管、銷售經理中途離職,傭金一個月后發放。食品公司銷售人員管理方法
食品股份公司銷售人員管理方法
1.總則
1.1.制定目的
為加強本公司銷售管理,達成銷售目標,提升經營績效,將銷售人員之業務活動予以制度化,特制定本規章。
a)適用范圍
凡本公司銷售人員之管理,除另有規定外,均依照本方法所規范的體制管理之。
b)權責單位
(1)營銷總公司負責本方法制定、修改、廢止之起草工作。
(2)副董事長負責本方法制定、修改、廢止之核準工作。
2.一般規定
2.1.出勤管理
銷售人員應依照本公司《員工管理方法》之規定,辦理各項出勤考核。但基于工作之須要,其出勤打卡按下列規定辦理:
2.1.1.在總部的銷售部人員上下班應按規定打卡。
2.1.2.在總部以外的銷售部人員應按規定的出勤時間上下班。
2.2工作職責
銷售人員除應遵守本公司各項管理方法之規定外,應善盡下列之工作職責:
2.2.1部門主管
(1)負責推動完成所轄區域之銷售目標。
(2)執行公司所交付之各種事項。
(3)督導、指揮銷售人員執行任務。
(4)限制存貨及應收帳款。
(5)限制銷售單位之經費預算。
(6)隨時稽核各銷售單位之各項報表、單據、財務。
(7)按時呈報下列表單:
a、銷貨報告。
b、收款報告。
c、銷售日報。
d、考勤日報。
(8)定期探望轄區內的客戶,借以提升服務品質,并考察其銷售及信用狀況。
2.2.2銷售人員
(1)基本領項
a、應以謙恭和氣的看法和客戶接觸,并留意服裝儀容之整齊。
b、對于本公司各項銷售安排、行銷策略、產品開發等應嚴守商業隱私,不得泄漏予他人。
c、不得無故接受客戶之款待。
d、不得于工作時間內兇酒。
e、不得有挪用所收貨款之行為。
(2)銷售事項
a、產品運用之說明,設計及生產之指導。
b、公司生產及產品性能、規格、價格之說明。
c、客戶埋怨之處理。
d、定期探望客戶并匯合下列資料:
a、產品品質之反應。
b、價格之反應。
c、消費者運用量及市場之需求。
d、競爭品之反應、評價及銷售狀況。
e、有關同業動態及信用。
f、新產品之調查。
e、定期了解經銷商庫存。
f、收取貨款及折讓處理。
g、客戶訂貨交運之督促。
h、退貨之處理。
i、整理各項銷售資料。
(3)貨款處理
a、收到客戶貨款應當日繳回。
b、不得以任何理由挪用貨款。
c、不得以其他支票抵繳收回之現金。
d、不得以不同客戶的支票抵繳貨款。
e、應以公司所核定之信用額度管制客戶之出貨,削減壞帳損失。
f、貨品變質可以交換,但不得退貨或以退貨來抵繳貨款。
g、不得向倉庫借支貨品。
h、每日所接之定單應于次日中午前開出銷貨申請單。
2.3.移交規定
銷售人員離職或調職時,除依照《離職工作移交方法》辦理外,并得依下列規定辦理。
2.3.1銷售單位主管
(1)移交事項
a、財產清冊。
b、公文檔案。
c、銷售帳務。
d、貨品及贈品盤點。
e、客戶送貨單簽收聯清點。
f、已收未繳貨款結余。
g、領用、借用之公物。
h、其他。
(2)留意事項
a、銷售單位主管移交,應呈報由移交人、交接人、監交人共同簽章之《移交報告》。
b、交接報告之附件,如財產應由移交人、交接人、監交人共同簽章。
c、銷售單位主管移交由總經理室主管監交。
2.3.2.銷售人員
(1)移交事項
a、負責的客戶名單。
b、應收帳款單據。
c、領用之公物。
d、其他。
(2)留意事項
a、應收帳款單據由交接雙方會同客戶核認無誤后簽章。
b、應收帳款單據核認無誤簽章后,交接人即應負起后續收款之責任。
c、交接報告書由移交人、交接人、監交人共同簽章后呈報總經理室(監交人由銷售主管擔當)。
3.工作規定
3.1.工作安排
3.1.1.銷售安排
銷售人員每年應依據本公司《年度銷售安排表》,制定個人之《年度銷售安排表》,并填制《月銷售安排表》,呈主管核定后,按安排執行。
3.1.2.作業安排
銷售人員應依據《月銷售安排表》,填制《探望安排表》,呈主管核準后實施。
3.2.客戶管理
(1)銷售人員應填制《客戶資料管制卡》,以利客戶信用額度之核定及加強服務品質。
(2)銷售人員應依據客戶之銷售業績,填制《銷售實績統計表》,作為制定銷售安排及客戶探望安排之參考。
3.3.工作報表
3.3.1.銷售工作日報表
(1)銷售人員依據作業安排執行銷售工作,并將每日工作之內容,填制于《銷售工作日報表》。
(2)《銷售工作日報表》應于次日外出工作前,呈主管核閱。
3.3.2.月收款實績表
(3)銷售人員每月初應填制上月份之《月收款實績表》,呈主管核示,作為績效評核,帳款收取審核與對策之依據。
3.4.售價規定
(1)銷售人員銷貨售價一律以本公司規定的售價為準,不得隨意變更售價。
(2)如有贈品亦須依照本公司之規定辦理。
3.5.銷售管理
(1)各銷售單位應將所轄區域作適當劃分,并指定專屬銷售人員負責客戶開發、銷貨推廣、收取貨款等工作。
(2)銷售單位主管應與各銷售人員共同負起客戶信用考核之責任。
(3)貨品售出一律不得退貨,更不準以退貨抵繳貨款;但變質貨品可依照公司有關規定辦理退貨。
3.6.收款管理
(1)有銷售人員收款,必需于收款當日繳回公司財務。
(2)銷售人員應于規定收款日期,向客戶收取貨款。
(3)所收貨款如為支票,應剛好交財務辦理銀行托收。銷售人員績效獎金管理方法
銷售人員績效獎金管理方法
第一條為激勵銷售人員發揮工作潛能,主動拓展市場,促進公司產品的`營銷,維護公司的正常發展,特制訂本方法。
其次條本方法的實施對象為公司銷售業務代表以及銷售業務的主管人員(主任級及其以上人員)。
第三條嘉獎計算的標準時間為每月月初至月末。
第四條銷售業務代表嘉獎方法。依據銷售達成率、收款達成率、客戶交易率三項指標綜合評定。
1.計算公式。
①銷售達成率=(銷售金額-退貨金額)/銷售目標金額× 100%
說明事項:等式右方最高按150%計算(之所以限定為最高上限,是因為目標制訂
過低或某些突發事務出現,而非銷售人員個人努力的結果)。
②收款達成率=貨款回收率× 60%+天期率×40%=實際收款額×上月應收款余額+本月實際銷售額×60%+90/∑[實際收款額×(貨款到期日收款基準日月)]/∑實際收款額×40% 。
說明事項:
a.貨款回收率低于40%(即等式右方的前項低于24%)時,不計獎金。
b.現金扣5%的客戶,等式右方的后項貨款到期日應加75天。
c.收款基準日為次月10日。
d.后項的分子數90天是指公司所允許的最長票期(從送貨后的次月一日算起)。
③客戶交易率=∑每日交易客戶數/250×50%+當月交易客戶數/總客戶數×a
說明事項:
a.等式右方的前項最高按30%計算,即∑最高為150。(250是指每月工作25天,每位銷售人員最至少每天應探望10位客戶。因前項的50%加后項的a的百分數超過100%,所以限定30%為最高限。)
b.當月交易客戶數對客戶不行重復計算。
c.總客戶數在100戶以上者,a定為90%;
總客戶數為90~99戶者,a定為80%;
總客戶數為80~89戶者,a定為70%;
總客戶數為70~79戶者,a定為60%;
總客戶數為60~69戶者,a定為50%;
總客戶數為59戶以下者,a定為0。
(總客戶數是銷售人員負責區域內的有往來的客戶總數)
2.嘉獎金額標準。
第五條銷售業務主管人員嘉獎方法。
1.計算公式:
產品銷售達成率=銷貨量-退貨量a部甲產品銷售目標量×40%+銷貨量-退貨量a部乙產品銷售目標量×25%+銷貨量-退貨量a部丙產品銷售目標量×10%+銷售額-退貨金額b部產品銷售目標金額×20%+銷售額-退貨金額c部產品銷售目標金額×5%
2.嘉獎金額(如下表)。
產品銷售達成率(%)獎金(元)
121~150500×達成率/120
100~120 5000
90~99 3500
80~89 20xx 79 0
第六條獎金的核算單位。
由領取獎金的單位負責計算獎金金額,并于次月15日以前提呈,在工資發放日同時發給。稽核科應按時進行抽查工作,以稽查各單位獎金核計的正確性。
第七條獎金領取的限制條件。
1.若有舞弊隱瞞及不正值的虛偽銷售、收款及虛設客戶冒領獎金的事情,一經查覺,除收回獎金外,還要停止該員工及該單位主管人員半年內獲得獎金的資格,同時按人事管理規定另行處置。
2.當月該銷售業務代表若發生倒賬事務,除該員及其所屬主管人員不得領取該月獎金外,還要依照倒賬賠款方法處理。
第八條國外銷售部的嘉獎方法另行探討。
第九條本方法自×月×日起實施。并依據實際狀況加以修改。
公司銷售人員工資管理方法
公司銷售人員工資管理方法
第一章一般規定
第一條公司銷售人員,包括營銷總部、營銷中心.銷售中心、辦事處全部員工的工資待遇,除有特別規定外,均應依照本方法辦理。
其次條本方法由人力資源部制訂,并呈報總經理核準實施,如有未盡事宜,由主管銷售的副總及各銷售部門經理提出,與人力資源部共同協商后修正再公布實施。
第三條本方法于每年年底依據公司的經營狀況重新修訂一次。
其次章工資制度
第四條營銷總部、營銷中心、銷售中心、辦事處負責人的工資收入實行年薪制。
(見第三章年薪制)
第五條一般銷售人員的工資收入實行月薪(基礎工資)加績效獎金制。 (見
第四章基礎工資和第五章績效獎金)
第三章年薪制
第六條營銷總部、營銷中心、銷售中心、辦事處負責人的年薪標準由公司經理睬確定。共分為四個等級標準,如下表:
等級年薪標準(萬元)
營銷總部營銷中心營銷中心辦事處
第七條年薪由基薪和風險收入兩個部分構成,其中:基薪占年薪的60%,按月度發放;風險收入占年薪的40%,按年度發放。
第八條基薪月度發放標準按下列公式計算:基本月薪=(年薪×60%)÷12;基本月薪一經確定,年度內不再變動。
第九條風險收入按年度公司銷售指標完成狀況和個人負責區域銷售指標完成狀況考核浮動發放。如下表:
銷售目標達成度與風險收入發放比例
銷售目標
達成度60%65%70%75%80%85%90%100%
風險收入
發放比例60%65%70%75%80%85%90%100%
第十條風險收入年度發放標準按下列公式計算:風險收入=年薪×40%×風險收入發放比例。
第十一條各銷售部門負責人按規定領取應得年薪外,不再另外享受一般銷售人員的基礎工資和績效獎金。
第四章基礎工資
第十二條一般銷售人員的月工資為基礎工資,基礎工資分為四個等級標準,如下表:
等級一二三四
金額(元)
各等級內級差相同。
第十三條公司依據各銷售員的營業實力、工作實績、勞動看法等要素,確定不同的基礎工資標準。
第十四條新進銷售人員依據本人的技能、銷售經驗、銷售年限確定基礎工資標準。試用期兩個月,試用期工資按基礎工資的70%發放。
第五章績效獎金
第十五條績效獎金依據各銷售員的綜合業績,每季度發放一次。考核等級與獎金標準如下表:
考核等級考核分數獎金(元)
a等86分以下
b等76-85分
c等60-75分
d等55-60分
銷售人員的管理制度12
店銷售管理制度是規范店內銷售活動，提升銷售效率，確保服務質量的重要文件，它涵蓋了員工行為準則、銷售流程、客戶服務、庫存管理、業績考核等多個方面。
內容概述：
1.員工行為準則：明確員工的行為規范，包括著裝、禮儀、服務態度等，以塑造專業且友好的品牌形象。
2. 銷售流程：規定從接待客戶到完成交易的詳細步驟，確保銷售過程的標準化和專業化。
3.客戶服務：強調客戶需求的'識別和滿足，包括售后服務和客戶投訴處理機制。
4.庫存管理：設定庫存盤點、補貨、退貨等操作流程，以保證商品流通的順暢。
5.業績考核：設立銷售目標和績效評估標準，激勵員工提升銷售業績。
6.培訓與發展：規定定期的銷售技巧培訓和職業發展路徑，提高員工的業務能力和職業素養。
銷售人員的管理制度13
銷售考核管理制度是企業管理和運營的核心組成部分，旨在激勵銷售人員的積極性，提高銷售業績，確保公司目標的實現。它涵蓋了銷售目標設定、績效評估、獎勵機制、培訓與發展、以及合規管理等多個方面。
內容概述：
1.銷售目標設定：明確、量化、可達成的銷售目標，如銷售額、新客戶獲取、市場份額等。
2. 績效評估：定期對銷售人員的工作成果進行評價，包括銷售業績、客戶滿意度、團隊協作等。
3.獎勵機制：根據績效結果設立獎金、晉升機會等激勵措施，以驅動銷售團隊的高效工作。
4.培訓與發展：為提升銷售人員的技能和知識，提供持續的.培訓和發展計劃。
5.合規管理：確保銷售行為符合公司政策和法律法規，防止不當銷售行為。
銷售人員的管理制度14
一、北京辦事處銷售人員：
業務主管：負責安排和帶領業務人員進行直銷推廣，參與銷售推廣計劃的制定。
銷售主管：負責安排和帶領銷售人員進行電話銷售、客戶接待和約訪客戶，參與銷售推廣計劃的制定。銷售（業務）人員：負責通過各種方式和渠道開展宣傳推廣，組織意向客戶前往石島鳳凰湖度假投資購房旅游。
二、北京辦事處銷售人員薪酬制度：
銷售人員薪酬待遇包括：基本工資、帶客獎、提成、銷售網絡介紹費和員工介紹費五個方面。
銷售人員工資提成：新進銷售人員培訓考核的試用期（原則上為一個月）每月底薪為1800元（含補助）；經培訓考核以及工作表現合格的銷售人員給予轉正（須報區域總監批準），轉正后銷售人員每月底薪2400元（包括電話交通住房補助等）+提成按個人銷售總額的3%（由公司投放的網站等廣告客戶、業務員提供客戶或客服提供的客戶資源成交，銷售的提成為1%）；任何銷售人員每月成交1套，月薪調整為3000元（含補助）；年度業績累計達到10套，年薪調整為36000元（含補助）。
業務人員工資提成：每月底薪1500元包住宿（包括電話、交通、住房補助等，不住宿舍底薪不變）+提成按個人銷售總額的2%；業務員每月需上報30個真實意向客戶有效電話號碼，未完成者，按每個電話10元從1500元底薪中扣除，完成任務者，當月底薪調整為1800元（含補助）。
銷售（業務）主管工資提成：每月底薪（20xx以上面議）+個人提成按銷售總額的`3%+管理獎金按負責團隊銷售總額的0.5%計提（如業務團隊和銷售團隊合作成交，則業務主管和銷售主管分別提銷售總額的0.3%和0.2%）。
帶客獎：看房客戶每人繳納看房費在200元以上的銷售（或業務）人員，可獲得100元/人的帶客獎勵。
銷售網絡介紹費：銷售人員可介紹中介、人脈關系或兼職業務員，如有業績可按前五套每套20xx元給予獎勵；員工介紹費：銷售主管及銷售人員給公司介紹員工，介紹人與該員工均工作滿3個月，按100元/人標準給介紹人獎勵；
備注：全體員工均可參加公司組織的實地考察以及系統專業培訓；員工基本工資中已經包含全部福利待遇，有關吃住交通電話保險等所有方面全部由員工自行負責。
三、北京辦事處銷售人員費用發放規定：
計算工資和考核任務以每月21日至下月20日為一個月，每月假期為4天，工資發放方式為全額發放于次月5~10日發放；上班不足一個月離職的新員工工資不予發放，無違規違紀正常離職的老員工剩余工資全額發放。工資不滿勤按實際出勤日折算工資（每月滿勤標準為26天），新進員工上班不足七天工資與下月整月工資同步發放；只要是銷售已經取得《商品房預售許可證》的房屋，銷售人員提成獎勵以購買普通住宅的客戶交大定金2萬元或2萬元以上，購買商鋪的客戶交大定金在5萬元或5萬元以上，可以提前發放該套成交房屋提成的20%；客戶交清首付15天內發放70%，交清80%以上15天內全額發放；任何員工離職均不予發放滯留（不符合結算）的提成；對公司造成經濟損失或負面影響較大者，視情節輕重處以扣罰全部工資提成或追究其法律責任。
四、北京辦事處銷售人員業績確認規定：
銷售人員成交任務確認標準以客戶交足大定2萬元簽訂認購協議為準（客戶撻定和房屋另售除外）；成交業績（客戶來源）的確認標準以最先聯系客戶并帶客戶到石島看房的銷售人員為準，銷售人員必須及時定期跟進意向客戶，老客戶有效期為15天，如超過15天銷售人員未跟進視為新客戶，銷售人員必須做好老客戶跟進服務工作，如老客戶給其他人介紹則與原銷售人員無關；直銷業務員提供客戶信息交由電話銷售員約訪看房成交，業務員按銷售總額的2%提成，銷售員按銷售總額的1%提成，銷售業績歸直銷業務員；如出現其他特殊情況秉承按勞分配原則由經理總監進行合理分配。
五、北京辦事處銷售人員獎勵與晉升制度：
獎勵制度：每個分部月銷售不低于5套，該部門可評選銷冠一名，獎勵該銷售20xx元；如各部門都未完成5套的規定業績，則整個北京辦事處評選銷冠一名，獎勵該銷售20xx元（銷冠個人銷售業績不得低于2套，銷售業績套數相同的情況下，按總房款算）；針對年度銷售業績達到600萬以上的銷售（或業務員）額外獎勵2萬；針對銷售人員向公司獻言獻策或對公司有突出貢獻者，公司將根據實際情況另行給予獎勵、提拔和重用。
晉升制度：銷售（業務）人員累計完成房屋銷售5套，均可參加銷售（業務）主管競選，獲勝者晉升為銷售（業務）主管，銷售（業務）主管個人累計完成房屋銷售10套且團隊累計完成房屋銷售20套，均可參加銷售經理競選，獲勝者晉升為銷售經理；銷售經理有突出貢獻者，公司將根據實際情況另行給予獎勵、提拔和重用。
銷售人員的管理制度15
為規范客戶拜訪作業，以提升工作業績及效率，特制定本辦法
一、拜訪目的
（1）市場調查，研究市場。
（2）了解競爭對手。
（3）客戶保養：
A、強化感情聯系，建立核心客戶；
B、推動業務量；
C、結清貨款。
（4）開發新客戶。
（5）新產品推廣。
（6）提高本公司產品的覆蓋率。
二、拜訪對象
（1）業務往來之客戶。
（2）目標客戶。
（3）潛在客戶。
（4）同行業。
三、拜訪作業
1、拜訪計劃：銷售人員每月底提出拜訪計劃書，呈部門經理審核。
2、客戶拜訪的準備
（1）每月底應提出下月客戶拜訪計劃書。
（2）拜訪前應事先與拜訪單位取得聯系。
（3）確定拜訪對象。
（4）拜訪時應攜帶物品的申請及準備。
（5）拜訪時相關費用的申請。
3、拜訪注意事項
（1）服裝儀容、言行舉止要體現本公司一流的形象、
（2）盡可能地建立一定程度的私誼，成為核心客戶。
（3）拜訪過程可以是需要贈送物品及進行一些應酬活動（提前申請）。
（4）拜訪是發生的公出，出差行為依相關規定管理。
4、拜訪后續作業
（1）拜訪應于倆天內提出客戶拜訪報告，呈主管審核。
（2）拜訪過程中答應的事項或后續處理的工作應及時進行跟蹤處理。
（3）拜訪后續作業之結果列入員工考核項目，具體依相關規定。
四、銷售拜訪作業計劃查核細則
1、制定目的
（1）本細則依據公司《銷售人員管理辦法》之規定制定。
（2）促使本公司銷售人員確實執行拜訪作業計劃，達成銷售目標。
2、適用范圍：本公司銷售人員拜訪作業計劃之核查，依本細則管理。
3、權責單位
（1）銷售部負責本辦法的制定、修改、廢止之起草工作。
（2）總經理負責本辦法制定、修改、廢止之核準。
4、查核規定之計劃程序
（1）銷售計劃：銷售人員每年應依據公司《年度銷售計劃表》，擬定個人之《年度銷售計劃表》，并填制《月銷售計劃表》，呈主管核定后，按計劃執行。
（2）作業計劃：銷售人員依據《月銷售計劃表》，每月填制《拜訪計劃表》；應于每月月底前，將次月計劃拜訪的客戶及其預定停留時數，填制于《拜訪計劃表》之“客戶”及“計劃”欄內，呈主管審核；經主管審核后，銷售人員應依據計劃實施，主管則應確實督導查核。
5、查核要項之銷售人員
（1）銷售人員應依據《拜訪計劃表》所訂的內容，按時前往拜訪客戶，并根據結果填制《客戶拜訪調查表》。
（2）如因工作因素而變更行程，除應向主管報備外，并須將實際變更的.內容及停留時數記錄于《拜訪計劃表》內。
6、查核要項之部門主管
（1）審核《銷售拜訪調查報告表》時，應與《拜訪計劃表》對照，了解銷售人員是否依計劃執行。
（2）每周應依據銷售人員的《拜訪計劃表》與《銷售拜訪調查報告表》，以抽查方式用電話向客戶查詢，確認銷售人員是否依計劃執行或不定期親自拜訪客戶，以查明銷售人員是否依計劃執行。
五、注意事項
1、銷售部主管應使銷售人員確實了解填制《拜訪計劃表》并按表執行之目的，以使銷售工作推展更順暢。
2、銷售部主管查核銷售人員的拜訪計劃作業實施時，應注意技巧，尤其是向客戶查詢時，須避免造成以后銷售人員工作之困擾與尷尬。拜訪計劃作業實施的查核結果，應作為銷售人員年度考核的重要參數。
銷售人員管理制度11
一、公司銷售人員薪金管理制度以公正誠信、多勞多得為原則。
二、新聘的銷售人員必須參加公司安排的不低于5日至10日的業務培訓,經考試合格方能上崗。培訓期間薪金減半,公司提供免費工作午餐。
三、銷售人員試用期為1個月,公司將對其素質進行綜合檢驗,并保留解聘該銷售人員的權利。
四、試用期間,銷售人員薪金為500元/月,公司提供免費工作午餐。
五、試用期過后,銷售人員薪金制度為底薪加傭金制。
1、公司根據實際情況每月對銷售人員下達銷售任務,分不同檔次采取薪金制度。
2、銷售任務以開盤后當月新認購并簽約的數量為計量標準。
3、未完成任務(如2套)則當月底薪600元,按其當月銷售額的1.5/千計提傭金。
4、完成任務(如2套)則當月底薪1000元,按其當月銷售額的2/千計提傭金。
5、客戶交付20%首付款后提取20%傭金,在符合手續報送銀行后,銷售人員即可于當月底計提該套房傭金的75%,剩余5%傭金待辦理完按揭手續后提取。
7、如銷售人員連續2個月未完成公司的銷售任務,則公司有權解聘該銷售員,其工作由副總監指定的銷售人員接替。
8、嚴禁銷售人員為獲取更高比例的傭金而私下轉讓業績。因其影響公司對銷售人員的綜合評定并侵害了公司利益。::一經發現,將對當事人及其副總監給予嚴厲查處直至解聘。
10、如果客戶退房且銷售員已提該套房傭金,則應于當月底扣除此筆已發傭金。
11、由公司介紹的客戶經副總監指定銷售人員負責,該套房計入銷售人員業績,但不計提傭金。
12、每月公司按照國家相關規定從銷售人員薪資中代扣應繳的個人收入所得稅款。
13、公司每月給予銷售冠軍500元的個人獎勵。
10、公司鼓勵銷售人員提出建設性的意見和建議,并對其中佼佼者予以獎勵。
11、考核周期從當月1日至次月1日。
12、每月10日前發上月薪金。
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